신종 코로나바이러스는 우한에서 매우 빠르게 확산되고 있어 사람들의 이동을 엄격하게 통제하는 것이 최선의 예방책이기도 하다. 지난 한 달간 관광산업이 거의 멈췄습니다. 그렇다면 전염병으로 인해 관광산업은 언제 회복될까요?
신종 코로나바이러스 폐렴이 발생한 이후, 바이러스 확산을 효과적으로 차단하고 전염병 확산을 단호히 억제하기 위해 문화관광부 사무처는 '대책'을 발표했다. '신종 코로나바이러스감염증으로 인한 폐렴 전염병 예방 및 통제를 위해 최선을 다하겠습니다'라고 1월 26일 밝혔다. '관광업체 영업 중단 긴급통지'에서는 전국의 여행사와 온라인 관광업체가 단체관광 운영을 중단하도록 요구하고 있다. 및 "항공권 및 호텔" 관광 상품.
여행 보증금의 임시 환불은 효과적인 단기 조치입니다.
발표 이후 관광산업은 정체됐다. 하오 씨는 관광 산업 분야의 실무자입니다. 발병 이후 전국의 모든 여행사가 문을 닫았습니다. 그는 중국 경제 타임즈(China Economic Times)에 이 기간 동안 직장을 잃었다고 말했습니다.
춘제는 예년 중 가장 바쁜 시기다. 그는 “올해 전염병으로 인해 500만 위안 가까이 장사 손실을 입었다”고 말했다. 순간. 그는 이 업계에 종사하는 많은 친구들이 전자상거래로 전환했다고 기자들에게 말했습니다.
회사에서 출장을 가는 날도 많이 힘들다. 베이징의 한 여행사 담당자는 기자들에게 전염병으로 인해 회사의 모든 사업이 중단되어 기본적으로 정지 상태에 있지만 여전히 임대료, 임금 및 기타 비용을 지불해야 한다고 말했습니다. 주요 비용을 계산합니다.
"전염병이 언제까지 지속될지 모르겠다. 지금 회사의 현금흐름이 빡빡하다"고 걱정스럽게 말했다.
전염병이 치열하게 다가오고 있으며 사회 각계각층에 큰 영향을 미치고 있습니다. 정부는 기업이 어려움을 극복할 수 있도록 지원 조치를 신속하게 도입했습니다. 최근 가장 큰 피해를 입은 관광산업에도 지원 정책이 나왔다.
2월 5일 문화관광부에서는 관광서비스품질예치금(이하 '예치금') 일부를 여행사에 일시적으로 환불하기로 고시하고 결정했다. 보증금은 "중화인민공화국 여행법" 및 "여행사규정"의 규정에 따라 여행사가 지정 은행에 지불하거나 은행이 보증하는 일정 금액의 자금으로 이해됩니다. 관광 서비스 품질 및 방문객의 단체 개인 안전을 위한 보상금 지불에 사용됩니다.
이번 일시 단체탈퇴의 범위는 법령에 따라 보증금을 납부하고 여행사 영업허가를 받은 전국의 모든 여행사입니다. 임시탈퇴 기준은 기존 납부금의 80%입니다. 양. 또한 현지 문화관광 행정 부서는 관련 규정에 따라 신속하게 조직 및 시행하고 본 통지문 발행일로부터 1개월 이내에 임시 예금 인출을 완료해야 합니다.
이 정책이 공포되자마자 전국 정부는 잇따라 반응했다. 2월 6일, 베이징은 중소기업 발전을 촉진하기 위한 '16가지 조치'를 발표했습니다. 그 중 하나는 운영이 표준화되고 평판이 좋은 여행사에 대해 관련 규정에 따라 품질 보증 보증금을 전액 환불할 것이라고 제안했습니다. , 전염병이 끝난 후 적절한 시기에 상환될 것입니다. 또한 베이징은 전염병 기간 동안 납부해야 하는 사회 보험료 징수 기간을 7월 말까지 연장했습니다.
상하이는 지난 2월 7일부터 여행사 신청에 따라 관광 서비스 품질 보증금 일부를 일시적으로 인출하기 시작했다. 이번 여행단 임시 철수에는 상하이 내 총 1,782개 여행사가 참여했다. 현재 예치금은 약 7억 2천만 위안이고, 일시퇴직 기준은 기존 지급액의 80%이다. 약 5억7600만 위안 정도의 부담이 줄어들 것으로 예상된다.
장기적인 어려움에 대비하세요.
웨이 웨이(Wei Wei) 중앙재경대학교 문화경제연구소장은 중국경제시보 기자와의 인터뷰에서 “예치금 환불은 단기적으로는 유연한 지원 방식이며, 기업의 현금흐름 부족 문제를 완화할 수 있습니다.
그는 전염병의 영향에 대처하기 위해 정책 조치가 단기와 장기로 나누어져야 한다고 믿습니다. 현재 관광 회사가 직면한 가장 큰 어려움은 자금 부족입니다
장기적으로 Wei는 국내 경제 업그레이드 및 변혁에 대한 압력 증가, 성장 추세 둔화 및 수출에 대한 지속적인 압력으로 인해 전염병의 영향을 받은 문화 관광 산업을 복구해야 합니다. 시장 주기와 복잡성은 SARS 기간보다 더 길고 복잡해야 하므로 낙관하는 것은 적절하지 않습니다. 그러므로 장기적인 고난에 대비하십시오.
그는 장기적인 어려움을 해결하기 위한 구제 조치를 위해서는 올해 심각한 피해를 입은 기업에 대한 소득세를 감면하거나 면제하는 등 체계적이고 특별한 조치가 있어야 후속 운영에 대한 부담을 줄일 수 있다고 믿습니다. 하지만 중요한 것은 소비를 자극할 수 있는 방법을 찾는 것이다. "관광 회사가 전염병 이후에도 생존할 수 있는지 여부는 여전히 소비자 시장에 달려 있습니다."
그러나 웨이의 견해에 따르면 전염병 이후 단기적으로 사람들의 두려움은 여전히 존재할 것이며 혼잡한 산업이 단번에 사라지지는 않을 것입니다. 따라서 그는 전염병이 끝난 후 관광 회사 자체가 스마트 관광을 적극적으로 개발하고 AR 체험 프로젝트를 활용하여 전염병의 영향을 완화해야 한다고 믿습니다.
또한 그는 중국의 문화 및 관광 산업의 국제적 발전을 적극적으로 촉진하고, 글로벌 산업 체인과 시장 공간을 확대하며, 의존도가 높은 산업과 시장에 대한 압박 위험을 높여야 한다고 제안했습니다. 국내 수요에 직면할 수 있습니다.
신종 코로나 바이러스 전염병의 영향으로 춘절 기간 동안 국내 관광 산업이 거의 완전히 중단되었습니다. 국가와 지방자치단체가 문화관광 기업의 업무 재개와 생산 재개를 위한 계획과 지원 대책을 잇달아 내놓으면서 일부 명승지가 점차 재개방되면서 관광산업이 회복의 길을 다시 시작했다는 뜻이다. 그러나 위기 속에서 관광산업의 변화는 이제 막 시작되었을 뿐입니다.
갑자기 전염병이 온천 관광 시장에 '일시 정지' 버튼을 눌렀다. 최근 중국 관광 아카데미는 온라인으로 '중국 관광 경제 블루북 12호'를 발표하며 '전염병의 영향을 받아 고도로 시장 지향적인 관광은 가장 큰 감소를 경험한 산업 중 하나'라고 지적했습니다.
국가적으로 여러 지방에서 문화 관광 기업의 업무 재개와 생산을 위한 계획과 지원 조치를 도입했으며, 일부 야외 명승지가 다시 개방된다는 것은 관광 산업이 회복의 길을 다시 시작했음을 의미합니다. 중국 관광 아카데미 원장 Dai Bin은 관광 산업에 대한 신뢰가 서서히 녹고 있지만 새로운 도전과 변화에 직면하게 될 것이라고 말했습니다.
'겨울왕국' 시장
“설날을 전후해 우리가 겨울방학과 춘절 황금연휴를 맞이해 진행했던 특별 프로모션과 마케팅이 모두 물거품이 됐다.” 명승지 마케팅 부서 책임자인 춘웨이(Chunwei)는 전염병으로 인해 명승지 전체가 폐쇄되었다고 한탄했습니다. 평소 분주했던 춘절이 올해는 더욱 여유로워졌습니다.
난촨 진포산 풍경명승구 마케팅 직원 마더쥔(Ma Dejun)과 자오춘웨이(Zhao Chunwei)도 같은 생각이다. 그는 올해 춘절이 10여년 만에 가장 긴 명절이라고 퉁명스럽게 말했다.
명승지가 폐쇄되고, 활동이 취소되고, 호텔이 문을 닫고, 여행사와 온라인 여행사가 고객 응대를 중단하면서 국내 관광 산업이 완전히 폐쇄되고 시장도 폐쇄됐다. 강제로 동결됩니다.
전염병이 국내 관광에 미치는 영향에 대해 중국 관광 아카데미는 계산을 내렸습니다. 2008년 1분기와 전체 연간 국내 관광객 수는 각각 56명, 15.5명 감소해 전년 대비 9억3200만명 감소할 것으로 추산된다. 국내 관광수입은 각각 69%, 20.6% 감소해 연간 감소액은 1조1800억 위안에 달했다.
“당황스럽고 당황스러웠다”는 여행 가이드 천준의 말은 관광업계 관계자들의 심경을 대변하기도 했다. Chen Jun은 오랫동안 충칭 투어 그룹에 참여해 왔습니다. 1월 초, 내 손에 있는 단체 주문은 이미 음력 1월 5일로 예정되어 있었습니다. 원래는 춘절을 이용해 수입을 늘리려고 했는데, 갑자기 갑작스러운 발병으로 전체 계획이 차질이 생겼습니다.
“여행 가이드의 영향이 컸을 것”이라고 자오춘웨이는 대부분의 가이드가 기본급이 없으며 수입은 주로 투어 서비스 비용에 달려 있다고 말했다. 관광시장이 멈추자마자 많은 사람들이 몰수했다.
봉황 관광 싱크 탱크의 전문가인 Zhou Zhou는 전통적인 유명 명승지가 폐쇄된 후 일일 운영 및 유지 비용이 낮고 영향이 그리 크지 않을 것이라고 믿습니다.
손가락 하나만 클릭하면 박물관 입장이 가능하고, 인터넷 유명인의 명소를 모두 방문하고, 금메달 해설도 들을 수 있다. 이는 최근 충칭시 문화관광위원회가 공식 위챗 계정을 통해 출시한 온라인 여행 서비스 '충칭 여행'입니다. 기자는 '전염병 퇴치' 칼럼에서 '온라인 박물관'을 클릭하고 QR코드를 이용해 충칭 중국삼협박물관, 충칭자연사박물관, 충칭삼협이민기념관 공식 계정에 들어가 직접 체험했다. 홍옌 혁명 역사 박물관 및 기타 장소. 전시는 온라인으로 24시간 관람하실 수 있습니다.
"충칭 클라우드 여행(Chongqing Cloud Travel)은 전염병 기간 동안 출시된 온라인 서비스로 사람들이 집을 떠나지 않고도 여행 욕구를 충족시키면서 동시에 관광명소에 관심을 가질 수 있도록 해준다"고 충칭 관계자는 말했다. 시 문화관광위원회, 이 플랫폼에서는 충칭의 유명 관광지를 검색할 수 있습니다.
'클라우드 관광'은 전염병 시대의 관광에 대한 새로운 시도로 전해진다. 현재 중국 내 최소 20개 도시와 1,000개 이상의 명승지가 온라인 여행 서비스를 출시하여 여행을 열망하는 많은 사람들에게 색다른 경험을 제공하고 있습니다.
“VR, 고화질 영상, 그래픽, 텍스트 자료 등을 통해 관광 이미지와 자원 우위를 충분히 입증하고, 한편으로는 여행을 다녀온 사람들에게 풍부한 문화 관광 콘텐츠를 제공할 수 있다. 반면에 전염병 기간 동안 집에 머무르는 것은 관광지가 전염병 이후 관광 산업의 회복과 발전을 준비하는 데 도움이 될 수도 있습니다."라고 Tongcheng Yilong 부사장은 말했습니다. 보도에 따르면 Tongcheng Yilong은 VR 및 고화질 비디오 자료를 포함한 디스플레이 형식을 통해 동맹에 가입하는 모든 관광지에 무료 관광 홍보 서비스를 제공하기 위해 도시의 "Ark Alliance" 설립을 시작했습니다.
"현재 상황에 직면해 기업들은 함께 노력해 어려움을 극복해야 한다"고 관광업계 관계자는 일부 업계 기업이 회복세를 보이기 시작했다고 지적했다. 예를 들어 씨트립그룹이 출시한 '스토어 케어 플랜'에는 임시 면제 기간 동안 3개월간 관리비를 포함하고, 매장 운영에 대한 부담을 완화하기 위해 각 매장의 계약 업무를 3개월간 연장한다. 페이는 교통 지원, 연회비 및 수수료 면제, 대출 금리 우대, 변신 지원, 보험 에스코트 등을 포함한 관광 창업 지원 계획을 발표했다.
위기 뒤에 숨은 기회
전염병이 관광 산업에 위기를 가져왔지만 얼어붙은 시장이 서서히 녹으면서 많은 업계 관계자들은 위기 뒤에 숨겨진 기회를 보아야 한다고 말했습니다. . 전염병 이후의 새로운 풍경과 기회에 대해 예측합니다.
Lvmama의 창립자이자 Jingyu Lvmama 그룹의 회장인 Hong Qinghua는 일시 정지 버튼을 눌렀던 관광 산업이 실제로 보기 드문 '조용한 시기'를 획득했다고 말했습니다.
얼마 전 충칭시 문화관광위원회에서는 '클라우드 학습' 행사를 열었습니다. 200개 이상의 관광 회사에서 약 300명이 특별한 상황에서 관광 분쟁을 효과적으로 처리하고 소비자와 관광객의 손실을 줄이기 위해 전염병의 영향으로 여행 그룹의 철수를 처리하는 아이디어와 방법을 온라인 강의를 통해 배웠습니다. , 관광산업 활성화를 위해 적극 준비했습니다.
“이번 강의는 우리가 현재 직면하고 있는 문제를 해결하기 위한 아이디어를 명확하게 해주고, 일을 재개하고 아이를 가질 수 있는 희망을 주기에 매우 시기적절합니다.” 주식회사 설명합니다.
기자는 이 시간을 활용해 공부하는 것도 많은 업계 종사자들에게 인기 있는 방법이라는 사실을 발견했다. Mafengwo Tourism가 시작한 "상품 운영 아카데미"는 협력 상인과 업계 동료들의 환영을 받았습니다. 한 참가자는 “경기 침체기에도 온라인 비즈니스 역량과 콘텐츠 자산 구축 역량을 지속적으로 학습하고 개선해 코로나19 이후 회복에 더 잘 대비해야 한다”고 말했다.
“기다릴 수 없습니다. 이 기회를 빌어 전통적인 비즈니스 모델을 조정해야 합니다.” 충칭 관광 상공회의소 회장 Liu Fang은 업계 기업들에게 변화의식을 확립할 것을 촉구했습니다. 업계 관계자는 이번에 출시한 '클라우드 관광'이 앞으로는 일반적인 방식이 될 수 있다고 지적했다. "관광의 오프라인 경험은 본질적으로 대체 불가능하지만 온라인은 오프라인 산업 체인의 불완전성을 보완하기 위해 특별한 시기나 비수기의 솔루션으로 사용될 수 있습니다."
Ma와의 인터뷰에서 데준은 다음으로 온라인 여행 분야에서
씨트립이라고 말했다. .com이 최근 발표한 설문 조사에 따르면 전염병 이후에도 사용자의 85%가 올해 여행 계획을 계속할 것으로 나타났습니다. 씨트립 항공권 데이터에 따르면 현재 씨트립 노동절 연휴 항공권 검색량이 지난해보다 증가한 것으로 나타났다. "전염병 이후 사람들은 더욱 긴급하게 호흡해야 합니다." Chongqing China Travel Service Group의 총책임자인 Liao Wei는 전염병이 관광 시장에 큰 영향을 미쳤지만 대중 관광에 대한 열정은 여전히 존재한다고 말했습니다. 이는 또한 관광 산업이 전염병 이후 장기적인 침체에 빠지지 않을 것이라는 점을 실무자들에게 제공합니다.