내용은 이렇게 쓸 수 있다: "xx년에 홈크레딧 영업사원의 소개로 대출을 신청했는데 원금을 갚고 보니 이자가 그만큼 나왔다. 원금으로 쓴 이자는 높지 않지만 약간의 관리비와 서비스 수수료를 더하면 연 24%를 넘는다. 이자율이 안 나와서 상환을 포기했는데, 갑자기 전화를 해서 가족과 친구들을 괴롭히기 시작했고, 이렇게 높은 이자율을 신용보고에 쓸 수도 있으니 정말 심각한 일입니다. 소비자 권리 침해. 불만 사항 처리 플랫폼에서 나 대신 Home Credit을 통해 결정을 내리고 신용 보고서를 수리할 수 있기를 바랍니다."
2단계: 불만 사항이 있는 경우, Home Credit 고객 서비스에서 귀하에게 연락하여 불만 사항을 철회할 것입니다. 그러면 협상단계로 들어가게 됩니다.
'나는 상환을 거부하는 것이 아니지만 귀하의 이자율이 불합리하며 귀하가 나의 합리적인 권익을 침해해서는 안된다'는 것이 주요 강조점입니다.
고객센터에서는 "이 이자율은 귀하가 동의한 후에만 제공됩니다."라고 분명히 말할 것입니다. 그러나 차용인은 또한 그녀에게 "나는 귀하의 주택 신용 산업에 속았고 귀하의 주택 신용은 이제 당신의 이자는 국가에서 정한 24%를 초과하는 것은 확실히 무리입니다.”
해결책은 오직 하나뿐입니다. 매달 불합리한 이자를 줄이고, 이전 이자를 원금으로 사용하는 것입니다. 초과분을 모두 반환하십시오.