오늘날 빠르고 편리하며 경제적인 의사소통 도구로서 전화는 상담과 쇼핑에 있어서 점점 더 대중화되고 있습니다. 현대 생활은 빠른 속도와 높은 효율성을 추구하며 이에 맞춰 전화판매도 탄생해야 합니다. 다음으로 텔레마케팅 연말 개인 요약을 전해드리겠습니다. 나는 그것을 좋아하면 좋겠.
텔레마케팅 연말 개인 요약(1편 선정) 어느새 20__이 빨리 지나갔고, 곧 20__이 다가옵니다. 20__년 작업 이력을 되돌아보면 만감이 교차한다고 할 수 있다. 20__년부터 1년 넘게 회사에서 근무한 기억이 납니다. 일정 기간의 길들이기를 거쳐 이후의 업무 상황은 올바른 방향으로 가고 있습니다. 올해 많이 성장했지만, 전체적으로는 아직 개선해야 할 부분이 많습니다. 다음은 저의 올해 업무 요약입니다:
제가 담당하는 주요 업무는 최근 몇 년간 떠오르는 산업인 텔레마케팅입니다. 텔레마케팅은 이름에서 알 수 있듯이 전화를 통해 거래를 판매하는 것입니다. 한 해 동안 저는 인터넷, 전화 등 다양한 채널을 통해 고객과 소통할 수 있는 기회를 가졌습니다. 제가 이 일을 하지 않을 때에는 텔레마케팅은 단지 QQ에서 전화 몇 통화와 채팅만 하는 것이라고 늘 생각했습니다. 그런데 막상 이 업계를 시작하면서 일이 생각만큼 쉽지 않다는 걸 느꼈어요.
전화판매는 매장판매와 다르기 때문에 직접 만나서 이야기를 나눌 수 있다. 텔레마케팅은 제품 때문에 낯선 두 사람을 연결하는 선을 사용하므로 고객에게 주는 첫인상은 귀하가 판매하는 제품이 그녀에게 유용하다는 것입니다. 그래서 우리는 대화를 계속할 수 있습니다. 고객이 귀하의 제품에 관심이 없다면 커뮤니케이션을 계속할 필요가 없습니다. 그래서 고객에게 좋은 인상을 남기는 것이 매우 중요합니다. 비용을 지불하는 고객에 대해서는 무관심하지 마십시오. 당신은 때때로 관심을 보이고 인사를 하여 당신이 그들을 소중히 여긴다는 느낌을 주고 모든 사람에게 좋은 평판을 남길 수 있도록 할 수 있습니다. 어쩌면 그녀 주변의 사람들이 도움이 필요할 때 가장 먼저 당신을 생각할 것입니다. 당신에게 인사말은 1분밖에 걸리지 않지만, 당신에게 큰 놀라움을 선사할 수도 있습니다.
1년 동안 작업한 결과 아직 개선해야 할 부분이 여러 가지 있다는 것을 알게 되었습니다.
첫째, 의사소통 능력이 향상되어야 합니다. 언어 구성과 표현 능력을 향상시켜야 합니다.
두 번째는 이미 협조해주신 고객에 대한 사후관리 서비스가 이뤄지지 않는다는 점입니다. 비록 큰 고객은 거의 없지만, 저는 여전히 모든 고객을 성심껏 유지하고 의도한 고객을 실제 고객으로 만드는 목표를 달성하기 위해 최선을 다합니다.
셋째, 고객 리포트가 잘 정리되어 있지 않습니다. 우리 업계에는 성수기와 비수기가 있습니다. 비수기나 명절이 다가올 때 고객님께 인사를 정리해야 하는데, 저는 그런 점에서 부족합니다.
넷째, 신규 고객 수가 적다. 올해 성공적으로 협력한 고객은 주로 전화 판매와 온라인 고객 서비스를 통해 발견한 고객이 거의 없다는 점을 생각해 볼 가치가 있습니다.
5. 내가 이해하지 못하는 전문적 지식이나 사업적 지식을 접했을 때, 리더에게 적극적으로 조언을 구하는 것을 잘 하지 못하고, 이에 대해 내가 이해하지 못하는 것을 나만의 지식으로 전환하지 않는다. 낮.
위 내용은 올해 작업을 요약한 것입니다. 부족한 점은 새해에는 더욱 발전하여 하루빨리 빨리 성장하고 독립할 수 있도록 노력하겠습니다. 회사 리더와 동료들이 나를 감독해 주기를 바랍니다.
연말 텔레마케팅 개인 요약(선정 2부) 안녕하세요 리더, 동료 여러분! 우선, 여러분의 어린 시절에 작별 인사를 하고 싶습니다. _님의 사업 성공과 행복한 가정을 기원합니다! 또한, 새해에는 우리 회사가 더욱 더 발전하기를 진심으로 기원합니다!
함께한 지 몇 달 되지 않았고, 관리한 지 3개월밖에 안 됐지만, 관리가 점점 어려워지는 걸 뼈저리게 느끼고 있습니다. 시험은 점점 더 엄격해지고 있습니다. 나는 동료들과 리더들이 회사에서의 미래와 발전에 대해 큰 희망을 갖고 있다는 것을 깊이 느낍니다. 큰 책임감을 느낍니다. 회사와 함께 발전하기 위해 열심히 노력해야만 제 걱정에 보답할 수 있습니다. 동료들과 지도자들을 지지해 주십시오.
오늘도 우리는 다시 뭉쳤습니다. * * * 성과를 공유하고 단점을 분석합니다. 우리의 일을 점점 더 좋게 만들기 위해 계속 노력하십시오. 제가 맡은 업무를 다음과 같이 구체적으로 요약하겠습니다.
부임한 지 오래되지 않았고 오랫동안 이 직업에 접해본 적도 없지만, 기존의 틀을 무시하는 것만으로는 부족합니다. 문제. 이러한 문제는 고객 불만 및 피드백 부서의 자체 조사에서 발생합니다. 눈에 띄는 문제와 수정의 필요성은 주로 다음과 같은 측면에서 반영됩니다.
1. 고객 서비스 인식이 강하지 않고 고객 내역 파일이 불완전합니다.
2. 비용 통제력이 약하고 성과 관리가 제대로 이뤄지지 않습니다.
3. 사업 인력의 수준과 요구사항에는 여전히 큰 격차가 있습니다.
4. 하드웨어 개조 및 장비 유지 관리가 충분하지 않고 진행 속도가 너무 느립니다.
5. 현재 상태에 만족하는 분들이 많습니다.
6. 시설과 장비가 완벽하지 않습니다.
반복되는 문제로는 일부 직위의 직원, gfd가 깔끔하지 않음, 예의가 적극적이지 않음, 리셉션 서비스가 세심하지 않음, 처리가 유연하지 않음 등이 있습니다. 또한 부주의한 청소와 장비의 시기적절한 유지 관리도 전반적인 서비스 품질에 영향을 미칩니다.
새해 업무 개발 요약 계획:
첫째, 팀 정신 구축 및 통합 인식 강화
팀 빌딩은 자기 관리를 위한 중요한 조직입니다. 그리고 효과적인 의사소통 형태. 팀 빌딩은 팀워크 정신을 기반으로 하며 시기적절하고 신속한 의사소통을 통해 팀 빌딩 채널의 협력 개념을 배양합니다.
우리는 좋은 일하는 방식을 확립하는 데 앞장서고 성실하고 단합된 협력의 분위기를 적극적으로 조성해야 하며, '아무것도 하지 않고 높이 매달리는' 일하는 태도를 단호히 반대하고, '독립적으로 일하고 묻지 않는' 일하는 현상을 완전히 제거해야 합니다. 질문".
2. 섬세한 서비스에 힘쓰고 우수한 서비스를 만들기 위해 노력합니다.
일상적인 운영을 훌륭하게 수행하는 동시에 서비스 세부 사항을 깊이 파고들어 서비스 수준을 종합적으로 향상하고 고객 중심으로 품질을 핵심으로 삼고 "일을 하는 것"이라는 사명을 명심하겠습니다. 마음으로 봉사하고, 성실하게 봉사하고, 세부 사항에 관심을 갖고, 완벽을 추구합니다." 목적은 고객을 신으로 여기고 "고객은 항상 옳다"라는 개념을 염두에 두고 개인화되고 미묘한 서비스를 강조하며 고객에게 독특한 서비스를 느끼게 하는 것입니다. 형질.
셋째, 관광시장 안정과 성과 제고를 위한 전략적 마케팅을 실시한다.
오래된 고객에 더 많은 관심을 기울이고, 재방문율을 높이고, 신규 고객에 더 많은 관심을 기울이고, 고객 내역 파일을 구축 및 개선하고, 고객에게 정기적인 전화 재방문을 요구하고, 적시에 소비 추세를 파악합니다. 소비 후 자신의 감정과 의견을 적시에 깊이 이해하고 피드백을 제공하며 적시에 시정할 수 있도록 적극적으로 조치합니다.
작업에 대한 검토와 요약을 통해 나와 내 동료 모두가 더 나은 영감을 얻고, 열심히 일하고, 장점을 이어가고, 발전하고, 부족한 점을 수정하고, 장점을 활용하고 약점을 피하고, 열심히 일하도록 격려합니다. 강한 전문성과 높은 책임감을 갖고 새해의 경영목표, 경영성과지표, 업무계획을 달성하기 위해 열심히 노력합니다.
연말 텔레마케팅 개인 요약 (세 번째 기사 선택) 치밀한 계산 끝에 X__년 20일 텔레마케터가 되기 위해 회사에 오게 된 지 몇 달이 되었습니다. 그냥 한번 해보고 싶어서 일하러 왔는데 이렇게 오래 걸릴 줄은 몰랐어요. 오랫동안 일하다 보니 생각보다 일이 정말 복잡하긴 하지만, 직장에서 어느 정도 성과를 거두면 자부심도 커집니다. 고객과 전화통화를 하다 보면 가끔 흥미로운 고객을 만나게 됩니다. 내 직업에서 느끼는 이러한 작은 기쁨이 바로 내가 이곳에 오랫동안 머물 수 있었던 이유입니다. 일이 힘들 때도 있지만, 성공하면 보물을 찾은 것처럼 기쁘다. 이제 나는 이 일에 대해 몇 가지 기대를 품고 있으며, 앞으로 몇몇 고객을 만날 것을 기대하고 있습니다. 하지만 업무 능력을 향상시키기 위해서는 나 자신도 끊임없이 향상시켜야 합니다. 결국, 좋은 삽이 있으면 보물을 찾는 것이 더 쉬워집니다. 이와 관련하여 나는 삽을 갈고자 하는 마음으로 지난 몇 달 동안의 업무 경험을 요약했습니다. 제 직업을 요약하자면 다음과 같습니다.
처음 이 일을 시작했을 때는 사실 이 일을 오랫동안 할 수 없을 것 같았어요. 물론 며칠 동안 일한 후에 나는 자폐증의 가장자리에 거의 도달했습니다. 며칠이 지나도 아무 일도 일어나지 않았습니다. 많은 고객들로부터 괴롭히는 전화로 취급을 받고, 입을 열기도 전에 전화를 끊었습니다. 하지만 주변의 많은 동료들은 이것이 이 업계에서 일할 수 있는 유일한 길이라고 말하면서 격려와 위로를 주었습니다. 동료들의 위로를 받아들이고 다시 열심히 일하기 시작했습니다. 결국 "돈 값 하는 것"이었는데, 내 말을 세심하게 들어주시고 궁금한 점을 물어주시는 첫 고객님을 만났습니다. 설렘을 억누른 후 고객의 질문에 진지하게 답변하고, 우리 제품의 장점과 가성비에 대해 많은 이야기를 나눈 끝에 드디어 주문을 따냈습니다! 정말 흥미로운 시간이지만 이것이 시작에 불과하다는 것을 알고 있습니다. 진정하고 계속 일하겠습니다.
지금은 도움을 주는 동료들 덕분에 많은 고객을 접하고 채팅을 통해 많은 기술을 배웠습니다. 처음에는 이 일이 내 인생에서 옛일이 될 거라 생각했지만, 지금은 이 일을 깊이 사랑하게 될 줄은 몰랐습니다. 처음으로 고객님의 칭찬에 감동받았기 때문인지, 인파 속에서 보물을 찾는 기분이 좋아서인지도 모르겠습니다. 이런 종류의 금 채굴 작업은 첫 번째 지불금을 받은 후에는 정말 중독성이 있습니다! 요컨대, 앞으로의 작업에서 저는 계속해서 수많은 군중 속에서 회사의 잠재 고객을 찾을 것입니다!
텔레마케팅 연말 개인총괄(발췌 4) 수많은 열매를 안고 겨울 햇살을 맞으며 열정으로 가득찬 우리는 연례업무총괄회의를 열었습니다. 개인적으로 이번 20__년은 수확의 해였습니다. 특히 이번 20__년에는 많은 것을 얻었고 감사할 사람들이 너무 많았습니다. 여기서 저는 전화 판매 부서의 리더와 직원들의 관심과 지원에 진심으로 감사드립니다! 그리고 전화판매 업무를 정리했습니다:
1. 업무완료 현황
전화판매팀을 통합했습니다. 기존 채널부 영업사원, 웹사이트부 기존 영업사원, 고객서비스부 기존 영업사원이 있습니다. 온라인 통화 시스템을 완성하고 인바운드 및 아웃바운드 서비스에 대한 세부 업무 분담을 수행했으며, 제품 부서와 협력하여 전문 영어, CET-4 및 CET-6 등 다양한 전화 판매 프로모션 활동을 수행했습니다. , 전체 실적의 _ _%를 달성했으며, 그 중 핵심 제품의 전화 판매가 _ _% 완료되었습니다. 구체적으로 다음과 같은 조치를 취했습니다.
(1) 교육을 강화합니다. 제품 지식과 집중 교육을 강화합니다. 교육의 질과 양을 보장하기 위해 제공되는 전공과 강사의 요구에 따라 교육 자료와 교육 CD가 선택됩니다. 교육 전에 강사에게 제공되므로 모든 사람이 할 수 있으며 교육, 검토 및 자율 학습을 촉진하고 교육 품질을 향상시키며 교육 결과를 통합합니다. 교사는 업무 분담이 명확하며 책임은 모든 사람에게 있습니다. 각 교육 세션은 시간 일정에 따라 전문 교사가 진행합니다. 이론적인 설명은 이해하기 쉬워야 하며, 구현은 구체적이고 목표가 명확하여 한눈에 알 수 있도록 합니다. 예를 들어 _ _, 선생님께서 우리에게 전문적인 영어 교육을 주셨고 좋은 결과를 얻었습니다. (27일 전후의 두 숫자를 비교했습니다.)
(2) 시스템을 업데이트합니다.
전문기술인력을 채용하여 적극적으로 통화시스템을 업데이트하고, 새로운 통화시스템을 기반으로 수신상담전화번호를 통합하여 수신전화의 전력소모가 업데이트 전보다 대폭 증가하였습니다.
(3) 세분화된 업무 분업. 수신 및 발신 통화가 구체화되고 업무 분업이 명확해집니다. 아웃바운드 통화 측면에서 아웃바운드 통화 밀도를 높여 더 많은 사람들에게 학교와 제품에 대해 알리고 학교를 위한 더 많은 고객 리소스를 확보하세요. 우리는 수신 전화와 제품 간의 협력을 강화하고 많은 판촉 활동을 수행했으며 발신 전화에 대해 좋은 결과를 얻었습니다. 적시에. 새로 발전한 각 학생에 대한 표와 통계를 만들어 발전하는 학생의 이득과 손실을 분석합니다. 한 달에 한 번씩 정기회의를 개최함으로써 학생들의 현재 상황을 분석하고 거래를 완료하지 못한 학생들을 요약하여 더 나은 후속 조치를 취할 수 있으며, 또한 거래를 완료한 학생들과 시간에 맞춰 경험을 공유할 수도 있습니다. 모두가 배울 수 있도록. 동시에, 동일한 교육 수준을 가진 퇴역군인을 대상으로 2차 판매를 실시하고 적시에 소통했습니다. 새로운 제품을 사용할 때에는 경험이 있는 학생에게 먼저 알리고 승인을 받은 후 사용하세요. 그들이 이를 받아들이지 않을 경우, 우리는 그들의 요구를 충족하기 위해 개선할 것입니다. 우리는 때때로 옛 학생들을 방문합니다. 명절이나 명절에는 인사와 축복을 전하고, 중요한 날에는 작은 선물을 주어 기분을 높여 보세요. 나는 또한 옛 반 친구들과 계속 연락하고, 그들의 상황에 관심을 갖고, 우리 관계를 강화합니다. 편리하다면 옛 반 친구들의 집을 방문하여 우리와 옛 반 친구들 사이의 관계를 홍보할 수 있습니다. 우리의 노력으로 지난 6개월 동안 노학생이 10명에 이르렀습니다.
(4) 시스템을 개선합니다. 업무를 더 잘 진행하기 위해 업무 수행 프로세스, 성과 식별, 데이터 보안 및 기타 측면을 엄격하게 규정한 "전화 판매 실행 규칙"을 연구, 공식화 및 엄격하게 구현했으며 불법 운영 건수는 크게 감소했습니다. 친애하는 동지 여러분, 위의 결과는 학교 지도자들의 관심과 지원, 영업 직원의 공동 노력의 결과입니다. 이러한 성과는 우리 학교 교육의 발전을 더욱 가속화하고 새로운 출발점을 위한 새로운 분위기를 조성하기 위한 견고한 기반을 마련했습니다.
2. 기존 문제와 부족
지난 20년 동안 우리의 작업이 어느 정도 성과를 거두었음에도 불구하고 리더의 요구 사항을 충족하는 데에는 여전히 많은 격차와 부족함이 있습니다. 다음 측면에 반영됩니다: 측면:
1. 컨설팅 역량이 부족하고, 일부 강좌에서는 심도 있는 컨설팅 역량이 부족합니다. 제품과의 협력 강화 및 교육 노력이 필요합니다.
2. 숨을 내쉬세요. 현재 주요 일상 업무는 미결제 주문에 대한 웹사이트 재방문이며, 이는 본질적으로 피상적입니다. 진정한 의미의 전화판매, 즉 기존 사용자의 2차 개발에 대한 투자가 부족하고 콜드콜을 통한 신규 사용자 판매를 의미한다.
3. 어떤 사람들은 자신의 감정에 따라 판매합니다. 주요 상품의 실적변동 및 전환율에 대한 통계적 분석은 없습니다.
4. 팀 분위기에 문제가 있다. 기업 경쟁은 전반적인 성과에 직접적인 영향을 미치는 악순환의 방향으로 발전하고 있습니다.
셋째, 다음 단계
새로운 출발점, 새로운 희망. 성과는 과거를 대표하며, 우리의 일은 새로운 출발점을 시작할 것입니다. 다음 단계에서는 다음과 같이 열심히 노력하겠습니다.
1. 협력을 강화하고 교육을 더욱 강화합니다. 새해에 우리는 제품 부서와의 협력을 더욱 강화하고, 더 많은 제품 교육을 제공하며, 수석 영업 컨설턴트 순위로 올라갈 수 있도록 지원하기를 희망합니다. 교직원은 학교 제품에 대해 잘 알고 있어야 합니다. 학교는 발전하기 위해 제품을 개선하거나 신제품을 출시할 수 있으며 직원들에게 학교의 신제품에 대해 더 많이 알리고 업무 기술을 향상시키며 모두가 더 빠르게 성장할 수 있도록 제품 교육을 실시하는 경우가 많습니다.
2. 데이터 통계 및 분석을 강화합니다. 수신 및 발신 통화를 파악하고 실적 변동에 따른 관리를 강화하며 제품 전환율을 향상시킵니다.
3. 판매 규칙을 적극적으로 조사하고 탐색합니다. 판매 업무의 발전을 안내하고 학교에 더 많은 경제적 이익을 창출하십시오.
위 내용은 저의 반기 업무 요약 및 기획 제안입니다. 잘못된 부분이 있으면 정정해 주세요.
새해에는 교육 발전을 위한 전략적 기회의 시기를 확고히 파악하고 영업 직원이 영업 목표를 달성할 수 있도록 적극 지원하겠습니다. 우리는 모두 함께 일하고, 현실을 밀접하게 결합하고, 장기 계획을 세우고, 열심히 일하고, 새로운 출발점에 서서, 더 높고 더 나은 목표를 향해 나아가고, 더 나은 일을 해냅니다! 가까운 미래에 학교는 더 좋고 더 빠르게 발전할 것이라고 믿습니다!
텔레마케팅 연말 개인요약(선정5부) 텔레마케팅 업무 반년이 끝났다. 나는 과거 직업에 대해 운이 좋았다고 생각해야 한다고 생각합니다. 사실 지난 6개월간 내 작업은 여러 면에서 순조롭게 진행됐다. 업무의 다양한 측면이 축적되면서 판매 업무에 더 강해지고 익숙해졌습니다. 이것은 나에게 정말 많은 도움이 되었습니다. 이 일의 결과를 생각해보면, 나는 이것이 내가 계속해서 유지하고 인생에서 이러한 기본적인 책임을 수행하는 것이어야 한다고 생각합니다. 경험을 쌓고 머리를 기르면 못할 게 없는 것 같아요. 텔레마케팅을 통해 많은 진실을 깨닫게 되었고, 동료들의 지도와 리더들의 보살핌 속에서 더욱 열심히 일했습니다. 나는 전체적인 노력을 늦추고 싶지 않습니다. 보세요, 저도 지난 6개월간 제가 한 일을 요약해봤습니다.
1. 영업 업무
저는 전문적인 학습이나 훈련을 받은 적이 없습니다. 이 일을 맡으면서 과연 내가 이런 일들을 잘 할 수 있을까 걱정이 됐다. 판매라는 단어는 아직 나에게 낯설다. 나는 이것이 직장에서 나에게 부정적인 감정을 불러일으킬 것이라고는 결코 생각하지 못했고, 내 자신의 이유로 이러한 것들이 그렇게 불만족스럽게 되도록 하고 싶지 않았습니다. 나는 항상 이런 것들이 바뀔 수 있다고 생각하며, 직장에서 무엇을 해야 하는지 정확히 알고 있습니다.
저는 텔레마케팅 기술을 적극적으로 배우고 있습니다. 업무에 지름길은 없지만 업무 능력을 향상시킬 수 있습니다. 나는 시간을 내어 이 일을 직접 해 볼 의향이 있습니다. 학습은 연습하고 성취하는 것보다 훨씬 쉽습니다.
아직도 판매에 진전이 있었습니다. 1분기와 2분기 내 업무 성과는 뚜렷하지 않았다. 나는 그 당시 여기에 오래 있지 않았고 내 작업의 초기 단계에 있었습니다. 이 분야에서는 아직 배울 것이 많다고 생각합니다. 3쿼터와 4쿼터에는 이 분야에 대해 충분한 경험을 쌓고 준비를 하면서 많은 가치를 깨닫게 됐다. 앞으로도 최선을 다하겠습니다.
2. 판매 결과
약간의 텔레마케팅을 통해 _ _ 전화 통화를 했는데 그 중 _ _이 유효 고객이었습니다. 나는 이것을 모른다. 내 연기는 그다지 뛰어나지 않다고 생각하지만 나에게는 격려가 된다. 이것은 쉽게 이루어지지 않았습니다. 이생에서 이런 것들과 접촉하는 것은 어렵습니다. 나는 그것을 계속하고 싶다. 저는 지난 1년간 지속 가능한 발전과 성과 측면에서
셋째, 부족한 점
직장에서 충분한 경험을 축적해 발전할 수 있도록 하고 싶습니다. 지난 1년 동안 저는 가끔 조심하지 못하고 잊어버리는 경우가 많았습니다. 내 비즈니스 수준은 여전히 개선되어야합니다. 나는 이것이 선입견을 갖고 싶어하지 않는다고 생각합니다. 나의 직업적 수준의 향상은 나를 직접적으로 발전시키는 기준입니다.
텔레마케팅 연말 개인 요약(6번째 기사 선정) 눈 깜짝할 사이에 기회와 도전으로 가득했던 20년이 지나고, 새로운 20년을 맞이했습니다. 지난 시간 저는 텔레마케팅 센터의 활력과 발전, 그리고 모든 동료들이 같은 목표와 같은 이상을 가지고 열심히 일하고 노력하는 열정과 노력을 깊이 느꼈습니다. 나는 원한다.
돌이켜보면 텔레마케팅 센터에 온 지 거의 2년이 됐다. 보험상품에 대한 전문지식과 전화판매 스킬, 고객과의 전화인터뷰, 동료들간의 배움과 협력을 통해 생활이든 일이든 학교에서는 배울 수 없는 많은 지식을 배우고 이해하게 되었습니다. 판매하는 상품이 보험이라는 점은 말할 것도 없고, 중국에서 상대적으로 보험에 대한 인식이 약한 사람들에게 판매하는 것이 가장 어려울 수 있습니다. 다른 사람의 거절은 항상 내 자존감에 상처를 줍니다. 텔레마케팅에서는 하루에 최소 50통의 전화를 겁니다. 매월 근무일이 22일이라면 매월 1,100번의 전화를 걸게 됩니다. 우리가 얼마나 많이 거절을 경험해야 하는지 알 수 있으며, 우리가 가장 많이 듣는 목소리는 "나는 그것을 원하지 않는다"입니다. 우리 자신과 서로에게 동기를 부여하지 못한다면 우리는 매일 우울한 구름에 둘러싸여 매일 전화하고 싶지 않을 수도 있고, 심지어 전화를 볼 때조차 고통스러울 수도 있습니다. 우리는 그것을 놓아버리고 확고한 의지를 가져야 합니다. 성공을 추구하는 과정에서는 필연적으로 다양한 어려움과 우여곡절, 타격과 실망을 겪게 됩니다. 원래 설정한 목표에 대한 확고한 자신감을 갖는 것과 더불어, 가끔 되돌아가서 자신의 발걸음이 궤도에서 벗어났는지, 너무 많이 우회했는지 확인해야 합니다. 이탈했다면 빨리 돌아와서 빨리 수정하고, 수시로 요약하고 검토하여 방향이 항상 올바른지 확인하세요. "진보를 추구하지 않는 사람은 가만히 서 있는 것이다."라는 말이 있습니다.
나 자신의 노력과 분대장의 지도력으로 작년에 좋은 성과로 일반직에서 부반장으로 승진하게 되었고, 내 작품. 그러므로 나는 항상 그룹 내 보조자로서 기준을 설정하고 그룹 구성원들에게 성과와 업무 태도 측면에서 긍정적 인 감정을 설교하고 분대장의 일상 관리에 신속하게 도움을 줄 것을 촉구합니다.
아직 현재 목표와 센터의 요구사항 사이에는 어느 정도 격차가 있지만 전망은 좋고, 사고방식은 긍정적이며, 자신감이 넘칩니다. 물론 내 문제가 더 두드러진다는 것도 알고 있다.
우선 성공이나 실패에 너무 신경을 쓰고, 인내심이 없고, 비례감도 없어 부적절한 제품을 홍보하는 경우가 많다. 너무 많이 말하거나 말을 많이 하면 고객이 불쾌감을 느끼게 됩니다. 둘째, 근무환경이 불안정하다. 예를 들어 처음 이틀 동안은 컨디션이 좋았을 때 고객들과 대화도 잘 하고 새로 주문할 확률도 매우 높았지만 늘 게으르고 매장에서 전화도 하기 싫었다. 근무일의 중간. 마지막으로, 나는 강한 자기 요구 사항이 없으며 여가 시간을 최대한 활용하여 자신을 향상하고 기술을 강화하는 방법을 배우지 않습니다.
이러한 문제에 대해 우리는 올해 스스로에게 엄격하게 요구할 것입니다. 영업 인식 강화, 목적 강화, 계획적이고 단계별로 고객과 소통하고, 너무 성급하게 행동하지 않으며, 침착하게 도전에 직면할 것입니다. 감정과 상태를 조절하고 안정적인 상태를 유지하고 좋은 상태를 유지하려고 노력하십시오. 잘 수행하려면 비즈니스 학습을 강화하고 시야를 넓히고 지식을 풍부하게 하며 다양한 형식을 채택하고 기술을 강화해야 합니다.
위 내용은 제가 작업한 내용을 요약한 것입니다. 직장에는 항상 다양한 어려움이 있을 것입니다. 상사에게 지시를 묻고 동료들과 논의하겠습니다. 이를 극복하고 센터에 가장 큰 공헌을 할 수 있도록 열심히 노력하겠습니다.
개인적인 연말 전력판매 요약(7부 선정) 빛은 화살과 같고 해와 달은 셔틀과 같으며 시간은 늘 흐르는 물처럼 흘러 어느새 우리가 맞이한 것은 새해에! _ _ 지나고 돌아보니 더 많이 생각하고, 더 느끼고, 더 많이 얻네요. "바쁘지만 보람되고, 피곤하지만 행복하다"는 내 하트송의 주제가 되어 자주 듣는다. 나에게 _ _ _의 일은 잊을 수 없는, 잊을 수 없는 한 해이다. 작업 내용의 변화와 작업 아이디어 및 방법의 일련의 적응 및 조정(작업 적응 및 정신 조정 포함)이 결합되어 피로감을 가져왔고 수확의 기쁨도 피로에 통합되었습니다.
리더십의 지원과 모든 동료의 긴밀한 협력으로 나는 내 일을 사랑하고 성실하게 직무를 수행하며 실용적인 스타일과 확고한 마음을 가지고 있으며 내 업무와 리더십이 부여한 기타 업무를 성공적으로 완료했습니다.
영업부장으로서 회사 리더들과 동료들의 배려와 도움 속에 1년을 보냈습니다. 올 한 해 동안 저는 열심히 일하면서 많은 것을 얻었습니다.
연말이 다가오면서 작업을 정리할 필요성을 느낀다. 목적은 교훈을 얻고, 자신을 발전시키고, 일을 잘하고, 내년에 더 나은 일을 할 수 있다는 자신감과 결단력을 갖는 것입니다. 아래에서는 1년간의 작업을 간략하게 요약하겠습니다.
1. 영업부서 직원으로서 무거운 책임감을 느낍니다. 회사의 창으로서 나의 언행도 회사의 이미지를 대변합니다. 그러므로 자신의 자질을 향상시키고, 자신에 대한 높은 기준을 설정하며, 전문 지식과 기술을 향상시키는 것이 더욱 필요합니다.
2. 신규 수주 개발에 거듭 실패했다. 많은 교훈을 마주하면서 먼저 자신의 이유를 찾고, 왜 항상 벌금이 부과되는지 분석하고, 동료 및 경쟁사와 비교하고, 단점을 찾아야 합니다. 향후 업무에서는 계속해서 비즈니스 학습을 강화하고 수준을 향상하며 향후 신규 주문 개발을 위한 성과를 만들어 나가겠습니다.
3. 회사가 고객 요구에 대한 정보 리소스를 제공할 때 좋은 결과를 얻지 못하고 많은 고객 리소스를 놓친 경우가 반복되었습니다. 다양한 요인으로 인해 대부분의 고객은 스마트 정보 포트를 선택하지 않습니다.
4. 향후 업무에서는 이 분야의 고객을 확보하고, 분석을 파악하고, 개인별 업무 계획을 수립하고, 다양한 업무를 잘 처리하며, 고객과의 소통을 강화해야 합니다. 고객의 요구 사항을 이해하고 이를 정확하게 해결하여 고객을 확보할 수 있습니다.
새해의 일이 시작되려 합니다. 치열하고 분주했던 _ _년이 조용히 지나고 _ 65438+10개월의 과정이 시작되려 합니다.
_ _ 기대하고 회사의 목표와 계획을 명확히 하세요. 업무 및 개인 목표를 계획하세요.
일상 업무를 부지런히 수행하고 모든 프로젝트를 진행하세요. 향후 업무에서는 고객의 요구를 즉각 파악하고 그에 맞는 계획과 업무를 진행하겠습니다. 다른 공급업체의 단점을 파악하고 브랜드, 품질, 서비스, 자원 등 당사의 장점을 강조해야 합니다. , 그리고 돈을 벌어보세요. 장기적인 협력 관계를 구축하십시오. 고객을 위해서도 우리는 과거의 교훈으로부터 배워야 합니다. 우리는 고객의 요구와 아이디어를 이해할 뿐만 아니라 고객의 요구를 충족하기 위해 최선을 다하고 이 분야에서 더 많은 작업을 수행해야 합니다. 고객의 정보를 쉽게 누설하지 마십시오. 고객과 접촉하고 이해하며 업무를 수행할 수 있으며, 기밀 홍보, 회사 및 기타 신문 분류 이점을 포함하여 고객의 인정을 받을 수 있습니다.
새해를 기대하며 새해는 새로운 출발점, 새로운 기회, 새로운 도전을 의미합니다. 나는 더 열심히 일하고 영업 지식을 열심히 공부하며 내 수준을 향상시키고 회사의 영업 임무와 목표를 완수하기 위해 노력할 것입니다. 동시에 우리는 회사와 개인이 새로운 수준에 도달하기를 희망합니다.