2009년 9월, 왕 씨는 후탕에 있는 4S 매장에서 219,800위안 상당의 자동차를 사고 싶어 했습니다. 일시적 자본 회전으로 인해 Mr. Wang은 이 자동차를 구입하기 위해 우리 지역의 보증 회사를 통해 은행에서 65438+500만 위안의 대출을 받았습니다. 상환 기간은 3년입니다. 이 기간 동안 보증회사는 왕씨로부터 3,800위안의 갱신 보증금을 징수했고, 대출금을 갚고 후속 보증금을 전액 반환하기로 합의했습니다. 올해 8월, 왕 씨는 대출금을 모두 갚았습니다. 하지만 보증업체에 접근해 보증금 갱신을 요청하자 보증업체 직원은 거듭 거절했다. 여러 번 실패한 끝에 왕 씨는 개발구 소비자 협회에 와서 불만을 토로하고 자신의 권리를 보호하기 위한 도움을 구했습니다.
보증사 : 회사에서 가입한 보험이 아니므로 환불이 불가능합니다.
고발장을 접수한 개발구소비자협회는 즉각 조사에 착수해 왕씨의 고소 내용이 기본적으로 사실임을 확인했고, 보증회사도 왕씨와 보증관계가 있음을 인정했다. 그러나 보증회사 담당자는 왕씨의 차량은 반드시 그의 회사에서 보험에 들어야 한다는 점은 당초 합의됐으나 왕씨의 차량을 구입한 지 2년, 3년이 지나자 그의 회사는 보험에 가입할 수 없었다고 주장했다. , 따라서 갱신 보증금을 반환할 수 없습니다. 왕 씨는 즉각 이 주장을 부인하고 '갱신 보증금은 본 조항에 따라 환불될 예정'이라는 원래 갱신 보증금 청구서를 제출했다.
소비자협회 : 보증업체에서 갱신보증금을 환불해 드립니다.
상황을 파악한 소비자협회 관계자는 보증회사의 주장은 증거가 부족해 뒷받침될 수 없다고 판단했다. 계약에 따라 보증회사는 갱신 보증금을 적시에 반환해야 합니다. 소비자협회의 여러 차례 중재 끝에 보증회사는 왕씨의 갱신 보증금 3,800위안을 기한 내에 돌려주겠다고 약속했습니다.
업계 관계자에 따르면 왕씨가 대출금 상환과 그에 따른 대출금 상환에 어려움을 겪을 상황은 없다. 대부분의 소비자가 처음으로 자동차를 구입할 수 없고, 대출 자동차 구입 절차에 대해 아무것도 모르는 점을 감안할 때 일부 보증 회사는 반환해야 할 갱신 보증금을 "삼키는" 경우가 많습니다. 여기에 우리구 소비자협회에서는 대출로 자동차를 구입하려는 소비자들에게 대출로 자동차를 구입하는 절차를 자세하게 이해하고, 자동차 구입, 대출, 보증, 기타 계약서에 서명하기 전에 꼼꼼히 읽어볼 것을 당부하고 있다. 자동차를 구입한 후 관련 계약서와 청구서를 보관해야 합니다. 소비자 분쟁이 발생하면 이를 뒷받침할 증거가 있습니다.
자동차 구입 보조금 100만개