읽어보시면 아실 겁니다. 퇴직한 직원이 쓴 글인데 충격적이네요. 다들 꼭 읽어보세요.
이 글을 쓰던 중에 안녕하세요. 기사, 나는 더 이상 Tencent의 직원이 아니지만 마침내 내 마음을 털어 놓았습니다. 일요일을 제외하고 16 개월 9 일 동안 고객 서비스 부서의 관리자로 일했습니다. 낮. 우울함과 함께 내가 본 모든 아름다운 것들이 내 마음 속에서 왜곡되었습니다. DNF가 내부 테스트에 들어가자마자 초기 단계에서 많은 교육을 제공하기 위해 25명의 기술/서비스 직원 팀이 한국에서 파견되었습니다. 많은 것을 접하지 못했습니다. 특히 그 중에는 제가 이전에 배운 많은 것을 완전히 부정한 23세 청년 Qiao Hui'an이 있었습니다. 정말 멋진 시간이었습니다. ． ． (여기서는 더 이상 말하지 않겠습니다). 계약 요건에 따르면 해당 내부 처리 프로그램을 포함한 모든 서버는 일회성 결제로 한국에서 구입해야 합니다(이 기준이 너무 높아 포기한 회사가 많았음). 협상 회의, 그리고 우리 XXX 사장님은 모든 서버가 열려 있고 모든 장비가 갖춰져 있으며 모든 자금이 상하이 은행에서 빌린 것을 알고 마침내 이 요청에 동의했습니다. . 나는 회사의 잠재력을 보았고 회사 자신의 미래의 잠재력도 보았습니다. 오픈베타 종료 후 이에 상응하는 문제가 나타났고, 잦은 연결 끊김으로 인해 약 60%의 플레이어가 DNF를 중단하거나 1차 마케팅(축제 활동, 웹사이트 홍보 등)이 좌절되었고 여러 부서에서 실적이 급락했습니다. 이에 대한 책임이 있어 사람들은 사직을 강요받았는데, 나는 고객지원 업무를 하다가 죽음을 면할 수 있었던 행운 중에 운이 좋았다. 이런 상황을 반전시키기 위해 회사는 또 다른 대출을 받고 투자를 늘렸지만 사실은 여전히 변할 수 없습니다. (ps. 자세한 내용은 다음과 같습니다. 온라인 서버 최고 최고 기록은 3,700명(대략 동일)입니다. 즉, 상상할 수 있듯이 각 서버는 4,400명의 플레이어를 수용할 수 있는 것과는 다릅니다. 십대들이 온라인 게임에 중독되어 있다는 CCTV 보도 이후 매일 수천 명의 부모들이 고객 서비스에 대한 압박을 가하고 있으며, 저희 서비스 직원들은 8시간 동안 화장실에 갈 시간조차 없습니다. 문화부가 시작한 중독 방지 시스템은 Tencent에 정말 큰 영향을 미쳤습니다. 은행에서는 Tencent의 재무제표를 모니터링하기 위해 사람들을 파견하고 Tencent에 대한 대출을 일시적으로 중단했습니다. 한국 영업사원들은 중국 24개 도시를 조사한 끝에 텐센트에 더 많은 플레이어들의 합리적인 요구사항을 충족할 수 있도록 서버 품질을 개선해 줄 것을 요청한 뒤 몇 주 동안 장비에 대해 논쟁 끝에 텐센트가 직접 장비를 구매하도록 허락했다. 그래서 당신의 악몽과 나의 악몽이 시작되었습니다. 더 이상 말하고 싶지 않습니다. 주의깊은 플레이어는 최소한의 인원이 있는 원활한 서버에서도 당시 온라인 인원이 적더라도 매우 느리다는 것을 알 수 있습니다. 왜? 여러 구역이 같은 전산실에 있기 때문에 9개 거래 장소와 4개 일반 라인 은행이 한 세트의 서버를 사용한다는 사실을 이제 이해하셨나요? 새로운 장비도, 업데이트도 없습니다. 결투장 서버의 문제는 더 심각합니다. N년 전의 오래된 서버를 사용하고 있지만 당시에는 이 서버 그룹이 #$#@$#@$#로 알려져 있었습니다. DNF와 같은 고품질 격투 게임을 설명하려면 "가치 없음"이라는 단어만 사용할 수 있습니다. 서버 유지 관리 방법 등 모두가 모르는 부분도 있습니다. 기술진 모두 한국 기술에 익숙하지 않습니다. 대학원생 중 절반은 종료하고 돌아오지 않았습니다. 업, 레코드 추출 등의 작업이 약 1시간 정도 소요됩니다. 원래 교육 중 Han Fang이 수행한 5시간의 유지 관리와 하드웨어 및 소프트웨어 테스트는 이전 교육에 비하면 정말 아무것도 아닙니다. 이제 저는 텐센트와 심천을 떠났습니다. 비록 희망을 잃었지만 마침내 그 우울한 환경에서 벗어났습니다. 저는 특히 판웨이(Fan Wei)가 출연한 영화를 보는 것을 좋아합니다. DNF의 고객 서비스 직원으로서 저를 칭찬해주세요. 저희 고객 서비스 직원에게 화내지 마세요. 음식 때문에 더 이상 말할 수 없습니다. GM을 모욕하지 마세요. 그들의 대화 기록은 매일 검토됩니다. 직원 계약서에는 월 400위안의 추가 보조금을 제공하는 조항이 있는데, 계약 종료 후 3년간 동종 업종에 취업할 수 없으며 회사 내부 통제 문서를 유출할 수 없다. , 사진 및 정보. ． ． ． ． ． ． ． ． ．
텐센트, 우리 아빠가 되고 싶어? 이제 내 아들도 다 컸는데 당신은 아무 상관도 없어요.
아직 직장을 잃고 싶지 않아서 익명으로 이 글을 썼습니다. 국경일을 며칠 앞두고 중국 주요 도시를 방문한 한국 중국 조사팀은 텐센트에 새로운 지역을 추가하고 새로운 서버의 품질을 향상시켜 줄 것을 요청했지만 텐센트의 자금 부족과 중독 방지 프로그램의 진압으로 인해. 몇 주간의 열띤 회의 끝에 한국측은 텐센트가 자체적으로 다른 서버를 구매하기로 합의했지만, 한국측이 텐센트의 기술지원을 중단한 셈이다. 버전을 업데이트하고 오류를 발견한 후에도 Tencent에게 아무 것도 제공하지 않습니다. Tencent는 오류 이후 네트워크 시스템을 업데이트하지 않았으며 현재 가장 뜨거운 문제는 Tencent입니다. 치트에 대한 계정 금지가 점점 더 강해졌습니다. Tencent의 자체 서버 유지 관리에는 실제로 1시간 미만이 소요됩니다. 원래 기술 요구 사항에 따르면 네트워크 시스템, 서버 장비를 매일 확인하고 백업해야 하지만 Tencent의 유지 관리에는 2개의 백업 전원 공급 장치만 필요합니다. 일주일에 한 번씩 백업을 하고 나머지 작업은 이뤄지지 않고 있다가 큰 문제가 발생하면 서버가 자주 재시작되기만 한다. 그 이유 중 하나는 Tencent의 전문 엔지니어가 40명에 불과하고 이들 중 대부분이 신입이며 문제를 전혀 감지할 수 없다는 것입니다. 또한 강력한 진단 및 테스트 기술이 없기 때문에 서버가 대규모를 자동으로 감지하고 실수로 차단합니다. 계정 수. 그런 다음 몇 가지 사항을 알려 드리겠습니다. 주의 깊은 사람들은 기본적으로 모든 서버가 아침부터 밤까지 혼잡하다는 것을 알게 될 것입니다. 그러나 온라인에 접속한 후에는 일부 지역의 사람들 수가 서버가 보여주는 것만큼 많지 않다는 것을 발견했습니다. , 여러 영역은 원본 버전 05입니다. QQ 채팅에 사용되는 서버, 이해하셨나요? 텐센트는 한국에 자체 서버를 구매해달라고 요청했는데, 이는 텐센트가 서버를 전혀 구매하지 않았다는 뜻이고, 대신 DNF를 실행하기 위해 채팅 서버의 2/5를 확보해 2주도 안 돼서 무너질 줄 알았는데. 실제로 며칠 동안 아무런 유지 관리도 하지 않은 것이 기적입니다. 그러나 이제 지역구는 완전히 무너졌습니다. . . 서버 상한이 1800으로 변경되었는데, 이는 DNF를 플레이하기 위해 128 메모리를 사용하는 것과 같습니다. 플레이어는 서버 상태를 매우 명확하게 알아야 합니다. 후베이 2구의 서버는 실제로 다른 방보다 작습니다. 하지만 서버는 8개뿐입니다. 즉, 서버의 모든 6개 게임은 실제로 하나의 시스템에 통합됩니다. 확실한 소식을 전하고 싶은데, 이 우울한 일을 곧 그만두게 될 것 같습니다. 하지만 마지막 부탁이 있습니다. GM의 일일 채팅 기록과 전화 통화는 녹음되어 있어 선수들에게 제 진심을 전할 수 없습니다. 그렇다면 다들 GM에게 욕설을 하지 마시길 바랍니다. 저희도 정말 무기력합니다. GM도 사람이고, KAO는 남을 위해 밥을 먹는 사람입니다
해보시면 아실 겁니다. 텐센트 직원의 무력한 고백을 읽고 있어요~