Xi' an 사건 이후 메르세데스 벤츠는 어떤 조정을 했습니까?

Xi 안 사건 이후 내놓은 서비스 공약은 업계의 광범위한 관심을 불러일으켰다. 끊임없이' 고객지상' 의 이념을 강화하는 것은 벤츠의 새로운 반성과 실천이자 자동차 업계가 직면한 * * * 문제이다. 즉, 자동차 소비의 변화와 업그레이드는 자동차 제품의 하드웨어 업그레이드뿐만 아니라 서비스 품질과 고객 경험의 지속적인 업그레이드를 의미합니다. 이 서비스 협약도 전 업종의 자동차 소비' 소프트웨어' 업그레이드를 이끌어가는 도화선이 될 것으로 믿는다. 265438+29 년 4 월 9 일, W 여사는 벤츠 기름 유출 사건으로 리스타 벤츠 4S 매장에 가서 권리를 요구했다. 급해서 그녀는 빨간 벤츠 부스터의 엔진 뚜껑에 앉아 구경꾼들에게 자신의 자동차 구입권 경험에 대해 울며 하소연했다. 언론의 관심을 끌었습니다. Xi' an 시장 감독 부서는 조사에 개입하여 관련 차량을 봉인했다.

265438+29 년 4 월 3 일, 시 시장감독청 하이테크놀로지의 주재하에 W 여사는 벤츠 실무팀과 협상을 진행했다. 의사 소통 협상 과정에서 그녀는 자신이 4S 점포에 속았다고 지적하며 "이자가 낮다" 며 벤츠 금융대출로 차를 매입하고 152 원의 서비스료를 지불했다. 리스타 벤츠 4S 가게는 이 비용에 대한 정식 인보이스를 제공하지 않고 영수증 한 장만 주었습니다. 의사 소통 현장에서 Xi 안 시장감독부 관계자는 이런 상황에 대해 조사 (예: 조사) 를 진행하면 법에 따라 처리된다고 밝혔다.

219, 19 년 4 월 4 일, Xi 안 관계 부서에서' 한 여자 메르세데스-벤츠' 처리 결과를 발표한 지 몇 시간 만에 정저우의 또 다른 벤츠 차주가 다시 동영상을 통해 벤츠 새 차를 살 때 겪었던 것과 같은 품질 문제를 다시 한 번 이야기했다. < P > 219 년 4 월 16 일, Xi 시장감독관리팀은 베이징 벤츠 판매 서비스유한공사 Xi 안 실무팀에 대해' 금융서비스료 징수' 등의 위반 혐의에 대해 전면 조사를 실시했습니까? 。 같은 날 중국은보감회도 베이징은보감국에 벤츠 자동차 금융유한공사가 리셀러를 통해 금융서비스료를 불법적으로 받는 행위가 있는지 조사할 것을 요청했다고 밝혔다.