시간은 물 흐르듯이 흐르고, 업무 기간이 끝났습니다. 지난 일들을 돌이켜보면 정말 뿌듯했고 얻은 것도 많았던 것 같아요. 지난 작업을 정리하고 작업 요약을 작성해 봅시다. 그렇다면 작업을 요약하고 새로운 전략을 작성하는 방법은 무엇입니까? 다음은 여러분의 참고를 위해 모아둔 은행의 상반기 업무 요약(총평 5개)입니다. 도움이 필요한 친구들에게 도움이 되기를 바랍니다.
은행의 상반기 업무를 요약하면 20xx년 1월부터 xx생명보험 시장의 보험사 수가 지속적으로 늘어나며 시장 경쟁도 극도로 치열해졌다. 방카슈랑스 사업을 하고 있는 생명보험사는 9개로 20xx년 1분기보다 4개가 늘어났다. 시장 변화에 따라 지점장실의 올바른 지도 아래 시의 방카슈랑스 사업 인력은 지점장실과 지방 기업의 전략적 배치에 따라 기회를 포착하고 시장을 공고히 하며 어려움을 극복하고 열심히 일했습니다. , 신규 보험료 초과 이행 예정 진행.
상반기 3월 31일 기준으로 시는 * * * 4억 3,366만 2천 위안의 신규 보험료를 완납해 지방 기업이 연간 예산 목표의 76.89%를 달성했다. - 전년 대비 0.9% 증가. 그 중 도매 보험료는 4억 2,798만 위안으로 전년 대비 1.76% 증가했고, 선불 보험료는 567억 7,200만 위안으로 연간 예산 목표의 15.77%를 달성하는데 그쳤고, 전년 동기 대비 38.59%의 마이너스 성장을 기록했습니다. , 지방에서는 꼴찌이다. 상반기 업무리뷰를 정리하면 다음과 같다.
첫째, 20xx년 1분기 '좋은 출발' 작업이 급속도로 진행됐다.
지방 기업의 1분기 경쟁 목표 실현을 보장하기 위해 xx사는 풀뿌리 기업의 열정을 결집하고 휴식을 취하기 위해 'xx 생명 보험사 xx 지점을 위한 1분기 방카슈랑스 경쟁 추진 계획'을 수립했습니다. 방카슈랑스 사업 일일 익스프레스 보고서는 사업 진행 상황을 신속하게 발표하고 적시에 목표를 추적하여 1분기 신규 사업 실현을 보장합니다.
각 부서는 방카슈랑스 사업 판매 계획을 성실히 이행하고 인센티브 방안을 마련했습니다. 방카슈랑스 채널의 모든 영업 직원은 치열한 시장 경쟁 속에서도 하나되어 굳건히 임무를 수행했습니다. 상반기 신규수주를 달성했으며, 사업이 예정된 일정을 초과 달성하며 꾸준한 발전을 이루었습니다.
상반기에는 Shucheng 출장소, Jinzhai 출장소, Huoqiu 출장소 및 Huoshan 출장소가 연간 신규 예산 목표를 성공적으로 완료했습니다. 진안 출장소, 출장 금융 센터, 지예 서비스 부서는 예산 목표 완료율이 시 발전율보다 낮도록 보장합니다.
2. 모든 계층은 다양한 채널을 통해 홍보를 강화하고, 어려움을 극복하며, 전시 채널을 적극적으로 유지해야 합니다.
복잡하고 시시각각 변화하는 외부 환경, 보험사 수의 증가, 치열한 시장 경쟁, 경쟁 방식의 다양화 등으로 당사의 영업점 수가 점차 감소하여 예상치 못한 운영에 어려움을 겪고 있습니다. 모든 수준의 회사들은 보험 산업을 위한 채널을 더욱 정리하고 방카슈랑스 사업을 더 잘 발전시키기 위해 홍보 노력을 강화했습니다. 지점장실, 유관부서, 지점장실 구성원들은 기관과의 접촉과 소통을 강화하고 다양한 형태의 교류를 진행하며 이해도를 높이고 관계를 강화하며 방카슈랑스 사업을 위한 외부 환경을 조성해왔습니다. .좋은 결과를 얻었습니다.
3. 책임을 명확히 하고 의사소통, 조정 및 교육 서비스를 훌륭하게 수행합니다.
지방 기업 배치 및 지점 총지배인의 요구에 따라 지점 은행 및 보험 부서는 성실히 업무를 수행하고 다양한 기관의 관련 부서와의 접촉을 강화합니다. 채널을 통해 사업 개발 중에 발생한 문제를 적시에 협상하고 처리합니다. 각 지점은 매장에 적시에 지침을 제공하고 판매 개념 및 기술 측면에서 채널 판매 관리자 및 일선 판매 직원에게 유리한 교육 지원 및 서비스를 제공합니다.
상반기 방카슈랑스 사업에는 많은 부족함과 공백이 있었는데, 이는 주로 다음과 같이 반영되었습니다.
1. 첫째, 다양한 단위 간 사업 전개가 불균형하다. 예산 달성률이 높은 단위는 96.06%에 이르렀고, 예산 달성률이 60% 미만인 단위는 3개였다. 가장 낮은 히메노 서비스 부서는 15.79%에 불과했습니다. 둘째, 다양한 대행사 채널의 발전이 불균형하다. 중국농업은행은 시 전체 도매량의 60.14%를 차지하며, 우편서비스(우편저축은행 포함)는 18.3%, 중국건설은행은 6.48%, 중국은행은 6.2%, 공상은행이 6.2%를 차지한다. 중국은 4.7%를 차지한다.
상반기 시장점유율로 보면, 6월말 기준 당사의 시장점유율은 37.8%로 전년 동기 대비 65,438+00.8%포인트 감소했고, 이는 엄청난 감소였습니다. 각 대리점 채널의 시장점유율로 볼 때, 당사의 시장점유율은 전반적으로 하락했으며, ICBC는 전년 동기 대비 7.3% 감소했으며, 중국농업은행은 13.1% 감소했습니다. 중국은행은 전년 동기 대비 12.9% 감소한 38.4%를 차지했으며, 우편업은 전년 동기 대비 18.1% 감소했습니다. %로 지난해 같은 기간보다 7%포인트 하락했다.
둘째, 방카슈랑스 채널을 통한 보험료 지급 발전이 도내 꼴찌로 심각하게 뒤처져 있다. 방카슈랑스 채널은 연간 계획의 15.77%만을 완료한 반면, 도는 41.18%를 완료해 도 평균 완료율보다 25.41%포인트 뒤쳐졌다.
상반기 선납 보험료는 567만 위안으로 그 중 창구 보험료는 14,826위안으로 261%에 불과해 타이핑, 퍼시픽, 타이캉 등 경쟁사에 뒤졌다. .
셋째, 팀 빌딩이 뒤쳐져 시장 경쟁과 비즈니스 개발의 요구를 충족할 수 없습니다. 지방 회사의 총지배인실은 재무 관리자 및 회계 관리자 팀 구성을 가속화할 것을 반복적으로 제안했습니다.
작년에 Zhu 회장은 팀 구축을 잘하고, 기본 관리를 강화하고, 건전하고 지속 가능하며 안정적인 사업 발전을 보장해야 할 필요성을 반복해서 강조했습니다. 지점장실은 팀빌딩을 매우 중요하게 생각합니다. 지점 및 회사의 관련 부서에서 일부 업무를 수행하였음에도 불구하고 주의가 부족하여 결과가 명확하지 않으며 지점장실의 기대 목표가 달성되지 않아 사업 발전에 영향을 미치고, 우리 사업은 지방의 발전 속도에 뒤처져 있습니다.
넷째, 특히 회계 관리자 및 재무 관리자의 개념 변경, 영업 기술 향상, 비즈니스 지식 업데이트 등의 측면에서 교육 작업이 이루어지지 않아 회계 관리자의 전반적인 품질이 향상됩니다. 재무 관리자가 개선되지 않습니다. 어느 정도 계정 관리자의 영업 기술은 현재 경쟁 요구 사항을 충족할 수 없으며 비즈니스의 지속 가능하고 안정적인 발전을 보장하기 어렵습니다.
은행의 상반기 업무 요약. 은행의 상반기 업무가 마무리되었고, 이제 업무를 정리할 시간이 되었습니다.
첫째, 계속해서 학습을 강화하고 자신의 자질을 향상시키세요.
시대의 발전과 함께 은행산업은 가장 안정적인 산업에서 가장 빠르게 변화하고 도전적인 산업으로 변화해 왔습니다. 은행가들에게 학습은 그 어느 때보다 중요하고 시급합니다. 오늘날 우리나라 금융산업의 경쟁은 날로 치열해지고 있으며, 금융상품은 끊임없이 혁신되고 있으며, 특히 온라인뱅킹, 텔레뱅킹, 모바일뱅킹 등 전자상품의 도입으로 업종도 다양해지고 있습니다. 이러한 제품의 기본 기능을 배우고 이를 사용함으로써만 다른 고객에게 제품을 판매할 수 있습니다. 이는 단순히 일부 작동 절차를 배우는 것뿐만 아니라 마이크로컴퓨터 작동에 대한 지식도 필요합니다. 이 모든 것은 우리가 지속적으로 연구를 강화하고 특정 회계 업무 기술을 습득하는 것이 자격을 갖춘 인재라는 일방적 이해를 의식적으로 극복하도록 요구합니다. 학습하고 시야를 넓혀야만 비즈니스 개발 요구 사항을 충족할 수 있습니다.
우리 젊은 직원들은 적극적으로 사고하고, 새로운 것에 빠르게 적응하며, 이해력이 강해야 하며, 비즈니스 능력 향상을 위해 전문적인 이론 학습 및 관련 비즈니스 기술 학습을 강화해야 합니다. 또한 금융 규칙 및 규정에 대한 연구를 통해 법률 교육을 강화하는 동시에 위험을 최대한 통제하면서 비즈니스를 빠르게 발전시킬 수 있습니다. 동료들과 협력하면서 우리는 자신의 일을 잘할 뿐만 아니라 다른 동료들이 함께 일할 수 있도록 돕습니다. 특히 사업 교류에서는 솔선하여 동료들에게 좋은 일 방법을 소개하고, 별로 능력이 없는 동료들을 세심하게 돕습니다. 비즈니스 수준을 향상시키고 전반적인 서비스 품질을 향상시키는 데 도움이 되는 운영 기술을 제공합니다. 우리의 젊은 직원들은 스스로 공부할 뿐만 아니라 다른 동료들도 함께 공부하도록 이끌고, 좋은 학습 분위기를 조성하고, 끊임없이 자신의 품질을 향상시키며, 시스템 준수의 중추가 되고 사업에 능숙하며 리더가 되는 기술 인재가 되어야 합니다. 신뢰와 동지가 확신합니다.
2. 자신의 입장을 바탕으로 사심 없이 기여하세요.
일에 대한 사랑과 헌신은 우리 각자가 갖춰야 할 가장 기본적인 직업 윤리입니다. 그러나 우리는 젊은이로서 때로는 너무 야심적이며 항상 우리의 일이 그의 고상함과 거리가 멀다고 불평합니다. 이상. 사실 세상의 모든 큰 것들은 작은 것들로 이루어져 있다는 사실도 이 사실을 잘 보여줍니다. 이러한 이해가 명확한 한, 우리는 직장에서 처음부터 시작해야 하며 두려워하지 않아야 합니다. 직장에서 어려움을 겪을 때 낙심하거나 포기하지 마십시오. 겸손하게 옛 동지들에게 조언을 구하고 문제 해결을 적극적으로 모색해야 합니다. 문제가 해결된 후에는 적시에 경험을 요약하고 작업 방법을 개선하며 동일한 실수를 반복하지 않아야 합니다. 젊은이로서 우리는 일에 전념할 수 있는 에너지가 더 많고 새로운 사업을 수용할 수 있는 능력도 더 강합니다. 우리는 우리 자신의 장점을 최대한 활용하고 새로운 사업과 새로운 기술을 다른 동지들에게 설명하여 모든 사람이 가능한 한 빨리 숙달하고 더 빠른 사업 발전을 촉진할 수 있도록 해야 합니다.
셋째, '나의 영광을 높이고 수치를 억제한다'는 이념을 확립하고, 앞서 나가며 끊임없이 현 상황을 혁신해 나간다.
중국건설은행과 중국은행이 성공적으로 상장됐고, 중국공상은행도 활발하게 상장을 준비하고 있다. 이러한 맥락에서 xx 은행 개혁 주제가 광범위한 관심을 받았습니다. 사람들의 우려는 합리적이지만 일부 부정확한 보도는 중국 농업은행 개혁에 불필요한 압력을 가하고 xx은행의 브랜드 이미지에 영향을 미쳤습니다. xx은행은 역사적 부담이 크고 부실자산 비율이 높으며 기관이 많지만 개혁은 다른 3개 국영 상업은행보다 더 복잡하고 어렵습니다. xx 은행의 젊은 직원으로서 우리는 개혁에 대한 자신감을 강화하고 "은행을 홍보하고 은행을 홍보하고 은행을 모욕한다"는 이념을 확고히 확립하고 좋은 말과 행동으로 좋은 이미지를 형성해야합니다. xx Bank, xx Bank의 일류 브랜드를 만듭니다. xx은행의 건강하고 탄탄한 발전을 위해서는 우리 젊은 직원들이 앞장서서 계속 혁신해야 합니다.
프론트 오피스의 일반 직원으로서 우리는 고객에게 잘 서비스를 제공할 뿐만 아니라 고객 요구 사항을 깊이 이해하고 고객에게 필요한 제품 종류를 이해한 다음 이 정보를 피드백해야 합니다. 새로운 상품 개발, 기존 상품의 통합, 상품 기능의 풍부함과 편의성 향상을 촉진하여 은행 전체의 경쟁력을 향상시키기 위해 백오피스 기술부서로 편입됩니다. 젊은 관리자로서 우리는 노동 최적화를 달성하기 위해 기존 노동 자원을 조직하고 조정해야 합니다.
3-20xx년 상반기 은행 업무 요약 3~20xx년은 xx은행 발전에 있어 다채로운 해이며, 주식 개혁의 첫 걸음을 성공적으로 내디뎠습니다. xx 지점의 경우 xx는 열심히 일하는 해, 변화에 적응하는 해, 개척과 혁신의 해, 아이디어를 명확하게 하고 개발을 가속화하는 해입니다. 올해는 지점과 하위 지점의 업무통합이 착실히 발전하고, 종합적인 업무시스템이 전면적으로 고도화되어 기대했던 목표가 달성되었습니다.
올해 조직과 리더십은 저에게 배우고 운동할 수 있는 많은 기회를 주었습니다.
첫째, 비즈니스 학습을 강화하고 전반적인 품질을 향상하며 새로운 상황의 요구에 적응합니다.
저는 저축일을 시작한 이후로 개인의 사업 능력을 키우고 배우는 것을 매우 중요하게 여겼습니다. 예금자에게 표준화되고 고품질의 서비스를 제공하는 동시에 비즈니스 기술을 부지런히 학습해야 하며, 독창적인 비즈니스 프로세스를 터득한 기초 위에서 적극적이고 성실하게 새로운 비즈니스와 새로운 지식을 배워야 하며, 리더와 전문 부서로부터 겸허하게 배워야 합니다. 아무것도 이해하지 못합니다. 은행 개혁의 필요성에 따라 나의 업무 능력과 종합적인 품질이 크게 향상되었으며, 다양한 단계의 ICBC 개혁으로 나의 비즈니스 수준과 전문 기술도 업데이트되고 향상되었습니다.
둘째, 높은 책임감과 고객 최우선의 서비스 정신으로 고품질의 업무를 수행합니다.
XX년에는 XX은행에서 XX직을 맡아 주로 재통제, 내부통제, 품질회계, 일반창구업무를 담당했습니다. 내부통제 관리를 강화해 지난해 지점회계품질평가에서 하위 50위권에는 들지 못했지만, 상위 30~40위권에 여러 차례 진입했다. 해당 개인은 2개월 연속 xx 지점에서 "오류 없는 창구 직원"으로 평가되었습니다.
항상 '고객 우선'이라는 이념을 견지하고, 고객의 문제를 내 문제로 여기며, 고객의 입장에서 생각하고, 고객의 요구에 대해 고민하고, 고객이 어떻게 생각하는지 생각하고, 과감하게 아이디어를 발전시키며, 다양한 고객을 위해 다양한 방법을 채택합니다. 우리는 고객에게 고품질 서비스를 제공하여 비즈니스에 대한 지원을 얻기 위해 열심히 노력합니다. 창장촌저축사무소에서 근무하면서 많은 고객들과의 우정이 우정으로 발전했습니다. 저는 여러 유형의 고객들로부터 칭찬을 받았고 고객으로부터 단 한 건의 불만도 받지 못했습니다.
시대가 변하고, 환경이 변하고, 은행이 하는 업무도 변하고 있다. 매일 새로운 것이 나타나고, 새로운 상황이 발생하므로 상황에 따라 변화해야 합니다. 새로운 지식을 배우고, 새로운 기술을 익히고, 주변 환경 변화에 적응하고, 직책을 맡는 능력을 향상하고, 종합적인 ICBC 직원으로 성장하고, 경력을 더 잘 계획하는 것이 나의 목표입니다. 물론 일부 세부 사항을 처리하고 운영하는 데 여전히 부족한 점이 있습니다. 앞으로도 나는 "무한 봉사, 서비스 혁신, 지속적인 봉사"라는 서비스 이념으로 계속해서 일을 잘하고 리더와 동료들의 보살핌과 지도, 도움을 받아 향상해 나갈 것입니다. 나 자신은 더욱 엄격하고 ICBC에 봉사하여 개혁 및 발전 과정에 기여하고 고품질 서비스 작업을 구현하십시오!
올해 상반기 은행 업무를 정리했습니다. 저는 약 X개월 동안 은행에서 일했습니다. 이 기간 동안 나는 신인이라는 이유로 창구 일을 하지 않았고, 비즈니스 지식이 부족해서 다른 사람들을 오해하고 싶지도 않았습니다. 그래서 올해 상반기에는 주로 은행 로비 매니저 보조로 일했어요. 사실 가장 중요한 것은 질적으로 성장할 수 있도록 더 많이 배우고 로비 매니저와 더 많이 이야기하는 것입니다. 다음은 올해 상반기에 제가 한 일을 요약한 것입니다.
1. 상반기 업무 내용
상반기는 주로 로비 매니저에게 각종 업무에 대한 설명과 처리 방법을 배우는 내용이었습니다. 사실 저 말고도 저 말고도 따라오던 직원 두 명이 있었는데 나중에 다른 부서로 전근 신청을 하더군요. 단지 자신감이 부족하더라도 이론적 지식을 좀 더 단단하게 배우고 싶을 뿐입니다. 실제로 매니저님은 저의 성실한 공부 태도에 상당히 만족해 하셨습니다.
은행에 들어와서 업무를 처리하고 싶어하는 고객들을 보면 제가 투어 가이드 역할을 맡아 그들에게 은행 지식을 가르쳐주겠다. 그들이 이해하지 못하는 부분이 있으면 내가 한마디씩 설명해 주면 그들은 최단 시간에 업무를 처리할 수 있으며 이는 많은 시간을 절약하는 것과 같습니다. 문제를 해결할 수 없어 여전히 관리자에게 문제를 제기해야 합니다.
2. 상반기 성과
서비스 태도가 좋고, 은행 업무 지식을 인근 주민들에게 더 잘 설명하기 위해 일부러 현지 지식도 배웠습니다. 방언을 구사하지만 업무상의 필요로 인해 저는 주로 고객이 비즈니스를 처리하는 데 드는 시간을 절약하기 위해 대부분의 시간을 중국어로 사용합니다. 또한 업무를 처리하기 위해 우리 은행을 찾는 고객이 많아짐에 따라 보안요원을 도와 현장 질서를 유지하도록 하겠습니다. 결국 저는 좋은 성과로 인해 은행 우수직원 예비회원이 되었습니다.
셋. 상반기 작업의 단점
사실 저는 이론은 좋지만 실천이 부족한 사람 중 하나입니다. 즉, 평소 학습 태도는 좋지만, 다른 사람에게 설명할 때 목소리가 상대적으로 낮습니다. 사람이 너무 많으면 조금 당황하기도 합니다. 사실, 제 단점을 최대한 빨리 고치지 못한다면 앞으로의 경력 발전에 영향을 미칠 수도 있다고 생각합니다. 게다가 최근 직장에서 정말 게으름을 많이 피우고 있는 것 같아서 이런 문제들에 주의를 기울여야 할 것 같습니다. .
은행의 상반기 업무를 요약하면, 눈 깜짝할 사이에 5년 반이 지나갔다. 지난 날들을 되돌아보면 xx은행 리더들의 배려와 동료들의 도움으로 끊임없는 노력으로 여러 가지 일들이 성공적으로 마무리됐다. 나는 이제 지난 6개월 동안의 업무 상황과 다음 단계 계획을 다음과 같이 보고합니다.
1. 업무 요약
지난 6개월 동안 나는 항상 다음 원칙을 고수해 왔습니다. 이곳의 다양한 규칙과 규정은 고객 만족을 목적으로 성실하고 근면하며, 고객이 생각하는 바를 생각하고, 고객이 불안해하는 부분에 주의를 기울이고, 표준을 제공하기 위해 노력합니다. 예금자에게 고품질 서비스를 제공하고 좋은 결과를 얻습니다. "고객만족 제일"을 달성하기 위해 매일 출근 전 만반의 준비를 갖추고 정시에 문을 열고 풀 서비스를 제공할 뿐만 아니라, 펀드, 신용 등 고객에게 당사 제품을 적극적으로 홍보합니다. 카드, 재무 관리 등
그리고 고객이 최단 시간 내에 우리 제품을 이해하고 수용할 수 있도록 설명을 간결하고 이해하기 쉽게 작성합니다. 우량고객에 대해서는 기본적으로 '오시면 환영하고, 떠날 때에는 배웅하는' '스탠딩 서비스'를 이용하고 있습니다. 또한, 개인저축업, 개인소비대출, 개인주택대출, 개인전자뱅킹 등 개인금융 서비스도 친절하고 꼼꼼하게 설명해주셔서 고객들의 좋은 반응을 얻었습니다.
우리는 "혁신적인 서비스, 지속적인 서비스"라는 서비스 개념으로 항상 박차를 가하고 발전하며, 고객 만족을 목표로 예금자에게 표준적이고 고품질의 서비스를 제공하기 위해 노력합니다. 저는 비즈니스 스킬을 배우기 위해 열심히 노력했고, 독창적인 비즈니스 프로세스를 터득한 것을 바탕으로 새로운 비즈니스, 특히 개인 금융 비즈니스를 적극적으로 배웠습니다. 그는 직장에서도 항상 고객이 원하는 것이 무엇인지 생각하고 고객의 요구에 귀를 기울이며 가장 만족스러운 서비스를 제공합니다. 나는 일을 하면서 끊임없이 배우고 있다. 비즈니스 기술을 배우는 동시에 우리는 금융 현대화의 요구에 부응하기 위해 자체 품질을 향상시키는 데에도 중점을 둡니다. 퇴근 후 재충전하고 스스로 컴퓨터 기술을 배우기 위해 열심히 노력하십시오.
이 몇 년간의 작업을 통해 전반적인 자질도 향상되었고 더욱 성숙해졌습니다. 앞으로도 나는 계속해서 좋은 주인이되고, 성실하게 일하고, 열심히 일하고, 내 일을 사랑하고, 서로의 장점에서 배우고, 언제나처럼 은행 발전에 겸손하게 기여할 것입니다.
헌신적인 봉사로 웃음을 얻었습니다. 좋은 은행은 좋은 서비스에서 나옵니다. 문명화되고 표준화된 서비스는 서비스 산업의 사회 발전의 요구 사항이자 xx 은행 자체의 생존과 발전의 요구 사항이기도 합니다. 나는 항상 "고객이 생각하는 것을 생각하고, 고객을 배려하고, 고객이 원하는 것을 생각한다"는 서비스 이념을 견지하고 직원 행동 강령을 성실히 준수하며 행동 규범, 언어 규범 및 운영 규범을 준수합니다. 규범을 준수하고 고객에게 실질적인 서비스를 제공하기 위해 노력합니다. 서비스는 끝이 없습니다. 끊임없이 자신을 뛰어넘고 도전해야 고객에게 더욱 만족스러운 서비스를 제공할 수 있습니다. 우리는 스스로의 노력을 통해 지속적으로 서비스 수준을 향상시키고 사업 개발을 촉진해 나갈 것입니다. 나는 항상 xx 은행을 내 집으로 여기고 고객을 내 친척으로 여겼습니다. 나는 열정과 현실적인 업무 방식으로 고객에게 진심을 전하고 고객의 신뢰와 미소를 얻기 위해 노력합니다. 고객 만족이 저의 가장 큰 행복이자 기쁨이라고 생각합니다.
나는 길에 대한 헌신에서 기쁨을 찾습니다. 나는 자신의 경력과 밀접하게 통합되고, 자신의 책임을 기반으로 하며, 현실적이어야만 삶의 가치와 목표를 실현할 수 있다고 굳게 믿습니다. 나는 나 자신부터 조금씩, 내 일부터 시작하자고 주장한다. 저는 이 일을 사랑하며 항상 실용적이고 세심한 태도로 모든 업무를 처리합니다. 항상 자연스럽고 친절하며 성실한 태도로 모든 고객을 맞이하고, 맡은 업무를 항상 전문성과 헌신으로 완수합니다. 직장에서 나는 항상 다른 사람에게 친절해야 한다는 점을 스스로에게 상기시킨다. 나는 불합리한 고객을 만날 때 항상 관대하고 이해하려고 노력합니다. 고객으로부터 이해와 존중을 받을 때 나는 늘 행복한 표정을 짓는다. 은행원이라는 직업은 지루하고 반복적이지만, 우리는 이 단순한 반복을 통해 행복을 얻을 수 있습니다.
2. 업무 계획
앞으로 6개월 동안 더 잘할 수 있도록 노력하겠습니다. "고객 중심, 계정 기반, 작은 것이 아닌 큰 것에 집중"이라는 목표에 초점을 맞춰 "대형 고객의 안정성 보장, 소규모 고객 확보, 적극적으로 신규 고객 확대"라는 전략을 채택했으며, xx 은행에 새로운 기여를 했습니다. 나는 다음과 같은 "4가지 서비스"를 수행하기 위해 노력합니다.
(1) 정직한 서비스를 제공하고 고객을 유치합니다. 치열한 시장 경쟁 속에서 xx은행의 정직한 브랜드 이미지를 구축합니다. 우선 나부터, 정직한 서비스, 정직한 환대, 정직한 창고업부터 시작됩니다. 정직한 서비스를 통해 우리 은행의 신용과 평판을 높이고, 이를 통해 더 많은 예금자, 특히 자영업자 및 정부 기관을 우리 은행의 중요한 고객으로 유치합니다.
(2) 고객을 유지하기 위해 훌륭한 서비스를 제공합니다. 세심한 서비스, 고객 우선, 세부 사항에 대한 관심, 완벽함 추구는 항상 저의 목표였습니다. 예금자가 원하는 것이 무엇인지 고민하고, 예금자가 세심한 서비스를 느낄 수 있도록, 고객이 의식적으로 우리 은행에 머물 수 있도록, 꼼꼼하고 개인화된 전문적인 서비스를 통해 예금자의 재정 관리를 돕고 싶습니다. 새로운 예금자가 우리 은행으로 이체할 수 있도록 해주세요.
(3) 진심 어린 서비스를 제공하고 고객에게 깊은 인상을 남깁니다. 나는 우리 은행의 지리적 이점을 확고히 파악하고 특정 그룹 및 특정 그룹의 사람들을위한 지점 간 서비스 전략을 수립하며 성실하고 성실하며 성실하게 고객에게 봉사하고 영향을 미칠 것입니다. 고객이 우리 서비스가 진짜라고 느끼고 우리 입장에서 생각하게 하여 고객이 진정으로 우리 서비스에 감동을 받고 우리 은행과 함께할 수 있도록 하십시오.
(4) 고객 유치를 위한 혁신적인 서비스를 제공합니다. 서비스 혁신을 통해서만 치열한 시장 경쟁에서 우리가 이길 수 있다는 것을 알고 있습니다. xx 은행의 직원으로서 우리는 은행의 발전과 고객의 이익에 집중해야 합니다. 서비스 과정에서 우리는 다양한 그룹과 고객의 재정적 요구를 충족시키기 위해 끊임없이 요약하고 혁신해야 하며 끊임없이 변화를 탐색하고 다양한 방법과 방법을 통해 끊임없이 혁신해야 합니다. 우리는 혁신적인 서비스 개념을 xx Bank의 기업 문화와 브랜드에 의식적으로 통합해야 하며, 혁신적인 서비스와 브랜드 영향력을 통해 더 많은 고객을 유치해야 합니다.
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