회사가 계속 성장함에 따라 직원들은 점점 더 큰 압박에 직면하고 있습니다. 직원들에게 보다 인간적인 배려를 제공하는 것은 새로운 상황에서 조화로운 은행을 구축하기 위한 시의적절한 조치입니다.
한편으로는 좋은 배려 메커니즘을 통해 직원의 업무 열정, 소속감, 충성도를 높일 수 있고, 다른 한편으로는 직원을 존중하고 직원의 업무와 삶의 질을 배려함으로써 직원의 업무 관련 문제를 줄일 수 있습니다. 스트레스로 인한 불안과 무력감은 이직률을 크게 감소시킵니다. 동시에 개인 사고를 피하십시오.
'직원 배려'란 무엇인가요?
해외에서는 직원 케어를 흔히 EAP(Employee Assistance Plan)라고 부르며, 번역하면 "Employee Assistance Plan"이라고도 합니다. 체계적이고 장기적인 직원 복지 및 지원 프로그램입니다.
직원 케어는 주로 직원의 소속감을 높이기 위해 직원에게 정규 임금과 의무 복리후생을 지급하는 것 외에 직원의 '정당한 욕구'와 '잠재적 욕구'에 대한 회사의 긍정적인 대응으로도 이해될 수 있습니다. . 직원 관리는 주로 직원의 사회적, 심리적, 관리 및 건강 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다. 주로 직원의 자아실현 배려, 존중 배려, 안전 배려, 소속감 배려 등이 포함됩니다.
? 그러나 많은 기업에서는 직원 배려에 대해 정확하게 이해하지 못하고 있습니다. 일부 비즈니스 리더들은 직원 케어가 직원 교육 및 직원 복지를 의미한다고 믿고 있으며, 직원 케어의 더 깊은 의미를 완전히 이해하지 못하고 이러한 체계적이고 장기적인 업무에 대해 명확하게 이해하지 못하고 있습니다.
? 심지어 일부 기업 경영자들은 창업과 성장 단계에서 직원 케어에 막대한 투자를 할 필요가 없고, 직원 복리후생과 급여 인센티브에만 집중하기 때문에 직원들이 야근을 하게 되면 심리적, 육체적 압박이 급격히 증가한다고 생각하기도 합니다. 회사에는 역효과를 낳는다.
직원 관리의 중요성:
직원 관리의 목적은 직원의 업무 열정과 주도성을 높이고 직원의 충성도와 정체성을 향상시키며 업무 성과를 향상시키고 노력하는 것입니다. 직원 목표 달성을 위해 기업과의 조화와 장기적인 발전.
Roger Eugene Kane(2009)은 직원 만족도가 높을수록 기업 발전에 더 도움이 된다고 지적했습니다. 그는 통계 조사를 통해 기업이 투자를 늘리고 노사 관계 관리에 있어 장점을 최대한 발휘할 수 있다면 예상치 못한 넉넉한 수익을 얻을 수 있다는 사실을 발견했습니다.
직원 배려는 기업의 지속 가능한 발전과 직원 개인의 발전을 위한 효과적인 도구입니다.
직원 관리 구현을 위한 몇 가지 제안:
1. "경제가 불황일수록 직원에 대한 관심을 더욱 높여야 한다"는 점을 옹호해야 합니다.
직원의 소속감을 높이는 것부터 시작하세요. 임직원들이 회사 내에서 '가족'의 따뜻함을 느낄 수 있도록 '가족'적인 기업문화 구축에 힘쓰고 있습니다. 노동 조합 조직을 개선하고 "사원의 집"을 설립하십시오. 휴일이나 생일날에는 직원들에게 상응하는 보살핌과 관심을 주어야 하며, 직원들은 가족을 돌보고 심리적 발달에도 좋은 역할을 해야 합니다. 직원 가족 활동과 부모-자녀 활동을 정기적으로 조직합니다. 기업은 도움이 필요한 직원의 가족을 돕기 위해 최선을 다해야 합니다. 가족의 지원과 이해는 직장에서의 동기 부여를 보장합니다. Citibank USA는 Citigroup이 지정한 보육 센터에서 어린이의 건강 관리, 지능, 사회 및 정서적 엔터테인먼트에 대한 과정을 제공하여 미국의 Citigroup 직원에게 혜택을 주는 "보육 프로그램"을 구축했습니다.
일부 회사에서는 우리사주 보유를 통해 직원의 소속감을 형성합니다. 우리 모두 알고 있듯이 Ping An Insurance 및 Huawei와 같은 많은 유명 회사가 우리사주 소유 계획을 시행했습니다.
신입사원에게 더 많은 관심을 가져주세요. 신입사원이 새로운 근무 환경에 들어갈 때 공통적으로 나타나는 문제는 '적응'이 되어 새로운 환경에 빠르게 적응하고 새 팀에 통합되기 어려워 근무 조건이 열악하고 심리적 압박감이 높으며 업무량이 적다는 것입니다. 능률. 따라서 신입사원은 특히 신입사원의 새로운 역할로의 전환과 다양한 기업문화의 통합을 강화하기 위해 직원 배려에 특별한 관심이 필요한 그룹입니다.
Tencent에 입사하는 모든 신입사원은 각각 혜택을 나타내는 54장의 '복지 포커 카드' 한 벌을 받을 수 있습니다. 트럼프 카드는 전설적인 '1억 주택 계획'입니다. 이 밖에도 가족개원일, 30일 전액 유급 병가, 15일 반액 개인 휴가, 한의학 상담, 각종 보험, 텐센트 크리스마스 파티 등이 있다.
2. 좋고 안전한 작업 환경을 조성하십시오. Herzberg는 2요인 동기 부여 이론에서 '건강 요인'을 언급했습니다. '건강 요인'에는 회사 정책 및 관리, 기술 감독, 보상, 근무 조건 및 대인 관계가 포함됩니다. 이러한 요인은 업무의 부정적인 측면뿐만 아니라 업무 분위기 및 환경과도 관련이 있습니다. 따라서 안전하고 쾌적한 사무환경을 조성하기 위해서는 사무공간 내 녹색식물의 수와 면적을 적절히 늘릴 수 있다. 새로 개조된 사무실 환경에서 직원이 근무하는 것을 피하십시오. 임신 기간 동안 여성 직원은 업무 강도가 높고 직업적 위험이 있는 직위에서 벗어나도록 최선을 다해야 합니다.
직원식당을 만들어 건강한 식사를 제공하고 식생활 구조를 개선하세요. 구글의 직원 식당은 업계 전설로 알려져 있다. 공원에는 아마도 30-40개의 레스토랑이 있을 것입니다. 원래 컨셉은 "직원들이 음식 없이는 200피트를 걷는 것은 불가능하다"였습니다. 또한 식당에서는 선임 셰프들이 직원들에게 맛있는 식사를 제공하여 "배를 채우고 마음을 얻는다"고 준비했습니다. 식사 외에도 일부 업체에서는 저녁에 음료를 제공하기도 합니다.
구내식당을 무료 회식의 장으로 활용하고, 직원간 소통을 확대하며, 가족적인 기업문화를 구축할 수 있기를 바랍니다. 일부 회사에서는 채식주의자를 돌보기 위해 구내식당에 특별 채식주의 구역을 마련했습니다. 또한 일부 회사에서는 특별히 "할랄" 요리를 준비했습니다. 특별한 도움이 필요한 직원을 자세히 돌보는 것도 직원의 보살핌 노력에 도움이 될 수 있습니다.
3. 영적인 격려. 더 많이 격려하고, 더 많이 칭찬하고, 더 많이 칭찬하고, 덜 꾸짖고, 덜 비난하고, 덜 무관심하십시오. 칭찬은 직장 관계의 윤활유이며 칭찬은 비판보다 더 쉽게 받아들여진다는 것이 실습을 통해 입증되었습니다. 직원과의 소통을 강화하고, 직원의 피드백을 경청하며, 직원이 직면한 문제 해결에 관심을 기울이고, 직원의 의견과 제안을 소중히 여깁니다. 직원 자신의 강점과 잠재력을 충분히 활용하여 직원이 자신감 있고 자립적이며 자율적인 업무 스타일을 유지할 수 있도록 합니다.
4. 직원의 경력 계획에 주의를 기울이세요. 기업은 직원의 경력 개발 계획을 지원하고 직원에게 교육, 훈련, 직무 순환 등 필요한 개발 기회를 제공하고 직원의 경력 목표 실현을 촉진해야 합니다.
직원을 잘 관리하기 위해서는 개인의 능력, 직업적 자질, 성격, 취미 등을 고려하여 적절한 직원을 적절한 직위에 배치하는 데 주의를 기울여야 합니다. , 인재 양성 시스템을 구축하고 명확한 직업 승진 규칙을 제정하며 사람들이 자신의 재능을 최대한 활용할 수 있음을 깨닫습니다. 또한 직원들이 자신의 경력을 설계하고 계획할 수 있도록 적극적으로 장려하고 지원해야 하며, 직원들에게 더 넓은 경력 경로와 발전 경로를 열어주어야 합니다. 그 목적은 직원들이 경력 계획을 통해 자신의 희망과 전망을 볼 수 있도록 하는 것입니다. 인적자본가치의 관점에서 기업가치를 극대화합니다.
5. 조화로운 대인관계를 구축하세요. 『손자병법』에서는 “같은 뜻을 가진 자가 승리한다”고 말합니다. 관리자는 부하직원과의 대인관계 구축에 관심을 기울이고, 직원들이 조화로운 대인관계를 유지할 수 있도록 지도해야 합니다. 조화로운 대인 관계는 직원 배려의 기본 조건입니다. JD.COM 본사 최상층에는 관리자들이 다양한 부서의 직원들을 접대할 수 있도록 특별히 사용되는 공간이 있습니다. 매달 무작위로 부서를 선택해 직원들과 식사 시간에 일과 생활에 대해 이야기를 나누며 직원들과의 거리를 단축한다.
6. 직원의 신체적, 정신적 건강에 관심을 기울이십시오. 우리나라 보건부가 제정하고 공포한 "직업병 범위 및 직업병 환자의 치료 방법에 관한 규정"은 직업병을 업무상 상해 보험 범위에 포함시켰습니다. 작업환경과 노동강도가 지속적으로 변화함에 따라 일선 생산직 근로자뿐만 아니라 사무실에 앉아 운동을 하지 않는 사무직, 골드칼라 근로자 역시 직업병 고위험군에 속합니다. 안구건조증, 경추증, 오십견, 요추추간판탈출증 등의 질환은 업무 효율에 영향을 미칠 뿐만 아니라, 전문직 종사자의 건강에도 큰 영향을 미칩니다. 게다가 업무 압박으로 인한 정신건강 문제도 점점 더 심각해지고 있으며, 우울증은 감기만큼이나 흔한 일이다. 심각한 경우 폭스콘의 '직렬 점프' 사고도 발생했다.
여건이 허락한다면 기업은 직원 체육관, 댄스 스튜디오, 심리 상담실 등을 설치할 수 있습니다. 일부 기업에서는 직원 체육관에 런닝머신, 카트, 요가 수업, 샤워실이 마련되어 있습니다.
특별한 체육관을 설립하는 데 조건이 없다면 직원들이 사무실에서 운동을 할 수 있도록 주선할 수도 있습니다.
심리상담실을 설치하거나 다양한 형태의 직원 심리상담을 진행한다. 심리적 문제로 고민하는 직원들을 위해 상담전화, 그룹상담, 개인면접 등의 형태를 제공하여 직원들의 심리적 문제를 완벽하게 해결해 드립니다. 또한 일부 기업에서는 직원의 진료 및 신체 단련을 용이하게 하기 위해 수시로 한의사를 직원을 초대해 방문할 예정이다.
각종 구기종목, 수영, 조깅 등 스포츠단체 등 이익단체나 협회를 설립하고 직업대회, 즐거운 체육대회, 서예대회 등을 실시하여 신체적, 정신적 상태를 유지하고 좋은 근무 분위기를 조성합니다.
골드만삭스에는 스트레스 관리, 행복, 일과 삶의 균형에 관한 5일간의 웰니스 프로그램인 회복력 주간(Resilience Week)이라는 교육 프로그램이 있습니다. 이것은 이 고급스러운 사무실의 많은 특이한 이점 중 하나일 뿐입니다. 기타 혜택으로는 태극권 클럽, 주 5회 필라테스, 카페의 버블티, 챔피언십 수준의 드래곤 보트 팀, Derek Jeter 및 기타 게스트의 연사, 밤새도록 자선 보물찾기 등이 있습니다.
7. 직원을 위한 특별한 배려. 퇴사한 직원과 진심으로 소통하고, 유지를 위해 최종적으로 노력한다. 정말 지킬 수 없다면 감사와 격려를 해주세요. 임기 동안 노고와 기여에 대해 퇴사하는 직원들에게 감사를 표하며, 앞으로 더 나은 결과를 얻을 수 있도록 격려합니다. 일부 회사에서는 퇴사하는 직원들이 감사와 따뜻한 마음으로 다시 시작할 수 있도록 동료가 먼저 꽃과 축복을 전달하는 송별회를 개최합니다. 기업의 기업문화와 노사관계 관리 수준은 퇴직한 직원의 처우를 보면 알 수 있다.
요컨대 직원관리는 다차원적이고 체계적인 관리업무이다. 기업은 외부 환경의 변화, 직원의 요구, 기업 자체의 실제 상황에 따라 가장 적합한 직원 관리 전략을 탐색하고 구현해야 합니다. 그래야만 우리는 기대하는 결과를 더 잘 달성하고, 직원의 회사에 대한 정체성과 충성도를 향상시키며, 회사에 대한 직원의 자부심을 높이고, 기업 문화 구축 및 홍보의 초석을 형성할 수 있습니다.