핀둬둬 판매자가 플랫폼에서 배송을 하지 않으면 어떻게 해야 하나요?

3위안/주문 기준에 따라 해당 소비자 보상금은 판매자 매장 계좌의 예금 및/또는 대출 금액에서 공제되며, 판매자의 지연 배송 주문에 해당하는 동일한 금액이 소비자에게 지급됩니다. 50년 동안 유효한 현금 쿠폰 형태입니다. 판매자는 다양한 상품의 배송 시간 제한에 주의를 기울여야 하며, 배송 시간 제한 내에 정시에 배송되는지 확인하고 실제 물류 번호를 업로드해야 합니다. 배송 불가란 판매자가 그룹 주문에 해당하는 실제 물류 주문 번호를 배송 시간 제한 내에 핀둬둬 백엔드에 업로드하지 못한 것을 의미합니다. Pinduoduo 플랫폼은 위의 기준에 따라 가맹점의 지연된 배송을 처리하고 지연된 모든 주문이 성공적으로 배송되거나 환불될 때까지 판매자 계정 잔액의 인출을 적절하게 제한하는 조치를 취할 것입니다. 배송이 지연될 경우 핀둬둬 플랫폼은 가맹점의 지연된 주문을 처리한 후 소비자에게 일정 금액의 보상금을 지급합니다.

1. 주문한 상품이 배송되지 않은 경우 소비자는 환불만 신청하며, 가맹점의 처리시간은 다음과 같습니다.

1) 구매자의 신청 시점은 [그룹화] 시점, 그룹화 시점 +48시간-10분]이므로 판매자가 판매 후 주문을 처리하는 가장 늦은 시점은 (그룹화 시점 +48시간-10분)입니다. 이는 판매자가 처리하는 데 몇 분 밖에 걸리지 않음을 의미합니다.

2) 구매자의 신청 시간이 [투어 시간 +48시간-10분, 그룹 시간 +48시간] 사이인 경우 구매자가 신청한 후 시스템에서 즉시 환불에 동의합니다.

3) 고객의 신청 시간이 (그룹 시간 + 48시간) 이후인 경우 판매자는 24시간 이내에 판매 후 주문을 처리해야 합니다.

2. 미배송에 대한 판매 후 처리 프로세스: 판매자가 판매자의 고객 서비스에 연락하여 환불을 신청하면 플랫폼이 환불에 동의하면 판매 후 프로세스가 종료됩니다.

3. Pinduoduo 판매자는 고객 서비스에서 어떤 주문에 대해 환불을 신청할 수 있나요?

1) 배송되지 않은 주문의 경우 구매자가 주관적인 사유로 환불을 요청했지만 신청하지 못했습니다.

2) 물류상의 이유로 상품이 도착하지 못하고 고객이 구매자에게 연락이 되지 않습니다.

3) 맞춤상품에 대한 메시지가 없으므로 구매자에게 연락이 되지 않습니다.

법적 근거: '부정경쟁방지법' 제8조는 운영자가 회사의 성능, 기능, 품질, 판매상태, 이용자 평가, 명예 등에 관하여 허위 또는 오해의 소지가 있는 진술을 하여서는 안 된다고 규정하고 있습니다. 소비자를 속이고 오도하는 상업적인 선전입니다. 운영자는 허위 거래를 조직하여 다른 운영자가 허위 또는 오해를 불러일으키는 사업 홍보를 수행하도록 도와서는 안 됩니다.