고객 서비스 관리자 자격 프로그램
고객 서비스 관리자는 * * * 제품 및 서비스를 제공하여 고객의 요구를 충족하고, 거래를 완료하고, 거래 현장의 고객 서비스 활동 및 관련 사항을 관리합니다. 주요 업무는 (1) 고객 서비스 관리 시스템의 계획, 구축 및 구현 감독에 종사하는 것입니다. (2) 현장 고객 서비스 활동의 설계, 조직 및 구현 관리 (3) 고객 서비스와 관련된 기업 부서, 직무 및 인력에 대한 고객 서비스 관리 지식 및 기술 교육을 조직합니다.
우리 성의 산업 구조 조정이 심화되면서 사회경제의 급속한 발전과 사람들의 생활수준이 날로 높아지면서 기업에 대한 기대치가 높아지고, 기업의 서비스 품질의 좋고 나쁨은 이미 기업의 생존과 발전에 영향을 미쳤다. 고객 서비스 관리자 수준을 전면적으로 향상시키고 업계의 빠른 발전을 촉진하기 위해 국가노동보장부는 새로운 직업종인 고객서비스관리사, 광동성 직업훈련지도센터 (전 광둥성 노동교육훈련센터) 연합 광저우 시품파 문화전파유한공사 (광둥성 정보협회 고객서비스전문위원회 상무부주임 단위) 가 광동성에서 고객서비스관리사 직업자격교육감정프로그램을 새로 내놓았다.
첫째, 교육 및 평가 수준:
고객 서비스 관리자 (국가 직업 자격 1 급, 2 급, 3 급)
둘째, 참가자 및 감정 신고 조건:
고객 서비스 관리에 종사하거나 고객 서비스 관리에 관심이 있는 경우, 직업 윤리가 양호하며 다음 조건 중 하나를 갖추어 신고할 수 있습니다.
1, 3 단계 고객 서비스 관리자 (다음 조건 중 하나 필요)
(1) 관련 전문 대학 학력을 취득한 후 본 직업이나 관련 직업에서 3 년 이상 연속 근무했습니다.
(2) 관련 학과 학력을 취득한 후 본 직업이나 관련 직업에 1 년 이상 지속적으로 종사한다.
(3) 기타 전공 본과 이상 학력, 본 직업업무 1 년 이상, 본 직업 3 급 정규훈련을 거쳐 규정된 표준시간에 도달하여 수료증을 취득하다.
2, 2 차 고객 서비스 관리자 (다음 조건 중 하나 포함)
(1) 본 직업 3 급 직업자격증을 취득한 후, 본 직업에서 3 년 이상 연속 근무하며, 본 직업 2 급 정규훈련을 통해 규정된 표준시간에 도달하고 수료증을 취득하였다.
(2) 본 직업 3 급 직업자격증을 취득한 후, 본 직업에 4 년 이상 연속 종사한다.
(3) 본 전공 본과 학력, 그리고 본 직업에 4 년 이상 종사하며, 본 직업 2 급 정규훈련을 거쳐 규정된 표준시간 수에 도달하고 수료증을 취득합니다.
(4) 기타 전공 본과학력, 본 직업에서 6 년 이상 근무하며 본 직업의 2 급 정규훈련을 거쳐 규정된 표준시간에 달하고 수료증을 취득합니다.
(5) 본 전공 석사 이상 학력, 본 직업업무 1 년 이상.
(6) 기타 전공 석사 이상 학력, 본 직업에 2 년 이상 종사한다.
3, 1 차 고객 서비스 관리자 (다음 조건 중 하나 포함)
(1) 본 직업 2 급 직업자격증을 취득한 후, 본 직업에서 4 년 이상 계속 근무하며, 본 직업 1 급 정규훈련을 통해 규정된 표준시간에 도달하고 수료증을 취득하였다.
(2) 본 직업 2 급 직업자격증을 취득한 후, 본 직업에서 5 년 이상 연속 근무한다.
(3) 본 전공 박사 학력, 그리고 본 직업에서 3 년 이상 근무하며, 본 직업급 정규훈련을 거쳐 규정된 표준시간 수에 도달하고 수료증을 취득합니다.
셋째, 등록 정보
1, 최근 면류관 흑백 1 인치 사진 3 장 제출 (사진 뒤에 연필로 본인의 이름을 적는다);
2. 사실대로 신청서 한 부를 작성한다 (필체는 반드시 명확하고 정확해야 한다).
3. 학력증서와 신분증 사본을 각각 한 부씩 제출한다. 응시조건에는 관련 근무년이 있다
제한 사항은 단위 관련 업무 임직 증명서 한 부를 제출해야 한다.
4. 시험 합격자는 국가노동사회보장부에서 발급한 국가직업자격증을 받게 되며, 개인등급과 승진의 근거가 될 수 있습니다. 감정시험에 불합격한 사람은 계속해서 다음 호의 학습과 훈련에 무료로 참가할 수 있다.
직업자격증은 어떤 것들이 있나요
1, 영양사 자격증
영양사는 엄격한 영양 기초 이론 학습과 전문 임상 영양 기술 수련을 통해 음식 예방, 질병 예방, 보조치료, 하위 건강 예방, 건강관리 등을 지도할 수 있으며, 방안과 추적 서비스를 설계할 수 있는 영양전문가를 일컫는 말이다. 영양사법입법에서는 자격증을 취득하는 것을 합격으로 삼는다.
직업자격증은 어떤 것들이 있나요
공인 회계사 협회 (the association of chartered certified accountants, ACCA) 는 1904 년에 설립되어 현재 세계 최고의 전문 회계사 단체이자 국제 해외 연수생이다
둘째, 공인 회계사 (CPA) 인증서
주요 시험 기관: 공인 회계사 협회. 군중에게 적합하다: 국내에서 회계직업에 종사할 고급 인재를 준비한다. 시험 내용: 회계, 감사, 재무 원가 관리, 경제법, 세법.
셋째, 회계전문기술자격증 (보조회계사, 회계사, 고급회계사)
주요 시험 기관: 재정부, 인사부. 군중에게 적합하다: 공기업과 사업단위에 들어가 재테크 직위에서 근무하고 싶은 인원. 이 시험에 응시하려면 회계 취업 자격증을 소지해야 한다. 시험 내용: 초급 시험 초급 회계 실무, 경제법 기초 두 과목; 중급 시험 재무 관리 경제법 중급 회계 실무 3 과목.
넷째, 등록 세무사 (CTA) 증명서
주요 시험 기관: 인사부, 세무총국. 적합한 사람: 대학 학력, 해당 업무 경험이 있는 사람, 또는 경제 회계 통계 감사 전문 중급 전문 기술 자격을 획득한 사람, 세무대리 업무 만점 1 년. 시험 내용: 세법 (1), 세법 (2), 세무서 실무, 세금 관련 법률, 재무 및 회계 5 개 과목.
다섯째, 등록 자산 감정인 (CPV) 인증서
주요 시험 기관: 인사부, 재정부. 적합한 사람: 자산 평가에 종사하고 있거나 종사할 예정인 사람, 응시에는 일정한 학력 및 해당 업무 경험이 필요합니다. 시험 내용: 자산 평가, 경제법, 재무회계, 기계설비 평가 기초, 건설공사, 평가 기초.
급속 통관 프로그램 ACCA 글로벌 개인 방송 수업 대학생 고용주 직통 열차 계획 주말 수업 한여름 펀칭반 기타 과정
커뮤니티 관리 및 서비스 자격 증명서
기타: 본 전공은 노동부 직업지도원 중급 직업기술증명서, 노동부 가사 종업원 중급 직업기술증서를 받을 수 있습니다.
기업 관리에 필요한 인증서가 있습니까?
기업 관리 방면의 업무는 대체로 재무 관리, 인적자원 관리, 마케팅 등을 포함한다.
첫째, 재무 관리,
인증서: 1. 공인 회계사 인증서 (CPA)
사회 대중에게 감증 서비스를 제공하는 동시에 관리 컨설팅 등 전문 서비스도 제공한다
우리나라는 약 35 만 명의 공인회계사가 필요한데, 현재 실제 취업자격을 갖춘 8 만 명 미만이며, 그 중 절반은 국제기구의 인가를 받지 못한다. 향후 10 년 동안 전문업무와 국제사무를 잘 아는 인재가 더욱 인기를 끌고 있다. 공인회계사 자격을 받은 후 연봉은 5 만에서 10 만원 이상에 달할 수 있다.
인증서: 2. 등록 세무서 인증서 (CTA)
간단히 말해서, 등록 세무사의 일은 세금을 내는 것을 돕는 것이다. 물론 대리 납세 외에 세무상담, 세무감사도 등록 세무사의 중요한 작업이다.
인증서: 3. 국제 등록 내부 감사원 인증서 (CIA)
기업 내 재무제도 통제, 재무위험통제, 부정행위 통제 등에 중점을 두다. CIA 는 현재 국제감사계에서 유일하게 공인된 직업자격이다. 중국에는 이미 400 여 명이 CIA 시험에 합격하고 자격과 증명서를 받았다. 경제 발전의 수요로 우리나라는 높은 수준의 전문 내부 감사인에 대한 수요가 갈수록 커지고 있다. 이 업계는 도전적인 업무 내용, 우수한 직업 발전 기회, 매력적인 임금 대우를 제공할 수 있다.
둘째: 인적 자원 관리.
인적자원국가직업자격증------국내에서 가장 인지도가 높은 인적자원자격증. 이 직업자격 * * * 은 인사관리자 (국가직업자격 4 급), 보조인사관리사 (국가직업자격 3 급), 인사관리사 (국가직업자격2 급), 고위 인사관리사 (국가직업자격급 1 급) 등 4 등급으로 설정됐다.
셋째: 마케팅
"중국 마케팅 이사 자격증", "중국 마케팅 관리자 자격증", "중국 마케팅 관리자 보조자격증" 등 세 가지 자격증이 포함되어 있습니다.
고객 서비스 관리자 테스트 방법
학원을 하나 등록하고 통일시험을 통일적으로 공부할 수 있어 편리하고 조리가 있다.
이 직업 * * * 은 다음과 같은 세 가지 수준을 설정합니다.
3 단계 고객 서비스 관리자 (국가 직업 자격 3 단계)
2 차 고객 서비스 관리자 (국가 직업 자격 2 급)
1 차 고객 서비스 관리자 (국가 직업 자격 수준)
신고 조건:
3 단계 고객 서비스 관리자 (다음 조건 중 하나 포함)
(1) 이 직업에서 6 년 이상 계속 근무하고 있습니다.
(2) 고급 기술을 목표로 하는 기술학교, 기술자학원, 직업기술학원 본 전공 또는 관련 전공 졸업장을 가지고 있습니다.
(3) 본 전공이나 관련 전문대 전문 이상 학력 증명서를 가지고 있습니다.
(4) 다른 전문대 전문대 이상 학력 증명서를 가지고 본 직업업무 1 년 이상에 지속적으로 종사한다.
(5) 다른 전문대 전문대 이상 학력증을 취득한 후 3 급 고객서비스관리사 정규훈련을 거쳐 규정된 표준시간 수에 도달하고 수료증을 취득한다.
2 차 고객 서비스 관리자 (다음 조건 중 하나 포함)
(1) 이 직업업무에 지속적으로 종사하다 13 년 이상.
(2) 3 급 고객서비스관리사 직업자격증을 취득한 후, 본 직업업무에 5 년 이상 연속 종사한다.
(3) 3 급 고객서비스관리사 직업자격증을 취득한 후 4 년 이상 이 직업에 계속 종사하며 2 급 고객관리사 정규훈련을 거쳐 규정된 표준시간에 도달하고 수료증을 취득한다.
(4) 본 전공이나 관련 전공대학 본과학학력증을 취득한 후 5 년 이상 본 직업에 계속 종사한다.
(5) 본 전공이나 관련 전공대학 본과학학력증을 가지고 3 급 고객서비스관리사 직업자격증을 취득한 후 4 년 이상 본 직업에 계속 종사한다.
(6) 본 전공이나 관련 전문대 본과학학력증을 가지고 3 급 고객서비스관리사 직업자격증을 취득한 후 3 년 이상 본 직업에 계속 종사하며 2 급 고객서비스관리사 정규훈련을 거쳐 규정된 표준시간에 도달하고 수료증을 취득한다.
(7) 석사 연구생 이상 학력 자격증을 취득한 후 본 직업에서 2 년 이상 연속 근무했습니다.
1 차 고객 서비스 관리자 (다음 조건 중 하나 포함)
(1) 9 년 이상 이 직업에 지속적으로 종사한다.
(2) 2 급 고객서비스관리사 직업자격증을 취득한 후, 본 직업업무에 5 년 이상 연속 종사한다.
(3) 2 급 고객서비스관리사 직업자격증을 취득한 후, 본 직업에 3 년 이상 연속 종사하며, 1 급 고객관리사 정규훈련을 거쳐 규정된 표준시간에 도달하고 수료증을 취득한다.
새 직업 시범 기간:
(4) 본 전공이나 관련 전공대학 본과학학력증을 취득한 후 본 직업이나 관련 직업업무 13 년 이상 지속적으로 종사한다. (5) 석사, 박사 대학원생 학력 자격증을 취득한 후 본 직업이나 관련 직업업무 10 년 이상 계속 종사한다.
고객 서비스 관리자 인증서가 유용합니까
물론 유용합니다.
고객 서비스 관리자는 * * * 제품 및 서비스를 제공하여 고객의 요구를 충족하고, 거래를 완료하고, 거래 현장의 고객 서비스 활동 및 관련 사항을 관리합니다. 간단히 말해 고객에게 * * * 제품 및 서비스 거래 과정에서 고객 서비스 활동을 관리하는 사람입니다.
직업 종사 방향:
수행 된 주요 작업은 다음과 같습니다.
(1) 고객 서비스 관리 시스템의 계획, 구축 및 구현 감독에 종사합니다.
(2) 현장 고객 서비스 활동의 설계, 구성 및 구현 관리
(3) 고객 서비스와 관련된 기업 부서, 직무 및 인력에 대한 고객 서비스 관리 지식 및 기술 교육을 조직합니다.
직업 등급 분류:
이 직업 * * * 은 다음과 같은 세 가지 수준을 설정합니다.
3 단계 고객 서비스 관리자 (국가 직업 자격 3 단계),
2 차 고객 서비스 관리자 (국가 직업 자격 2 급)
1 급 고객 서비스 관리자 (국가 직업 자격 1 급).
참고: 이 직업 시험 등급: 3 급.
해당 분야:
현재 고객 서비스 직원이 필요한 기업은 제조업, 금융업, 컨설팅업, 소매업, 외식엔터테인먼트 레저, 의료업 등 업종을 포괄하고 있으며 구직자에 대한 요구는 일반적으로 성실, 열정, 친화력이 강하고 표현력과 소통에 능하며 심리적 감당력이 강하고 팀워크 등 언어 능력, 컴퓨터 수준, 데이터 통계 분석이 고급 고객 서비스 직원에게 필수다 따라서 심리학, 응용심리학, 통계학 등 전공 학생들은 이 방면의 일에 적합하다.
노인 서비스 및 관리 전공은 어떤 서류를 시험해야 합니까?
양로보원 (초, 중급), 비서 직업증명서, 보조사회교사 등.
노인 서비스 및 관리 전공 * * * 서비스 부문 아래 설립된 전공. 학생이 국가연금산업정책법규를 숙지하고 국제화의 비전을 갖고 건강관리, 건강촉진, 기관경영과 관리 등에 대한 기본지식과 운영기술을 습득하여 노년 서비스와 관리기능을 아는 연금기관 운영관리자가 된다.
(8) 서비스 관리 자격증 확장 읽기
노인 서비스 및 관리 전문 고용 방향
노년 서비스 및 관리 전공 학생, 졸업 후 취업 양방향 선택 방식, 직업 선택 방향 은 주로 양로기관, 즉 각종 공양복지 기관, 민영양로기관 이다.
지역사회 연금 서비스 단위 (다양한 지역사회 재택 연금 서비스 스테이션, 지역사회 집중 연금 서비스 기관 등) 고령 산업 관련 기관 (노인 제품 생산기구, 노인제품 판매기구, 노인서비스 관련 기관 등).
고객 서비스 관리자 신고 조건
----3 단계 고객 서비스 관리자 (다음 조건 중 하나 포함)
(1) 이 직업에서 6 년 이상 계속 근무하고 있습니다.
(2) 고급 기술을 목표로 하는 기술학교, 기술자학원, 직업기술학원 본 전공 또는 관련 전공 졸업장을 가지고 있습니다.
(3) 본 전공이나 관련 전문대 전문 이상 학력 증명서를 가지고 있습니다.
(4) 다른 전문대 전문대 이상 학력 증명서를 가지고 본 직업업무 1 년 이상에 지속적으로 종사한다.
(5) 다른 전문대 전문대 이상 학력증을 취득한 후 3 급 고객서비스관리사 정규훈련을 거쳐 규정된 표준시간 수에 도달하고 수료증을 취득한다.
----2 차 고객 서비스 관리자 (다음 조건 중 하나 포함)
(1) 이 직업업무에 지속적으로 종사하다 13 년 이상.
(2) 3 급 고객서비스관리사 직업자격증을 취득한 후, 본 직업에 5 년 이상 연속으로 종사하거나, 전문대학을 졸업하고 5 년 이상 본 직업업무에 지속적으로 종사하며, 대회의 2 급 재학생은 참고할 수 있다.
(3) 3 급 고객서비스관리사 직업자격증을 취득한 후 4 년 이상 이 직업에 계속 종사하며 2 급 고객관리사 정규훈련을 거쳐 규정된 표준시간에 도달하고 수료증을 취득한다.
(4) 본 전공이나 관련 전공대학 본과학학력증을 취득한 후 5 년 이상 본 직업에 계속 종사한다.
(5) 본 전공이나 관련 전공대학 본과학학력증을 가지고 3 급 고객서비스관리사 직업자격증을 취득한 후 4 년 이상 본 직업에 계속 종사한다.
(6) 본 전공이나 관련 전문대 본과학학력증을 가지고 3 급 고객서비스관리사 직업자격증을 취득한 후 3 년 이상 본 직업에 계속 종사하며 2 급 고객서비스관리사 정규훈련을 거쳐 규정된 표준시간에 도달하고 수료증을 취득한다.
(7) 석사 연구생 이상 학력 자격증을 취득한 후 본 직업에서 2 년 이상 연속 근무했습니다.
----1 급 고객 서비스 관리자 (다음 조건 중 하나 포함)
(1) 9 년 이상 이 직업에 지속적으로 종사한다.
(2) 2 급 고객서비스관리사 직업자격증을 취득한 후, 본 직업업무에 5 년 이상 연속 종사한다.
(3) 2 급 고객서비스관리사 직업자격증을 취득한 후, 본 직업에 3 년 이상 연속 종사하며, 1 급 고객관리사 정규훈련을 거쳐 규정된 표준시간에 도달하고 수료증을 취득한다.
새 직업 시범 기간:
(4) 본 전공이나 관련 전공대학 본과학학력증을 취득한 후 본 직업이나 관련 직업업무 13 년 이상 지속적으로 종사한다.
(5) 석사, 박사 대학원생 학력 자격증을 취득한 후 본 직업이나 관련 직업업무 10 년 이상 계속 종사한다.