도여사에 따르면 1 1 월 27 일 밤 베이징 동로 항모몽타임스퀘어에 위치한 백성우 바이어장에서 쇼핑을 하고 있습니다. 당시 그녀는 1 층에서 애플 스토어라고 적힌 매장을 보고 애플의 직영점인 줄 알고 아이폰13 프로맥스의 핸드폰을 골랐다.
소비자 도여사: 제가 돈을 내고 핸드폰도 켜졌고, 스태프들이 시스템 소프트웨어를 설치해 주었고, 저는 그녀에게 어음을 요구했는데, 그녀는 어음이 없다고 했습니다. 전자어음도 없고, 영수증도 더 없고, 손으로 쓴 영수증만 하나 주세요.
타오 여사의 휴대전화가 이미 가동을 마쳤기 때문에 카운터 직원들은 반품할 수 없다고 말했다. 집에 돌아온 후, 도씨는 생각할수록 더 이상하다고 느꼈는데, 정규 애플 직영 가게라면 왜 영수증도 열지 않았을까? 그리고 소비자가 상품을 구입한 뒤 영수증을 받는 것은 자신의 정당한 권리가 아닌가?
소비자 도씨: 이 경우는 2 건이 아닙니다. 수백 명이 있을 수도 있고, 정식 인보이스를 주지 않았을 수도 있습니다. 세무관련 부서가 와서 이 일을 조사할 수 있기를 바랍니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 남녀명언)
애플 스토어', 중국어명은 애플 소매점으로 애플이 직접 운영하는 매장이다. 그러나 기자는 애플 공식 고객서비스를 통해 남창에는 애플의 직영점, 애플의 공인 판매점에도 이 가게가 없다는 것을 알게 됐다.
Apple 공식 서비스 핫라인 고객 서비스: 청산호구에는 두 개의 공인 유통이 있습니다. 하나는 국미애플 카운터이고, 하나는 베이징 동로 458 호, 동방긴자 쑤닝 가전제품입니다.
기자는 타오 여사와 함께 휴대전화를 구입한 이 카운터에 도착했고, 직원들은 코너가 애플의 직영점이 아니라는 것을 인정했다.
음성 출처: 백성우 바이어장' 애플 스토어' 카운터 직원: 우리는 가맹점으로 전문점과 맞먹는다.
기자가 개입하는 것을 보고 전담장 직원들은 돌아서서 도여사에게 송장을 발행했다. 인보이스는 개표회사가' 남창붕원통신유한공사' 라는 것을 보여준다. (윌리엄 셰익스피어, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 기자명언) 그럼 이 코너는 당시 도여사에게 영수증을 발급해 주지 않은 이유는 무엇입니까?
백성우 바이어장' 애플 스토어' 카운터 직원: 저희도 진가가 있어서 인보이스를 요구하면 이 가격을 팔 수 없다고 말씀드렸습니다.
현재 분명히' 애플 스토어' 라는 이름을 가진 이 매장은 애플사와 직접적인 관계가 없다.
게다가, 카운터 직원들이 송장을 발행하지 않는 이유는 당시 도여사에게 판매된 가격이 비교적 저렴하고 송장이 발행되지 않은 가격이었기 때문에 송장을 발행하려면 그 이상의 가격이 될 것이라는 것이다. 그렇다면 카운터 직원이 송장을 발행하지 않는 이유가 성립될 수 있을까요?
기자는 전문 매장의 소속사인' 남창붕원통신유한공사' 가 남창고신구에 위치하고 있다는 것을 알게 되었다. 세무서 관계자에 따르면 전문장 직원의 관행은' 송장 관리 방법' 규정을 명백히 위반한 것으로 나타났다.
남창 고신구세무국 세원 관리과 과장 당의병: 송장관리방법 규정, 상품 판매, 서비스 제공 및 기타 경영활동에 종사하는 단위와 개인이 대외경영업무를 하고 돈을 받을 때 수취인은 지급측에 송장을 발행해야 한다.
기자의 피드백을 받고 세무부도 이 휴대전화 판매회사를 조사했다.
남창 고신구세무국 세원 관리과 과장 당의병: 상가는 송장을 발행하지 않고 송장을 발행하는 행위를 세무서의 명령에 따라 시정하고 관련 세법에 따라 처리해야 한다.
기자는 강서남창에는 일부 휴대전화 판매점에서 규정에 따라 모든 소비자에게 송장을 발행하지 않는 행위가 있다는 것을 알아차렸다.
남창시 황전 측로 비범한 통신직원: 이 아이폰은 세금이 5800 원, 세금이 포함되지 않으면 5640 원입니다.
아마도 일부 소비자들은 인보이스를 원하지 않으면 가격에서 일정 할인을 받을 수 있다고 생각하는데, 그럼 인보이스를 빼면 안 되는 건가요? 기자는 애플 공식 고객서비스를 통해 인보이스 없이는 후속 보증에 영향을 줄 수 있다는 것을 알게 되었다.
Apple 공식 서비스 핫라인 고객 서비스: 때로는 인보이스가 필요하지 않을 수도 있습니다. 그러나 때로는 인보이스가 필요할 수도 있습니다.
소편은 인보이스를 요구하면 자신의 정당한 권리를 지키기 위한 증거를 제공할 수 있다는 것을 상기시켰다. 약간의 할인을 위해 인보이스를 포기하면 손해를 볼 가능성이 높다.