은행 교육 계획 프로그램 1 현대 상업 은행의 발전 요구에 적응하고, 치열한 시장 경쟁에 대처하고, 직원의 비즈니스 품질과 업무 효율성을 높이고, 건설 농업 은행의 구현을 강화하고, 마케팅 수준을 높이고, 서비스 품질을 개선하고, 지역의 XX 농업 은행의 생성 속도를 가속화하고, XX 직원 사후 교육 및 비즈니스 지식 테스트를 잘 수행하기 위해 프로그램의 구현과이를 공식화하고 교육 계획을 수립합니다.
나, 지도 이념
현재 직원의 낮은 전문성, 낙후된 전문 기술 수준, 마케팅 기술 부족은 XX 지점의 생존과 발전에 영향을 미치는 병목 현상이되었습니다. 따라서 직원의 전문적 자질을 강화하고 서비스 효율성을 향상시키는 것이 지속 가능한 발전을 달성하고 xx 지점의 경쟁에서 승리하는 열쇠입니다.
직원 학습 및 교육은 지점 관리의 중요한 부분입니다. 교육은 "이론과 실습, 비즈니스와 서비스의 결합, 가르침에 따른 사용 학습"을 기본 원칙으로 하여 "아마추어 자율 학습 및 현장 운영 및 현장 테스트와 결합 된 중앙 집중식 교육"방식을 취해야합니다. 자율 학습, 훈련 및 시험을 통해 직원의 전문성과 기술 수준이 효과적으로 향상되어 학습 팀을 더욱 구축하고 XX 농업 은행의 종합적인 경쟁력을 강화하는 기반을 마련했습니다.
둘째, 조직 리더십
지점은 직원 교육을 잘 수행하기 위해 직원 교육 선도 그룹을 설립했습니다. 선도 그룹은 지부장을 리더로하고 지부 부처 및 담당 부서를 구성원으로하며 선도 그룹은 통합 관리 부서의 지부에 사무실을두고 통합 관리 부서의 담당자를 선도 그룹 서기로 설정했습니다. 선도 그룹의 주요 책임은 교육 계획을 수립하고, 교재를 구성하고, 현장 학습, 기술 대회, 교육 및 평가를 수행하고, 직원의 업무 교육 및 평가 성과 파일을 설정하고, 우수한 인재를 선발 및 육성하고, 인재 예비 메커니즘을 수립 및 개선하는 것입니다.
셋째, 교육 내용
교육 내용에 따라 인식과 만남의 두 부분으로 나뉩니다. 직책에 따라 다섯 가지 범주로 나뉩니다 :
(1) 비즈니스 직책 :
회계 감독자, 경리, 은행원, 일반 직원의 부처 및 사무실에 대한 비즈니스 직책 직원.
1 부 :중국 농업 은행의 기본 회계 시스템 및 재무 관리 시스템, 중화 인민 공화국 회계법, 중화 인민 공화국 어음법, 결산 업무 및 기타 회계 관련 지식.
2. 세션 파트: 회계 기록, 회계 처리, 원가 회계, 마이크로 컴퓨터 운영 및 재무 분석 보고서.
(2)텔러 포스트
텔러 포스트의 직원은 저축 텔러와 기업 텔러입니다.
1. 알아야 할 사항 : 저축 관리 규정, 중국 농업 은행 회계 및 출납 시스템, 저축 관리의 법적 시스템, 직원 위반 사항, 관련 규정 및 업무 지식.
2. 회의 부분 :지폐 계수, 위조지폐 인식, ABIS 시스템 운영, 카운터 서비스 표준.
(3)신용 단계
신용 업무는 신용사업부, 기업사업부, 프런트 데스크 담당자가 담당합니다.
1. 알아야 할 사항: 대출 일반 규정, 증권법, 어음 할인 업무 및 기타 관련 지식과 시스템 규정.
2. 회의 부분 : 각종 대출 업무 운영, 대출 조사 보고서, 신용 분석 보고서.
(4) 관리직
관리자는 부서 및 사무소의 장, 영업점장, 조직 본부의 직원, 회계 감독자 등을 말합니다.
1. 알아야 할 사항: 중화인민공화국 상업은행법, 보증법, 대출의 일반 원칙, 관련 금융 규정 및 내부 규칙 및 규정.
2. 회의 부분: 마이크로컴퓨터 운영, 시장 조사 보고서, 재무 분석 보고서, 업무 계획 및 요약.
(5) 마케팅 포스트
마케팅 직원은 로비 매니저(대리), 대리점 고객부 계정 매니저, 네트워크 리더, 재무 매니저입니다.
1. 알아야 할 사항: 중화인민공화국 상업은행법, 보증에 관한 법률, 대출의 일반 원칙, 관련 금융 규정 및 직원의 내부 규칙 및 규정 위반.
2. 회의 부분: 마이크로컴퓨터 운영, 시장 조사 보고서, 재무 분석 보고서, 업무 계획 및 요약.
4. 교육 과정
(1) 장외업무의 리스크 포인트 및 리스크 예방
운영 및 재무부 주관으로 전 지점 직원(필요에 따라 은행 전체 직원으로 확대 가능)을 대상으로 분기별 1회 실시합니다.
(2) 로비 매니저 대면 서비스 마케팅: 로비에서 승리하기
고객부 주관으로 영업점 책임자, 로비 매니저, 로비 보조 매니저, 계정 매니저, 재무 매니저를 대상으로 하며 6개월에 한 번 실시됩니다.
(3) 회계 기준 및 리스크 예방
운영 및 회계 부서 주관으로 지점장, 회계 감독자, 지점 창구 직원, 계정 관리자, 법인 업무 담당자를 대상으로 분기별 1회 실시합니다.
(4) 영업점 표준화 관리
고객부, 통합관리부, 운영재무부 주관으로 고객부 담당 영업점 우수 서비스 담당자, 통합관리부 보안 담당자, 운영재무부 감독자, 지점 담당자 등을 대상으로 분기별로 실시합니다.
(5) 아울렛 카운터 서비스 커뮤니케이션 에티켓
고객부 주관으로 네트워크 담당자를 대상으로 하며, 6개월에 한 번 실시합니다.
(6) 양질의 고객 서비스 및 유지 관리
고객 부서에서 주관하며 교육 대상은 네트워크 책임자, 고객 관리자, 로비 관리자, 로비 보조 관리자 및 고객 부서 직원이며 6개월에 한 번 실시합니다.
(vii) 중국농업은행의 상품 특징 및 마케팅 기법
고객부 주관으로 전 지점을 대상으로 하며, 2개월에 한 번 실시합니다.
(8) 텔러 레벨 테스트 업무 기술
운영 및 회계 부서가 주관하는 이 교육은 네트워크 직원을 대상으로 하며 2개월에 한 번 실시됩니다.
(9) 준법문화 교육
총괄관리부 주관으로 분기별 1회, 전 지점 직원을 대상으로 실시합니다. (J) "개인 자질: 직업 윤리, 공문서 작성, 마이크로 컴퓨터 조작"은 통합 관리 부서에서 주관하며, 교육 범위는 6개월에 한 번, 지점의 모든 직원을 대상으로 합니다. (XI) "당 건설, 당 조직 건설"
총 지부 및 지부에서 시작하여 모든 당원 및 당 활동가 (지부의 모든 회원으로 확대 가능)의 범위, 분기별 1회.
(xii) 기타 활동
스터디투어, 학습체험, 문화 및 스포츠 활동 등 기타 형태는 필요에 따라 지부에서 주관하여 요청할 수 있다.
동사(동사의 약어)의 효과 감지
지점 직원은 자기계발과 개인 직무에 필요한 지식과 기술의 향상에 힘써야 하며, 지점이 마련한 연수에 적극적으로 참여하고, 지점이 제시하는 연수규율 및 관련 요구사항을 엄격히 준수하여야 한다.
(1) 지폐 계수 및 ABIA 시스템 운영은 기술 경쟁의 형태를 취하고 속도와 정확성에 따라 점수를 매기고 관할 구역 전체에서 순위를 매기고
(2) 사무용 소프트웨어 운영 (WPS 또는 OFFICE) 및 공식 문서 작성, 통일 제안, 중앙 집중식 테스트
(3) 텔러 처리의 효율성, 지점은 각 지점에 테스트 팀을 파견하여 현장 테스트 테스트;
(4) 회계 품질은 지점 운영 및 회계 부서에서 검토하고
(5) 이론 지식 및 규칙 및 규정은 교육 후 현장 테스트를 거칩니다.
여섯째, 시험 결과
모든 시험은 백분위 평가 방식으로 60점 이상은 합격, 70~80점 이상은 양호, 80점 이상은 우수로 간주합니다. 점수가 60점 미만인 경우 교육 주관 부서에서 1주일 이내에 보충 시험을 실시합니다. 시험 결과는 교육 주관 부서에서 기록하고 지점에 보고하여 직원 교육 파일을 구축합니다. 시험에서 우수한 성적을 거둔 직원에게는 물질적 보상이 주어지며, 상위 3명의 직원에게는 비즈니스 모델 명예 인증서가 수여됩니다.
VII. 교육 예산
지점의 연간 교육 계획에 따라 교육 비용 예산은 강사 인건비 6000위안, 우수 직원 포상(물품) 3000위안, 교육 회의 비용(소정의 상금 및 기타 비용 등)으로 구성됩니다. 모두 6,000위안입니다. 총 15,000위안.
VIII. 관련 요구 사항
지부의 각 교육에 대한 평가 결과는 우수 인재 선발, 노동 시스템 개혁 및 우선 채용 기준으로 인사 평가에 포함된다. 모든 간부와 근로자는 현재 상황을 인식하고 학습의 극도의 중요성을 깊이 이해하고 생존의 위기의식과 발전의 긴박감을 효과적으로 향상시켜야합니다. 끊임없이 새로운 지식을 흡수하고 기본 기술을 부지런히 연습해야만 중국 농업 은행의 주식 운영 요구에 능동적으로 적응하고 다양한 위험을 효과적으로 해결할 수 있습니다. 따라서 앞으로 모든 직책의 직원들이 학습 스타일을 배양하고 건전한 분위기를 조성하며 훈련 규율과 훈련 요구 사항을 엄격히 준수하고 근면하고 발전하는 좋은 분위기를 조성하여 XX 년 중국 농업 은행의 건전한 발전에 기여할 수 있기를 바랍니다.
은행 교육 계획 프로그램 2 글로벌 금융 산업의 치열한 경쟁 속에서 중국 은행 업계의 최우선 과제는 가능한 한 빨리 인적 자원의 질을 향상시키는 것입니다. 요약: 국내외 상업은행 간 격차를 분석하고, 국내외 상업은행의 교육 시스템 현황을 비교하며, 저자의 관련 업무 실무와 경험에 비추어 상업은행 직원 교육 시스템 구축을 위한 제언을 제시합니다.
시장 경쟁에서 인재는 기업의 핵심 경쟁력의 첫 번째 요소입니다. 국내 시중은행이나 상장된 주식회사형 시중은행들은 막대한 인력을 보유하고 있습니다. 국내 은행이 경쟁에서 우위를 점하기 위해서는 기존 인재를 어떻게 활성화하고, 인재의 양과 질을 하루빨리 개선하며, 인재 구조를 개선하는 것이 시급한 과제입니다. 은행 직원 교육 시스템을 구축 및 개선하고 중국 은행 산업 실무자 교육을 강화하는 것이 필수적입니다.
I. 국내외 상업은행 간 격차 분석
중국 은행업의 경쟁 현황을 객관적으로 평가하고 분석하여 중국 은행업이 순조로운 전환의 기회를 포착하고 국제 금융 경쟁에서 유리한 위치를 차지하기 위해 노력하여 경쟁 전략을 수립하고 금융업의 건강한 발전을 유지하며 금융 시스템 개혁을 심화시키는 것은 세계적인 중요성을 가지고 있습니다.
상업은행 경쟁력 평가 지표 체계는 현실적 경쟁력 지표(시장 규모, 자본 적정성 비율, 자산 건전성 및 안전성, 자산 수익성, 자산 유동성 관리 능력, 국제 업무 능력 등)와 잠재적 경쟁력 지표(인적 자원, 과학기술 능력, 금융 혁신 능력, 서비스 경쟁력, 기업 지배구조 및 내부 통제 메커니즘 등)로 나뉩니다. 현실적 경쟁력은 현재 조건에서 은행이 생존할 수 있는 능력을 의미합니다. 잠재적 경쟁력은 이러한 현실적 경쟁력을 실현하는 과정을 의미합니다.
다음 주요 지표를 통해 국내외 시중은행 간 격차를 분석합니다.
(I) 수익성 비교
'분리경영'이라는 경영모델 하에서 국내 은행의 영업이 동질화되면서 업계 내 경쟁은 동일한 수준의 저수준 경쟁으로 이어졌습니다. 현재 국내 은행의 수익성은 주로 자산 확대의 효율성과 자산 수익성, 즉 예금 및 대출 스프레드 수익이 전체 수익성의 90% 이상을 차지하지만, 중개 업무의 수익성은 국내 상업은행의 취약 고리이며, 적은 유형, 낮은 수입 점유율, 저조한 수익성 상황에서 벗어나지 못하고 있으며 전체 수익성은 10% 미만에 머물고 있습니다.
20세기 마지막 10년 동안 미국 은행의 신용 사업은 축소되고 있었습니다. 이러한 이유로 연방준비제도이사회와 연방준비제도이사회는 상업은행의 사업 다각화를 촉진하기 위해 일련의 정책을 발표했습니다. 예를 들어, 특히 대형 은행의 인적, 재정적, 물질적 이점을 가진 상업 은행이 포괄적으로 "이전"하도록 장려하기 위해 금융 파생 상품 기반 자회사 사업의 개발을 장려했습니다. 미국 은행 산업에 차례로 도입 된 이러한 정책은 막대한 이익을 가져 왔습니다. 1990 년대 후반부터 금세기 초까지 미국 상업 은행의 비이자 소득은 두 자릿수 성장을 달성했습니다. 전체 은행 영업 이익에서 비이자 수익이 차지하는 비중은 1980년 20.3%, 1993년 35%에서 20xx년에는 41.9%로 증가했습니다. 2003년 미국 상업은행의 순이익은 전년 대비 4.2% 증가한 654.38+020.578억 달러를 기록했으며, 그 해 비이자 소득은 은행 전체 소득의 거의 50%를 차지했습니다. 대형 은행이 부대 사업을 통해 벌어들이는 수익이 실제로는 전체 수익의 50%를 훨씬 넘는다는 점을 강조하는 것이 중요합니다! 1990년대 중반 이후 금융 파생상품 거래소에서 발생하는 수익은 세계 최대 상업 은행 중 약 65,438개 이상의 은행의 주요 수익원이 되었습니다.
중개업은 은행의 미래 사업 발전 방향으로서 수익성은 은행의 고부가가치 금융 상품 창출 능력을 나타내며, 수익 수준은 은행의 경영 수준과 경쟁력을 더 잘 반영할 수 있습니다. 국내 시중은행의 중개 비즈니스 수익성이 취약한 주된 이유는 정책적 요인도 있지만, 중개 비즈니스에 익숙한 인재가 부족하기 때문입니다.
(ii) 은행의 중상위 고객에 대한 프라이빗 서비스 제공 능력 비교.
최근 몇 년 동안 미국 은행들은 기업 고객을 대상으로 제공하던 일부 서비스를 중산층 이상의 '하이엔드 고객'에게 개인 금융 서비스를 제공하기 위해 활용하고 있습니다. 이러한 '고급 고객'은 은행 자체 또는 외부 투자 전문가 외에도 공정한 기관의 세무 전문가나 공증인이 서비스를 제공할 수 있습니다. 이들의 공통된 업무는 각 고객을 소규모 기관(또는 소규모 기업 고객)으로 취급하여 금융 자산이 위험을 피하고 가치를 보존할 수 있도록 일부 사업 계획과 투자 계획을 맞춤화하는 것입니다.
국내 시중은행은 지난 2년 동안 개인 자산관리팀을 구성하기 시작했으며, 고급 개인 고객에게 서비스를 제공하는 전략적 전환은 이제 막 시작되어 고객에게 은행 상품을 판매하는 단계에 불과하며, 이들을 위한 자금 조달 및 계획과는 아직 거리가 멀다. 경험, 지식 구조, 국제 규범 및 표준에 대한 이해와 친숙도 측면에서 개인 계좌 관리자와 외국 상업 은행 간에는 상당한 격차가 있습니다.
(다) 인터넷을 통해 새로운 접근 방식을 취하는 전통 은행의 비교
10년 전, '시큐리티 퍼스트'라는 미국 온라인 은행이 탄생했습니다. 이 은행의 탄생은 미국 은행 산업 전반의 변화를 이끄는 선구자가 되었습니다. 이 은행은 네트워크 기술의 도움으로 고객에게 24 시간 24 시간 서비스를 제공하기 위해 정보 전송, 데이터 조회, 거래 결제 및 기타 전통적인 은행 업무를 포함합니다. 네트워크 수단의 도움으로 온라인 은행은 모든 곳에 비즈니스 네트워크를 구축하고 많은 수의 카운터 운영자를 고용하고 값 비싼 사무실 비용을 지불 할 필요가 없으므로 운영 비용은 영업 이익의 15 %에 불과하여 기존 은행의 1/4에 불과합니다. 빌 게이츠는 다음과 같이 말했습니다. 게이츠는 "온라인 뱅킹의 등장으로 전통적인 은행은 21세기에 공룡처럼 멸종할 것"이라고 예측했습니다. 최근 몇 년 동안 여러 나라의 전통적인 은행들은 생존을 위해 막대한 자금을 들여 온라인 뱅킹을 개설해야 했습니다. 미국인들은 오랫동안 신용 카드를 사용하기 전에 컴퓨터 보급률과 인터넷이 세계를 선도하고 있기 때문에 온라인 뱅킹을 받아들이기가 매우 쉽습니다. 현재 미국의 전통적인 은행에서 취급하는 거의 모든 예금과 대출은 온라인 뱅킹으로 이전되었습니다. 씨티은행과 HSBC와 같은 은행은 개인 온라인 뱅킹 서비스를 제공할 뿐만 아니라 기업 고객에게 종합적인 현금 흐름 관리 플랫폼과 재무 자문 시스템을 제공하여 마케팅에 지식을 활용하고 있습니다.
국내 상업은행도 온라인 뱅킹의 발전 추세를 따라 중국공상은행, 중국건설은행, 중국공상은행이 국내 시장에서 자리를 잡아가고 있습니다. 그러나 국제 표준으로 측정한 격차는 여전히 크며, 그 핵심 중 하나는 은행의 기술 인재의 양과 질에서 적응력이 부족하다는 것입니다.
요약하면, 실제 경쟁력 지수든 잠재 경쟁력 지수든 국내외 상업은행 간 격차는 궁극적으로 인력 지식 구조와 지식 수준에서 비롯된 것으로 볼 수 있습니다.
II. 국내외 시중은행의 교육 시스템 비교
인적 지식 구조와 지식 수준 격차에는 여러 가지 이유가 있습니다. 이 격차를 줄이는 효과적인 방법은 중국 은행 산업 종사자의 교육을 강화하는 것입니다. 얼마 전 중국 은행 산업 실무자 자격 위원회가 설립을 발표했는데, 이는 의심할 여지없이 특별한 의미가 있습니다. 중국 은행 산업 실무자 자격 시험 및 인증 시스템의 설립을 점진적으로 촉진하기 위해 은행 산업 실무자 교육은 점차 질서 있고 전문적이며 표준화 된 궤도에 진입하고 많은 수의 자체 일류 전문가를 양성하고 창출하기 위해 많은 노력을 기울이고 서비스 수준을 향상시키기 위해 전반적인 서비스 품질의 전반적인 품질을 효과적으로 개선하여 금융 서비스에 대한 수요의 각계 각층의 커뮤니티 요구를 충족시키기 위해 많은 노력을 기울이고 있습니다.
다음은 국내외 은행 교육 시스템 간의 격차를 분석해 보겠습니다.
(1)씨티은행과 체이스를 예로 들어 외국계 은행의 연수 시스템 구축 및 운영 현황을 살펴보자.
씨티그룹은 "기업 직원의 교육은 금융 발전과 치열한 금융 경쟁의 변화에 적응하기 위해 필요할 뿐만 아니라 노동 대비 산출의 비율을 낮추기 위해서도 매우 중요하다"고 생각합니다. 이들은 교육을 "기술 기반 교육, 고객 관련 교육, 직원 자기계발 교육"으로 정의합니다. 1인당 연간 평균 교육 일수는 5일 이상이었으며, 교육 비용도 상당히 높았습니다. 1990년대 폴란드 지점에서 65,438+020명의 직원을 대상으로 한 전자 뱅킹 교육 비용은 연간 40만 달러에 달했습니다.
씨티그룹은 직원 교육을 인재를 발굴하고 비즈니스를 발전시킬 수 있는 장기적인 전략으로 보고 있습니다. 성과 관리를 위해 균형성과표를 사용하는 것 외에도 씨티는 직원의 역량을 측정하는 역량 평가 시스템을 개발했습니다(평가 후 직책에 대한 역량 모델과 각 직원의 실제 역량 수준을 비교하여 직원의 교육, 승진 및 승급을 결정합니다). 또한 씨티는 항상 인재에 대한 위기감을 가지고 있으며, 인재 "좋은 지원"을 위해 "인재 함정"에 의해 형성된 인재 흐름을 방지하기 위해 효과적인 조치를 취하고 최고의 인재 결함 및 흐름에 효과적으로 대응합니다.
체이스 맨해튼 은행은 교육을 중요시하고 인재는 많은 수의 입력의 교육 비용, 연평균 5 천만 달러의 주요 징후입니다. 체이스의 사장은 다음과 같이 말했습니다: 회사의 강점은 인재 풀을 경력 개발보다 앞서 유지하여 국제 금융 시장에 적응하고 더 빠르게 성장할 수 있도록 하는 데 있습니다.
Chase는 특별한 교육 기관과 전담 직원을 배치했습니다. 체이스의 직원 교육 부서는 83명의 숙련된 교육 관리자로 구성되어 있습니다. 주요 업무는 다음과 같습니다.
1. 리더에게 당해 연도에 교육할 특정 인원, 기본 교육 프로그램, 교육 결과 등 직원 교육 관련 정보를 제공하고,
2. 리더와 직원 간의 정보 교환을 책임지고, 직원과 리더 간의 정기적인 회의를 주선하며, 직원들의 아이디어와 욕구에 대해 리더에게 피드백을 제공합니다.
3. 리더 또는 이사회의 요구에 따라 다음을 조직합니다. 직원들이 개인 연간 교육 계획을 준비하고
4, 연간 교육 계획, 교육 작업의 조직 및 구현을 양심적으로 구현합니다. 예를 들어, 직원 교육 기술 훈련은 한 달에 한 번, 재미있는 훈련은 일주일에 두 번 수행 할 수 있으며, 학생들의 정신 품질 훈련에 특히 중점을 두어 다양한 어려움에 처한 학생들이 자신을 극복하고 능가하는 능력을 발휘할 수 있도록합니다.
훈련 시스템 구축 및 적용에서 외국 상업 은행은 다음과 같은 특징을 볼 수 있습니다 : (1) 훈련 시스템의 구축 및 운영 방향으로 기업의 장기 전략, 훈련 시스템의 운영을 지원하는 강력한 재정력, 직원의 능력과 목표의 질을 향상시키기위한 훈련 과정 시스템의 구축, 훈련은 일상 업무에 있으며, 직원의 성과에 대한 훈련 평가의 효과를 관리 시스템으로 통합합니다.
(2), 국내 상업 은행의 교육 현황
1, 개발 전략과의 불일치, 목표가 제대로 지정되지 않았습니다.
국내 상업 은행은 직원 수가 많지만 인재 팀의 현재 상황은 여전히 개발 전략의 요구를 충족시키기 어렵다 : 첫째, 인재의 총량이 부족하고 은행의 총 직원 수에서 차지하는 관리 인력 및 전문가가 충분히 높지 않다; 둘째, 인재의 전반적인 품질이 이상적이지 않고 인재의 전문 지식, 비즈니스 기술 및 선진 은행과의 혁신은 여전히 큰 격차가있다; 셋째, 인재의 구조적 모순이 더 두드러지고 국내와 친숙한 금융 비즈니스, 국제적 비전과 국제 금융 경험을 가진 인재는 여전히 부족합니다.
교육 업무를 강화하고 교육 기능을 기업 전략 실행 과정에 직접 통합하는 것은 상업 은행의 사업 개발 전략 목표를 실현하는 데 중요한 수단입니다. 그러나 국내 상업은행 인재육성을 살펴보면 기본적으로 자체 발전 전략과 통합되지 않고, 우연적이고 맹목적이며 낮은 수준의 반복, 형식주의, '근본 원인이 아닌 증상만 치료하는' 현상이 만연해 있다.
2. 교육 시스템이 완벽하지 않습니다.
시중은행은 시장 경쟁에 적응하는 것을 목표로 삼고, 통일된 교육 책임 체계 구축, 지원 및 보증 체계와 병행한 직업 윤리 및 업무 역량 교육, 각급 부서가 각자의 역할에 맞게 구성, 긴밀한 협력, 직원들의 광범위한 참여로 조율되고 효율적인 교육 패턴을 구축해야 합니다. 기본 모델은 아직 초기 단계에 있습니다.
3. 교육 자원의 통합 미흡
통일된 교육 책임 체계와 지원 및 보장 시스템이 부족하여 강화된 교육 조정 메커니즘을 구축하기 어렵고 교육 프로젝트, 과정 개발 및 기타 비용이 "중앙 집중 관리, 할당, 적당한 집중, 효과적인 인센티브"의 원칙에 따라 관리되지 않아 어느 정도 자원 낭비로 이어집니다. 이는 어느 정도 자원 낭비로 이어졌습니다.
4. 교육 효과에 대한 평가가 체계적이지 않다.
교육 추적, 평가 및 피드백 조치가 부족하고 교육 후 추적, 평가 및 피드백이 불충분하여 교육 효과를 측정 할 수 없으며 개선에 도움이되지 않습니다. 동시에 교육 결과는 직원 성과 평가, 인재 선발, 승진 및 제거에 적용 할 수 없습니다.
셋째, 국내 상업은행 직원 교육 시스템 구축.
앞으로 상업 은행의 전략적 목표와 업무 우선 순위를 중심으로 기업의 성과 향상과 경쟁력 강화에 지속적인 역할을하는 전략의 실행을 촉진하는 중요한 수단으로서의 교육, 인적 자원 투자 개념을 수립하고, 교육에 대한 과학적 개념을 수립하고, 교육 투자를 늘리고, 교육 투입 및 출력에 대한 인식을 개선하고, 다양한 부서의 모든 수준에서 교육을 형성하여 동일한 이사회에서 긴밀히 협력하고 교육 요구를 강화하기 위해 다음을 수행합니다. 연구 및 교육 효과 평가, 교육 계획, 개발, 조직 및 관리 기능 강화, 교육의 관련성 및 효과성, 독립 학습, 중앙 집중식 교육, 연구 및 교환 "삼위 일체"교육 및 교육 시스템의 형성을 효과적으로 개선하여 교육의 질을 보장하고 교육 결과의 변화를 강화하고 직원의 교육 및 경력 개발의 조합, 직원 교육 열정을 효과적으로 동원하고 기업의 교육을 준수합니다. 직원 교육 열정을 동원하고, 기업 교육과 직원 독립 학습의 조합을 고수하여 모두가 배워야하고, 모두가 배울 수있는 기회를 가지며, 모두가 주도적으로 배울 수있는 좋은 분위기를 조성합니다.
주요 조치 :
(I) 교육 조직 및 책임 체계를 개선합니다.
1. 은행 전체의 교육 정책과 중점 사항을 결정하기 위해 교육 선도 그룹을 설립합니다.
2. 지점장은 관할 직원의 연수에 대한 책임을 지고 다양한 수단을 통해 적시에 직원과 소통하며, 관할 직원의 연수 기획 및 개발 지도를 강화하고, 개발 및 사업 전략에 따라 적시에 연수를 지도한다.
3. 교육 업무 평가를 강화하고 교육 평가 결과를 정량화하며 교육 평가 결과를 리더십 팀 및 각 단위의 주요 책임자의 연간 평가 지표 시스템에 통합합니다.
(2) 학위 교육 관리, 교육 프로젝트 관리, 교육 성과 관리, 시간강사 관리, 교육 자금 관리, 교육 접촉 관리, 교육 학점 인정 및 관리, 교육 과정 개발 및 관리 등의 수립 및 개선을 통해 교육 지원 및 보장 시스템을 개선하고 완전한 교육 및 훈련 시스템을 형성하며 교육 업무의 표준화되고 질서있는 발전을 촉진합니다.
(3) 계층적 교육을 기본 모델로 삼아 차별화된 교육훈련 프로그램을 지속적으로 조직하고 시행한다. 직원 직급에 따른 품질 모델을 수립하고, 이를 기반으로 직급별 교육 과정 체계와 해당 핵심 과정을 수립하여 직원 품질 향상을 지원합니다.
관리직, 전문기술직, 관리직의 3단계로 직군을 세분화하고, 과학적 품질 모델 수립을 통해 각 직군별로 완전한 교육 과정 체계를 구축합니다. 각 직무 교육 과정별로 주 과정과 비주 과정을 명확히 정의하고, 각 과정별로 해당 교육 학점 및 이수 요건을 정하여 교육 학점 관리를 수립합니다.
마찬가지로 개인, 법인 계정 관리자, 전문직 및 기술직, 지점장, 회계 업무 중추, 관리자, 창구 직원 등 8개 직군에 대한 품질 모델과 과정 지원 체계를 수립했습니다.
(4) 교육 채널 확대, 교육 방법 혁신, 교육 수단 강화, 다양한 교육 형태 도입, 교육 유연성 및 적응력 향상.
대학 및 교육 기관과의 협력 강화, 전문가, 교수 및 전문 강사 채용, 안정적인 협력 관계 구축. 다양한 형태와 채널을 통해 직원 교육을 조직하여 교육 범위를 확대하고 직원들이 선진 경영 개념과 관련 비즈니스 지식을 습득하고 학습 조직을 만들 수 있는 좋은 여건을 조성합니다.
(5) 교육 효과의 평가 및 피드백을 강화하고, 교육 프로그램 개발 및 커리큘럼 설계의 과학적 효과를 개선하며, 교육의 투입 및 산출 평가를 강화하고, 주요 교육 프로그램에 대한 교육 전, 중, 후 평가의 전 과정을 수행합니다.
교육 전에 교육 요구 사항, 교육생의 지식, 기술 및 업무 태도에 대한 전반적인 평가를 잘 수행합니다. 교육 기관의 준비 상태, 교육 내용 및 형식에 대한 평가, 강사에 대한 평가를 잘 수행합니다. 교육이 완료된 후에는 목표 달성에 대한 평가와 효과 및 효율성에 대한 종합적인 평가를 잘 수행합니다. 대부분의 교육 프로그램에서 학습 평가는 시험 평가와 학습 팁 작성을 통해 수행해야 합니다. 중요한 교육 프로젝트의 경우 행동 평가를 수행하고 교육 기간 후 교육생의 성과를 평가해야 합니다. 대규모 투자가 이루어지는 교육 프로그램의 경우, 교육 효과를 종합적으로 측정하기 위해 성과 평가를 실시해야 합니다.
(vi) 교육훈련의 중앙집중식 관리를 더욱 강화하고, 계획을 통합하며, 관리를 일원화한다.
훈련 업무 계획 및 훈련 예산 관리를 강화하고, 훈련 자금 투자를 늘리며, 훈련 자원 사용의 효율성을 제고한다. 위의 조치를 통해 저자의 부서는 직원 교육을 강화하고 개선하여 현대 상업 은행의 관리 메커니즘, 운영 방식 및 관리 기술을 배우고 자본 시장의 규칙을 숙지하며 현대 상업 은행의 관리 개념과 운영 법칙을 깊이 이해하는 데 중요한 역할을했습니다. 모든 수준의 모든 종류의 직원, 특히 관리자를 감독하여 현대 상업 은행의 운영 개념을 가능한 한 빨리 확립하고 전략 관리, 자본 관리, 투자자 관계 관리 및 기타 전문 기술을 배양하여 직원의 봉사 능력 요구 사항에 대한 지분 제도 개혁에 더 잘 적응하고 비즈니스 개발의 전략적 목표 실현을 촉진합니다.