작업 목표 중 하나
기업 및 대중의 부서 직속 카운티 수준에서 일을 수행하기 위해 다음을 수행합니다. "전면 종합 접수, 배경 분류 및 승인, 창구 통합 배송"모드에 따라 "인터넷 + 정부 서비스"통합 플랫폼에 의존하여 "문만 입력"을 목표로합니다. 카운티 정부 서비스 센터에 통합 된 정부 서비스 관련 부서 직속 카운티는 "하나의 창구 접수, 통합 서비스"를 구현합니다.
둘, 창구 설정 및 배치 인력
(1) 창구 설정. 사회적 요구와 업무의 관련성에 따라 부서, 문제, 현장 경계를 허물고 포괄적 인 창을 설정하여 "전면 종합 접수, 배경 분류 및 승인, 통합 창 전달"업무 방식을 달성합니다. 기업과 대중에게 개방적이고 효율적이며 편리한 정부 서비스를 제공하기 위해 정부 서비스를 발전시켜야 합니다.
1. 전문 통합 접수 창구. 전문 기술 또는 시스템 운영과 관련된 요구 사항을 가진 단위 및 부서, 즉 제공 기금, 안양 카운티 (시범 지역) 세금, 공안 (출입국) 등을 설치해야합니다. 통합 접수 창구 및 통합 창구, 정부 서비스가 모두 주둔하고 주둔 단위별 창구 직원이 배치 된 지역에 설치되어야합니다.
2. 통합 접수 창구. 창업, 엔지니어링 및 건설, 승인 국 (비차별 접수), 사회 업무, 사회 보장, 건강 보험, 부동산 등록, 공공 서비스, 전체 유 통뎬, 지방 간 통뎬, 노인 서비스 및 기타 영역에서 종합 창구를 설정합니다. 카운티 정부 서비스 센터에서 종합 접수 창구를 설정하기 위해 정부 서비스 문제가 전면, 프런트 데스크 통합 접수, 배경 분류 및 승인, 창구 통합 전달보다 앞서야합니다. 정책 변경, 사업 조정 및 기타 요인으로 인해 카운티 정부 서비스 센터는 창구의 증감, 인력 배치 및 기타 방법을 통해 해당 지역의 기능을 개선하고 창구 설정을 최적화해야합니다. 카운티 정부 서비스 센터의 창구 직원을 종합적으로 수용하여 통합 배치합니다.
기업은 통합 접수 창구를 설정합니다. 기업 등록 및 관련 사항은 기업 창업 통합 창구에 완전히 통합되어야합니다
엔지니어링 건설 통합 접수 창구. 부서별 정부 서비스와 관련된 건설 프로젝트의 승인은 모두 엔지니어링 및 건설 통합 접수 창구에 포함되어 "하나의 창구 접수, 통합 서비스"를 달성합니다.
창구의 비차별 접수 승인국. 안양시 행정허가국으로 이관된 첫 번째 업무는 모두 차별 없는 창구 접수에 포함된다. 행정 인허가 개혁 시범의 상대적 집중이 계속 추진됨에 따라 향후 행정 승인국으로 이관되는 모든 사항의 모든 차별없는 수용.
사회 사무 통합 접수 창구. 창업, 엔지니어링 및 건설, 사회 보장, 의료 보험, 부동산 등록, 승인 국, 혼인 신고 등 모든 정부 서비스를 통합 사회 업무 창구에 신청하고 관련 사항을 "원 스톱 처리"로 최적화하고 서비스 품질과 효율성을 향상시킵니다.
사회보장 및 의료보험 통합 접수 창구. 사회 보장, 의료 보험 5 개 보험 등록 업무의 통합, 종합 창구 설립, 창구 5 개 보험 등록 실현, 업무 흐름 최적화, 대중 만족도 향상.
부동산 등기 창구 통합. 부동산 등기 관련 사항이 통합 부동산 등기 접수 창구로 일원화됩니다.
공공 * * * 서비스 통합 접수 창구. 상수도, 전력, 가스, 난방, 배수, 통신 등 지자체 공공서비스가 모두 공공서비스 통합 접수 창구에 포함되어 편리하고 통합된 서비스를 제공합니다.
전 허난성 사무소, 성간 사무소 및 연금 서비스 통합 접수 창구. 문제 목록의 내용에 따라 동적 조정의 구현, 포괄적 인 창을 설정합니다.
3."한 번에 한 가지 일하기"특별 창. 특별 창구 통합 접수를 통해 "한 번에 한 가지"문제 목록에 포함되어 통합 배송 완료 후 관련 부서로 이관합니다. 카운티 정부 서비스 센터의 종합 창구 직원이 통합 주둔.
(2) 창구 배치 및 인원 투입. 서비스 개인, 기업 및 기관과 관련된 국토부 서비스 문제의 특성을 고려하여 서비스 창구 레이아웃을 최적화하는 기능에 따라 서비스 창구 레이아웃을 최적화합니다. 각 부서 창구와 인원은 "상황에 따라"와 "3 중앙 3 장소"의 원칙에 따라 각 부서가 문제를 명확하게 해결하기 위해 각 부서의 창구와 인력을 배치합니다.
셋째, 운영 메커니즘
유기적 융합의 전면과 후면의 구축, 원활하고 집중적이며 효율적인 업무 처리, 효과적인 운영 메커니즘의 평가 및 감독, 정부 서비스 센터 "원 스톱"기능을 최대한 발휘하여 대다수 기업에 품질과 편리한 서비스를 제공합니다.
(I) 첫 번째 문제는 책임입니다. 자문 서비스 및 안내 서비스 시스템을 구축하고, 현장 상담, 접수 및 업무 안내의 처리 영역을 담당하는 컨설턴트 및 안내 직원을 배치하여 승인 서비스 사업에 대한 공개 신고를 돕습니다. 상담 전화 번호와 온라인 상담 방법을 공개적으로 발표하고 대다수 기업의 상담에 통일된 답변을 제공합니다.
(2) 재고 관리. 승인 서비스에 대한 재고 관리를 실시하여 목록 외의 승인이 발생하지 않도록 공개합니다.
(3) 일회성 알림. 완료된 사안의 재설계 프로세스를 최적화하고 서비스 가이드를 작성하여 정부 웹사이트를 통해 제때 공개하거나 QR 코드를 제작하여 일반 대중이 쉽게 조회하고 알 수 있도록 합니다.
(4) 심사관 제도. 각 상주부서는 주심사관을 지정하고, 주심사관에게 서면자료 또는 현장조사 기록, 검사 및 시험결과, 전문가 주장 및 평가의견을 검토하여 결정할 수 있는 사항에 대한 승인결정권을 부여하고, 주심사관에게 부서의 주책임자가 결정하거나 집단적으로 연구해야 하는 사항과 전문적으로 게이트키핑할 수 없는 고도의 전문성을 요하는 사항에 대한 승인결정권을 부여하며, 모든 종류의 승인서류에 대해 다음과 같은 권한을 부여해야 한다. 법률 및 규정에 특별한 규정이없는 승인 문서는 행정 승인을 위해 특별 인감을 사용해야하며 주 심사관에게는 행정 승인을 위해 특별 인감을 사용할 수있는 권한이 부여되며 승인 요구에 따라 주 심사관에게 기타 관련 권한이 부여 될 수 있습니다. 주 심사관이 결정된 후 각 부서는 적시에 권한을 완전히 승인하고 기록을 위해 카운티 행정 서비스 센터에 "승인 서비스 승인서"(1)를 제공해야 합니다.
(E) 기한 마감. 정부 서비스 기한 마감 시스템 구축, 프로세스, 링크 및 자료 축소, "처리 허용 오차" 및 "약속 알림" 메커니즘 구현, 처리를 위한 프론트 및 백 오피스 기한 제한 구현, 적시 피드백.
(6) "좋은 평가와 나쁜 평가" 감독. "좋고 나쁜 평가"시스템과 핫라인 12345에 의존하여 부서의 서비스 행동에 대한 건전한 평가 시스템, "내부 평가"및 "사람들의 평가"를 결합하여 평가합니다. 또한 종합적인 평가 시스템을 구축했습니다.
(VII) 통합 접수 창구. 정부 서비스의 "전경 통합 접수, 배경 분류 및 승인, 통합 창구 제공"모드에 따라 "위탁 된 정부 서비스의 통합 창구 접수"(파트 II) 발급에 주둔 한 부서는 기록을 위해 카운티 정부 서비스 센터에 배치됩니다. 정부 서비스 문제가 적고 취급 빈도가 낮은 기기, 단위 또는 부서는 카운티 정부 서비스 센터와 "계약에 위탁 된 정부 서비스 문제 (파트 III)", 모든 주둔, 통합 창구에 위탁 된 모든 주둔, 당분간 주둔하지 않을 직원의 승인을받을 수있는 문제에 서명 할 수 있습니다.
넷째, 온-오프라인 통합
(1) 통합 접수. 온라인 또는 오프라인으로 제출된 지원서는 통합 접수 창구를 통해 접수 및 승인되고 처리 절차가 시작됩니다.
(2) 분류 처리. 전문 처리 창구에서 즉시 종결할 수 있는 사안은 주 결재자가 즉시 종결하고, 절차가 복잡하여 부서에 이관하여 즉시 종결해야 하는 사안은 주 결재자가 검토 후 온라인 또는 오프라인으로 해당 부서에 이관하여 지정된 시간 내에 종결합니다. 창구의 포괄적 승인 및 '특별 창구 승인'은 최초 검토의 창구 직원이 온라인 흐름 또는 부서 직원에게 오프라인 통지를 통해 관련 부서에 정해진 시간 내에 완료하도록 관련 부서에 통지합니다.
(3) 부품 발송. 신청이 완료되면 신청자는 그 자리에서 결과를 받고, 해당 부서는 지정된 시간 내에 외부 작업을 완료한 후 결과를 온라인 또는 오프라인으로 창구로 다시 전송합니다. 신청자는 자발성의 원칙에 따라 창구에서 직접 부품을 수령하거나 창구를 통해 신청자에게 부품을 보낼 수 있습니다.
(4) 감독 일원화. 행정 효율 전자 모니터링 시스템은 링크 수락 시작부터 감독 종료까지 전체 프로세스를 구현하고 "양호 및 불량 평가"감독을 구현합니다.
동사(동사 약어) 창구 관리
(1) 통합 관리. 카운티 행정 서비스 센터는 홀과 창구의 통합 관리, 창구 업무 처리의 분석 및 요약, 새로운 상황과 새로운 문제를 적시에 연구하고 처리 할 책임이 있습니다.
(2) 통합 조정. 카운티 정부 서비스 센터는 창구 사업, 원 스톱 처리, 공동 승인, 통합 수수료, 단일 창구 수락, 프로세스 재 설계 등의 전체 구현에 대한 조정을 통합하여 승인 표준화를 촉진했습니다. 승인 표준화를 촉진하고 프론트 오피스와 백 오피스 및 부서 간의 원활한 운영과 효과적인 인터페이스를 촉진합니다.
(3) 통합 감독. 카운티 정부의 행정 서비스 센터는 창구와 직원을 감독할 책임이 있습니다. 감독 결과는 카운티 기율검사위원회와 해당 부서에 통보됩니다.
부정사 동사 보호
(1) 리더십을 강화합니다. 카운티 직속의 관련 부서는 카운티 수준의 정부 서비스 센터에서 중앙 집중식 서비스의 중요성을 깊이 이해해야 합니다. 전반적인 책임을 맡고, 조직 안전 장치, 메커니즘 안전 장치, 인사 안전 장치를 강화하고, 비즈니스 백본의 중심에 배치하여 인사, 문제, 권한이 제자리에 있는지 확인합니다.
(2) 사안 분류. 카운티 직속의 관련 부서는 문제를 분류하고, 배치된 문제와 인원을 명확히 하고, 업무를 위임하고, 위임장을 발급하고, 서비스 프로세스를 최적화하고, 서비스 가이드를 준비해야 합니다. (완료 기한: 2021년 7월 말 이전)
(3) 인력 교육. 카운티 행정 서비스 센터는 업무 교육을 수행하기위한 문제 가이드 및 프로세스에 따라 창구 직원의 포괄적 인 수용을 완료하고, 직원 교육 및 업무 안내의 포괄적 인 수용을 지원하고 협력하기 위해 부서의 창구의 포괄적 인 수용을 수립합니다. (완료 기한 : 2021 년 7 월 말)
(4) 규칙 및 규정 수립. 카운티 행정 서비스 센터는 사업 운영, 직원 관리, 홀 현장 관리 및 기타 규칙과 규정을 개발합니다. (완료 기한: 2021년 8월 말까지)