은행 2021 업무 사고 계획 1
_ _ 년 업무 요약에 따르면, 서비스 품질의 지속적인 개선을 바탕으로 고객 불만 건수가 점차 감소하여 20__ 년 업무 계획을 시작했습니다. 20__ 년은 ICBC 지분 개혁이 마지막 스프린트에 들어가는 해이자 사업 개발이 심각한 도전에 직면하는 해이기도합니다. 따라서 우리는 현재 상황에 대한 깊은 이해를 바탕으로 20 년의 작업을 진지하게 요약하고, 시장의 맥박을 찾고, 우리의 강점을 최대한 활용하고, 단점을 피하고, "관리 수준 향상, 비즈니스 개발 가속화"를 중심으로 한 마음 한 뜻으로 모든 비즈니스의 건강하고 빠른 발전을 달성하기 위해 노력해야 합니다. 은행의 20__년 업무 계획은 다음과 같습니다.
하나, 내부 관리 수준을 향상하고 기업 문화 건설을 강화하는 것입니다.
1. 은행의 다양한 직책은 기본적으로 규칙과 규정의 감독 및 실행을 엄격히 이행하고, 한 수준에서 한 수준으로, 한 수준에서 한 수준으로, 사람에게 책임을지는 관리 시스템을 구현하고, 각 비즈니스 링크의 위험을 엄격히 제어하고, 시스템 구현을 강화하고, 직원의 위험 예방 의식을 더욱 강화하여 연중 내부 통제 종합 평가가 일류 은행의 목표를 유지할 수 있도록해야합니다.
2. 서비스 품질 향상. 경쟁사와 비교했을 때 직원들의 서비스 품질에 격차가 있는 것이 사실이며, 이는 주로 경직된 서비스 태도, 솔선수범과 전문성 부족으로 나타나고 있습니다. 이를 위해 평가와 감독, 교육과 학습을 강화하겠습니다. 고객으로부터 반복적으로 서비스 태도가 불량하다는 평가를 받은 직원은 근로계약 갱신 중단 대상자로 선정할 계획입니다.
3. 평가 및 인센티브 메커니즘을 강화하고 개선하여 직원의 동기 부여와 조정을 강화합니다. 시장을 세분화하고 사업 발전의 초점을 강조하며 구체적인 업무 목표와 업무 계획을 수립하고 성과 기반 급여 평가 프로그램의 강력한 플랫폼을 최대한 활용하여 보상과 처벌을 더욱 강화하고 앞서가는 사람을 칭찬하고 뒤처진 사람을 격려하여 각자의 업무 분야에서 공동 발전을 위한 좋은 분위기를 형성하고 사업 발전을 촉진합니다.
4. 기업의 활력을 높이고 단결되고 조화로운 가족을 구축합니다. 여성 연맹과 청년 연맹 지부의 리더십 역할을 충분히 발휘하고, 직원들이 스트레스를 줄이기 위해 더 많은 집단 활동을 조직하여 각 직원이 은행을위한 실질적인 개인 업무 계획을 가지고, 업무에서 직원의 목소리를 듣고, 직원들이 어려움을 해결하도록 도와 직원들이 업무에서 행복하고 은행에 대한 소속감을 높일 수 있도록합니다.
둘, 서비스 기능을 개선 및 강화하고 비즈니스 개발을 가속화합니다.
우리는 사업 개발 우선순위를 세분화하고 상품을 통합하며 고객 부서와 영업점의 업무 목표를 합리적으로 계획하고 배치하여 고객 부서를 시장 확대의 선두 주자로 삼고 영업점의 서비스 기능을 강화 및 확대하며 명확한 목표, 조정된 분업, 상호 지원 및 상하 연계를 통해 은행 전체의 시장 경쟁력을 종합적으로 강화하여 자체 강점을 충분히 발휘하도록 노력할 것입니다.
(1)고객부
영업점과의 소통을 강화하고 고객부의 서비스 기능을 세분화하며 공공그룹, 국제그룹, 개인그룹의 사후 업무를 세분화하고 자산 사업 확대뿐만 아니라 책임 사업, 중개 사업, 자산 관리 사업의 종합적인 발전을 가속화하여 과거 단일 수동적인 사업 발전의 상황을 변화시킬 필요가 있음을 명확히 했습니다.
(2) 영업소
1. 서비스를 표준화하고, 영업소의 서비스 기능을 강화 및 확장하고, 책임 사업, 개인 사업, 중개 사업 및 자산 관리 사업 확대에 중점을두고, 영업소 책임자, 상주 계정 관리자 및 로비 관리자에 중점을두고, VIP 데이터베이스 개선, 제품 통합 및 "번들"을 구현합니다.
2. 고급 온라인 뱅킹 및 셀프 서비스 장비를 통해 저급 고객을 전환하고 카운터 부담을 줄이며 서비스 환경과 고객 구조를 더욱 최적화합니다.
3. 급여 서비스를 지속적으로 확대하고 은행의 카드 사업과 중개 사업의 빠른 발전을 효과적으로 추진합니다.
4. 직원 교육 및 학습을 강화하고 직원의 종합적인 업무 자질을 향상시킵니다. 자체 교수진을 육성하여 사전 학습, 주제별 교육 및 교환 학습을 활용하여 좋은 학습 분위기를 조성합니다.
셋째, 팀 빌딩을 강화하고 전반적인 전투 효율성을 향상시킵니다.
1, 리더십 팀의 건설을 강화하고 집행력을 향상시킵니다. 리더십 팀의 업무는 전체 팀 빌딩의 성패를 결정합니다. 우리는 분업을 명확히하고 모든 구성원의 지혜와 열정을 최대한 발휘하고 실행력을 향상시키고 개척 작업을 개선 할 것입니다.
2. 당의 건설을 강화하고 당원의 개척자 역할을 최대한 발휘합니다. 당원의 수는 많지만 당원의 개척적이고 모범적 인 역할은 충분히 발휘되지 않았습니다. 표준화된 운영, 통제된 위험, 양질의 서비스 및 상당한 혜택이라는 목표를 달성하기 위해 모든 직책에서 당원의 역할을 최대한 발휘하십시오.
3. 청년 문명 창설을 계기로 젊은 직원들의 열정을 충분히 동원한다. 청년 연맹 지부는 청년 직원 교육 및 학습, 업무 경진대회, 기업 내 업무 추진, 직원 과외 활동 조직 등 세부 업무 계획을 수립하여 청년 직원들이 올바른 취업 개념과 직업 윤리를 확립하도록 지도하고 은행 전체의 결속력과 전투 효율성을 높입니다.
은행 2021 업무 아이디어 프로그램 II
20__년은 사업 부서에 대한 새로운 성과 평가 방법이 시행 된 두 번째 해이자 지점의 사업 발전에 심각한 도전이있는 해이기도합니다. 따라서 지부는 현재 상황에 대한 깊은 이해를 바탕으로 20 년의 업무를 진지하게 요약하고 시장의 맥박을 정확하게 파악하여 강점을 구축하고 단점을 피하고 관리 수준을 향상시키는 데 중점을두고 한 마음 한 뜻으로 비즈니스 개발을 가속화하여 다양한 비즈니스의 건강하고 빠른 발전을 달성하기 위해 한 마음 한 뜻으로 비즈니스 개발을 가속화합니다.
하나는 네트워크의 장점에 주목하고 발전 기회를 포착하여 유리한 비즈니스의 빠른 발전을 촉진하는 것입니다.
저축성 예금은 은행 생존의 기본이자 총재의 목표 평가의 중요한 지표 중 하나입니다. 지점 20년 저축성 예금 기간과 일평균 지표는 비교적 양호한 상황입니다. 지점의 강력한 지표로서 내년에도 저축 예금 사업을 안정적이고 안정적으로 확고하게 파악하여 지점의 양성 발전을 촉진해야합니다 .20__ 1 분기는 마케팅 성수기이며 은행 간 예금 경쟁이 치열 할 것입니다. 성수기 마케팅에서 첫 번째 기회를 포착하는 방법은 내년 작업의 주요 과제입니다. 지점 예금 마케팅의 기본 개념은 접근성과 안정성입니다.
우선, 소위 접근성은 예금 자원을 적극적으로 활용하고 다른 은행 예금, 우리 은행에 예치 된 자금의 시장 순환을 발굴하여 지점 예금의 급속한 성장을 촉진하는 것입니다. 첫째, 전체 병원 직원을 동원하여 예금 마케팅 리드를 적극적으로 제공하십시오. 귀중한 마케팅 단서가 발견되면 계정 관리자와 관련 마케팅 담당자가 즉시 조치를 취하여 다양한 수단을 통해 고객에게 연락하여 자금을 활용합니다. 둘째, 춘절에 대량의 자금이 유입되는 기회를 활용하여 고객의 자금 흐름을 적시에 발견하고 추적하여 단기 핫머니를 장기 예금으로 전환했습니다. 셋째, SMS 마케팅, 홍보 슬로건 등 우리 지점의 기존 홍보 수단을 최대한 활용하여 예금 흡수 메시지를 전달하고 고객이 스스로 찾아오도록 유도했습니다.
둘째, 기존 예금을 견고하게 유지하는 것이 안정적인 성장의 핵심입니다. 1분기는 은행의 예금 전환 성수기인 만큼 시중은행 간 경쟁이 유난히 치열할 수밖에 없습니다. 우리 은행의 기존 예금도 다른 은행에 의해 전용될 위험에 처해 있습니다. 현재 통계에 따르면 1분기에 우리 지점에서 수백만 개의 정기예금이 만기될 예정이며, 이러한 자금을 유지하는 것은 우리에게 매우 중요합니다. 따라서 지난 20__년간의 성공적인 마케팅 경험을 바탕으로 만기를 앞둔 고객들에게 다가가 최소 50%의 자금을 안정화할 수 있는 마케팅 선물을 제공하고 있습니다.
원금보장형 자산관리는 예금과 자산관리가 양방향으로 계산되는 상품으로 짧은 시간, 빠른 회전율, 높은 이자율로 유동성이 필요한 일부 고객을 유치할 수 있습니다. 카운터 및 지점 마케팅 직원은 예금에 대한 유용한 보완 수단으로 원금 보장 자산 관리 상품의 판매를 늘릴 수 있을 뿐만 아니라 지점 예금의 성장을 촉진할 수 있습니다.
둘째, 영업점의 특성과 결합하여 비즈니스 친구 카드를 적극적으로 확대하고 카드 발급 수를 늘립니다. 회사의 사업은 고객에게 최상의 서비스를 제공하는 것이고, 회사의 사업은 고객에게 최상의 서비스를 제공하는 것입니다.
지점은 가맹점이 많고 교통이 편리한 시내 지역에 위치해 있습니다. 모든 가맹점은 새로운 프렌즈 카드의 잠재 고객입니다. 새로운 가맹점 프렌즈 카드를 매개체로 삼아 상품 대금을 결제하는 가맹점을 유치하고, 지점 예금을 늘리고, 중소 가맹점들이 POS로 송금하도록 유도하고, 새로운 일자리를 창출할 수 있습니다. 동시에 가맹점에 신용 카드를 홍보하여 일석이조의 목적을 달성할 수 있습니다. 현재 우리 지점의 주요 후속 프로젝트는 여성 도시 상유 카드의 사업 확장입니다. 구체적인 작업은 6월 165438+10월 20___ _에 시작되었으며, 우리 지점에서 가맹점 우정 카드의 새로운 카드 발급을위한 중요한 고객 그룹입니다. 내년에는 지점 담당자가 주도하고 계정 관리자가 후속 조치를 위해 더욱 노력하여 단일 수동적 인 상황의 이전 비즈니스 개발을 변경합니다.
셋째, 영업점의 일일 비즈니스 지표는 항상 지속적이었습니다.
예금 마케팅과 명함 개발이 본격화되는 동안 네트워크의 다른 일일 비즈니스 지표는 긴장을 풀 수 없습니다. 예를 들어, 주요 자금, 보험, 귀금속 판매 등이 있습니다. 동시에 평가 및 인센티브 메커니즘을 강화하고 개선하고 직원의 열정과 조정을 강화합니다. 시장을 세분화하고, 사업 개발의 초점을 강조하고, 구체적인 업무 목표와 업무 계획을 개발하고, 성과급 평가 프로그램을 강력한 플랫폼으로 최대한 활용하여 보상과 처벌을 더욱 높이고, 선진자를 칭찬하고, 후발자를 격려하고, 각 부서를 형성하고, 각자 최선을 다하고, 좋은 분위기를 공동으로 개발하고, 비즈니스의 발전을 촉진합니다.
넷째, 서비스 수준을 향상시키고 서비스를 표준화하며 일류 서비스 매장을 만들기 위해 노력합니다.
우선, 본사 문명 서비스 요구 사항에 따라 서비스를 표준화하여 세 가지 톤 서비스를 잘 수행하고 고객의 생각, 긴급한 고객의 긴급 성을 세부 사항에서 생각하여 서비스 품질을 향상시킵니다. 책임 사업, 개인 사업, 중개 사업 및 자산 관리 사업의 확장에 초점을 맞춘 아울렛의 서비스 기능을 강화하고 확장하고 아울렛 담당자, 계정 관리자 및 로비 관리자를 중심으로 VIP 데이터베이스를 완성하고 제품을 통합하며 번들 된 모든 자원 봉사자 마케팅 전략을 구현합니다.
둘째, 직원 교육 및 학습을 강화하여 종합적인 비즈니스 품질을 향상시킵니다. 사전 학습, 주제별 교육 및 학습 교류를 통해 좋은 학습 분위기를 조성하고 직원들의 결속력과 전투력을 향상시킵니다.
또 한 번 첨단 온라인 뱅킹 및 셀프 서비스 장비의 도움으로 저급 고객을 전환하고 카운터의 부담을 줄이며 서비스 환경을 더욱 최적화합니다.
은행 2021 업무 아이디어 계획 3
I. 기본 원칙
은행 본점에 경영 관리, 전문 기술 기술 운영, 세 팀의 인재 개발을 전체 목표로 구축하고 은행의 중앙 업무, 풀뿌리 운영 기관 관리 인력, 비즈니스 부문 계정 관리자, 카운터 운영자 비즈니스 기술 교육을 핵심 원칙으로 밀접하게 통합하고 은행의 실제 개혁 및 발전, 현장 교육 시스템 개선 원칙과 밀접하게 통합하고 이론과 실제, 학습의 연결 원칙을 준수합니다. 이론과 실습 및 학습을 결합하는 원칙, 전문적 품질과 기업 문화 건설을 결합하는 원칙, 완전한 교육과 포괄적 인 개선을 결합하는 원칙, 주문형 교육과 비즈니스 개발을 결합하는 원칙을 준수합니다.
둘째, 교육 목표
은행 업무 프로세스의 통합, 사업 부문 건설 및 업무 전환을 종합적으로 추진하고 시장에서 은행의 경쟁력을 높이기 위해 노력하기 위해 20__ 년 교육 및 훈련의 주요 임무는 전체 직원, 특히 운영 및 관리, 재무 관리, 위험 관리, 자산 관리, 개인 금융 서비스, 기업 비즈니스, 회계 업무, 내부 통제 및 준수를 중심으로 교육 목표를 지속적으로 구현하는 것입니다, 문명화된 양질의 서비스, 인적 자원, 컴퓨터 운영, 기업 문화 구축, 이념 및 정치 업무, 당 업무. 첫째, 비즈니스 프로세스 통합, 비즈니스 부문 건설, 비즈니스 혁신 및 인적 자원 개혁 및 개발의 요구에 적응하고 새로운 지식과 새로운 비즈니스 품종의 훈련을 강조하고, 둘째, 통합 텔러의 비즈니스 운영 능력을 향상시키고 통합 텔러의 비즈니스 기술 훈련을 강조하고, 셋째, 비즈니스 개발을 촉진하고 비즈니스 개발 훈련을 강조하고, 넷째, 관리 수준을 지속적으로 개선하고 관리 리더십 및 실행 개발을 강조하고, 다섯째, 관리 리더십 및 실행 개발을 적극적으로 추진하고, 다섯째, 관리 리더십 및 실행 개발을 적극적으로 추진하고, 관리 관리의 개발을 적극적으로 추진하는 등 5가지 업무 분야에 중점을 뒀습니다. 다섯째, 기업 문화 건설 훈련을 강조하면서 팀 정신을 함양하고 긍정적 인 분위기를 조성하기 위해 많은 노력을 기울일 것입니다.
세 가지 기본 관행
1, 은행의 교육 강점에 의존하여 교육을 잘 수행합니다. 교육 내용과 수업, 강의의 진지한 준비 요구 사항에 따라 시간제 교사, 행정 부서장, 백본 인재를 조직하여 예상 교육 내용을 완료하고 학교 운영 능력을 점진적으로 향상시킵니다.
2. 직원들이 온라인에서 스스로 공부할 수 있도록 조직하고 장려합니다. 지방 지사 내부 웹사이트에 온라인 교육 과정을 개설하고 확대하여 직원들이 온라인 학습의 편리함을 활용할 수 있도록 조직하고 장려합니다.
3. 개인 맞춤형 교육을 위한 교육용 CD-ROM 활용. 관리 및 사업 개발을 강화하기 위해 도시 지점은 철저한 조사를 바탕으로 자체적으로 선택한 교육 과정을 제공하고, 직원들이 방과 후 스스로 공부하도록 장려하며, 점차 개인 맞춤형 교육을 실현합니다.
4, 교육 노력을 늘리고 유리한 교육 자원을 최대한 활용하여 교육 및 전수 교육을 잘 수행합니다. 첫째, 현재 실제 은행과 연계하여 본점 및 지점의 교육 자원을 최대한 활용하고 경영 관리, 전문 기술 및 기술 운영 직원 관리, 사업 개발 및 관련 기술 교육 관리를 강화하여 전반적인 품질을 향상시키고, 둘째, 일선 직원을 시스템 또는 동료 단위로 조직하여 관찰하고 학습하여 시각적 경험을 얻고 다른 사람의 선진 경험과 성공적인 사례에서 학습하여 자신의 경험을 향상시킬 수 있도록합니다.
은행 2021 업무 아이디어 계획 4
(I) 일반 상황
우선 우리 은행의 배경, 중요성 및 발전 목표, 시장 포지셔닝 및 주요 목표 고객을 명확히 이해해야 합니다. 일반 정책을 이해해야만 자신의 업무 초점과 명확한 업무 방향을 정확하게 찾을 수 있고, 명확한 목표를 가지고, 절반의 노력으로 두 배의 결과를 달성하여 자신의 발전과 은행 전체의 발전이 함께 이루어질 수 있습니다. 자신이 일하는 전반적인 환경을 이해해야만 자신의 위치를 빠르게 찾고 업무에 더 빨리 적응하며 업무 효율성을 높일 수 있기 때문입니다. 자신의 업무 환경을 전혀 이해하지 못하고, 회사가 우리에게 기대하는 바를 모르고, 자신이 옳다고 생각하는 대로만 행동한다면 자신이 하는 일이 때때로 쓸모없거나 심지어 비생산적일 수도 있습니다.
둘째, 각 부서의 업무가 서로 연결되고 통합되어 있기 때문에 근무 전과 근무 기간 동안 우리 은행의 전체 조직과 부서별 책임에 대해 어느 정도 이해하는 것이 중요합니다. 여러분의 업무는 독립적인 것이 아니라 다른 부서 및 동료의 업무와 상호 작용합니다. 예를 들어 카운터로 일한다면 업무의 성격 외에도 회계에 대해 알아야 운영 프로세스가 왜 그렇게 진행되는지 이해할 수 있으므로 비즈니스 기술을 향상시키는 데 도움이되며 동시에 익숙하지 않은 업무를 빠르게 처리 할 수있을뿐만 아니라 실수가 허용되지 않는 청구서, 중요한 바우처 등을 이해할 수 있습니다. 또한 업무 중 문제나 질문이 발생했을 때 원하는 결과를 얻기 위해 누구에게 도움을 요청해야 하는지 알 수 있어 효과적인 커뮤니케이션의 가능성이 높아집니다.
그리고 더 나아가 이론적, 정치적 연구를 지속적으로 강화하여 마음을 풍요롭게 하고 사고를 더욱 성숙하고 진보적으로 만들어야 합니다. 이것은 피상적인 것이 아닙니다. 이론은 실천의 초석이며, 생각은 행동의 지침이기 때문입니다. 모든 사람의 생각은 끊임없이 변화하고 외부 요인에 의해 영향을 받으며 지속적으로 발전하는 과정을 거칩니다. 생각은 행동을 결정하고, 가치관과 인생관은 사람과 사물에 대한 태도에 영향을 미치며, 생각의 높이와 수준, 각도를 변화시킵니다.
(2)개인별 업무
우리는 먼저 모든 종류의 업무에 대해 충분히 숙지하고, 모든 종류의 업무의 업무 흐름을 이해하고, 자신의 업무의 성격과 직무 책임을 명확히하고, 자신의 정확한 위치를 파악하고, 자신의 위치를 찾아야합니다. 업무 과정에서 지속적으로 비즈니스 기술을 향상시키고 효율성을 개선하며 가능한 한 짧은 시간 내에 고객을 위해 모든 비즈니스를 처리하기 위해 노력합니다. 쉬는 시간에는 돈 세기, 한자 입력, 소환장 입력, 위조지폐 식별 등 기본 기술을 계속 향상시키세요.
둘, 목표를 설정하고 단계적으로 목표를 계획하세요. 목표가 있어야 동기가 생기고, 목표가 있어야 발전이 있습니다. 단기적으로는 비즈니스에 익숙해지고 운영 속도를 개선하며 비즈니스 학습을 지속적으로 강화하고, 올해는 회계 자격 시험에 등록하고 내년에 나머지 3 개의 은행 자격 시험에 합격하기 위해 노력하고, 동시에 장기적으로는 회계, 재무 및 기타 지식을 계속 공부하여 해당 수준의 회계사, 재무 설계사 자격증을 취득하고 지식 추구 및 경력 발전을 다음 단계로 끌어 올리십시오!
은행 2021 업무 아이디어 계획 5
마케팅 부서의 업무 기능을 감안할 때, 우리는 올해의 업무 아이디어에서 마케팅 부서를 개발했으며 현재 다음과 같이 상황을보고합니다 :
올해의 주요 업무 중 하나는 주요 고객의 서명, 고객 회의 접수, 고객의 개발 잠재력을 가진 고객에 따라 완벽한 고객 파일을 구축하는 것입니다. 고객의 개발 잠재력, 고객의 단위, 연락처 이름, 주소, 연간 소비 금액, 단위에게 제공되는 할인 등, 정부 기관, 기업 및 기관, 사업가, 유명인, 기업가 및 기타 중요한 고객을 분류하여 비즈니스 연락처를 설정하고 유지하는 고객의 개발 잠재력을 분류합니다. 기존 고객을 공고히 하고 신규 고객을 개발하기 위해 매일 정기 및 비정기적으로 고객을 방문하는 것 외에도 연말이나 주요 명절, 고객 생일에 전화, 메시지 전송 및 기타 플랫폼을 통해 고객에게 축하의 메시지를 전합니다. 올해는 적절한 시기에 대규모 고객 감사 간담회를 개최하여 고객과의 감성 소통을 강화하고 고객의 의견을 경청할 계획입니다.
둘째, 유연한 인센티브 마케팅 메커니즘을 발굴하고 혁신하겠습니다. 고객을 위한 시장 개방
올해 마케팅 부서는 호텔의 전반적인 새로운 마케팅 시스템과 협력하고, 2008년 영업 업무 계획 및 성과 평가 거버넌스 시행 규칙에서 마케팅 부서를 재구성 및 개선하며, 마케팅 담당자의 급여를 개선하고 마케팅 담당자의 열정을 자극하고 동원할 것입니다. 마케팅 담당자는 일기를 작성해야하며 매일 근무일마다 2 명의 신규 고객, 3 명의 기존 고객 및 4 개의 연락처 전화 번호를 방문하는 2, 3, 4 단계를 완료해야하며 마케팅 담당자는 월간 마케팅 작업 및 일기 작성 완료에 따라 종합적으로 평가됩니다. 마케팅 담당자가 다양한 방법을 통해 단체 및 개인 고객을 확보하고 기존 고객을 안정화하며 신규 고객을 개발하도록 감독하고 방문 과정에서 고객의 의견과 제안을 파악하고 수렴하여 관련 부서 및 총지배인 사무실에 피드백합니다.
팀워크를 강조하여 부서장과 마케팅 담당자의 급여 분배를 전체 부서의 전반적인 업무와 결합하여 상호 협력과 지원을 강조하고 조화 롭고 긍정적 인 작업 팀을 만듭니다.
셋째, 따뜻한 리셉션, 사려 깊은 서비스
그룹, 회의, 고객을 맞이하여 전체 서비스, 전체 서비스를 추적하고 서비스 이미지와 단정함, 따뜻함과 사려 깊음에주의를 기울여 모든 유형의 손님이 특별하고 대상화 된 서비스를 제공하여 정신적, 물질적 요구의 만족을 극대화합니다. 회의 활동 설문지 작성, 고객 의견 수렴, 고객 수요 파악, 마케팅 프로그램 적시 조정.
넷째, 시장 조사 및 프로모션 기획을 수행합니다.
부서의 관련 인력을 정기적으로 조직하여 관광, 호텔, 게스트 하우스 및 해당 산업의 정보를 수집 및 이해하고 운영 및 리셉션 서비스의 추세를 파악하고 마케팅 결정 및 유연한 프로모션 계획을 수립하기 위해 호텔의 총지배인 사무실에 포괄적이고 진실하며시기 적절한 정보를 제공합니다.
긴밀히 협력하고 긍정적으로 조정하다
호텔의 다른 부서와 긴밀히 협력하고 긴밀히 협력하고 고객의 요구에 따라 호텔의 다른 부서와 연락하고 긍정적으로 협력하여 호텔의 전반적인 마케팅 활력을 최대한 발휘하고 혜택을 창출합니다.
관련 홍보 매체 및 기타 부서와의 관계를 강화하고 모든 형태의 광고를 최대한 활용하여 호텔을 추천하고 호텔을 홍보하며 호텔의 가시성을 높이기 위해 노력하며 이러한 공공 단위가 호텔의 업무를 지원하고 협력하도록 노력합니다.
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