안녕하세요. 어떤 업무를 처리해야 하나요? ?따뜻한 문의와 편안한 근무환경 요즘은 시립행정지원센터 사회보장종합서비스관(이하 "') 창구를 방문하시면 더욱 안심하고 확실한 서비스를 받으실 수 있습니다. 사회 보장 홀').
창은 작아도 민생 문제는 크다. 샤먼 사회 보장 센터는 "작은 창, 큰 서비스"라는 이념을 견지하고 "따뜻한 사회 보장, 평생 봉사"라는 파티 구축 브랜드 창출 활동을 출발점으로 삼아 서비스 프로세스의 표준화, 서비스 개선을 촉진하기 위해 노력합니다. 국민에게 봉사하고 업무를 편리하게 처리하며 국민에게 봉사하는 이익과 만족감을 향상시키기 위해 노력합니다. 2022년 상반기 사회보장청은 200만 건의 업무를 처리해 즉시 완료율 99%를 달성했다. 시 사회보장기관은 대면 없이 온라인, 우편 등을 통해 사회보장 업무 132만건을 처리했다.
배달 지연
사람들이 심부름을 하지 않도록
전화는 12시에 끝나는데 전화를 받은 시민을 위해? 그 전에 우리는 그들이 좋은 일을 할 수 있도록 초과 근무를 할 것입니다. ?평일 낮 12시쯤 사회보장홀에서는 직원들의 분주한 모습을 늘 볼 수 있다. 복잡한 업무에 대해서는 근무 외 시간에도 인내심을 가지고 설명하고, 여러 번 출장을 가지 않도록 최선을 다해 업무를 완료합니다.
시민사회보장센터는 국민의 긴급한 필요와 고민을 보다 잘 해결하기 위해 사회보장 홀에 상담 및 자조지도 인력을 배치해 국민들에게 상담, 지도, 지원 및 기타 서비스를 제공하고 있다. 노인. 감독관의 지도 하에 70세 이상 노인 등 자격을 갖춘 특수 집단은 '녹색 채널' 창구를 통해 사회보장 서비스를 우선적으로 받을 수 있다.
매주 토요일 오전 사회보장홀에는 아직도 사회보장 사업에 정통한 '빨간 조끼'들이 대중의 질문에 답하고 있다. ?연령이 많아 진행 과정을 잘 이해하지 못하는 시민들도 있어서 수술을 돕습니다. ?사회보장홀에서 자원봉사 활동에 자주 참여하는 사회보장센터 직원 정웨이궈(Zheng Weiguo)는 이렇게 말했다. 2020년 5월 토요일 외부 서비스가 재개된 이후 처리 창구 직원이 토요일 5교대 1교대로 대중을 위해 봉사한다는 점을 바탕으로 시 사회보장센터에도 개인 주말을 활용해 Zheng Weiguo와 같은 당원 및 간부들이 많이 있습니다. 휴식시간에는 창구안내, 봉사활동에 앞장서서 대중의 생활을 더욱 빠르고 편리하게 만들어 드립니다.
특별 채널
따뜻한 사회 보장 서비스 제공
최근 몇 년 동안 시 사회 보장 센터는 대중이 직면한 어려움에 세심한 관심을 기울여 왔습니다. 사회보장청 업무를 처리하며 열심히 일해 왔으며 대중 서비스의 "장애점"을 해제하고 해결했습니다. 사회 보장 홀 양쪽에는 대중이 보낸 많은 깃발이 있고, 각 깃발 뒤에는 마음이 따뜻해지는 이야기가 있습니다.
?스태프들이 책임감이 넘치네요, 정말 감사합니다! 최근 시민인 주씨는 시 사회보장센터 기업근로연금보험과 과장에게 "당신의 의무를 다하고 국민에게 봉사하라"는 문구가 적힌 현수막을 전달했습니다.
2021년 8월, 주씨는 퇴직 절차를 처리하기 위해 사회보장청에 갔다. 파일을 검토한 결과 주씨는 샤먼에 오기 전 장시(江西)성 극단에서 일한 적이 있었지만 파일 자료에는 사임 방법이 나와 있지 않았고 계속해서 공연을 했는지도 확인할 수 없었다. 서비스. Zhu 씨의 연금 보험 권리를 보호하기 위해 기업 직원 연금 보험 부서 직원은 그녀와 그녀의 전 극단, 루이창 인적 자원 및 사회 보장국에 여러 차례 연락하여 서신과 전화 확인을 통해 그녀의 사임 방법을 확인했습니다. 그녀의 연공 서열을 계산하고 연금 보험 혜택을 적시에 지불했습니다.
백스테이지 승인
사람들의 작업 시간을 절약
사회 보장 홀의 백스테이지 직원인 Li Yueye의 책상에는 파일 더미와 파일이 쌓여 있습니다. 오래된 자료라 흐릿하고 누렇게 변색된 파일을 하나하나 꼼꼼히 확인했습니다.
온라인 지원, 셀프 서비스 지원, 모바일 지원, 메일 지원, 지연 지원 최근에는 회사 직원이 퇴직할 때 선택할 수 있는 옵션이 점점 더 많아지고 있습니다. 시립사회보장센터는 검증, 승인 등의 업무를 백엔드로 이관해 프론트 데스크 창구의 효율성을 크게 높이고 사람들의 시간을 절약해준다.