현재 전 세계 전자상거래 발전이 비약적인 발전기에 처해 있으며, 중국도 마찬가지이다. 인터넷 기술이 경제활동에 미치는 심각한 영향은 이미 되돌릴 수 없고, 전자상거래는 자신의 독특한 매력으로 전통적인 거래 방식을 점차 변화시키고 있다. 문제는 기술적인 전자상거래가 이윤을 낼 수 있다 해도 실제 거래에서 이윤을 낼 수 있는 전자상거래 사이트가 왜 적을까 하는 것이다. 도대체 어떤 이유로 전자상거래의 거래를 방해하고, 중국 전자상거래 발전에 영향을 미치는 바리케이드는 무엇입니까? 우리는 경제활동의 낮은 신뢰도가 현재 중국 전자상거래의 발전을 괴롭히는 바리케이드로, 전통적인 상거래의 신용문제에 비해 전자상거래 신용문제가 특히 두드러진다고 생각한다. 전자상거래의 세계화 추세에 따라 전자상거래 거래의 신용위기도 조용히 닥쳐왔다. 허위 거래, 위조 행위, 계약사기, 온라인 경매 폭등, 소비자의 합법적 권익 침해 등 각종 위법 행위가 빈번히 발생해 우리나라 전자상거래의 빠르고 건강한 발전을 크게 제약하고 있다.
가짜 거래, 계약 사기, 온라인 경매 포격, 소비자의 합법적 권익 침해 등 각종 위법 행위가 빈번히 발생해 우리나라 전자상거래, 특히 B2C 발전의 신용위기를 불러일으켰다. 많은 온라인 쇼핑객들은 제 시간에 구매한 상품을 받을 수 없다고 불평한다. 받아도 퀄리티 등, 모조품, 기한이 지난 것, 심지어 자신이 사고 싶었던 상품이 전혀 아니더라도 어쩔 수 없다고 불평한다. 가짜' 공상은행' 사건은 더욱 방망이로 마시는 것과 같아서, 안개 속에서 꽃을 보게 하고, 진위를 분간하기 어렵다.
중국 전자상거래 청렴성 조사' 에 따르면 기업 23.5% 와 개인 26.34% 가 전자상거래가 가장 걱정되는 것은 청렴성 문제라고 생각하는 것으로 나타났다. 구체적으로 제품 품질, 애프터서비스 및 업체 신용이 보장되지 않고, 안전이 보장되지 않고, 인터넷에서 제공되는 정보가 신뢰할 수 없는 것으로 나타났다. 신용 문제는 인터넷 사용자들의 온라인 거래를 괴롭히는 가장 큰 문제였다. 이로써 신용위기는 이미 전자상거래 발전에서 가장 큰 병목 현상이 되었으며, 우리나라 전자상거래를 건강하고 질서 있게 발전시키기 위해서는 성실성 방면의 건설을 가속화해야 한다는 것을 알 수 있다.
2, 중국의 전자 상거래 개발 신용 문제의 원천
신용 문제는 인간 사회의 오랜 문제이며 사회 생활의 모든 측면을 포함한다. 좋은 신용상황은 사회 안정과 경제 발전의 중요한 보장이다. 중국은 예로부터 성실을 중시하는 나라로, 성실을 중시하는 것은 이미 사람들의 * * * 식견이 되었다. 그러나 상품경제 시대에 중국의 사회신용체계는 심각한 부족을 겪었다. 신용 메커니즘의 심각한 부재로 현재 각종 신용 문제가 매우 두드러졌다. 독미 사건, 독유 사건, 살숙 현상이 빈번히 발생해 사회적 성실성이 역사상 거의 최저치로 떨어졌다. 여기에는 사람들의 도덕적 자질이 결여된 이유도 있고, 사회신용체계가 부족하고, 법제건설이 낙후된 이유도 있다.
인터넷 가상 기술을 기반으로 한 전자 상거래 신용 문제는 전통적인 경제사회의 신용 부족에 비해 더욱 심각하다. 인터넷의 출현으로 시간과 공간의 분리가 크게 심화되고 익명성, 가상사회가 대거 등장해 지인 사회에서 낯선 사회로 바뀌는 과정이 가속화되면서 독특한 인터넷 신용 문제가 많이 발생했다. 인터넷이 정보 비대칭에 미치는 가장 큰 영향은 인터넷 거래의 가상 플랫폼이 거래 양측을 직접 만나지 못하게 한다는 점이다. 이런 공간상의 분리로 허위 신분을 식별하기 어렵고 사이버 사기, 사기 행위가 쉽게 자생한다는 것이다. 가장 흔한 것은 판매자가 허위 신분을 만들어 정보 비대칭의 열세에 처한 구매자를 속이는 것이다. 중국에서는 인터넷의 개방성과 전통 입법 방면의 지연성이 이 방면의 문제를 더욱 두드러지게 한다. 인터넷상의 허위 신분으로 인해 중국 은행들은 실명제를 도입할 수밖에 없었고, 인터넷상의 허위 신분과 허위 정보는 현재 어떠한 효과적인 법적 메커니즘도 단속할 수 없다.
3, 전자 상거래 신용과 전통적인 거래 방법 신용의 차이
인터넷을 매개로 하는 거래 수단은 전자 상거래의 가장 기본적인 특징이다. 이에 앞서 대면 거래 방식은 기존 비즈니스에서 절대적인 우위를 차지해 왔으며, 사람들이 가장 흔히 볼 수 있는 거래 방식이기도 하다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 거래명언) (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 거래명언) 따라서 전자상거래의 출현은 우선 소비 습관, 심지어 생활습관에 대한 도전이다.
인터넷상의 신용도는 1, 거래자가 처음 전자 상거래를 할 때 얻은 거래 신용 경험에 따라 결정됩니다. 2, 모든 참가자에 대해 정의된 명확하고 명확한 거래 역할 및 거래 프로세스 3, 전자 상거래에 대한 참가자의 현실적인 기대.
인터넷을 매개로 하는 전자상거래와 전통상거래의 주요 차이점은 두 가지가 있다. 첫째, 상품 식별상의 차이다. 전자상거래에서 어떤 상품을 구매하기로 결정했을 때 구매자가 얻을 수 있는 상품 정보는 인터넷상의 문자 묘사와 사진일 뿐 직접 보고 직접 만질 수는 없어 구매자가 손에 든 상품이 그가 본 것이 아닌지, 혹은 그가 정말로 원하는 그런 상품이 아닌지 쉽게 의심할 수 있다. 따라서 전자상거래 거래에 대한 불신심이 생긴다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 전자상거래, 전자상거래, 전자상거래, 전자상거래, 전자상거래, 전자상거래, 전자상거래, 상품명언) 책이나 음반과 같이 고도로 표준화될 수 있는 상품이 아니라면 상품 식별의 차이를 뛰어넘어 온라인 베스트셀러가 될 수 있다. 둘째, 지불 수단의 차이. 전자거래는 한 손으로 돈을 내고 물건을 인도할 수 없고, 반드시 시간차가 있을 것이다. 만약 먼저 돈을 지불하고 물건을 인도한다면, 구매자는 판매자를 신뢰하지 않을 수도 있다. 먼저 물건을 인도한 후 돈을 지불하면 판매자가 구매자를 신뢰하지 않을 수도 있다. 이런 상황은 전자상거래가 출현하기 전에도 존재하지만, 인터넷의 개방성으로 인해 전자상거래에서 구매자와 판매자는 거의 만나지 않는, 심지어 익명의 사람들이며, 전통적인 거래관계에서 얼굴을 맞대고 접촉하는 것과는 달리 구매자와 판매자는 장기적인 파트너십을 맺을 수 있으며 신뢰도도 쉽게 높아질 수 있다는 점이다. 이것은 전자 상거래 신용에 큰 문제를 제기한다.
셋째, 이 단계에서 중국 전자 상거래 신용 시스템 구축의 성공 사례
이 글은 현재 우리나라 전자상거래의 신용상황이 매우 복잡하여 일률적으로 논하기 어렵다고 생각한다. 서로 다른 거래 모델 (예: B2C, B2B, C2C), 업종별 특성, 인터넷 신용 특성이 다르면 전자 상거래 신용 문제가 반영됩니다. B2B 의 걸출한 대표인 알리바바를 예로 들어 B2B 기업이 온라인 거래의 신용문제에 어떻게 대처할 수 있는지 알아보겠습니다.
알리바바는 현재 국내에서 가장 영향력 있는 B2B 사이트 중 하나이며, B2B 의 신용인증 문제를 어떻게 해결하는지 분석하는 데 중점을 두고 있습니다. 알리바바는 국제역에서 일찌감치' 성신통신' 서비스를 시범해 왔으며, 2002 년 3 월 10 일부터 알리바바 중국 홈페이지에서' 성신통신' 회원 서비스를 본격적으로 실시하고 있다. 성신의 원칙은 이 서비스를 사용하는 모든 기업에 대해 A& 를 포함한 온라인 신용 파일을 만드는 것이다. V 인증 (Authentication & Verification), 인증서 및 명예, 비즈니스 파트너 추천, 피드백 센터, 알리 이벤트 기록 5 개. 여기서 A& V 인증은 알리바바의 파트너, 유명한 신용기관인 던백 씨, 호주미 정보, 한하 신용 등에서 현장 조사를 실시했습니다. 비즈니스 파트너는 해당 회원과 협력했던 기업과 해당 연락처 정보를 기재하여 다른 기업에 참고할 것을 권장합니다. 피드백 센터는 거래처의 객관적 평가를 기록합니다. 알리 행사 기록은 알리바바에서 회원들의 모든 행동을 충실히 기록했다.
성신통서류는 알리바바 상호 신뢰 무역 공동체에 들어가는 통행증이다. 제 3 자 인증을 받은 성신통 회원만이 통행증을 받아 알리바바 성신무역커뮤니티에 들어갈 수 있다. 온라인 신용 라이브 아카이브 서비스-기존 방식보다 훨씬 낮은 비용으로 신용 및 기업 이미지를 표시하여 신뢰를 얻을 수 있습니다. 동시에, 다른 성신 통신 회원의 서류를 대등하게 검토하여 타인의 신용을 빠르고 쉽게 이해하고, 고객이 인터넷 비즈니스 파트너 선별시 대량의 문의, 조사, 탐사 업무에 따른 시간, 인력, 재력비용을 대폭 줄일 수 있도록 돕고, 진실되고 믿을 수 있는 거래처를 신속하게 선택하여 실질적 업무 협상에 들어가도록 돕습니다.
성신통은 단순히 신용을 과시하는 것이 아니다. 그것은 신용과 전시 상품을 밀접하게 결합시켜 건립 과정에서 전시를 받고, 전시 과정에서 신용을 축적하며, 상호 보완적으로 기업의 온라인 무역에 생생하고 진실하며 지속적이고 높은 가치를 제공하는 참고 자료를 제공한다. 동시에, 성신 회원으로서, 당신은 제 3 자 인증 정보, 신용참고인, 회원평가, 아리 활동기록회사의 증명서와 명예의 다각도, 다방면으로 상대방을 이해할 수 있는 공급자 성신 통신 파일을 볼 수 있는 권리가 있습니다. 저렴한 비용으로 1 단계 선별하여 실질거래에 빠르게 진입할 수 있도록 도와드립니다.
위의 분석을 통해' 성신통신' 의 가장 큰 특징은 온라인 인증과 온라인 신용평가의 두 가지 수단을 결합한 것임을 알 수 있다. 알리바바는 덩백 씨, 오스트레일리아 정보, 화하 신용 등과 같은 선임 신용 서비스 회사와의 협력을 통해 사용자 기업을 인증하고 서비스 요금을 청구합니다. 알리바바는 신용건립과 전시제품 등 부가 가치 서비스를 결합해 회원들이 자신의 신용을 건립하는 것을 부담으로 보지 않고 귀중한 자본이기 때문에' 성신통신' 이 출범한 이후 언론처럼 많은 사용자를 도망치지 않고 오히려 많은 대형 사용자들이 이 서비스를 선택했다는 점이다. 이런 정보의 편리성, 관련성, 유상성이 인터넷을 통해 잘 나타나 전자 상거래 신용 환경이 전통적인 비즈니스 신용 환경보다 개선되었다.
넷째, 중국의 전자 상거래 신용 시스템 구축
알리바바의 성공 사례는 현 단계에서 중국 법제 건설이 부족하고 사회적 성실성이 낮은 상황에서 전자상거래 기술 및 인증 수단의 혁신을 통해 전자상거래 신용체계의 낙후된 문제를 어느 정도 해결할 수 있는 좋은 신용체계 구축 구상을 제공한다.
이에 따라, 우리는 먼저 건전한 인터넷 판매업자의 인증력을 확립하는 확장 사고를 얻었다. 인증 센터는 디지털 인증서 발급 및 관리를 담당하는 권위 있는 기관으로, 거래 당사자를 인증하는 기관입니다. 인증 센터의 인증을 통해 거래 활동의 보안과 리셀러 신분의 합법성을 보장할 수 있습니다. 영업 자격이 없는 리셀러가 온라인 판매를 하지 못하게 하여 고객의 이익이 침해되지 않도록 합니다. 성신 통신과 같은 온라인 및 오프라인 결합 평가 시스템을 구축하고 온라인 고객에 대한 신용 등급을 매겨 제 3 자 신용 기관과 협력하며 * * * 온라인 거래주체를 감독합니다. 둘째, 리셀러는 판매하는 제품과 자신의 투명성을 높여야 한다. 리셀러가 사이트에서 상품을 판매할 때 판매하는 상품의 투명성과 자신에 대한 소개를 최대한 높여야 합니다. 이는 주로 전자상거래 활동의 특수성을 겨냥한 것입니다. 고객이 구매하려는 상품에 대한 직접적인 인식이 없기 때문에 사이트의 상품 사진과 상품 설명을 통해서만 느낄 수 있습니다. 이런 특성에 대해서는 리셀러가 상품을 소개할 때 상품의 특징을 최대한 세밀하게 묘사해 고객이 구매하려는 상품을 최대한 이해할 수 있도록 해야 한다. 또한 리셀러는 기업의 경영 범위 등 일련의 특징을 명확하게 묘사해 고객에게 신뢰감을 주어야 한다. 상가는 소비자에 대한 책임 원칙에 따라 자신의 성실 지수를 높이기 위해 노력해야 한다.
그러나 장기적으로 전자상거래의 성실위기 해결은 전자상거래의 신용체계 구축부터 시작해야 한다. 신용체계의 건설은 매우 크고 복잡한 시스템 공사로, 반드시 정부, 산업, 기업, 소비자, 미디어 각측이 힘을 합쳐 법률을 보장하고 과학적인 조직관리체계와 선진 기술 수단을 채택하여 실현해야 한다. 나는 한 가지 측면에서 고려할 수 있다고 생각한다.
1, 완벽한 사회 신용 시스템 구축
새로운 비즈니스 활동 모델인 전자 상거래는 거래에 참여하는 쌍방, 전자 상거래 사이트, 제 3 자 물류 회사, 은행, 세무서, 상공업, 공안 및 기타 기관을 포함한 모든 거래 활동에 여러 참가자를 포함해야 하며, 각 참가자는 일정한 신용 책임을 져야 합니다. 그들은 완벽한 성실한 환경에서 거래를 해야 한다. 따라서 국가는 가능한 한 빨리' 신용정보공개법',' 프라이버시법',' 소비신용보호법' 등 신용법률 규범을 발표해야 한다고 생각한다. 관련 신용관리기관을 동시에 설립한다: 업계 성실관리, 신용중개기관 관리, 기업 신용관리, 소비신용관리 등. 특히 중요한 것은 법 집행 과정에서 부정직징계 메커니즘을 확립하고, 신용기록이 불량한 법인과 자연인을 처벌하고, 부정직 행위의 비용을 늘리는 것이다.
2, 전자 상거래 산업의 자기 규율 강화
전자상거래업계의 신용문제는 전자상거래거래의 주제인 기업에서 많이 발생하므로 업종 자율부터 시작해 업계협회를 주체로 하고 회원기관을 기반으로 하는 자율권업계 신용체계를 대대적으로 발전시켜야 한다. 동시에, 기업 리스크 관리에 기반한 신용 중개를 주체로 하고 시장 운영을 기반으로 하는 사회상거래 신용 체계를 구축한다. 전자상거래 업계의 자율을 강화하고, 성실한 경영을 촉진하고, 업계 공약을 준수하며, 직업도덕을 지키며, 효과적인 성실위험 예방 메커니즘을 형성한다.
3, 전자 상거래 기술 개발 및 적용 강화
완벽한 전자 상거래 신용 시스템을 구축하려면 첨단 기술 수단에 의존하여 데이터 마이닝 기술 개발, 정보 보안 기술 개발, 신용 시스템 데이터 플랫폼 구축과 같은 온라인 보안 인증 기술의 개발과 적용을 지속적으로 강화해야 합니다. 또한 정부 신용 관련 데이터 및 정보 수집, 교환 및 저장 기준, 전자 서명, CA 인증 등의 서비스 체계를 개발하여 신용 정보 자원의 통합 및 * * * 향유를 위한 조건을 만듭니다. 특히 사회화, 전문화된 제 3 자 신용 중개 기관을 적극 지원해야 한다. 선진 제 3 자 서비스 체계는 중소기업 전자상거래 시스템의 실제 응용에 안정적이고 강력한 지원을 제공하여 위험을 최소화할 수 있다.
전자상거래 신용체계의 연구에 따르면, 이상적인 신용체계는 빌딩이고, 최상층은 정부이며, 신용입법과 집행을 담당하고 있다고 생각합니다. 2 층은 업계 협회로, 접근, 평가, 게임 규칙 개발을 담당하고 있습니다. 세 번째 계층은 신용 서비스를 담당하는 중개 기관입니다. 4 층은 기업과 소비자입니다. 이 4 계층 체계를 유기적으로 결합하여 완전하고 검증된 전자 상거래 신용 체계를 구축해야 전자 상거래 신용 부족 문제를 근본적으로 해결할 수 있다.