주 () 위 주강 서기 () 가 전주 위생 업무에 대해' 세 가지 문제 해결, 지식 보급, 세 가지 서비스 개선' 의 지시 정신을 성실히 관철하기 위해 위생 시스템 작풍 건설을 전면적으로 강화하고, 대중이 강한 두드러진 문제를 반영하는 데 힘쓰고, 현 보건국 연구 결정을 거쳐 진행 중인' 효율 폭풍' 행동과 결합해 현 위생 시스템 전체에서 작풍 정비 활동을 집중적으로 전개하다. 본 실시 방안을 제정하다.
첫째, 지도 사상
과학 발전관을 지도로 당의 18 대 정신과 전주를 진지하게 관철하다. "깃발을 높이 들고, 하나의 목표를 주시하고, 하나의 총괄을 둘러싸고, 5 대 전략을 깊이 실시하고, 3 대 기지 건설을 가속화하고, 3 대 기지, 3 대 경제대, 2 개 시범구를 건설하며, 경제 번영, 민족 단결, 종교 화합, 사회 안정, 생태 아름다운 행복을 건설하려고 노력한다. 정풍숙기, 효율성 향상, 서비스 개선, 환경 최적화를 주제로 의약위생체제 개혁을 심화시키는 것을 주선으로 의덕의풍 건설,' 삼호일 만족' 활동을 플랫폼으로 삼아 기존의 두드러진 문제를 단계적으로 찾아 해결하며 간부 작풍을 더욱 변화시키고 서비스 품질을 더욱 개선하고 환경을 더욱 최적화하는 목적을 달성하고 있다.
둘째, 대상의 범위를 바로 잡으십시오.
이번 작풍 정돈 활동은 전 현 각 의료 위생 단위에서 전면적으로 전개되며, 위생 시스템 각 부서의 지도부와 간부 직공을 포함한다.
셋째, 기본 원칙
점면 결합을 견지하고, 대중이 반영한 두드러진 문제를 중점적으로 한다. 자체 검사 자기 교정을 전제로, 규찰을 견지하고 병행하다. 전체 장의 제도를 견지하고, 제도의 시행을 근본으로 삼다. 문 열어 정류를 견지하고, 대중의 만족을 표준으로 삼다. 총괄을 견지하고 병행하여, 일을 추진하는 것을 목적으로 한다.
넷째, 목표 임무
위생 시스템 간부 작풍 현황에 따라 이번 정비 활동은 다음 네 가지 방면의 문제를 집중적으로 해결해야 한다.
(a) 서비스 태도가 좋지 않은 문제를 해결하십시오. 주요: 어떤 직원들은 대중의 관념이 옅고, 서비스 의식이 약하며, 문이 들어가기 어렵고, 사람을 찾기가 어렵고, 얼굴이 못생기고, 일이 어렵고, 군중생, 추위, 강경, 밀기를 대하고, 일부 의료진은 환자를 감정적으로 대하고, 문제를 해결하고, 환자를 치료하고, 인내심이 없고, 핑계를 대고, 대강대강대강 책임을 하고, 의덕을 쌓는다
(b) 병원 관리가 약한 문제를 해결하다. 많은 병원들이 업무업무업무로 바쁘고 객관적인 원인을 강조하며 의료 품질 관리를 소홀히 하고, 전면적인 안배와 시스템 연구가 부족하고, 3 급 회진이 형식으로 흐르고, 병세가 꼼꼼하지 않은 것을 관찰하고, 진단치료가 제때에 이루어지지 않고, 사망 사례, 어려운 병례 논의가 심도 없이 진행되고 있다. 의료진의 의료 수준은 높지 않고, 기술 규범에 따라 진료를 하지 않고, 환자의 임상증상, 보조 검사 결과에 지나치게 의존하고, 불합리한 검사, 약, 치료 상황이 심각하며, 의료 안전의 위험이 크다.
(c) 의료 환경이 좋지 않은 문제를 해결하십시오. 대부분의 병원에서는 각종 편의 조치가 미비하고, 안내 서비스가 형식으로 흐르고 있으며, 병원은' 3 장 1 단' (등기, 유료, 약 복용 시간, 진료시간 단축) 현상이 심각하다. 일부 병원 환경은 더럽고 지저분하며, 위생 부서는 비위생적이며, 환자가 사용하는 이불 커버, 침대 시트, 베갯수건은 더럽다. 병실, 통로, 화장실 쓰레기를 마구 버려서 제때에 청소하지 않는다. 공무 * * * 와 사무처가 자동차 오토바이 등 교통수단을 마구 방치하면 병원 용량에 영향을 미치고 환자 진료에 불편을 끼친다.
(d) 대중의 건강 의식이 희박한 문제를 해결하다. 주로 건강교육이 깊지 않고, 선전이 광범위하지 않고, 각급 건강교육기관이 허황되고, 애국위생운동이 자주 전개되지 않고, 대중이 보건상식이 부족하고, 자기보건의식이 떨어지고, 좋은 생활습관을 형성하지 않고, 질병 예방에 소홀하다는 것이다.
존재의 두드러진 문제를 해결하기 위해서는 다음과 같은 방면의 일에 중점을 두어야 한다.
(a) 스타일 교육 강화에 중점을 둡니다. 직업도덕교육을 강화하고,' 목숨을 구하고, 직무에 충실하고, 직무에 충실하며, 직업에 충실하며, 진취적이고, 우수성을 추구하며, 문명의학을 실천하는 것' 을 의무요원의 기본 요구 사항으로 삼아 간부 직원들이 숭고한' 직업이상' 을 확립하도록 지도하고, 좋은 직업작풍을 발전시키고, 뛰어난 직업기술을 익히고, 엄격한 직업규율을 준수하며, 직무책임감과 사명을 지속적으로 증강시킨다 전면전형 교육을 강화하고 선진전형을 양성하고 확립하며 의덕고귀함, 의술, 헌신적인 선진전형에 대한 선전표창력을 높이고 모범적인 인센티브와 시범을 충분히 발휘한다. 반면경고교육을 강화하여 의료위생업계에서 발생한 중대한 의료책임사고와 의료위생관리 위반의 부정적 전형으로, 많은 의료위생인원들을 목표로 교육하고 경고해 귀감, 경종을 울리도록 한다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 건강관리명언) (윌리엄 셰익스피어, 건강관리원, 건강관리원, 건강관리명언) "5 개 1 개" 활동, 즉 한 달에 한 번 군중 만족도 조사를 실시하고, 한 달에 한 번 전체 의료진을 조직하여 경고 교육영화를 시청하고, 한 달에 한 번 단위 내부 의덕평가 활동을 전개하고, 분기마다 한 번씩 위생 행정부 지도 간부 행정회진을 실시하고, 분기마다 한 번씩 병원 지도자와 행정관' 내가 환자라면' 의 모의체험 진료를 실시한다.
(b) 서비스 태도 개선에 힘쓰다. 취지의식을 강화하고 서비스 태도를 크게 개선하다. 의사-환자 의사 소통 강화, 세부 사항부터 시작, 환자 및 가족 관심사에 대한 진단, 치료, 수술, 약 등에 대해 참을성 있게 설명하고, 생각을 바꾸고, 환자를 동정하고, 환자의 알 권리, 선택권, 프라이버시 등 합법적인 권익을 충분히 존중하고, 단호하게' 생, 추위, 강경, 톱' 을 근절해야 한다 () 제도를 엄격히 시행하여 의덕의풍 건설을 강화하다. 의약품 구매 및 판매 분야의 장기 메커니즘 구축을 진지하게 파악하고 보건부의 8 개 산업 규율 규정을 효과적으로 시행하며 의료 기술 접근 및 관리를 엄격하게 시행하며 주요 간부의 책임 시스템을 구현하고 보상 및 처벌 및 소득 분배 시스템을 개선합니다. 의덕의풍평가제도를 진지하게 시행하고, 의덕의풍평가방법을 더욱 확립하고, 의덕의풍평가파일을 세우고, 구체적인 평가세칙을 제정하고, 의료품질, 서비스태도, 업무규율, 청렴결백을 견지하고 의술을 따르며, 위법 규율 사건의 수사력을 높이다. 빨간 봉투 요청, 남용 검사, 처방전 개설 등 대중의 이익에 해를 끼치는 행위를 엄중히 조사하여 처리하다. 각종 제도 실태에 대한 감독검사를 자주 실시하고 만족도 조사, 환자 불만, 명찰 암방, 행풍 사회 감독관 채용 등을 통해 감독 채널을 넓히고 감독을 강화한다. 공립병원의 청렴한 위험 예방 방지 작업을 전면적으로 추진하여 의사결정권, 기초권, 구매권, 인사권, 재정권 등에 중점을 두고 공직권 행사에 대한 감독과 감시를 실질적으로 강화하다. 진료, 약, 검사, 유료 등의 행위에 중점을 두고 의료진의 집업 행위를 끊임없이 규범화하다. 행풍평의를 심도 있게 전개하여 환자 만족도 조사의 방법, 내용, 범위를 개선하고 자발적으로 환자 감독을 받다.
(c) 의료 품질 관리 강화에 중점을 둡니다. 전현의 각 의료 보건 기관은 더욱 건전한 품질 관리 기관을 설립하고, 진료 서비스 행위를 엄격히 규범화하고, 의료 서비스 수준을 실질적으로 높여야 한다. 임상 경로,' 임상 기술 운영 규범',' 처방전 관리 방법' 등의 규칙과 규범을 성실히 시행하고, 합리적인 검사, 합리적 약물 사용, 합리적인 치료를 꾸준히 추진하며, 의료진이 병으로 치료를 받도록 촉구하고, 대중의 반응이 강한' 과도한 의료' 문제를 해결하기 위해 노력한다. 임상 경로와 단일 질병의 품질 관리를 적극적으로 실시하여 의료비의 불합리한 증가를 통제하다. "의료 품질 만리행" 활동을 심도 있게 전개하고, 임상 기술, 진료 관리 규범을 엄격히 집행하며, 성 보건청이 제정한 첫 진료 책임, 3 급 의사 회진, 어려운 사례 토론 등 22 가지 핵심 제도가 전면적으로 시행되어 환자에게 양질의 안전한 의료 서비스를 제공한다. 의무인원의 집업 행위를 엄격히 규범화하고, 단호하게 자격증을 가지고 직무를 수행하며, 법에 따라 의술을 한다. 불만 처리 제도를 규범화하고, 불만 접수, 처리, 피드백 메커니즘을 보완하고, 제때에 환자의 불만을 접수하고 적절히 처리하고, 고소인과의 소통을 강화하고, 의사-환자 분쟁의 발생을 줄이다. 보건국은 의료기관에 대한 감독을 강화하고 의료 서비스 품질, 의사 처방약, 청구검사 등에 초점을 맞추고, 반복적인 감독검사를 실시하고, 적절한 방법으로 검사 상황을 통보하고 공시해야 한다. CDC 는 내부 관리 시스템의 구현에 초점을 맞추고, 책임 조사 시스템을 더욱 확립하고, 다양한 워크 플로우를 표준화하고, "전염병 예방 및 통제법" 및 "예방 접종 계획 10 가지 관리 시스템" 및 기타 요구 사항에 따라 모든 종류의 전염병 및 예방 접종 보고서 검토 및 에스컬레이션을 효과적으로 강화하고, 실제 작업 및 통계 두 가지 피부 현상을 단호하게 수정해야합니다. 위생감독소는 행정법 집행책임제를 엄격히 시행하고, 법 집행이 불규칙하고 부적절한 문제를 해결하기 위해 노력해야 한다. 대오 건설 강화, 업무 수준 향상, 법행정의식 강화, 법 집행에 의거, 법 집행이 엄격해야 하고, 위법이 반드시 연구되고, 난법 집행 및 법 집행불공정 등의 행위를 엄격히 방지해야 한다.
(d) 의료 서비스 환경 개선에 힘쓰다. 각 의료 위생 부서는 대중의 의료 편의를 위해 시작하여, 편민이민의 원칙을 견지하고, 의료 서비스 개선에 중점을 둔 조치를 계획하고, 합리적인 안배, 열정적인 서비스를 해야 한다. 현병원은 도의대, 부서 분포도, 진료 흐름도, 전자스크린 등을 설치해 환자에게 진료 절차, 부서 레이아웃, 서비스 가격 등의 정보를 제공함으로써 서비스 프로세스를 더욱 간소화하고 진료 과정을 줄여' 원스톱' 서비스를 제공한다. 인적자원을 동적으로 동원해야 하고, 서비스 창구와 진료과는 탄력적인 근무제를 실시하여 진료 성수기 환자가 진료를 받을 수 있도록 해야 한다. 의료 환경을 최적화하고, 응급실, 입원 시설 및 조건을 지속적으로 개선하고, 표시 시스템을 개선하고, 필요에 따라 휠체어, 카트, 대기의자 등의 시설을 갖추고 있습니다. 환경 위생을 대대적으로 정돈하고, 더러움, 혼란, 불량 현상을 단호히 근절하고, 환자에게 청결, 편안함, 따뜻한 의료 환경과 편리한 서비스 조치를 제공해야 한다.
(e) 건강 지식의 보급을 강화하기 위해 노력하다. 성청' 관리기관 하층, 질병통제기관이 병원에 입원하고 건강교육이 가정에 진입한다' 는 요구에 따라 건강지식교육 홍보와 보급활동을 대대적으로 전개하다. 각 의료기관은 홍보 자료 배포, 건강교육 게시판 설치, 건강강좌, 순회의진, 무료 상담, TV 네트워크 등을 통해 건강지식을 홍보한다. 각 병원 (보건원) 은 건강교육실을 설치하고 영상자료를 갖추어 대기환자 및 가족에게 위생 코프 선교편을 방송해야 한다. 병원 외래, 병동에 표적이 되는 건교 지식란을 세우고, 특수 인구와 개인에 대한 건강 처방을 내다. 각 의료 위생 부서는 모두 건강 문화벽을 만들어 건강 지식을 적극적으로 홍보해야 한다. 조건부 기관은 심리상담센터, 건강핫라인, 건강지식대회 개최 등 다양한 검증된 건강교육활동도 실시할 수 있다. 향진보건원은 정기적으로 순회의료활동을 전개하고, 정간의료팀을 조직하여 농촌에 깊숙이 들어가고, 농촌 대중을 위한 건강교육, 건강검진, 상담 서비스 등을 실시하고, 개인과 집단이 보건지식을 습득하고, 올바른 건강관념을 확립하고, 건강에 좋은 행동과 생활방식을 자발적으로 채택하며, 자각적으로 건강위험 요소를 피하도록 도와야 한다. 전 현에서' 건강 촉진 공사' 를 진지하게 조직한다. 즉 현 향 마을 조직의사, 기층 지역 사회 단위, 단위 건강 지식 홍보, 교육 및 토론, 대중 참여, 대중에 보급 건강 과학 지식 보급, 건강 문화 옹호, 전 사회 참여 건강 촉진 활동 분위기 조성.
다섯째, 구현 단계
카운티 보건 시스템 스타일 정류 활동은 일반적으로 20 1* 년 12 월부터 20 1* 년 5 월 말까지 반년 동안 예정되어 있습니다. 4 단계로 진행하다.
(a) 동원 배포 단계 (20 1* 년 12 월 20 일 -3 1 일). 전현 위생 시스템 작풍 정돈 활동을 소집하여 대회를 동원하고, 정돈 활동을 전면적으로 배치하고, 사상인식을 통일하다. 각 의료보건기관은 각자의 실제 실시 방안을 결합해 작풍 정돈 활동을 구체적으로 배정하고, 칼럼, 판보, 브리핑, 표어 게시 등을 통해 작풍 정돈 활동의 의미와 내용을 적극적으로 홍보해야 한다. 많은 간부 직원들이 활동에 참여하는 주동성과 자각성을 실질적으로 강화하고, 모든 사람이 중시하고 열정적으로 참여하는 분위기를 조성하기 위해 노력해야 한다.
(b) 분석 검사 단계 (20 1* 년 1 월 1 일 -2 월 28 일). 보건부, 성 보건청, 주 보건국이 제정한' 10 불허',' 6 개 이해, 6 개 금지' 등 각종 규범을 둘러싸고 자찰을 진지하게 실시하고 의견을 광범위하게 듣고 정류를 적극 해부할 것을 요구하고 있다. 첫째, 대중의 의견을 광범위하게 구하다. 심도있게 행풍평의를 전개하여 좌담회, 개별 인터뷰, 전화 요청, 의견상자 설정, 의견표 발행 등을 통해 광범위하게 의견을 구하고 귀납적으로 빗질하다. 두 번째는 진지하게 해부를 찾는 것이다. "오찰" 을 중점적으로 전개하다: 보건행정기관과 의료위생기관의 작풍과 행풍 방면에 존재하는 두드러진 문제를 조사하다. 둘째, 의료 및 보건 기관의 내부 관리에 관한 현저한 문제를 조사한다. 의료 보건 직원의 서비스 태도에 존재하는 두드러진 문제를 세 번 조사하다. 의료 기관의 의료 품질 방면에서 두드러진 문제를 조사하고, 의료진의 의덕의풍에 존재하는 두드러진 문제를 다섯 번 조사하다. 각 의료 보건 기관의 주요 지도자는 본 기관의 문제점과 부족을 대조하여 검사하고, 시정 의견과 시행 조치를 제시하는 데 앞장서야 한다. 모든 의료 위생 인원은 개인의 자찰의 상황과 다른 사람의 평의 의견에 근거하여, 진지하게 자기 해부와 제때 정돈을 해야 한다. 현보건국과 각 의료보건기관은 각자의 실제 상황을 결합해야 하며, 사회감독관, 상급 주관 단위, 군중, 환자 대표 등이 참가하는 평의회를 조직하여, 활동 진행 상황을 사실대로 통보하고, 각 방면의 평의의견을 광범위하게 듣고, 시정 조치를 제시하고, 기한 내에 시정을 진행해야 한다.
(c) 정류 구현 단계 (20 1* 년 3 월 1 일 -4 월 30 일). 활동에서 파악된 문제와 부족에 대해 실행 가능한 시정 방안을 마련하고, 임무 목표, 시한 요구 사항, 구체적인 책임자를 명확히 하고, 시정 방안, 시정 조치, 시정 작업의 진척 상황과 효과를 정무, 원무공개란 등을 통해 사회 대중과 간부 직원에게 공시하고 사회감독을 받는다. 비교적 쉽게 해결할 수 있는 문제에 대해서는 즉시 시정을 하고, 잠시 해결할 수 없는, 적극적으로 조건을 만들고, 계획을 세우고, 꾸준하게 꾸준히 붙잡고, 점진적으로 해결해야 한다.
(4) 검사 검수 단계 (20 1* 년 5 월 1 일 -5 월 3 1 일). 각 의료 보건 기관은 활동 중의 주요 경험, 관행, 달성한 성과를 진지하게 총결해야 한다. 발견된 문제와 시정 조치를 결합하여 본 부서의 직원 교육, 관리, 평가 등 관련 제도를 건전하게 세우고, 작풍 감독 구속의 장기적 메커니즘을 개선하다.
여섯째, 작업 요구 사항
(a) 조직 리더십을 강화하고 적시에 배치를 준비하십시오. 현보건국, 각 의료보건기관은 작풍 정비에 대한 리더십을 실질적으로 강화하고, 대중의 진찰난을 해결하고, 진찰 귀문제를 해결하고, 본 부서의 업무를 추진하는 중요한 조치로 좋은 활동을 전개해야 한다. 각급 보건행정부의 주요 지도자, 의료위생기관의 주요 책임자는 본 부서, 본 부서의 작풍 정비의 제 1 책임자이며, 본 부서, 본 부서의 작풍 정비에 대해 진지하게 안배하고, 세심하게 조직하여 실시해야 한다. 강화 작풍 정돈과 업무 업무를 긴밀하게 결합하여, 같은 안배, 검사, 같은 심사를 하고, 두 가지 착오 없이, 두 가지 촉진을 하여, 각 항목의 업무가 실질적으로 이루어지도록 노력해야 한다. 시스템 전반의 작풍 정돈 활동에 대한 리더십을 강화하기 위해 현 보건국 국장이 팀장을 맡는 지도부를 설립하고 사무실을 설립하여 실정에 더욱 의지하고, 각 임무 목표를 구체화하고 정량화하며, 성실히 착실하게 수행하였다.
(b) 선전지도를 강화하고 여론의 분위기를 조성하다. 각종 전달체를 충분히 활용하고, 작풍 정돈 활동의 중요성과 필요성을 광범위하게 선전해야 한다. 정면의 전형적인 선전력을 실질적으로 강화하고,' 행풍 표병' 을 명명하고 표창하며, 시범대동작용을 충분히 발휘하여' 백의천사' 의 좋은 형태를 형성해야 한다. (윌리엄 셰익스피어, 백의천사, 백의천사, 백의천사, 백의천사, 백의천사)
(c) 감독 및 검사에 세심한주의를 기울이고 조사 및 처리를 강화하십시오. 현 보건 행정 주관부는 암찰과 제보 접수 등을 통해 작풍 정비 상황에 대한 감독검사를 실질적으로 강화할 것이다. 정류 후에도 여전히 위법 행위가 있는 단위와 개인에 대해서는 엄숙하게 추궁하고, 결코 양보하지 말아야 한다.
전현의 각 의료 위생 부서는 본 실시 방안의 요구에 따라 각 단계의 업무가 끝난 후 서면 형식 (전자판 포함) 으로 즉시 현 보건국에 단계적 업무 총결산을 보고해야 한다. 전체 활동에서 형성된 각종 글과 사진, 시청각 등의 자료는 완전하고 완전하게 보존해야 한다.