커뮤니케이션에 있어서 사람은 특정 요인으로 인해 떼 떼에 빠지는 경우가 많습니다. 때로는 좌우로 충돌하기도 하고, '무리' 상황에서 벗어날 수 없을 때도 있으며, 때로는 사방에서 비난을 받기도 합니다. , 심지어 그들 자신의 주장조차도 말할 수 없으며 때로는 대중의 분노로 인해 도망 칠 수밖에 없습니다. 때로는 목소리의 크기와 음조, 결과에 대해 상대방과 경쟁합니다. 허점은 허점으로 가득 차 있고 점점 더 깊어진다는 것입니다...
그렇다면 합리적이지만 합리적이라면 포위되었을 때 어떻게 포위 공격에서 성공적으로 벗어날 수 있습니까?
상황을 분석하고 주요 모순을 파악하라
많은 적들이 당신을 공격하려고 다가온다면, 그들을 하나씩 반박하기 위해 열 개의 입을 더하는 것은 소용이 없을 것이다. 이때 가장 중요한 것은 위협적인 기세를 차분하게 분석하고, 상대의 가장 본질적인 목적을 파악한 후, 그 핵심 포인트에 따라 대응하는 조치를 취하는 것이며, 이는 상대를 전면적으로 무너뜨릴 수 있다. 어느 도시의 장거리 버스 정류장에서 운행되는 셔틀버스에서는 승객들이 모두 체크인을 하고 버스에 탑승했지만, 운전기사가 시동을 걸고 몇 바퀴를 맴돌자 차가 출발하지 못했습니다. , 아직 복구할 수 없습니다. 승객들은 처음에는 운전사와 다투다가 차례로 차에서 내려 역장과 말다툼을 벌였다. 10~20명의 승객이 역장을 가운데에 가두었다. 어떤 사람은 역이 승객에게 무책임하다고 말하고, 어떤 사람은 운전사를 비난했다. 어떤 사람은 역장에게 신빙성과 상관없이 표를 환불하고 자영업 차량을 탈 수 있도록 도와달라고 요청했고, 어떤 사람은 역장에게 차를 바꿔달라고 요청했고, 어떤 사람은 시간이 너무 늦었다고 말했다. 계산이 되어서 결국 열차를 갈아타야 했습니다. 역장은 승객들의 이야기를 들으면서 차분하게 상황을 분석하며 이러한 반박 주장을 반박하지 않았다. 승객들이 자신을 포위하는 가장 큰 문제가 최대한 빨리 도로에 나가는 것임을 알아차린 그는 즉시 승객들에게 닥치라고 신호를 보냈고, 자신의 업무 실수를 검토한 뒤 즉시 좋은 차를 파견하겠다고 밝혔다. 그리고 10분 안에 도로에 도착할 수 있도록 하세요. 웹마스터가 주요 모순점을 파악했기 때문에 큰 노력 없이도 문제가 해결되었습니다.
올바른 목표를 선택하고 한 지점에서 돌파하세요
돌파하려면 올바른 돌파 지점을 선택해야 합니다. 이 돌파점은 많은 포위군 중에서 가장 패배하기 쉬운 곳이다. 이 목표를 정확하게 선택하고 맹렬하게 반격하면 포위망이 무너지고 포위가 해제될 수 있다. 군세무서 직원이 세금을 징수하기 위해 소규모 상품도매시장에 갔는데, 식품도매상 주인이 세금 납부를 거부하고 핑계로 직원과 말다툼을 벌였습니다. 주변 도매상들도 모여 직원을 포위했다. 여름에 비가 많이 와서 손님들이 외출을 꺼린다는 말도 있고 매출도 적고 세금도 안 낸다는 말도 있고, 최근 매출이 부진하다고 하는 사람도 있다. 그들은 이미 돈을 잃었는데 왜 아직도 돈이 필요합니까? 어떤 사람들은 세무부가 세금만 징수하고 납세자의 판매에는 관심이 없다고 비난했고, 어떤 사람들은 제조업체가 상품을 구입할 때 이미 세금을 납부했고 더 많은 세금을 낼 필요가 없다고 말했습니다. 이러한 비난에 직면하여 제가 이 직원을 지목했습니다. 가장 시끄러운 문구류 도매상을 불러 모든 사람 앞에서 지난 한 달 동안의 매출을 보고해 달라고 부탁했습니다. 도매업자는 잠시 머뭇거리다가 직접 대답을 거부하고 여전히 불만을 토로했습니다. 그가 아무 말도 하지 않자 세무원은 그가 청둥 인쇄소에서 수입한 2만 위안 상당의 장부와 계좌 세 권을 차례로 신고했다. 전.세금). 도매상은 즉시 어리둥절해하며 세리들이 진지하게 행동하는 것을 보고 다른 사람들은 우위를 잃을까 두려워 조용히 물러갔습니다. 사실 이 포위자들은 모두 마음에 결점이 있기 때문에 이 직원이 그들과 다투고 혼란을 극복하기를 바랍니다. 그들 중 하나의 급소를 포착하면 즉시 다른 사람들에게 영향을 미치고 패배하게 만듭니다.
칼과 총이 마주하고 있고, 태산은 압도적이다
포위자들 중 일부가 터무니없이 말썽을 피우고 있다. 포위된 사람들은 진상규명을 전제로 상대방을 설득하지 못하는 입장에 놓이게 하여 포위전선을 붕괴시킬 수 있는 이유를 사용한다. 어떤 공장에서는 임금을 지급한 후 일부 상여금이 너무 적거나 이로 인해 상여금을 지급받지 못한 수십 명이 서로 다른 의견을 가지고 공장장 사무실에 찾아와 이를 비난하는 사태가 벌어졌다. 공장장. 공장장은 이들의 취지를 이해한 뒤 상여금 관리 규정을 보여주며, 제품 품질을 보장하지 않고, 노동 규율을 지키지 않고, 공장에 와서 부당하게 문제를 일으키고 있다고 호되게 질책했다. 마지막으로 상여금 지급을 말했다. 단 하나의 금액도 변경할 수 없습니다. 확신이 없고 공장 규정을 준수할 수 없는 경우 공장을 떠나 다른 직업을 찾을 수 있습니다. 이들 '청원자들'은 공장장의 정의로운 말을 보고 스스로 해산했다.
적극적으로 우회하여 곡선을 활용하여 승리
포위되었을 때 상대가 상대적으로 강력하고 정면으로 문제를 해결할 수 없는 경우 우회 전략을 채택할 수 있으며, 먼저 한 발 물러서고, 그 다음 두 발 전진을 추구하여 궁극적으로 상대를 쓰러뜨리는 것입니다. 한 비료공장은 원료 공급업체와의 관계가 제대로 처리되지 않아 생산을 중단할 수밖에 없었고, 이로 인해 원래의 요소수 공급 계약을 지키지 못했습니다. 가을 파종을 앞둔 때는 판매 성수기였다. 오전에는 상품을 사러 달려온 수많은 고객들이 막 출근한 공급마케팅과장을 에워쌌다. 공급마케팅부장은 “성수기에 물품을 공급하지 못해 농번기에 영향을 미치고 농가에 피해를 준다”, “신용을 지켜주지 않는다”, “고객에 대한 무책임” 등 전방위적으로 비판을 받았다. 자신이 잘못했기 때문에 정면으로 논쟁을 벌이는 것은 적절하지 않았다. 공급마케팅과장은 상대방의 비난을 참을성 있게 듣고 나서 모두에게 매우 진지한 태도로 말했다. “여러분, 진정하십시오. 먼저, 제조업체로서 최대한 만족하고 싶지 않은 사람이 어디 있겠습니까? 정오에 처리해 드리고 그때 상황을 보고하겠습니다." 과장을 잡아도 문제가 해결되지 않자 손님들은 자동으로 흩어지고 그를 놓아주었다. 점심 식탁에서 그는 먼저 와인잔을 들고 모두에게 사과한 뒤 "문의 결과 어젯밤 공장장의 허락을 받아 멀리 있는 고객이 재고에 있던 요소수 일부를 출고했다"고 말했다. " 그는 또한 공장장에게 자신과 대화를 요청했습니다. 우리는 고객에게 함께 사과하고 분명히했습니다. 전화를 켜는 즉시 여기에있는 모든 사람들이 먼저 만족할 것이라고 보장합니다. 이러한 불만을 품은 고객들은 앞으로 문제가 생길 것은 말할 것도 없고 현시점에서 더 이상 이야기하는 것이 적절하지 않다고 생각합니다. 그래서 공장장님이 알려주신 계단을 따라 걸어 내려갔습니다. 이번에는 한 발 뒤로 물러나는 것처럼 보였지만 사실은 일시적인 회피에 불과했다. 그러나 근본적으로 상대에게 굴복하지 않았다. 그의 충동적인 감정이 먼저이므로 자연스럽게 대처하기가 훨씬 더 쉬울 것입니다.
촘촘한 포위망에 갇히는 것도 나쁘지 않다고 볼 수 있다. 두려운 것은 자신의 입장을 먼저 망쳐 놓고 상대방에게 기회를 줄 것이라는 점이다. 침착하게 대처하고 위의 방법을 사용한다면 반드시 포위망을 뚫을 수 있을 것이다.