경영자가 송장을 발행하지 않는 것은 세금을 피하기 위한 것으로 위법 행위다. 관련 법률에 따르면 상품 소매가격은 원래 세금이 포함된 가격이므로 수취인은 지급자에게 송장을 발행해야 한다. 따라서 상가는 소비자가 인보이스를 요구했기 때문에 별도로 가격을 인상할 수 없다.
소비자는 자신의 정당한 권익이 손상되지 않도록 상품을 구매할 때 자발적으로 영수증을 요구해야 한다.
영수증은 소비자 쇼핑의 증빙으로, 구매한 상품이 정상적인 사용 과정에서 품질에 문제가 생기면 상인에게 책임을 물어야 할 때 영수증, 보증카드 등을 증거로 삼을 수 있지만 법적으로 가장 강력한 증거는 세무서에서 인쇄를 허가한 송장이다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 상품명언)