슈퍼마켓 매니저 1 리더십 업무 요약 :
나는 XX 슈퍼마켓에서 슈퍼마켓 매니저로 일한 지 X 년이되었습니다. 이 기간 동안 저는 소매업의 기본, 창고 슈퍼마켓 체인 관리, 고객 소비 심리 및 판매 기술을 체계적으로 배우고 새로운 소매업에 대해 배웠으며 가능한 한 빨리 레거시의 발전에 통합하기 위해 노력했으며, X 상점 개점 전날 열심히 일했고 작업의 최전선에 있었고 상점 개점까지 직원들과 자주 싸웠습니다. 이 시점에서 저는 XX 시장을 만드는 여정을 시작했습니다. 연초에 XX 로드 노스점의 매출은 하루 10만 개에 불과했습니다. 6개월의 노력 끝에 마침내 시장이 문을 열었습니다. XX에서 레거시의 인기가 높아지고 매출이 증가했으며 고객이 만족하고 직원들의 얼굴에 기쁨이 가득합니다. 올해 저는 "XXX 고급 직원"으로 선정되었습니다.
X시에서 일하게 된 지 얼마 되지 않았기 때문에 개인적인 친분은 없습니다. 지난 1년 동안 모든 대인 관계를 활용하고, 지리적 차이를 극복하고, XX 시장과 다양한 정책 및 규정을 이해하고, 파트너와 긴밀히 협력하고, 관련 정부 부처와 좋은 업무 관계를 구축했습니다. XX 시장을 발전시키기 위해 매일 직원들과 함께 일하며 치열한 경쟁 시장 환경에 대처하기 위해 모든 종류의 합리화 제안에 귀를 기울이고 있습니다. 현재 xx에는 xx개 이상의 슈퍼마켓이 있으며, 경쟁업체들이 레거시 매장 주변에 매장을 오픈하고 있습니다. 이러한 환경에 직면하여 xxxx 작업 완료 및 개선은 테스트이며 직원은 걱정하고 있습니다. 이러한 이유로 저는 xx 년 워크 센터의 직원들에게 "서비스를 통해 비용 절감 관리를 통해 판매를 촉진하는 것"을 제시했습니다. 지난 1년간의 서비스 표준 및 관리 교육에서 우리는이 워크 센터를 잊지 않을 것이며, 이는 매장의 모든 관리자와 직원의 마음에 침투했습니다. 잘만 하면 고객을 유치하고 어려운 상황에서 벗어날 수 있습니다. 지난 한 해 동안 루베이 매장의 영업과 관리는 계획을 초과하는 매출로 두 배의 수익성 목표를 달성했습니다. 이는 전년 대비 85% 증가한 수치로, 3년 연속으로 그룹에서 제시한 목표를 달성한 것입니다.
나는 화려한 성과에 만족하지 않습니다. 저는 상품 구조와 시장 수요를 면밀히 분석하고 상품 구조를 적시에 조정하며 재고를 합리적으로 관리하여 자본 적체를 방지합니다. XX 로드 노스점은 외국 매장이기 때문에 공급업체가 대부분 외국 공급업체로 매출에 어느 정도 영향을 미칩니다. 연초에 회사는 저를 그룹 리더로 하여 xx에 상품 그룹을 설립했습니다. xx의 상점을 꾸준히 발전시키고 경쟁 업체가 차별화 된 우위를 형성하기 위해 xx 시장의 개선에서 상품 그룹 "무거운 폭, 가벼운 깊이, 무거운 체인, 가벼운 교체"협상 원칙을 동시에 제시하여 xx xx 체인의 장점을 더욱 형성했습니다. xx 시장에 적합하지 않은 상품을 교체하고 일부 지역 특산품을 개발했으며 야채와 과일을 사슬에 묶을 수없는 문제를 근본적으로 해결했습니다. 한 해 중반에 저의 지도력하에 xx xxx는 컴퓨터, 휴대폰, 시청각 제품, 서적, 냉장 식품, 주식 주방 등 다양한 제품을 확대했습니다. 상품 운영 측면에서 보면 정말 창고형 슈퍼마켓을 형성했습니다. 1999년에 비해 상품의 종류가 거의 두 배로 늘어났습니다. 품종의 풍부함은 고객 흐름을 가져오고 관리 강화는 비용을 절감하며 서비스 수준 향상은 고객을 확보합니다. 공상 연맹, 공상 연맹, 신문 투표에서 XX 연례 도시 소비자 협회에서 XX 도로 노스 샵은 "슈퍼마켓에 가장 만족하는 XX 시민"으로 선정되었습니다.
XX로드 노스 샵 매니저와 XX 지역 이사 기간 동안 저는 마음을 열고 복잡한 업무, 대담한 분권화, 게시물 입찰, 모든 수준의 관리 및 직원 열정과 창의성을 완전히 동원하여 상점 안팎에서 처리하는 방법을 찾습니다. 저는 '직원은 기업의 가장 큰 자본'이라고 생각합니다. 그들에게 기회를 제공해야만 그들의 재능을 최대한 발휘하고 직원들의 결속력을 강화하여 기업 기반을 상록수로 만들 수 있다"고 생각합니다. 저의 리더십 아래 XX 로드 노스샵은 점차 엄격하고 효율적인 업무 패턴을 형성하여 각자가 자신의 업무를 책임졌습니다.
물론 아직 업무에 부족한 점이 있습니다.1,2,3
앞으로 다음 세 가지 측면에서 열심히 노력하여 좋은 일을 하겠습니다.1,2,3
슈퍼마켓 매니저의 업무 요약 2. 프랜차이즈 부서의 연간 업무 요약 및 계획
시간은 살지 않습니다! 시간은 우리를 서둘러 20XX년을 떠나보내라고 재촉하고, 어느새 햇살 좋은 집에서 지낸 지 석 달이 넘었습니다. 시간은 길지 않지만 햇빛이 나를 선택해줘서 믿을 수 없을 정도로 영광스럽게 느껴지는 나의 올바른 선택에 대해 엄청난 행운을 느낍니다. 길지 않은 시간이었지만 사장님의 소탈한 스타일과 성실함을 바탕으로 한 업무 태도에 매료되었고, 모든 동료들의 헌신적인 업무 태도와 편안하고 화목한 직장 분위기에 감동을 받았습니다. 길지 않은 시간이었지만 저는 이 '가족'과 주변의 모든 동료들, 그리고 제 일에 사랑에 빠졌습니다. 정확히 말하자면, 저는 일을 즐기고 그것을 제 직업으로 삼고 있습니다.
20XX년은 짧지만 회사의 여러 부서, 지점의 도움, 프랜차이즈 부서의 노력으로 일정한 성과를 거두었습니다. 이제 20xx 년 프랜차이즈 부서의 작업은 다음과 같이 요약됩니다.
하나, 프랜차이즈 부서의 내부 건설이 결실을 맺기 시작했습니다 : 프랜차이즈 계약을 개선하기 위해 수정되었으며, 프랜차이즈 학교의 서면 자료가 기본적으로 새로운 프랜차이즈 계획이 시작되었습니다.
둘째, 프로모션 참여 방식을 강화합니다. 프로그램 홍보를 위해 회사 홈페이지뿐만 아니라 주요 웹사이트에도 홍보를 강화합니다.
웹사이트에 가맹점 정보 및 웹사이트 정보를 게시하고, 대상 지역의 현지 웹사이트와 친근하게 연결하여 가맹점 정보 제공 범위를 확대합니다. 동시에 대상 지역의 기존 정규 학교 및 교육 기관을 주요 개발 대상으로 삼습니다.
셋째, 전화, 이메일, 온라인 메시지, 온라인 상담 등 가입 고객의 다 채널 커뮤니케이션 방법을 통합합니다. 가맹점 고객의 온라인 상담을 수락하기 위해 언제든지 정보를 매일 처리하여 모든 정보가 유출되지 않도록하고, 후속 회신을 모두 제자리에두고, 후속 조치를 위해 주요 고객에 집중하고, 좋은 재 방문 기록을 작성합니다.
4. 캠퍼스 추천을 통해 프랜차이즈 부서 독립 개발, 20xx 65438 + 2월 말 이전에 광안, 위치현, 우성, 에메이의 성공은 학교에 합류하여 공식 프랜차이즈 계약을 체결하고 연말에 프랜차이즈 부서를 초과하여 작업에 참여합니다.
V. 학교 설립 지원 및 개교 후 후속 서비스를 제공하겠다는 약속에 엄격하게 따릅니다.
다. 설립 초기부터 제휴 학교와 조화로운 관계를 구축하여 선샤인의 좋은 브랜드 이미지를 구축하여 각 제휴 학교가 현지 교육 및 훈련 시장의 중심이 될 수 있도록 한다.
여섯째, 학교 건설, 서비스, 관리, 회사의 다양한 부서와의 조율에 참여하는 과정에서 적시에 정보 전달, 적시 피드백, 적시 클레임 해결, 절대 지연, 사전 변형을 달성하기 위해 학교 건설에 참여합니다.
이에 따라 프랜차이즈 부서는 가맹 학원의 요구 사항 및 청원에 대해 24시간 이내에 회신해야 하며, 그렇지 않을 경우 가맹 학원은 불만을 제기하고 관련 책임자 및 프랜차이즈 장관에게 비판 및 처벌을 통보할 것임을 엄숙히 약속합니다.
물론, 20XX년에 수정하고 개선해야 할 업무에는 여전히 많은 단점이 있습니다.
첫째, 고객 발굴의 완성도가 만족스럽지 않습니다. 여러 가지 이유로 고객은 165438 + 10 월 10 일을 팠습니다.
굴착 작업이 잘 이루어지지 않았습니다. 경쟁사의 가입 정책에 대해 어느 정도 이해하고 있지만 고객 정보 수집이 완료되지 않았습니다.
두 번째는 프랜차이즈 부서의 내부 관리 시스템을 강화해야한다는 것입니다. 프랜차이즈 부서의 내부 구축은 아직 상당히 불완전하며 더욱 강화해야 합니다. 이것은 프랜차이즈 부서의 외부 업무의 기초입니다. 이 기초 작업이 완료되지 않으면 프랜차이즈 학교의 개발 진행과 후속 서비스의 품질에 영향을 미칠 수밖에 없을뿐만 아니라 프랜차이즈 학교 설립을 지원하는 다양한 부서의 조정에도 영향을 미칩니다.
슈퍼마켓 매니저의 업무 요약이 끝나고 바쁜 한 해가 끝나고 새로운 도전이 다가오고 있습니다. 돌이켜 보면 이 대가족 슈퍼마켓에서 더 많은 운동을 하고, 더 많은 지식을 배우고, 더 많은 친구를 사귀고, 더 많은 경험을 쌓았습니다. 물론 많은 심오한 교훈을 통해 제 자신의 단점도 발견했습니다. 올해는 슈퍼마켓 이 큰 가족에서 제가 성장한 한 해였습니다. 내년에는 더 나은 슈퍼마켓의 발전을 위해 최선을 다하는 것이 저의 현직 책임입니다. 이제 20XX의 업무를 다음과 같이 요약하겠습니다.
첫째, 비즈니스 지식을 적극적으로 배우십시오
올해 업무 이전 후 백화점의 각 상품의 기능과 가격을 더 잘 알고 있으며, 더 나은 업무를 수행하기 위해 비즈니스 능력을 향상시킬 것을 요청한 관리자와 팀장에게 주도권을 잡습니다. 동시에 슈퍼마켓에서 주최하는 교육에 진지하게 참여하고 심층적으로 이해하고 필요한 지식을 실제로 소화하여 업무에 적용합니다.
둘째, 올바른 태도, 열심히 일하고 적극적으로 좋은 일을하십시오.
올해는 방금 일일 화학 그룹으로 옮겼는데 모든 것이 새롭고 낯설었습니다. 기존 직원들에게 배워야 할 것도 많고, 제가 배워야 할 것도 너무 많다고 느꼈어요. 그래서 상품 진열부터 품절 보충, 상품 홍보부터 신제품 개발까지 그들이하는 일을주의 깊게 관찰하고 인내심을 가지고 배웁니다. 조금씩 배우고 조금씩 기억합니다. 반년 넘게 일을 하다 보니 어느 정도 단련이 되었고, 일상 업무도 점차 편안해졌습니다.
제 작업은 정말 디테일에 성공하는 작업이라 조심해야 합니다. 그래서 각 제품의 기능과 가격을 꼼꼼히 파악하고, 제품의 생산일을 수시로 확인하고, 유사 제품의 시장 정보를 최신 상태로 유지하고, 경영진에게 보고합니다.... 저는 항상 제가 하는 일은 잘해야 한다고 주장합니다. 저는 제 일에 열정적이고, 동료를 아끼며, 긍정적인 행동으로 주변 사람들을 감염시키고 주변 사람들을 이끌고 있습니다. 이것이 제가 XX 슈퍼마켓에서 느끼는 것이고, 진지하게 하고 싶습니다.
일상 업무에서 진지하고 일에 대한 책임감, 긍정적 인 태도, 적극적, 더 많은 일을하고, 말을 줄이고, 더 많은 일을하고, 내가 말한대로하고, 고객에게 따뜻하고 긍정적이며, 작업 팀에 엄격하고 세심하게 행동합니다. 동료와의 긍정적이고 좋은 의사 소통 및 조정, 동료와의 관계, 단결 및 협력을 처리하여 작업을 완료합니다. 작업에서 자신의 단점에주의를 기울이고 적극적으로 수정하십시오.
셋째, 슈퍼마켓에서 주최하는 다양한 활동에 진지하게 참여합니다.
슈퍼마켓은 바쁘고 무거운 업무가 많습니다. 모든 종류의 어려움을 극복하고 시간을 조정하고 지식 경연 대회, 댄스 대회 및 기타 활동에 적극적으로 참여하려고 노력하며 모든 활동의 결과는 매우 좋습니다.
20XX 년에는 작업을 더욱 강화하고 개선하고 작업을 더 잘 완성 할 것입니다.
1, 신레 슈퍼마켓의 관리 시스템을 엄격히 준수합니다. 나는 지각하지 않고, 일찍 퇴근하지 않고, 결근하지 않고, 정신이 넘치고, 똑바로 서서, 관대하게 행동하고, 규정에 따라 옷을 입고, 서비스 배지를 착용하고, 신레의 관리 시스템을 엄격히 준수하고, 적극적으로 열심히 일할 것입니다.
2, 작업 태도를 더욱 수정하기 위해 의식적으로 작업을 완료하면 관리자, 팀 리더 준비에 순종하고 수동적이지 않고 객관적인 조건에 대해 이야기하지 않고 적시에 리더십과 의사 소통 할 수있는 문제가 있습니다. 동지를 존중하고 다른 사람들을 기꺼이 돕고 조화로운 작업 환경을 조성하기 위해 노력합니다. 모든 작업은 전반적인 상황과 우선 순위의 전반적인 이익을 취할 수 있으며, 집단 이익, 견고한 작업에 따라 개인 이익의 원칙을 단호하게 구현할 수 있습니다.
3. 비즈니스 역량을 향상시키기 위해 노력하십시오. 슈퍼마켓에서 주최하는 교육에 더욱 적극적으로 참여하고, 열심히 공부하고, 각 상품의 기능과 가격을 진지하게 이해하고, 제품에 대해 더 잘 알고, 서비스 품질을 향상시킵니다. 점장과 팀장에게 조언을 구하는 방법을 모르고 더 나은 일을하기 위해 자신의 비즈니스 능력을 더 높은 수준으로 만들기 위해 노력하십시오.
4. 동료를 단결하고 서로 돕는다. 저는 어떤 일을 할 때는 항상 잘 해내겠다고 다짐합니다. 저는 일에 열정을 갖고 동료를 소중히 여깁니다. 슈퍼마켓은 대가족입니다. 저는 슈퍼마켓의 발전을 위해 주변 사람들을 감염시키고, 주변 사람들을 이끌고, 함께 좋은 일을 할 수 있도록 긍정적인 행동으로 동료들을 대하고, 슈퍼마켓의 발전에 기여하기 위해 앞장서겠습니다!
슈퍼마켓 관리자 직무 요약 4 이사회 이사 :
지난 20xx 년을 돌아 보면 이사회의 올바른 리더십과 지원하에 _ _ _ 슈퍼마켓은 기본적으로 이사회에서 발행 한 평가 지표를 완료했습니다. 그리고 BBK, Jiahui 및 기타 주요 소매 업체의 경쟁에서 _ _ 슈퍼마켓 모든 집행위원회와 모든 직원이 함께 일하면서 매출이 작년에 비해 (약간) 증가했습니다. 성과도 있지만 여러 가지 문제점과 단점도 노출되었습니다.
참고하시기 바랍니다.
내용 및 조치
(a), _ _ _ 매장 전환 및 징저우 매장 폐쇄.
_ _ _ _ 매장은 20xx년부터 조명과 쥐의 침입으로 어려움을 겪었습니다. 쥐에 감염된 상품의 손실 보고가 날로 증가하여 매장 이미지에 심각한 영향을 미쳤으며, 20xx년 4월 센추리 매장을 폐쇄하고 개조했으며, 개조 후 매장 이미지가 개선되었습니다. 그러나 시장을 정확하게 파악하지 못해 고객의 요구를 만족스럽게 충족시키지 못해 전반적인 결과가 좋지 않았습니다.
징저우점은 20XX년 개점 이후 여러 차례 변신을 거쳤지만 현지 소비와 시장의 영향을 받아 사업 실적이 장기간 적자 상태였으며, 20XX년 11월 징저우점은 정식으로 문을 닫고 직원과 고정 자산을 적절히 정리했습니다. 현재 우리는 2~4층에 대한 투자유치를 잘하기 위해 최선을 다하고 있으며 징저우 프로젝트의 자본 보존 운영을 보장하기 위해 노력하고 있습니다.
(2) 시장 및 주변 영향
20XX년은 모닝글로리가 이위안 슈퍼마켓에 미친 영향부터 지아후이 타이핑차오 매장 오픈과 BBK, 새로운 세금 정책 시행과 세금 부담 증가 등 다사다난한 한 해였습니다.
이원 슈퍼마켓은 연초부터 자딘 슈퍼마켓과의 강력한 경쟁에 직면했습니다. 슈퍼마켓 본사와 천시점 직원들은 더 나은 하드웨어와 시설, 매장을 홍보하기 위해 최선을 다했지만 매출과 수익은 20XX년에 비해 여전히 감소했습니다. 지아후이타이핑차오점의 오픈으로 후톈이시점의 일평균 매출이 약 위안(소폭) 감소했습니다. 샹저우 쇼핑 플라자와 자쟈푸 편의점의 개점으로 인해 센추리 스토어의 매출이 전년도에 비해 크게 하락했으며, 이는 시장 경쟁에 대한 우리의 부적절함과 미성숙함을 보여줄 뿐이었습니다.
세무부도 지난해 공급업체로부터 부가가치세를 엄격하게 징수하고 판매 수익에 대한 세금 통제를 강화하는 등 규제 노력을 강화했습니다. 이로 인해 관리 비용이 급격히 상승하고 상품 구매 가격이 (약간) 상승하면서 모든 종류의 세금이 전년 대비 (약간) 1만 위안 이상 증가했습니다.
(다), 인력 '솎아내기'의 실시
×년 흑자 달성을 첫 번째 목표로 삼고, _ _ _ 두 가지 '솎아내기'를 하향식으로 실시했습니다. 부서의 정상적인 운영을 보장한다는 전제하에 인적 자원을 최대한 활용하고 기관을 간소화하여 인건비를 80 명 이상 줄였습니다.
(4) 데이터 분석 도입
데이터 분석을 도입하면 구매 및 매장 운영을 더 잘 안내할 수 있습니다. 신상품 도입 및 추적부터 판매 부진 상품 제거, 매장 진열 및 재고 관리까지 개선하여 재고를 합리화하고 재정 부담을 줄였습니다. 더 많은 개선이 진행 중입니다.
슈퍼마켓 관리자 직무 요약 5 바쁜 한 해가 끝나가고 있고 새로운 도전이 곧 다가옵니다. 돌이켜보면 이 대가족 슈퍼마켓에서 저는 더 많은 운동을 하고, 더 많은 지식을 배우고, 더 많은 친구를 사귀고, 더 많은 경험을 쌓았습니다. 물론 많은 심오한 교훈을 통해 제 자신의 단점도 발견했습니다. 올해는 슈퍼마켓 이 큰 가족에서 제가 성장한 한 해였습니다. 내년에는 더 나은 슈퍼마켓의 발전을 위해 최선을 다하는 것이 저의 현직 책임입니다.
이제 저의 업무 보고는 다음과 같습니다 :
1. 근무 기간, 슈퍼마켓 매니저를 대신하여 슈퍼마켓에서 발생하는 모든 종류의 문제를 처리하고 근무 기록을 잘 작성합니다. 중대한 이상이 있으면 슈퍼마켓 관리자에게 적시에보고하고 근무 기록을 사무실에 두어 근무 관리자가 다음날 확인하고 후속 조치를 취합니다.
2. 근무 관리자는 5:50에 쇼핑몰에 도착하여 모든 부서 (예 : 신선한 아침 직원, 보안 직원, 청소 직원 등)의 출석을 확인해야합니다. 아침에 쇼핑몰의 원활한 개점을 위해 가방 보관함을 청소하고,
3. 근무 기간 동안 쇼핑몰의 노동 규율, 안전 및 건강 상태, 서비스 품질, 에너지 절약, 고객 불만 및 비상 대응을 책임지고,
4. 직원은 근무 중 및 근무 외 시간에 보안 요원을 도와 쇼핑몰을 출입해야 합니다. 직원은 식사, 근무 관리자는 인사 포스트 배치를 잘해야하며, 식사 때문에 상점 포스트가 방치되어서는 안됩니다 .
5. 근무 기간은 상점의 정기 점검 기간 동안 이유없이 슈퍼마켓을 떠나서는 안되며 사무실에 오래 머물러서는 안됩니다. 특별한 사정으로 슈퍼마켓을 떠날 경우에는 슈퍼마켓 관리자에게 보고해야 합니다.
관리자로서 직원 관리는 필수적이고 어려운 일입니다. 사람마다 경험과 성격이 다르기 때문입니다. 이 부서의 직원들이 한곳에서 열심히 일하게 만드는 방법은 말처럼 간단하지 않습니다. 관련 전문 이론 지식을 연구하고 실무에 적용함으로써 인사 관리에 많은 노력을 기울였습니다. 엄격하고 배려하는 접근 방식을 따릅니다.
우선 직원을 심리적으로 아끼고 존중하며, 직원을 진심으로 생각하고, 직원이 발전하기를 진심으로 원합니다. 이를 바탕으로 직원을위한 목표 이념 커뮤니케이션 및 비즈니스 교육을 통해 직원의 생각을 해결하고 명확한 개발 목표를 설정하고 직원의 주도권과 열정을 실제로 자극 한 다음 비즈니스 교육을 통해 직원이 어떻게해야하는지, 어떻게 더 잘할 수 있는지 알 수 있도록합니다. 작업 관리에서 오류의 원칙이 저질러지는 한 항상 엄격하고 결코 용납되지 않습니다. 이런 식으로 직원들은 내부에서 동기를 부여 받고 외부에서 기능 할 수 있습니다.
그러나 사람은 끊임없이 변화하고 발전하며, 인사 관리도 그들과 함께 변화하고 발전할 것입니다. 이를 위해서는 팀의 잠재력을 최대한 활용하기 위해 정신을 바짝 차리고 지속적으로 학습하고 개선해야 합니다.
직원 교육 또한 슈퍼바이저의 중요한 업무입니다. 지난 1월에는 마트 직원 100여 명을 대상으로 한 첫 교육부터 마트 6부 B급 직원 100여 명을 대상으로 한 교육까지 진행했습니다. 반복적인 교육과 교류를 통해 직원들의 개념, 상품 지식, 판매 심리 및 기술, 규율 규칙 등의 초기 형성, 축적 및 학습을 통해 체계적인 교육 내용을 수행했습니다. 직원들로부터 인정을 받고 일정한 성과를 거두었습니다.
내년 기회와 도전에 직면하여 실용적이고 현실적인 자세로 책임을 다하고 이론 및 비즈니스 학습, 실천 용기를 강화하고 비즈니스 및 관리 수준을 종합적으로 개선하여 회사 발전에 모든 에너지를 쏟을 것입니다.