12366 세무 서비스 핫라인은 중화인민공화국 국가세무총국(SAT)이 세무 서비스 강화 및 개선의 요구에 부응하기 위해 2001년 정보산업부(MII)에 승인을 신청한 전국 세무 당국의 특별 전화번호입니다. 국가세무총국은 123661, 지방세무국은 123662로 통합된 콜센터 코드를 사용하며, 수동 및 자동 음성을 결합하여 하루 종일 다기능 고품질 음성 서비스를 제공합니다.
둘째, 세부 내용을 분석하면
12366 세무 서비스 핫라인의 주요 서비스 기능은 납세자에게 주로 세법 및 정책, 세금 징수 및 관리 규정, 세금 관련 정보 등의 상담 서비스를 제공하는 세무 상담 서비스, 납세자에게 주로 세무 등록, 송장 구매, 세금 신고 등 세무 문제 처리에 대한 상담 서비스를 제공하는 세무 안내 서비스, 납세자에게 주로 세금 위반 신고에 대한 상담 서비스를 제공하는 세금 신고 서비스 등 세 가지로 구분할 수 있습니다. 세금 관련 신고 서비스는 주로 납세자가 세금 위반을 신고하는 서비스를 제공하며, 불만 및 감독 서비스는 주로 납세자가 세무 당국의 도덕성, 서비스 품질 및 세무 공무원의 불법 및 비윤리적 행위에 대한 감독 및 불만을 제기하는 서비스를 제공합니다. 36개 성시(국세 21개, 지방세 15개)에서 12366개의 납세 서비스 핫라인을 개설했고, 일부 관할 지역에서는 14개 지방 세무 당국에 12366개의 납세 서비스 핫라인을 개설해 납세자에게 납세 서비스를 제공하는 중요한 수단으로 자리잡았으며, 납세자와 사회 각 부문과 세무 당국이 소통하는 가교 역할을 하고 있습니다.
셋째, 관련성
1, 6과 물방울의 조합은 모두가 세금을 내고, 물방울이 모여 강을 이루며 사회를 이롭게 한다는 것을 상징합니다.
2, 6과 전화의 조합은 전화 수화기를 시각화하여 핫라인의 개념과 서비스 방식을 반영합니다.
3. 핫라인을 시각화한 원호. 빨간색은 세금 납부에 대한 대중의 열정을 상징합니다.