제가 쓴 원본글입니다. 재인쇄 금지
위치 알 수 없는 빛나는 붉은 별
- 인재센터 선진당원 XXX 동지
XXX 동지는 2002년에 xxx에 입사했고, 기록 보관소 관리직에서 8년 이상 근무했습니다. 그녀는 중국 공산당원으로서 과중한 업무량과 소수의 직원으로 인한 불편함을 동료들과 함께 극복해 왔으며, 이 힘들고 지루하며 어렵고 모호한 자리를 높은 지위로 고수해 왔습니다. 책임감 모든 업무를 태도로 대하고 모든 고객에게 따뜻하고 진실한 마음을 전합니다.
인사 파일 관리 및 접수는 회사 인사 서비스의 기본 업무이지만 그 심각성 때문에 모든 파일과 자료 전송을 주의 깊게 검토하고 절차를 완료해야 합니다. ; 한편으로는 지역별, 제도별, 단위별 인사이동 절차의 차이로 인해 접수업무가 다양한 모순과 갈등에 직면하는 경우가 많다. 직장에서 이러한 차이와 문제에 직면한 XXX 동지는 항상 고객에게 인내심을 갖고 세심하게 설명하고 문제를 해결하기 위해 모든 수단을 동원하여 컨설팅 서비스에서 어려운 사회적 모순을 소화할 수 있습니다.
한 번은 노부부가 퇴직 처리를 위해 센터를 찾았다. 1986년 소속 부서와 분쟁이 발생한 이후 계속 항소했지만 문제는 해결되지 않았다. XXX동지는 원부대, 직업소개소, 거리와 소통하면서 두 노인에게 반복적으로 끈기 있게 설명을 해주었다. 한 달 후, 그 옛 동지는 마침내 연금을 받았습니다. XXX 동지에 대한 원래의 의심과 불만은 감사로 바뀌었고 칭찬의 편지까지 보내왔습니다. 이런 식으로 XXX 동지는 열정과 책임감을 발휘하여 고객의 불만과 의혹을 해결하고 고객의 이해와 신뢰를 얻었습니다.
대중에게는 사소한 일도 없다. 전화도, 불만도, 불안한 표정도 XXX동무는 진지하게 받아들인다. 파일이 이관되었다는 소식을 듣고 신나게 거주지 이전을 처리하던 분이 정산 절차를 밟으러 왔지만 '영주권 등록 신고서' 도장이 찍혀 있지 않아 여행은 무산됐다. 원래는 고객이 공지 사항을 주의 깊게 읽지 않았기 때문에 발생했지만 XXX 동지는 고객의 불만과 불안을 마음에 새겼습니다. 앞으로 XXX 동지는 전화할 때마다 파일을 참조하도록 상기시켜 줄 것입니다. 영구호구등록양식''을 작성하신 후 다시 방문해 주시기 바랍니다. 한번은 퇴근시간이 되어 XXX동지가 홍콩근무에 관한 사항을 문의하기 위해 자료를 정리하다가 전화를 걸어 XXX동지가 관련 절차를 알려주자 상대방은 기억하기 불편하다고 말했다. 나중에 다시 전화할게. 다른 사람들은 다 퇴근했고, 2층에는 XXX 동무만 조용했어요. 6시가 지나서야 상대방이 전화해서 바쁘다고 해서 미안해요. XXX 동지의 퇴근 시간을 늦추세요. 그녀는 이해심이 깊어서 "괜찮습니다. 집에 도착하면 제 휴대폰으로 전화해도 됩니다. "라고 말했습니다.
XXX 동지는 물을 최대로 끓이지 않으며, 절대로 두 장의 종이로 손을 닦지 않습니다. XXX 동지는 작업 중에 버려진 종이, 서류 가방, 서류를 아무렇게나 줍습니다. 가방에는 개인 정보가 포함되지 않습니다. 파쇄되는 것 외에도 모든 종이는 XXX 동지에 의해 재활용됩니다. XXX 동지는 이것이 모든 시민이 해야 할 일이라는 것을 알고 있습니다. , XXX 동지가 당원이라는 것은 말할 것도 없습니다. 책상 위 빽빽하게 들어찬 메모지에는 고객의 다양한 요구와 XXX 동지의 반응이 기록되어 있습니다. 그가 꼼꼼하게 수집하는 서비스 절차와 공지 사항 중 상당수는 고객의 다양한 문의를 위해 특별히 준비되어 있습니다. 이 때문에 XXX동무는 동료들로부터 '총괄'이라는 별명을 얻습니다.
XXX 동지는 항상 자신이 시간 감각이 강한 사람이라고 생각했지만, 동료들은 XXX 동지가 시간 감각이 없다고 자주 말합니다.
점심시간이면 다른 사람들은 쉬고 있는데 XXX동무는 늘 할 일이 끝이 없다. 업무나 상담을 하러 오는 사람이 오면 언제나 전화를 받고 끈기 있게 응대하는 사람이 XXX동무다. 평화롭게 쉬십시오.
고객의 요구가 크든 작든 관계없이 고객이 필요로 하는 한. 고객이 필요로 하는 한 근무 시간, 퇴근 시간에 상관없이 고객 서비스를 제공합니다. 인민을 위해 진심으로 봉사하는 것은 언제나 XXX동지의 행동원칙이었습니다.
중년, 노년, 연하임에도 불구하고 일과 집안일의 이중적인 압박감은 제가 앞으로 나아가는 것을 막지 못했습니다. 취업의 개념이 지속적으로 변화하는 것을 보면, 지방과 시를 넘나들며 이동하는 사람의 수가 해마다 증가하고 있다. 저는 지원 절차에 대해 전문적인 지도를 받고 싶었고, 시 긴급 인재 사무소에서 주최하는 "커리어 플래너" 교육에 주도적으로 등록하여 "커리어 플래너", "인재 중개자"라는 칭호를 연속적으로 획득했습니다. "인사관리자" 등의 자격을 갖추고 있습니다. 덕분에 기록실 전화번호는 모바일 인재들의 상담창구로도 자리 잡았다. 소개나 추천을 받고 다양한 질문을 하러 오는 사람들도 많다. 내가 배운 지식이 일부 고객의 개인화 된 요구를 충족하고 내 서비스에 많은 부가가치를 더하는 것을 볼 때 내적 만족도 많이 얻습니다.
XXX동지는 매년 센터의 고급일꾼, 도시 여성의 문명직으로 평가를 받고 2년 연속 외부 고객 만족도 1위를 차지했는데... 영예에 직면한 그녀는 항상 겸손하게 말했다: "정말 칭찬할 만한 것이 하나도 생각나지 않습니다. 바쁘지만 평범한 일을 하고 있을 뿐입니다. 당원으로서 오직 한 마음으로 인민을 위해 봉사하겠다는 뜻을 실천해 주시기 바랍니다. 그리고 깨끗한 양심을 가지세요."