대학생 인턴십 보고서는 세 가지 측면에서 묘사할 수 있다. 우선 인턴십이 구체적으로 어떤 업무 내용을 가지고 있는지, 두 번째는 인턴십 과정에서 어떤 문제가 발생했는지, 세 번째는 인턴 과정에서 어떤 지식을 배웠는지 설명해야 한다.
대학생 인턴십 보고서 경험 1
호텔 서비스는 유형제품과 무형서비스의 혼합체이며, 호텔 서비스 품질 평가의 기준은 손님의' 만족도' 입니다. 바이어 시장에 있는 호텔은 고객 수요를 마케팅 업무의 출발점으로 삼아야 하고, 로비 대표 호텔은 손님과 접촉해 호텔 서비스에 대한 다양한 요구를 충족하고, 손님의 불만을 접수하고, 손님의 어려운 문제를 해결하는 것이 호텔의 신경 중추다. 바로 이것들을 근거로 로비의 지위와 역할이 특히 중요하다. 로비는 호텔의 주요 영업부는 아니지만 호텔의 시장 이미지, 서비스 품질, 관리 수준, 경영 이익에 중요한 영향을 미친다. 로비는 호텔 경영의 마무리라고 할 수 있다.
첫째, 머리말
(a) 인턴 단위, 인턴 시간
인턴 단위: 광저우 피닉스 호텔
인턴 시간: 20__ 년 7 월 14 일-20 _ _ 년 10 월 3 1 일
(b) 인턴십 단위 개요
1, 벽계원 기업문화
벽계원은 1992 년에 태어났고, 기초가 놓인 날부터 벽계원은' 열심히 건설하고, 가정을 배려하고, 사회에 보답한다' 는 기업 개발과 경영 이념으로 부동산 분야에서 오늘까지 열심히 일했다. 수많은 성공한 사람들을 위해 10 여 개의' 환경이 아름답고, 배합이 완비되고, 스타급 서비스, 엄밀한 보안' 의 5 성급 초대형 종합 커뮤니티를 조성했다. 현재, 벽계원은 진정으로 지역확장과 규모화된 브랜드 연쇄경영을 실현했고,' 벽계원 가옥 모델' 과' 별 다섯 개짜리 집' 의 생활방식을 구축하는 데 성공했을 뿐만 아니라, 벽계원' 스타급 호텔 체인체계',' 전국 최고의 교육연쇄체계',' 대형 테마파크와 골프회를 내용으로 하는' 레저 오락 세트' 를 더욱 개척했다
1 년 벽계원' 은 벽계원의 강력한 생산 제조 능력뿐만 아니라 벽계원 마케팅, 기획, 브랜드 형성의 혁신적인 돌파구이기도 하다. 사회에 고품질의 제품과 양질의 서비스를 제공하기 위해 노력하는 동안, 벽계원은 항상 감사하는 마음으로 사회를 대하고 가능한 사회에 보답한다. 벽계원에서 볼 때 최선을 다해 사회에 보답하는 것이 벽계원의 진정한 성공이다.
치열한 부동산 경쟁에서 벽계원 사람들은 시종' 벽계원, 5 성급 집' 을 기업문화의 핵심 사상으로, 사회와 인거 발전의 수요에 따라' 대규모 지역사회+아름다운 환경+양질의 제품+양질의 관리 서비스+슈퍼세트 시스템+합리적인 가격' 을 내포한 벽계원 주택 모델로 풍성하게 하고 있다
인간적인 스타급' 서비스' 도 벽계원 브랜드의 가장 독특한 유전자로 벽계원 브랜드의 가장 큰 매력이다. 소비자의 경우, 5 성급 집에는 5 성급 하드웨어 시설뿐만 아니라 5 성급 서비스도 포함되어야 한다. 5 성급 서비스는 언제 어디서나 손님이 어떤 유형이든 합리적인 수요라면 가능한 한 만족해야 한다는 것이다. 5 성급 서비스, 생활 속의 작은 일도 극치로 완벽히 해내는 것을 포함한다. 서비스는 경비원의 경례 인사, 종업원의 미소에만 머물러서는 안 된다. 더 중요한 것은 급한 손님이 급하고, 손님이 생각하는 것을 생각하고, 손님의 합리적인 요구를 진지하게 받아들이고, 모든 손님의 요구나 불평을 만족스러운 미소와 칭찬으로 바꾸는 것이다. 최근 벽계원 마케팅 시스템의 모든 부분에서' AA' 기준, AA, 즉' Anytimetoanyone' 을 시행하고 있으며, 회사는 언제 어디서나 누구에게나 높은 수준의 5 성급 서비스를 제공할 것을 요구하고 있다. AA 표준은 사전 판매, 판매 중, 애프터의 모든 부분을 세심하게 규정하여 손님에게 서비스를 제공하는 기준을 규정하고 있다. 회사는 또한' 미스터리 고객',' 검사단' 등 다양한 방식으로 AA 표준의 관철 시행을 점검하고 엄격한 상벌 제도를 마련했다.
벽계원에서 5 성급 서비스는 간단한 구호가 아니라 벽계원의 결심, 자신감, 인내, 성심성, 부동산을 지속적으로 보존하고 가치를 더하는 에너지, 업주를 행복하게 하는 느낌입니다!
2, 피닉스 호텔 개요
광저우 피닉스 호텔-남중국 최초로 플래티넘 5 성급 기준으로 짓고 남중국에서 광활한 산수테마식 호텔까지 건설했습니다. 광저우 피닉스 호텔은 울창한 피닉스 오환산에 등을 기대고, 의태만방의 청호를 마주하고 있다. 전체 점유 면적이 20 만 평방미터에 달하고 건축 면적이 7 만 8000 평방미터에 달하며 광저우 면적이 가장 크고 바닥이 가장 낮은 산수호텔이다. 화려하고 우아한 유럽식 건축 스타일로 손님들이 서양 고전 문화의 독특한 신비와 우아함을 느낄 수 있게 했다. 이 밖에 호텔은 특히 외국 테마형 호텔의 독특한 생각을 도입하여 뛰어난 취향을 창조했다. 선진적인 서비스 시설을 보완하고, 온정이 개인화된 5 성급 서비스로 각 방면의 손님들을 더욱 존귀하게 한다.
광저우 피닉스 호텔 로비 천정 및 로비 100 여 미터의 현관에서 바티칸 시스틴 대성당의 돔 벽화를 원형으로 미켈란젤로 창세기의 웅장함과 장려함을 재현했다. 색채와 황금색의 완벽한 조화는 성경의 고전과 절미를 돋보이게 한다. 자유롭고 넓은 에게 문명은 전통적인 동방산수 프리 핸드 정서에 녹아들어 자연스럽고 조화로운 매력으로 구축되었다. 호텔 로비 안을 거닐면 서양 예술의 정수를 마음껏 체득할 수 있다. 광저우 피닉스 호텔은 벽계원그룹이 자금을 많이 들여 세계에서 가장 아름다운 호텔을 짓는 것을 목표로 건설되었다. 호텔은' 회의, 휴가, 비즈니스' 의 3 대 1 의 기능적 장점으로 모든 성공한 사람들이 자신있게 비즈니스 활동에 종사하면서 동시에 더욱 편안하게 삶을 즐길 수 있게 했다.
(c) 인턴십 내용
1, 프론트 데스크 접수처 기능 소개
(1) 객실을 판매하고, 숙박객을 접대하고, 손님을 위해 체크인수속을 하고, 방을 배정합니다.
(2) 숙박객의 동태와 정보자료를 파악하여 방 상태를 통제한다.
(3) 객실 영업일보 등의 양식을 작성한다.
(4) 고객 서비스를 조정하십시오.
2, 로비 리셉션 워크 플로우
(1) 객실을 판매하고, 숙박객을 접대하고, 손님을 위해 체크인수속을 하고, 방을 배정합니다.
(2) 다음날 도착한 팀과 VIP 손님을 위해 미리 열쇠를 준비하고 열쇠가 제대로 되었는지 확인한다
(3) 당일에 꽃이나 과일을 보내야 하는 방을 위해 선물목록을 미리 내려주고, 집사부에 금연실이 필요한 손님의 방을 위해 금연처리를 하도록 통지한다.
(4) 손님에게 호텔 내부 부분의 인포메이션 서비스를 제공한다
(5) 일부 손님의 전화를 받고 저녁 8 시 이후 손님에게 손님 예약 서비스를 제공한다
(6) 객실 영업일 보고서 및 기타 양식 작성
3, 행정 층 리셉션 워크 플로우
(1) VIP 손님, 비즈니스 손님, 혼다, 제프사 및 일반 할인가로 입주한 손님을 위한 체크인 수속을 합니다
(2) 혼다 손님을 위해 방 열쇠 아래 생화과일 선물 목록을 미리 준비한다
(3) 행정층에서 입주 수속을 하는 손님에게 인포메이션 서비스를 제공하고 호텔 내부 오락시설을 소개한다
(4) 이그제큐티브 플로어 룸 영업일 보고서 및 음료 음용수 보고서 작성
(5) 프론트 데스크 리셉션 자재 관리
4, 그룹 리셉션 워크 플로우
(1) 당일 도착한 단체의 방 열쇠가 정확한지 확인하십시오
(2) 팀 손님을위한 신속한 체크인
(3) 팀 손님을 위해 다음날 아침 식사 시간과 모닝콜을 준비한다
둘째, 인턴쉽의 주요 수확 및 경험
(a) 인턴십 수확
이번에 피닉스 호텔에서 거의 4 개월 가까이 인턴십을 통해 본인은 적지 않은 이익을 얻었습니다. 호텔은 한 사회의 축소판과 같다. 이번 실습은 의심할 여지없이 가까운 장래에 사회에 발을 들여놓은 나에게 중요한 기회를 제공한다.
1, 의사 소통 능력 향상
프런트 안내원으로서 호텔의 일선 직원으로서 손님과의 접촉은 직접 대면하는 것이 가장 직설적이다. 종종 프런트 안내원의 말 한마디가 호텔에 대한 손님의 전반적인 인상에 영향을 줄 수 있고, 심지어 하루 종일 손님의 심정에도 영향을 미칠 수 있다. 자신이 말하는 언어를 어떻게 하면 손님을 편안하게 듣고 즐겁게 들을 수 있을까 하는 것은 프런트 안내원으로서 반드시 배워야 할 수업이다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 언어명언) 물론, 소통은 손님과의 관계뿐만 아니라 동료들 사이에서도, 심지어 상급자에게도 존재한다. 사람은 감정적인 파동을 피할 수 없지만, 이런 정서적 변동은 종종 다른 사람의 기분에 영향을 미친다. 자신의 심리상태를 잘 조정하고, 가장 좋은 마음으로 손님을 대하고, 동료, 심지어 상급자를 대하고, 어떻게 다른 사람에게 가장 좋은 미소를 가져다 줄 수 있을지는 내가 매일 진지하게 생각해야 할 문제이다. (조지 버나드 쇼, 자기관리명언) 이번 인턴십에서, 나는 의사소통 능력도 향상되었을 뿐만 아니라, 어떻게 자신의 마음가짐을 조절할 수 있는지도 배웠다.
2, 비상 대응 능력 향상
프런트 접수처에서 일하려면 매일 작전 준비를 잘 해야 한다. 프런트 접수 원으로서 매일 다른 손님을 접대하고 다른 사건에 직면해야 하기 때문이다. 입주한 손님 중에는 예의가 없는 손님이 있을 수 없고, 심지어 안내원에게 악담을 퍼붓기도 한다. 이런 청황에 직면하여 어떻게 손님의 감정을 달래고 호텔의 이익과 자신의 안전을 보호해야 하는지는 나에게 또 다른 시험이다.
3, 작업 독립 처리 능력 향상
이번 인턴십을 통해, 나는 자신이 할 수 있는 일을 스스로 해야 한다는 이치를 배워야 한다는 것을 깊이 깨달았다. 자신의 독립능력을 키워야 일에서 진보할 수 있다. 일에 문제가 있고, 모르는 것이 있으면 대담하게 동료에게 물어봐야지, 아는 체하는 것이 아니다. 독립적으로 일하고, 경험을 쌓고, 결국 얻는 것이 자신에게 가장 적합한 것이다.
4, 서비스 인식 제고
프런트 접수 원으로서 항상 호텔을 대표한다. 직장에서, 길에서, 호텔 유니폼을 입으면 항상 손님에게 최고의 서비스를 제공한다는 뜻입니다. 우리는 미소의 도시의 사자이며, 모든 것은 손님을 위한 것이고, 하객을 위한 모든 것, 모든 하객을 위한 것이다.
(b) 인턴십 경험
1, 자체 결함 및 단점
이번 인턴십을 통해 나는 자신의 단점과 단점을 다시 보았다. 언어능력에서 여전히 매우 유창하게 손님과 소통할 수 없다. 매일 피닉스 호텔에 입주하는 객원은 주로 국내 손님과 일본 손님이다. 하지만 광교회 기간 동안 호텔의 주요 객원은 외국인 손님이었다. 자신의 영어 말하기 능력이 그리 좋지 않아 손님과의 소통에 장애가 되었다. 또한 자신의 호텔 업무 경험이 부족해 업무상 발생해서는 안 되는 실수가 생겨 동료에게 많은 불편을 끼쳤다. 반면에, 일에 있어서, 나의 몇몇 결점은 더욱 의심할 여지 없이 드러난다. 예를 들어, 일은 세심하지 않고, 동료의 비판을 겸허하게 받아들이기에는 부족하다. 하지만 거의 4 개월 동안의 운동을 통해, 나는 이미 끊임없이 고치고 있다.
2, 고용 전망
불완전한 통계에 따르면 현재 전국에 각종 호텔 9000 여 곳이 있으며 호텔 인재 격차가 10 만 원을 넘는 것으로 나타났다. 그리고 현재 대부분의 호텔 기층 직원들은 대부분 중등학교 또는 전문대 학력이 많다. 나는 현재 호텔 업계에서 부족한 것은 여전히 고학력의 전문 인재라고 생각한다. 하지만 고학력을 갖더라도 임원이 될 수 없다. 관리자로서 다년간의 업무 경험이 있어야 한다. 이 가운데 일선 업무 경험은 매우 중요하다. 따라서 졸업을 앞둔 대학생으로서 절대 안고수가 낮아서는 안 되며 도전을 받아들일 마음의 준비를 잘 해야 한다.
(c) 인턴십 아이디어 및 제안
1, 생각
이번 실습은 우리에게 이 사회를 이해할 수 있는 좋은 기회를 주었다. 우리가 진정으로 사회에 발을 들여놓기 전의 중요한 단계이다. 약육강식은 줄곧 바꿀 수 없는 생존 원칙이다. 성공하려면 남보다 더 노력해야 한다. 이번 실습은 전에 한번도 경험해 보지 못한 많은 문제에 직면했다. 인간관계 문제, 하객관계 문제, 심리상태가 좋지 않은 등의 문제. 하지만 거의 4 개월 동안의 학습과 개선을 통해 나는 심리적으로나 사상적으로 큰 발전을 이루었다. 피닉스 호텔에서 가장 깊게 느끼는 것은 직원 관리 제도 문제이다. 지난번 호텔 업무 실습은 가든 호텔에 있었기 때문에 당시 인턴 기간은 한 달밖에 되지 않았지만 큰 영향을 받았다. 가든 호텔은 호텔 매니지먼트그룹이 관리하는 5 성급 호텔이며, 가든 호텔은 경영 역사가 길어 비교적 완벽하고 엄격한 직원 관리 제도를 형성하고 있다. 가든 호텔에 비해 피닉스 호텔은 매우 젊은 호텔이다. 봉황성 호텔은 개업한 지 3 년밖에 안 되었는데, 관리제도와 경영체제는 여전히 완벽하지 못하다. 게다가 피닉스 호텔은' 가족사업' 으로 호텔 매니지먼트사가 관리하는 것이 아니라 대부분의 고위 임원들이 호텔 관리 경험이 부족하다. 그래서 피닉스 호텔은 직원들의 직업적 자질에서 오래된 5 성급 호텔과 비교할 수 없다. 지나치게 느슨한 직원 관리 제도로 인해 직원의 업무 심리가 느슨해졌는데, 이는 의심할 여지 없이 직원의 서비스 품질을 떨어뜨릴 수 있다. 별 다섯 개짜리 호텔은 별 다섯 개짜리 외모만 가지고 있고 별 다섯 개짜리 내면이 부족하면 별 다섯 개짜리 호텔이라고 부를 수 없다.
2, 제안
이번 실습의 경우 여러 가지 이유로 인턴 부서와의 소통에 어느 정도 문제가 있었다. 처음엔 인턴으로 인턴에 들어갔다가 마지막에는 직원으로 인턴에 계약했다. 피닉스 호텔 인사부는 "당신들이 약속한 후에 모두 여기서 일하셔야 당신들이 들어왔습니다" 라는 이유로 1 년 계약을 체결하라고 요구했고, 만약 1 년 동안 이직이 부족하면 계약금을 받아야 합니다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) (윌리엄 셰익스피어, 템플릿, 일명언) 피닉스 호텔 인사부의 이런 일처리 방법은 정말 나를 비합리적으로 느끼게 한다. 앞으로 학과의 지도자가 우리가 인턴 기관과 소통하는 것을 도와 이런 상황이 다시 발생하지 않도록 도와주길 바랍니다.
3, 기존 문제 및 솔루션
(1) 경영 방법 문제
광교회 기간 동안 광저우시의 모든 호텔은 매우 핫했고, 심지어 돈이 있어도 방이 없는 경우도 있었다. 이에 따라 피닉스 호텔에서도 폭발적인 상황이 발생했다. 호텔의 경우, 미리 예약한 고객이 도착하기 전에 갑자기 예약을 취소하거나, 예약 시간보다 며칠 늦게 도착하거나, 아예 나타나지 않을 경우, 이 두 가지 경우 모두 호텔 수입을 줄일 수 있다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 호텔명언) 사실 이런 일은 식당에서 매일 일어난다. 따라서 캔톤 페어 기간 동안 호텔은 손님의 첫날 밤 방값을 보증금, 즉 보증성 예약으로 미리 받아 위험을 줄이고 호텔 수입 감소를 효과적으로 방지한다. 광교회 기간 동안 객실 이윤이 매우 높기 때문에 대부분의 호텔은 초과 예약을 한다. 초과 예약이란 예약이 꽉 찼을 때 예약 수량을 적당히 늘리는 것이다. 초과 예약은 객실의' 허비' (허비는 원래 수요가 있었지만 팔리지 않은 제품) 를 효과적으로 줄여 식당의 수익을 증가시킬 수 있다. 그러나 동시에 일정한 위험도 있다. 일단 손님이 모두 가게에 도착하면 식당은 난처한 상황에 직면하게 되므로 초과 예약 폭을 확정하는 것이 중요하다. 이론적으로 최적의 초과 예약점은 추가 예약의 한계 수익이 한계 비용과 같을 때입니다. 최적의 초과 예약 지점에 도달하면 예약을 중지해야 합니다. 초과 예약 비용을 계산할 때, 보이는 일부 경제 비용 외에 일부 무형의 비용을 충분히 고려해야 한다. 예를 들면 손님이 다른 호텔로 이전한 후 다시는 그 호텔을 방문하지 않을 수도 있고, 호텔은 영원히 한 명의 고객을 잃게 될 수도 있다. 고객은 호텔에 대한 불평과 불만을 다른 사람에게 알릴 수 있다. 초과 예약 수는 초과 예약 수 = 예상 임시 취소 예약 수+예상 예약으로 미달된 손님방 수+예상 조기 퇴실 수-예상 이적방 수, 내 생각에는 피닉스 호텔의 초과 예약이 분명히 초과 예약으로 바뀌었다. (알버트 아인슈타인, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 초과 예약, 초과 예약, 초과 예약, 초과 예약) 호텔 경영진은 분명히 초과 예약 수를 너무 높게 하고 일부 손님의 속주 및 퇴실 연장을 고려하지 않았다. 최종 결과는 손님이 본관 이외의 별장에 입주하도록 로비해야 한다. 대부분의 손님들은 본관에 살지 않는다는 말을 듣자마자 불만을 품기 시작했다. 우리는 별장과 본관이 차로 5 분 정도밖에 걸리지 않았다는 것을 가능한 한 설명하려고 노력했지만, 손님들은 여전히 우리의 안배에 만족하지 않고 그들이 본관에 입주해야 한다고 고집했다. 마지막으로, 쌍방이 모두 양보해야 이 문제를 해결할 수 있다. 이런 초과 예약은 의심할 여지 없이 프런트 안내원과 일선 직원의 업무 강도와 업무 압력을 가중시킨 것이다. 호텔 이익의 손실을 초래할 뿐만 아니라 호텔 경영진에 대한 직원들의 불만과 의문도 야기했다.
(2) 직원 관리 시스템 문제
엄밀하지 못한 직원 관리 제도는 반드시 직원들의 업무 심리가 느슨해질 것이다. 피닉스 호텔은 직원 관리 제도에 큰 허점이 있다. 나는 5 성급 호텔로서 5 성급 하드웨어 시설뿐만 아니라 5 성급 소프트웨어 시설도 있어야 한다고 생각한다. 5 성급 소프트웨어 시설에는 직원의 서비스 태도, 옷차림, 실물로 표현할 수 없는 모든 서비스가 포함되어야 한다. 피닉스 호텔에서, 내가 본 것은 전기가 과장되거나 과장된 색깔의 머리, 손가락에 긴 손톱, 완전히 통일되지 않은 신발, 손님에 대한 서비스에 대한 열정과 주도면밀함, 심지어 직원들이 손님 앞에서 장난을 치는 것을 보았다. 이 모든 것은 직원 관리 제도가 엄격하지 않아 호텔 경영진이 호텔 관리에 경험이 부족하다는 표현이다.
(3) 솔루션
호텔은 전문 호텔관리그룹을 초빙하여 호텔을 일정 기간 관리하고, 호텔관리그룹의 관리체제를 배우고, 자신에게 적합한 관리체제를 맞춤형으로 만드는 것을 고려해야 한다. 다년간의 호텔 관리 경험을 가진 인재를 초빙하여 경영진이 호텔 업무를 관리하는 것을 돕다.
감사의 뜻을 표하다
학과장 쩡 본예 (Zeng Bongrui) 의 이번 인턴십에 대한 강력한 지지와 협조, 그리고 세심한 배려에 감사드립니다. 전 주임이 될 수 있는 학생이 된 것을 자랑스럽게 생각합니다! 지도선생님, 이팅팅 선생님, 인턴 기간 동안 여전히 제 삶과 일에 관심을 가져주셔서 감사합니다! 3 개월 넘게 함께 일해 온 세 명의 동창들에게 감사드리며, 생활에서든 직장에서든 큰 지지와 도움을 주셨습니다! 저를 키워주신 부모님 감사합니다. 그들의 세심한 훈련 없이는 오늘의 제가 없습니다. 항상 저를 지지해 주신 부모님, 배려와 사랑에 감사드립니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 가족명언) 나는 나의 일생과 성공으로 그들의 은혜에 보답할 것이다!
대학생 인턴십 보고서 경험 2
첫째, 인턴십 목적
실습을 통해 전공과 관련된 지식을 숙지하고 습득함으로써 배운 이론 지식과 실천을 긴밀하게 결합하고, 이론으로 실천을 지도하며, 실천 중 전공 수준을 높이다. 자신의 실제 업무 능력과 분석 능력을 배양하다.
둘째, 인턴십 시간:
20__ 년 _ _ 월 _ _ 일-20 _ _ 년 _ _ 월 _ _ 일
셋째, 인턴쉽 장소:
_ _ 회사
넷째, 인턴십 내용:
_ _ 회사 인턴 기간 동안 나는 인터뷰, 글쓰기, 조판, 교정 과정을 거쳐 직접 실천하는 방식으로 교과서의 지식을 공고히 했다. 게다가, 여가 시간에는 사무실 동료들을 도와 간단한 보조작업을 할 것이다. 예를 들어 사진 다운로드 및 제작, 교정 등이 있습니다.
다섯째, 인턴십 요약
(a) 기본 개요
나의 이번 인턴 단위는 _ _ 회사 편집부입니다. 실습총지도 선생님은 왕 주임으로, 인턴 기간 동안 모든 사람이 선생님을 모시고, 선생님을 데리고 매일의 임무를 배정하고, 임무의 완성효과를 점검하는 동시에 부족한 점을 지적한다.
처음엔 모두 학습 단계에 있었다. 이런 학습에는 간행물에 대한 이해, 간행물 운영에 대한 이해, 우리 회사에 대한 이해, 편집자에 대한 몇 가지 기본 지식에 대한 이해가 포함된다.
(b) 성과 및 교훈
인턴 기간에도 단독 외출 인터뷰의 기회가 있었다. 그중 한 번 _ _ 주임은 우리 각자가 한 학교에 가서 인터뷰할 수 있도록 임무를 안배해 주었다. 채집, 편성, 쓰기의 전 과정은 모두 자율적으로 안배되어 있다. 이것은 우리에게 도전이자 자신의 실력을 검증할 수 있는 기회이다. 이번 인터뷰는 나로 하여금 자신이 가지고 있는 많은 부족함을 발견하게 했다. 우선 인터뷰에서 언어가 유창하지 못한 것은 초기 준비 부족으로 인한 것일 수 있습니다. 방문하면 문제가 잘 연결되지 않습니다. 둘째, 인터뷰의 진도를 파악하기가 어려워 취재자의 사상을 사전 설정 문제에 제때에 고정시킬 수 없다. 시간에 대한 파악은 그다지 좋지 않다. 그러나 전체 인터뷰는 그런대로 순조롭게 끝났다.
이번 실습은 내가 많이 수확했고, 선생님의 지도 아래 내가 쓴 칼럼을 여러 차례 채색편지에 직접 적용했고, 상급 부서의 채색편지 심사 과정에도 참여해 본 업계의 유효 정보를 더 많이 알게 되어 앞으로의 일을 위한 토대를 마련했다. (윌리엄 셰익스피어, 템플린, 공부명언) (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 공부명언)
여섯째, 인턴십 경험:
짧은 인턴 기간 동안 가능한 한 많은 것을 배우려면 편집자들과 좋은 의사소통을 하고, 서로에 대한 이해를 깊어야 한다. 처음 부서에 도착했을 때 그들은 당신의 업무 학습 능력을 이해하지 못하고, 당신이 어떤 일을 할 것인지, 당신이 알고 싶은 지식을 잘 모르기 때문에 편집자들과 잘 소통해야 한다. 동시에 나는 이것이 우리가 앞으로 사회에 진출하는 데 없어서는 안 될 열쇠라고 생각한다.
의사 소통을 통해 이해, 주관자, 그리고 중국어 내용을 담당하는 편집자에 대해 대체로 알게 되었다. 이야기와 정보 편찬 작업에서 교과서에 없는 지식이나 교과서에 있는 지식을 진정으로 배웠고, 낡은 지식을 공고히 하고, 새로운 지식을 습득하고, 심지어 실제로 책에서 오래된 비현실적인 지식을 발견하고서야 지식의 진정한 가치를 실감하게 되었다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 지식명언)
대학생 인턴십 보고서 경험 3
첫째, 인턴십 목적
세금은 국가 재정 수입의 주요 구성 요소로서 의심할 여지 없이 그 중에서도 매우 중요한 주역을 맡았다. 그래서 조세 정책에 대한 깨달음을 심화시키기 위해 세무서인 세무사무소를 이해하기 위해 한 달 (7 월-8 월) 동안 휴직 인턴십을 진행했다.
둘째, 인턴십 성과
1, 사업자 등록
2, 세금 계산 및 세금 감사;
3, 세금 신고 및 납부 및 법에 따른 세금 환급;
4, 공제 신청, 면세;
5, 세금 관련 문서의 생산을 대신하여.
한 달 동안의 인턴 기간 동안 나는 많은 새로운 지식을 얻었고 많은 오래된 지식을 공고히 했다.
우선, 입사한 지 며칠 만에 나는 회사 제도의 엄엄엄엄함과 세무업무에 종사하는 동료의 헌신과 열정을 깨달았다. 그들은 전문적인 자질을 갖추고, 햇빛과 비를 두려워하지 않고, 고객에 대한 자상하고 자상하며, 고객이 요구하기만 하면 아무리 힘들더라도 동료들도 즉각 행동하며, 최대한 고객을 배려한다. 예를 들면, 나와 동료들이 춘희호텔에 가서 보고서를 받았을 때, 그 결과.
일부 고객의 고의적인 비난에 대처하기 위해 동료들은 화가 났을 뿐만 아니라 비교적 참을성 있게 그들의 의혹을 풀었다. 예를 들면: 청두시 정부는 장애자 배치를 위한 1 번 정령을 내렸는데, 이는 장애인 동지를 위한 좋은 정책으로 사회주의 국가의 우월성을 보여 주었다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 장애인, 장애인, 장애인, 장애인, 장애인, 장애인, 장애인) 하지만 동료들이 서류와 관련 자료를 기업에 전달하자 기업들은 정부가 의도적으로 세금을 인상하려는 의도라고 생각했고, 일부러 떠넘기는 것이 아니라 참을성 있게 기업에 설명하고, 기업에 대한 일을 함으로써 많은 기업들이 결국 정부의 심혈을 알게 되었다고 주장했다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언)
둘째, 세금 신고 기간은 대리 신고 기간을 결정하기 때문에 이 기간 동안 세대가 상대적으로 느슨해지면 동료들은 이 시간을 이용해 자신을 충전할 수 있다. 주문한 자료에서 많은 지식을 배울 수 있다. 특히' 청두 세무공보' 라는 잡지는 칼럼에서 최신 세무정책을 알 수 있다. 예를 들면, "청두 세무공보" 와 같은 최신 세무정책을 알 수 있다.
그러나, 마법의 높이가 1 피트 높고, 법망이 회복되어, 언제나 그물망을 다 칠 수 있다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 지혜명언) 천지 징수' 란은 내가 가장 좋아하는 것으로, 구체적인 예를 통해 한 세금의 징수관을 알려주고, 일부 특례에 대해서도 설명한다. 예를 들어, 개인 소득세에 대한 징수관은 원래 임금, 임금 소득, 세법에 따라 월 소득 금액에서 비용 800 원을 뺀 잔액을 과세 소득액으로 규정했지만, 실제로 임금, 임금 성격의 보조금, 수당 소득, 비과세, 개인 소득세에서 공제해야 하며, 계산을 용이하게 하기 위해 비과세 항목을 총소득에서 공제해야 한다고 생각했다 따라서 실제 운영에서 1000 원/월의 정액기준에 따라 공제되므로 임금, 임금 과세 소득 = (월 소득액-1000) _ 적용 세율-속산 공제.
내가 가장 깊이 체득한 것은 세금의 광범위성과 복잡성이 아니라, 이렇게 다양한 종류의 대기업에 대처하고, 많은 세금과 각종 우대 정책에 대처하고, 우리의 세무업무에도 엄중한 시련, 기업-세대계약, 그리고 정확하고 효과적인 정보를 전달하고, 나는 좋은 제도를 찾고, 세무업무를 단순하게 만들고, 과학적인 관도 채택하고 싶다 세무서를 이용하면 납세산의 월별 판매 자료를 쉽게 얻을 수 있고, 세무서의 컴퓨터에 기록해 세무서가 징수, 통계, 분석, 사찰을 실시할 수 있도록 세무서의 징수 업무에 더욱 효과적이고 정확하고 과학적인 직접적인 자료를 제공하면서, 동시에 모든 수입을 사실대로 기록할 수 있으며, 소유주는 직접 프런트에 있을 필요가 없고, 소유주의 관리인을 경감시켜 기업 관리를 강화하였다.
이번 실습은 유익하다. 앞으로 사회사업에 발을 들여놓을 수 있도록 많은 좋은 지식과 경험을 준비했다. 감정도 많고, 경험도 많고, 수확도 많고, 낯선 것에 대해서는 더 이상 낯설지 않다. 다음에 어떤 것이 고장나면, 스스로 문제를 발견하고, 실천하고, 어려움이 있을 때 선택해도 다른 사람에게서 경험을 얻을 수 있다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 경험명언) 결국 팀의 힘은 매우 커서 의지할 수 있다.
대학생 인턴십 보고서 경험 4
첫째, 인턴십 목적
비서 전공의 주업 지식을 공고히 하고, 실제 조작 기술을 향상시키고, 실제 업무와 사회 경험을 풍부하게 하며, 조작 기술을 익히고, 배운 지식을 실제 업무에 사용하다.
둘째, 인턴십 시간:
20__ 년 6 월 24 일부터 20__ 년 8 월 3 일1일.
셋째, 인턴 단위:
_ _ _ _ _ 보건 감독소
넷째, 인턴쉽의 주요 내용:
선생님의 안배에 따라 나는 상응하는 인턴십 계획을 세웠다. 실습 단계에서 배운 비서 지식을 중시하고 일상적인 업무 실천의 목적을 지도하다. 그동안 나는 비교적 좋은 효과를 얻었다.
주요 인턴십에 대한 보고는 다음과 같다. 인턴십은 모든 대학생이 반드시 가져야 할 경험이다. 이를 통해 우리는 실제로 사회를 이해할 수 있게 되고, 교실에서 전혀 배울 수 없는 많은 지식을 배울 수 있게 되고, 이득이 적지 않으며, 시야를 넓히고, 견문을 넓히고, 앞으로 사회로 나아가기 위한 든든한 기초를 다졌다. 이번 인턴십은 내 실제 상황에 따라 우리 현의 보건감독소 인턴십에 연락했다 내가 주로 담당하는 업무 내용은 사무실 비서이다. 나 같은 아직 졸업하지 않은 인턴에게 단위 지도자는 몇 가지 중요한 일을 너에게 맡기는 것을 안심하지 않는다. 그래서 나는 사무실에 있는 동안 주로 부수적인 비서 업무에 종사하는데, 주로 다음과 같은 몇 가지가 있다.
첫째, 타이핑:
위생감독소는 감독법 집행 기관으로, 매일 많은 서류와 서류를 제출해야 한다. 내가 사무실에 있는 동안, 주요실에서 비서직에 종사한 지 이미 여러 해가 지났고, 비서 업무 경험이 매우 풍부했다. 일반적으로 중요한 일은 모두 그녀가 직접 완성한 것이다. 그녀는 안심하고 나에게 맡기지 않았다 매일 출근할 때 그녀는 나에게 몇 가지 서류를 가져다 달라고 했다. 이 과정에서 나는 줄곧 엄격하게 자신을 요구하고, 빠르고 정확하며, 효율성과 질을 중시하고, 이렇게 거의 일주일 동안 계속 글자를 쳤는데, 왕 아주머니는 나의 일에 매우 만족하고, 나를 몇 번이나 칭찬했고, 동시에 나도 아주 좋은 단련을 받았고, 나는 타자 속도가 크게 향상되었다.
둘째, 문서 관리
물건도 적어서, 왕아줌마는 내가 사무실 서류 캐비닛을 준비해서 가끔 어떤 서류를 찾는 것이 힘들고, 내 임무는 그것을 질서 있게 분류하는 것이다. 내가 먼저 분류하고, 그 다음에 라벨을 붙이면 된다. 나는 왕아줌마가 가르쳐 준 대로 4 일 만에 마구잡이로 된 서류 캐비넷을 나오게 했다. 품질 원칙을 중시하고, 나의 업무 성적도 왕이모의 호평을 받았다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 품질명언) (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 품질명언)
셋째, 전화 받기:
사무실의 이 기간 동안, 나는 또 다른 임무가 있다. 바로 전화를 받는 것이다. 전화가 나에게 비교적 가깝기 때문이다. 그리고 사무실의 다른 사람들은 보통 할 일이 있다. 만약 그들이 전화를 받으러 오면 그들의 일을 방해할 수 있기 때문에, 전화의 비서직윤리는 자신에게 제때에, 용어규범에 응답하고, 명확하게 기록하고, 명확하게 전달하며, 사무실 안의 사람들에게 호평을 받아야 한다.
인턴 기간 동안, 나는 보고, 묻고, 공부하는 등의 방식을 채택하여, 비서 업무의 구체적인 업무 지식을 초보적으로 이해하고, 배운 전문 지식을 넓혔다. 앞으로 정상적인 일의 전개를 위한 든든한 토대를 마련했습니다. 개인 발전 방면에서 가장 큰 영향을 미치는 것은 비서로서의 업무 스타일과 업무 과정에서 전문지식이 업무에 중요한 역할을 하는 것입니다. 왜냐하면 이것들은 모두 내가 학교에서 공부한 적이 없는 방면이기 때문입니다.
이상은 나의 실습 보고서이니, 타당하지 않은 점은 선생님께 시정해 주십시오.
이상은 소편 오늘의 나눔입니다. 여러분들에게 도움이 되었으면 합니다.