1. 고객이 가게에 3~5 미터 정도 들어오면 눈빛으로 그녀와 소통하고 우호적인 제스처를 취한다.
2. 약 2 미터 지점에서 부드러운 말투와 미소로 고객 얼굴의 삼각형 영역을 바라보며 약간 앞으로 기울인다:' XXX 에 오신 것을 환영합니다'; 우리는 또한 "지금 우리 브랜드의 특정 제품에 대한' 쇼핑 예우' 행사입니다. 구입하세요" 와 같은 브랜드 프로모션을 간단히 소개할 수 있습니다.
둘째, 제품 소개 기술:
이익과 제품 품질의 우세를 두드러지게 하다. 우수한 안내는 각 신제품이 출시될 때 제조업체가 제공한 제품 정보의 핵심 사항을 암송하고 기억하여 제품을 소개할 때 설득력이 있다. 그러나 대부분의 일반 구매는 원문을 외우지 않고 단지 묘사하는 것으로, 제품의 미감과 특징을 잃고' 아름다운 생각' 제품 체험을 형성할 수 없다. 매일 우수한 구매 안내 대사를 읽으면 능숙하게 익힐 수 있다.
셋째, 고객의 일반적인 단어를 유지하십시오.
고객을 돌아오게 할 기회가 너무 작아서 우수한 안내원은 일반적으로 고객을 위해 다시 한 번 뒤돌아볼 기회를 찾으려고 시도한다. (윌리엄 셰익스피어, 스튜어트, 희망명언) (윌리엄 셰익스피어, 희망명언)
1. 당신은 이 서비스에 대해 어떤 의견이나 제안이 있습니까?
2. 상점의 인테리어와 제품의 서비스에 대해 이야기하고 의견을 좀 발표해 주시겠습니까?
3. 연락처 정보를 남길 수 있습니까? 당신이 관심 있는 이 제품들이 특혜 행사를 가지고 있다면, 우리는 가능한 한 빨리 당신에게 통지할 것입니다.
4. 이 선택품 기교를 들을 수 있습니다. 비록 네가 지금 사지 않더라도, 앞으로 비슷한 상품을 사는 것도 너에게 좋다.
참고: 구매는 일반적으로 장기적인 행동입니다. 어떤 의미에서, 그들은 특수한 환경의 판매원이며, 고객을 직접 대면하는 단말기 판매원이다. 그들은 일정 기간 (예: 1 년 또는 2 년) 동안 안정적이며, 구체적 업무에서 현장의 품위 있는 행동과 양질의 서비스를 통해 고객에게 좋은 인상을 남기고, 좋은 브랜드 이미지와 기업 이미지를 확립하여 고객이 즉석에서 구매하거나 미래 구매에 대한 충동을 형성할 수 있도록 합니다. 동시에 구매는 일반적으로 점포의 단말기 건설과 유지 관리를 담당하고 고객 관계를 적절히 조율한다.