해당 번호가 위치한 지역 내에서 10086을 누르시면, 통화 연결 후 음성 안내가 나옵니다. 버튼을 선택하시면 필요한 서비스 문의 및 상담을 위한 고객 서비스 메뉴로 바로 진입하실 수 있습니다.
모바일 사용자가 해당 번호가 속한 지역이 아닌 곳에서 10086을 누르면 통화 연결 후 서비스 버튼을 선택하여 해당 번호가 속한 고객 서비스를 선택할지 묻는 음성 안내가 나옵니다. .
일반적으로 다른 곳에서는 10086번을 누른 후 1번을 누른 후 해당 번호가 있는 고객센터로 들어가시면 업무 문의 및 상담이 가능합니다.
추가 정보:
가장 일반적으로 사용되는 10086 차이나 모바일 기능은 10086 자동 음성 시스템으로 고객에게 일부 업체에 대한 문의 및 처리, 상담 등의 서비스를 제공합니다. 그리고 핫한 사업을 소개합니다. 첨부된 사진은 참고용으로 10086번을 누르는 모습을 보여줍니다.
차이나모바일의 기본정책, 사업지식, 신규 서비스, 과금 등에 관한 사항을 문의 또는 상담하고 싶을 때, 이동통신망 통신 및 서비스 품질 개선에 대한 반성이나 차이나모바일의 서비스에 대한 의견을 제시하고 싶을 때 업무, 건의사항시 10086번 후 0번을 눌러 수동서비스데스크에 전화하실 수도 있습니다. 휴먼 서비스 직원의 서비스 태도는 매우 친절합니다.