평안보험은 후속조치와 애프터서비스를 포함한 우수한 애프터서비스를 갖추고 있습니다.
평안보험은 지난 2년 동안 좋은 소식을 자주 접했는데, 고객 수와 상품 개발 규모 모두 업계의 부러움을 샀습니다. 핑안의 부흥 의지는 말할 것도 없습니다. 신뢰할 수 있는 Ping An Insurance의 애프터 서비스는 보험금 처리의 표본이며 속도와 효율성 모두에서 엄지손가락을 치켜세울 가치가 있습니다.
평안보험 애프터 서비스는 보험 대리인이 보험 상품 판매를 완료한 후 고객 중심으로 고객과 신뢰 관계를 구축하고 고객과 관련된 문제를 처리하도록 지원하는 것을 의미합니다. 정책을 수립하고 다양한 서비스를 통해 고객을 유지합니다. 보험계약의 유효성을 유지하고 새로운 사업의 종합적인 서비스 행태를 개발함으로써 이익을 달성하였습니다. 보험 사후 서비스에는 보험 증권 보존 서비스, 보험 컨설팅 서비스, 청구 지원 서비스가 포함됩니다. 고객이 여러 가지 이유로 카운터에서 업무를 처리할 수 없다는 점을 고려하여 핑안보험은 고객의 문제 해결을 돕기 위해 방문 서비스를 시작했습니다. 생명보험을 예로 들면, 방문상담 예약을 하고 싶다면 평안생명 공식 계정으로 가서 수동 고객 서비스를 찾아 고객이 상황을 이해한 후, 그 또는 그녀는 해당 솔루션을 제공하고 방문 서비스 시간에 동의합니다. 그 중 핑안생명의 방문서비스에는 방문손해배상 서비스가 포함됩니다. 신장 출신의 왕 씨는 2년 전 평안생명 신장지점 하미중 지점에서 딸을 위해 두 가지 보험을 구입했습니다. 하나는 '100만 렛 미 고(One Million Let Me Go)' 정기보험이고, 다른 하나는 '지푸 생명(Zhifu Life)' 전체 보험이었습니다. 생명 보험. 올해 4월, 왕씨의 딸이 교통사고로 사망했습니다. 하미중앙지점 보험사정인은 이 사실을 알게 된 후 즉시 회사 경영진에 보고하고 직원이 방문하여 보험금 처리를 지원하도록 주선했습니다. . 첫째 날 손해 사정인이 서비스를 제공하기 위해 왔고, Wang 씨는 둘째 날 오후에 보상금을 받았습니다. 재해에 대한 사랑은 없습니다. Ping An Insurance는 항상 청구를 더 쉽게 만들고 수천 가구에 안전 보호를 제공한다는 서비스 개념을 고수합니다. Ping An Life는 "Technology +" 전략에 의지하고 AI 기술을 핵심으로 지능화 방향으로 서비스를 적극적으로 홍보하여 청구 결제의 효율성을 높이기 위해 중요한 30분 "플래시 청구" 서비스를 시작합니다. 질병 우선 청구, 지능형 선불 및 기타 특별 서비스를 통해 청구 경험을 개선하세요.
최근 Ping An Life는 Ping An Healthcare Technology와 협력하여 '100개 도시, 수천 개의 병원' 도시 병원 서비스 시스템을 구축하고 '병원 Xiaoan' 서비스 팀을 조직하고 선불 결제를 업그레이드했습니다. 이라이프의료보험상품을 "보험서비스패키지"로 서비스합니다. 평안생명 e라이프 의료보험 상품을 이용하는 고객이 질병을 신고하고 입원한 후, 회사는 전담인력을 배치하여 병원에 갈 수 있도록 하고, 입원한 고객에게 방문 및 조문, 의료비 선지급, 진료비 선지급 등 종합적인 서비스를 제공한다. 클레임 해결. '보험 서비스 패키지' 서비스 역량은 300개 도시, 1,000개 이상의 주요 병원을 포괄하며 '샤오안 병원' 서비스 직원은 4,280명에 달해 고객이 '진료 중 동반, 입원 보증금 없음, 병원 방문'을 할 수 있게 됐다. , 퇴원 후에는 지불금이 청구되지 않습니다.” 앞으로도 평안보험의 애프터서비스는 계속해서 서비스 내용을 업그레이드하고, 계속해서 '5성' 서비스를 창출하며, 더욱 따뜻한 보험을 제공하여 고객이 건강하고 아름다운 삶을 누릴 수 있도록 할 것입니다.