2016년 4월, NIKE 농구 공식 웨이보에서는 NBA 스타 코비 브라이언트가 2008년 베이징 올림픽에서 우승할 때 신었던 NIKE 농구화의 레플리카 버전이 한정 수량 판매된다는 메시지를 공개했습니다. 이번 세일에서 한 신사가 행운의 당첨자가 되어 한 쌍당 1,499위안의 가격으로 두 쌍을 구입했습니다.
나이키는 중국 공식 홈페이지를 통해 이 신발의 굽에 나이키의 특허 기술인 줌 에어쿠션이 적용됐다고 밝혔다. 그런데 이 신사가 이 신발을 신고 코트에 나섰을 때 뭔가 이상하다는 걸 느꼈습니다. 공놀이를 할 때 땅에 착지할 때 확실히 발이 아프다는 느낌을 받았습니다. 줌에어쿠션이 있는 신발은 어떻게 딱딱할까요? 그는 신발 뒤꿈치에 작은 구멍을 뚫었고 그 안에 에어쿠션이 없다는 것을 발견했습니다.
60명이 넘는 소비자가 자발적으로 권리 보호 위챗 그룹을 결성하고 랑씨를 대표로 선출해 나이키와 협상을 진행했다. 나중에 Lang 씨는 공식 웹사이트에 있는 NIKE 애프터 서비스 전화번호로 전화를 걸었습니다. 고객센터에서는 생산부서에 확인이 필요하다고 하더군요. 열흘 뒤 나이키 고객센터 직원은 이 신발의 굽에 에어쿠션이 없다는 사실을 인정했다.
에어쿠션이 있다고 광고하는데 실제로는 에어쿠션이 없어요! 나이키는 사과문을 발표하고 소비자에게 4,500위안을 전액 환불했다.