안녕하세요:
설명에 따르면 휴대전화가 항상 자동으로 다시 시작되는 경우 다음을 수행하는 것이 좋습니다.
1. 휴대전화를 끄고 기기를 꺼내세요. 배터리. 면봉을 사용하여 배터리 접점과 휴대폰이 배터리에 연결되는 지점을 청소하세요. 그런 다음 배터리를 전화기에 다시 삽입하십시오.
2. 최근에 설치한 소프트웨어를 제거하고 삭제하여 소프트웨어 비호환성으로 인한 것인지 배제합니다.
3. 다른 정품 배터리를 교체해 보세요.
4. 휴대폰에 외부 SD 카드가 있는 경우 SD 카드를 일시적으로 제거하여 동일한 상황이 발생하는지 확인하는 것이 좋습니다.
5. 데이터(연락처, 문자 메시지, 사진 등)를 백업하고 공장 설정으로 복원(설정 - 재설정 - 공장 설정 복원)한 후 시도해 보세요.
6. 휴대폰에 펌웨어/시스템 업데이트 메시지가 있는지 확인하세요. 그렇다면 휴대폰을 최신 버전으로 업그레이드하세요. 작업방법 : 설정-(일반)-디바이스정보-시스템 업데이트.
문제가 지속되는 경우, 구매내역서, 수리카드, 휴대폰을 지참하여 가까운 삼성 서비스 센터를 방문하시는 것을 권장드리며, 전문 엔지니어의 도움을 받아 확인하실 수 있습니다. 삼성 서비스 센터의 구체적인 위치는 다음 링크를 클릭하세요: /support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATIONamp; cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
삼성 디지털 서비스 플랫폼 방문을 환영합니다: /ask