안녕하세요 여러분, 저는 이 글을 쓰면서 더 이상 9c의 직원이 아니었습니다. 저는 마침내 16개월 동안 고객 서비스 부서의 관리자로 일해 온 마음을 밝혔습니다. 9일은 일요일 빼고요. 게다가 매일매일 우울해요. 우울함과 함께 내가 본 모든 아름다운 것들이 내 마음 속에서 왜곡되었습니다. WoW가 내부 테스트에 들어갔을 때 초기 단계에서 많은 교육을 제공하기 위해 25명의 기술/서비스 직원 팀이 미국에서 파견되었습니다. 특히 23세의 청년 크리스틴이 제가 전에 배웠던 많은 것을 완전히 부인했을 때는 정말 놀라운 시간이었습니다. ． ． (여기서는 더 이상 말하지 않겠습니다). 계약 요구사항에 따르면 해당 내부 처리 프로그램을 포함한 모든 서버는 일회성 지불로 미국에서 구입해야 합니다(이 기준이 너무 높아 포기한 회사가 많았음). 원래 협상 회의에서 논쟁이 꽤 많았습니다. 치열했고 우리 상사 XXX 드디어 이 요청에 동의했습니다. Zone 2의 모든 서버가 열려 있고 모든 장비가 갖춰져 있으며 모든 자금이 상하이 은행에서 빌린 것을 알고 나서는 이 지점에 도달하게 되어 정말 기쁩니다. 저는 회사의 잠재력을 제 자신의 미래에 보았습니다. 퍼블릭 베타 종료 이후에는 60%에 가까운 플레이어가 수수료 문제로 게임을 중단하거나 포기하기도 했다. 게다가 1차 마케팅(기념 충전카드, 주요 도시 투어 등)도 좌절됐고, 성과도 컸다. 여러 부서장들이 사직을 당하기도 했고, 고객지원 업무를 하다가 운이 좋게도 죽음을 면할 수 있었습니다. 이런 상황을 반전시키기 위해 회사는 또 다른 대출을 받고 투자를 늘렸지만 사실은 여전히 변할 수 없습니다. (ps. 자세한 내용은 다음과 같습니다. 최고 온라인 서버 기록은 18,400명(대략 동일)입니다. 즉, 상상할 수 있듯이 각 서버는 60,000명의 플레이어를 수용할 수 있는 것과는 다릅니다. 십대들이 WoW에 중독되어 있다고 CCTV가 보도한 이후로 매일 수천 명의 부모들이 우리에게 전화를 걸어 고객 서비스에 대한 압박이 즉시 증가했고, 우리 서비스 직원은 8시간 동안 화장실에 갈 시간조차 없습니다. 이후 문화부는 중독 방지 시스템의 출시를 제안했는데, 이는 9c에 큰 타격을 입혔고, 이로 인해 은행은 9C의 재무제표를 모니터링하기 위해 전담 인력을 파견하고 9C에 대한 대출을 일시적으로 중단했습니다. 미국 판매 직원은 중국 24개 도시를 조사한 끝에 더 많은 플레이어의 요구를 충족하기 위해 오픈 서버를 추가하기로 결정했고 몇 주 동안 장비에 대해 논쟁을 벌인 끝에 마침내 9c가 직접 장비를 구매할 수 있도록 허용했습니다. 여러분, 그때부터 저의 악몽과 악몽이 시작되었습니다. 제가 말하고 싶은 것보다 더 많은 것이 있습니다. 주의 깊은 플레이어는 두 번째 영역 PVE 서버에서 가장 적은 사람이 있어도 매우 느리다는 것을 알 수 있습니다. 시간이 2,000 미만인 이유는 무엇입니까? 2개의 구역과 6개의 구역이 같은 전산실에 있기 때문에 PVE 4개와 PVP*** 2개는 서버 세트를 사용합니다. 새로운 장비도, 업데이트도 없습니다. Area 5의 문제는 더 심각합니다. 당시에는 이 서버 그룹이 #$#@$#@$#로 알려졌지만 고품질 게임을 위해 N년 전의 서버를 사용하고 있습니다. 와우, "무가치하다"라는 단어로만 설명 할 수 있습니다. 서버 유지 관리 방법 등 아직 다들 모르는 부분이 있습니다. 기술 직원 모두 미국 기술에 익숙하지 않습니다. 대학원생 중 절반은 종료하고 돌아오지 않았습니다. 업, 레코드 추출 등의 작업이 약 1시간 정도 소요됩니다. 미국 측과의 초기 훈련 중 5시간의 유지 보수와 하드웨어 및 소프트웨어 테스트는 정말 아무것도 아니었습니다. 이제 나는 9c와 상하이를 떠났지만, 마침내 그 우울한 환경을 떠났습니다. 특히 최신 영화를 보는 것을 좋아합니다. 와우의 고객 서비스 직원으로서 모두 그렇게 생각합니다. 저희 고객센터 직원에게 화내지 마세요. GM을 욕하지 마세요. 대화 기록은 매일 검토됩니다. 직원 계약서에는 월 400위안의 추가 보조금을 제공하는 조항이 있는데, 계약 종료 후 3년간 동종 업계에 근무할 수 없으며 회사 내부 통제 문서를 유출할 수 없다. , 사진 및 정보. ． ． ． ． ． ． ． ． ． 9c우리 아빠가 되고 싶나요? 내 아들은 이제 자랐고 당신은 그것과 아무 관련이 없습니다. 나는 아직 직장을 잃고 싶지 않기 때문에 익명으로 이 게시물을 썼습니다.
춘절을 며칠 앞둔 중국 주요 도시를 방문한 블리자드 중국 원정대는 9C에 신규 구역 추가와 각 구역에 신규 서버 추가를 요청했으나, 9C의 자금 부족과 중독 방지제의 진압으로 인해. Blizzard는 몇 주간의 치열한 회의 끝에 9C의 다른 서버 구매에 동의했지만 Blizzard는 9C의 기술 지원을 중단했습니다. 버전을 업데이트하거나 결함을 발견한 후에도 9C에 아무런 도움을 제공하지 않았습니다. 9C도 여러 가지 이유로 춘절 이후 네트워크 시스템이 업데이트되지 않아 서버의 작동 품질이 점점 더 나빠졌습니다. 서버 유지 관리에는 1시간도 채 걸리지 않았습니다. Blizzard의 원래 기술 요구 사항에 따르면 네트워크 시스템을 확인하고 매일 백업해야 하며 각 서버에는 2개의 백업 전원 공급 장치가 있으며 9C의 유지 관리는 1시간 미만입니다. 일주일에 한 번만 백업하고 나머지 작업은 수행하지 않는 것도 부분적으로는 9C에 전문 엔지니어가 70명 밖에 없고 대부분이 신입이기 때문에 전혀 문제가 없습니다. 그런 다음 몇 가지 사항을 알려 드리겠습니다. 조심스러운 사람들은 Area 5의 각 서버가 기본적으로 아침부터 밤까지 대기하고 있지만 온라인에 접속한 후에는 서버에 표시되는 것만 큼 사람 수가 많지 않다는 것을 알게 될 것입니다. 사실, 소위 5번 구역이 오리지널 미라클 13입니다. - 40번 구역에 있는 서버의 경우, 사실 5번 구역의 온라인 접속자 수가 4번 구역의 절반에도 미치지 못합니다. 드디어 이해가 되셨나요? 9C는 블리자드가 자체 서버를 구매하라고 요구한 것에 대해 불평했습니다. 즉, 9C는 서버를 전혀 구매하지 않았고 WOW를 실행하기 위해 서버의 2/3를 확보했습니다. , 그런데 실제로는 아무런 유지 관리 없이 4개월 동안 사용해왔는데, 정말 기적입니다. 하지만 이제 5구역은 완전히 무너졌습니다. . . 서버 상한이 1800으로 변경되었습니다. 이는 WOW를 플레이하는데 128 메모리를 사용하는 것과 같은 개념입니다. Area 6은 실제로 Area 2입니다. Area 2 공간의 절반은 Area 6으로 나누어져 있습니다. Area 2와 6의 플레이어는 Area 3의 서버 상태를 매우 명확하게 알고 있어야 합니다. 실제로는 400평방미터가 넘는 다른 방보다 작지만 서버는 8개만 있습니다. 즉, 게임 내 서버 6개가 실제로 하나의 컴퓨터에 결합됩니다. 확실한 소식을 전하고 싶은데, 이 우울한 일을 곧 그만두게 될 것 같습니다. 하지만 마지막 부탁이 있습니다. GM의 일일 채팅 기록과 전화 통화는 녹음되어 있어 선수들에게 제 진심을 전할 수 없습니다. 그렇다면 다들 GM에게 욕설을 하지 마시길 바랍니다.GM도 인간이고 남을 먹여살리는 사람입니다. 또 다른 가십: 가십에 따르면 9C에 불만을 품은 일부 사직 직원이 9C 네트워크 전체 시스템에 침입해 3구역에 있는 여러 서버를 공격하기 시작했다. 여러 서버 그룹의 데이터를 성공적으로 파괴한 뒤 중앙 감시 시스템에 의해 발견됐다. 이후 같은 회선에 있는 24개의 서버가 종료됐다. 15일 오전 11시 기준 2개 그룹의 서버만 문제가 없는 것으로 확인됐고, 다른 서버의 데이터는 모두 비정상이었고, 논리 데이터 하드디스크에도 문제가 있는 것으로 확인됐다. 해당 공격은 더 이상 사용할 수 없습니다. 교체 후 백업 파일도 필터링된 것으로 확인되었으며, 현재 내부 관계자에 따르면 백업 파일은 완전히 복원될 수 있다고 합니다. 하지만 시간이 많이 걸리고 대부분의 데이터를 수동으로 수정해야 합니다. 직원들은 이틀 동안 쉬지 않고 오랫동안 게시물에 매료되어 자석이 삭제된 것이라고 생각했습니다. 새로고침하세요. 물론, 지정된 게시물이 존재하지 않거나 삭제되었습니다. 다행히 그 전에 기사를 복사했습니다. 게시물을 전달해주세요. 9C 내부 점검 공지입니다~ 원문은 다음과 같습니다. 최근 월드 오브 미라클즈 오픈 베타 이후 대규모 플레이어 유입으로 인해 서버 마비 현상이 발생하고 플레이어까지 급증하고 있는 점을 고려하여, 월드 오브 워크래프트 서버 일시 중단 안내 드립니다. 손실이 발생하여 기술 부서에서는 미라클 월드 공개 베타의 원활한 진행을 위해 골든 위크 동안 월드 오브 워크래프트 서버 이전을 중단할 계획이었습니다. 구체적인 CAO 운영은 다음과 같습니다. 4월 26일(목) 오전 1시부터 월드 오브 워크래프트의 원래 4번째 지역 번호인 W4QTN5325--W4QTN5329가 월드 오브 미라클 서버로 공식 전환됩니다. 연휴 기간 동안 대규모 플레이어 유입으로 인한 초기 서버 부족을 방지하기 위해 유닛 번호 W4QTN5330--W4QTN5332를 예비 유닛으로 사용합니다. 4월 28일 리(토) 오전 1시부터 월드 오브 워크래프트 네 번째 지역의 원래 부대번호 W4QTN5325--W4QTN5329의 월드 오브 미라클 운영이 중단되며, 원활한 서비스 이용을 위해 관련 점검이 진행될 예정입니다. - 월드 오브 워크래프트의 네 번째 지역이 타임 오픈됩니다.
유닛 번호 W4QTN5330--W4QTN5332는 여전히 Miracle World의 예비 유닛으로 사용됩니다. 4월 28일 리(토요일) 오전 1시부터 원래 월드 오브 워크래프트 6번째 지역 번호 W6QTN5341--W6QTN5345 장치가 월드 오브 미라클 서버로 공식 전환되었습니다. 4월 30일 월요일 오전 1시부터 월드 오브 워크래프트 6지역의 원래 승무원 번호 W6QTN5346--W6QTN5348이 예비 승무원으로 활동하게 됩니다. 월드 오브 워크래프트의 원래 네 번째 지역 번호인 W4QTN5330--W4QTN5332는 유지 관리를 위해 종료되었습니다. 기존 월드 오브 워크래프트 지역 6 서버의 다운타임과 월드 오브 워크래프트 여섯 번째 지역 오픈 시간은 별도로 공지해 드리겠습니다. 월드 오브 워크래프트 운영팀 및 월드 오브 미라클 운영팀과 협력하여 서버 백업을 잘 진행하여 게임 데이터 손실을 방지하고 월드 오브 미라클 골든위크 동안 예상 지표를 성공적으로 완료하시기 바랍니다. 이로써 통지가 제공됩니다. 9시 네트워크 운영기술부 2007.4.24 현 월드 오브 워크래프트 게임 에이전트 9시 부장 : 인용 : 1. 런처의 값은 N/A인가요, 아니면 숫자 값인가요? 2． 귀하가 거주하는 도시는 어디이며, 어떤 네트워크 연결 방법을 사용하고 있습니까? 3. 하나의 서버 또는 모든 서버? 4． 다른 지역으로 로그인하는 것은 정상인가요? 5. Start-Run-cmd에 Tracert -d cn4.grunt.wowchina.com 명령을 입력하세요. (플레이어 여러분은 반드시 이 단계를 완료하고 결과를 게시하시기 바랍니다.) 동시에 현지 ISP에 문의하는 것도 좋습니다. 감사합니다! ! ! 월드 오브 워크래프트 공식 홈페이지: www.wowchina.com 9번째 도시 월드 오브 워크래프트 운영팀 2007.5.10 이것은 명령인가? Ninth City Computer Technology Consulting (Shanghai) Co., Ltd.가 부적절하게 운영되었으며 모든 책임을 우리 플레이어에게 돌렸습니다. 4번째 영역은 정상적으로 운영 중이었는데, The9 Computer Technology Consulting (Shanghai) Co., Ltd.의 부적절한 운영으로 인해 대다수의 플레이어들이 로그인이 되지 않는 현상이 발생하여 새벽 2시쯤에 게임에 로그인이 가능해졌습니다. 시계를 보고 AQL에 갔다가 3시쯤 나갔더니 다운을 받고 더 이상 로그인이 안되네요. The9 Computer Technology Consulting (Shanghai) Co., Ltd. 고객센터에 이메일을 보냈더니 이런 내용이 있었습니다. 답변이 없습니다. 이것은 월드 오브 워크래프트를 운영하는 The9 Computer Technology Consulting (Shanghai) Co., Ltd.의 결과이며 플레이어에게 어떠한 보상도 제공되지 않습니다. 어떻게 해야 합니까? 우리는 운이 좋지 않다고 해야 할까요? 우리는 The9 Computer Technology Consulting (Shanghai) Co., Ltd.에 4개 지역의 플레이어들에게 설명과 보상을 강력히 요청합니다! 상황 전개에 많은 관심 부탁드립니다~~이 글은 계속해서 주요 언론사에 보내겠습니다~~