얼핏 보면 특별한 것이 없습니다. 그러나 실제로 그들은 모두 청각 장애인이며 국내 최초의 청각 장애인 특급 배송 팀인 "Wusheng Express"에서 왔습니다.
"나는 청각장애인 배달원입니다. 당신의 속달이 도착했습니다"
1년 넘게 실직한 후, 27세의 쉬성량(Xu Shengliang)은 다른 청각장애인 39명과 마찬가지로 -뮤트 형제, 새로운 삶을 살다 - '마이 보이스 택배'.
오전 6시 30분, 첫 번째 소포가 상하이 훙커우구의 량청로 고속역에 도착했습니다. 청각 장애인 택배기사 5명이 조심스럽게 짐을 내리고 코드를 스캔하고 있었습니다.
이날 상하이의 실외 기온은 35°C까지 높았다. 오후 3시쯤 쉬성량은 전기자전거를 타고 한 동네 건물 앞으로 가서 휴대전화 음성을 들려줬다. 보안 도어 인터폰: "안녕하세요. 저는 청각 장애인입니다. 배달원님, 택배가 도착했습니다.
이 음성은 동료가 미리 녹음한 것입니다. 문이 열리자 그는 6층까지 달려갔다.
서성량이 택배를 배달하기 위해 6층에 오른 것은 오늘로 다섯 번째다. 그는 땀을 흘리며 아래층으로 달려간 후 수화로 "고객들은 빠른 배송을 기다리는 데 매우 불안해합니다. 우리 청각 장애인들은 택배를 배송할 때 의사소통이 어렵습니다. 우리는 가능한 한 빨리 고객에게 배송하고 싶습니다"라고 말했습니다. >
의사소통의 어려움부터 하루 평균 200개의 소포 배송까지
현재 상하이 훙커우와 푸퉈 지역에는 '우성 택배'가 40개 있으며, 하루 평균 배송량은 약 200개에 이른다. 그들은 고속철도역의 유능한 택배기사로서 동일 노동에 대해 동일 임금을 받습니다.
Xu Shengliang에 따르면 과거에는 집 번호를 찾는 방법을 모르는 사람들이 많았고, 타지에서 온 젊은이들은 '얻다'가 무엇을 의미하는지조차 몰랐습니다. 이제 그들은 문제 없이 거리를 돌아다닐 수 있습니다. 알고 보니 길이 낯설기 때문에 배달 경로를 잘못 선택하는 경우가 많고 배달량이 경험자에 비해 절반도 안 되는 것으로 나타났다. 이제 그들은 신속 배송을 순서대로 유지할 수 있습니다.
직장에서 악의적인 민원을 접한 적도 있고 많은 이해를 받았습니다.
하지만 청각장애인 택배기사의 업무는 늘 순탄하지 않고, 때로는 억울한 일을 당하기도 합니다.
양청로 역 책임자는 처음에는 역의 거의 모든 청각 장애인 택배원이 불만 사항과 벌금을 받았다고 말했습니다. 가장 흔한 이유는 초인종이 들리지 않아 너무 오랫동안 벨을 누르고, 집주인이나 이웃이 '불편하다'고 불평하는 것입니다.
말을 못 하도록 괴롭히거나, 속달을 받지 못하거나, 지정된 장소에 놓지 않는다고 고의로 불평하는 사람들도 있다.
하지만 대부분의 시민들은 자신들이 청각장애인이라는 사실을 알고 이해와 지지를 표명했습니다.
1130번지 관리인인 슈이뎬은 청각장애인들이 의사소통에 어려움을 겪는다는 사실을 모두가 알고 있으며 때로는 현장에서 배달할 수 없는 택배를 주민들의 집까지 배달하는 데 도움을 주기도 한다고 말했다. 시간이 지남에 따라 모든 사람은 문자 메시지를 통해 배송 시간과 배송 주소에 대해 소통하는 데 익숙해졌습니다. 이들 청각장애인 택배사들은 점차 신뢰를 얻었고, 택배사업의 규모도 계속해서 늘어났다.
이러한 좋은 의도로 인해 택배기사들도 인내하기가 더 쉽습니다.
"WoSheng Express"는 청각 장애인에게 공정한 근무 환경을 제공합니다
"WuSheng Express" 팀의 창립자인 Gu Zhong은 부모님 때문에 수화 뉴스 진행자였습니다. 청각 장애가 있었던 그는 어렸을 때부터 정통 '상하이 사투리'를 구사할 수 있었으며 장애인을 돕기 위한 많은 자선 사업도 수행했습니다.
올해 초 전염병으로 인해 구종의 자선 슈퍼마켓은 고객이 급격히 감소했습니다. 동시에 온라인 쇼핑 수요가 강하고 물류 인력이 부족합니다. 그래서 그는 자신의 수화 전문 지식을 활용하여 집집 배달을 할 수 있는 일자리를 찾는 데 어려움을 겪는 청각 장애인을 모집하는 것을 생각했습니다.
그가 친구 서클에 게시한 '우성익스프레스' 모집 공고는 청각 장애인들 사이에 퍼져 곧 많은 청각 장애인들의 관심을 끌었습니다. 도간 및 도시 간 교통이 재개된 이후에는 다른 곳에서 일하러 온 청각장애인이 수백 명에 달했지만, 결국 지금까지 일을 하고 있는 사람은 40명에 이릅니다.
처음에는 자선 슈퍼마켓에 물품을 배달했다. 이후 구종은 근처 특급배달소를 찾아 인력이 부족한 택배역으로 옮겨, 능력 있는 택배기사들과 함께 특급배달을 했다. Xu Shengliang이 있는 Liangcheng Road 고속역을 이용하세요. 60명의 배달원 중 9명은 청각 장애인입니다.
오늘날에는 취업 상담과 지원을 위해 찾아오는 청각장애인 친구들이 점점 늘어나고 있습니다. 현재 '우성익스프레스'는 각지의 특수학교와 연계하고 있으며, 해당 빈곤지역의 청각장애인을 채용해 연말까지 팀 규모를 300명으로 늘릴 예정이다. Xu Shengliang과 같은 더 많은 사람들이 여기에서 빛날 것입니다.
Xu Shengliang은 특급 배송은 기꺼이 고난을 견디는 한 보람을 느낄 수 있는 직위이며, 이러한 평등한 근무 환경이 그들이 바라는 것이라고 말했습니다. 그렇기 때문에 이들은 자신의 땀으로 더 나은 삶을 창조할 수 있는 이 기회를 더욱 소중히 여깁니다.
그들에 대해