법적 주체:
1. 온라인에서 구매한 패키지가 분실된 경우 먼저 판매자와 협의할 수 있으며, 판매자가 자체적으로 재발행 또는 환불을 진행합니다. 판매자가 문제 처리를 거부하거나 처리에 만족하지 않는 경우 의사소통이 실패할 경우 온라인 쇼핑 플랫폼에 공식적인 개입을 요청할 수 있습니다. 2. 청구 결과에 만족하지 못하거나, 택배사가 사전 합의에 따라 보상을 할 수 없는 경우에는 택배사에 손해배상을 청구할 수 있습니다. 각 택배사마다 클레임 기준에 관한 규정이 있습니다. 배송 시 합의된 보상 조건(택배 메모에 명시됨)에 따라 클레임을 제기할 수 있습니다. 법적 객관성:
'중화인민공화국과 민법' 제577조에 따라 일방 당사자가 계약상의 의무를 이행하지 않거나 계약상의 의무 이행이 계약을 준수하지 않는 경우, 이행을 지속하고 구제조치를 취할 책임 또는 손실배상 등 계약위반에 대한 책임을 집니다.