차이나모바일을 상대로 고소하는 방법은 다음과 같다.
1. 10086의 업무 프로세스는 가장 기본적인 민원 채널입니다. 운영자가 문제를 기록하고 작업 지시서를 작성한 후 문제가 발생한 사업부서로 전달하면, 특정 담당 부서에서 고객에게 전달합니다. 답장.
그래서 교환원이 고객에게 48시간 이내에 회신하라고 할 때마다 이동통신사 뒤의 사업부서에서 귀하의 문제와 귀하의 이의제기를 확인하고 해결 후 고객에게 회신하기 때문입니다. 항상 48시간이라고 하는 이유는 전달과 처리에 시간이 걸리기 때문입니다. 불만 사항을 접수하실 때 걱정하지 마시고 정당한 항소에 대해 관련 담당자가 연락하고 답변해 드리겠습니다.
2.10080. 이동통신사 그룹본부 민원상담전화입니다. 지역 10086 민원이 해결되지 않은 경우, 10080으로 전화하여 민원을 에스컬레이션할 수 있습니다. 본사는 각 지방 회사의 상급자이며 하위 조직에 대한 감독 책임이 있으며, 그룹 본사에서 고객 민원을 수집한 후 보내드립니다. 이를 해결하기 위해 지방 회사에 문의하지만 불만 사항은 일반 불만 사항보다 더 효과적으로 업그레이드될 수 없습니다.
3.12300. 행정부와 통신부의 불만사항 핫라인입니다. 행정부와 공업정보화부는 차이나모바일, 차이나유니콤, 차이나텔레콤 등 다수의 통신사업자를 감독하는 정부부처로 민원을 접수한 후 해당 기업에 신고했는지 여부를 먼저 확인한다. 고객 불만 사항을 수집하면 이를 해결하기 위해 각 운영자에게도 전송됩니다. 이 불만 사항은 10080보다 효과적입니다.
4. 공식 홈페이지에서 해결방법을 찾으시려면 인터넷에서 직접 '차이나모바일 10086 공식 홈페이지'를 검색하신 후, 페이지 오른쪽 상단의 '서비스 센터'를 클릭하세요. 을 클릭한 후 "불만 및 제안"을 클릭한 후 프롬프트 작업에 따라 문제를 입력하세요. 일반적으로 일반적인 문제는 원활하게 해결될 수 있습니다.