스트라이프 계정의 결제 한도에는 제한이 없다. 실제로 며칠 사이에 70만 홍콩달러 이상을 측정했는데, 일부 고객에서는 한도가 100만 홍콩달러가 넘었다고 한다. , 300,000유로/미국 달러 및 기타 통화(사진 생략) 이상, 이 금액은 빅셀러의 눈에는 언급할 가치가 없습니다. 전제는 계좌에 입력된 금액이 규정을 준수하고 합법적이어야 한다는 것입니다. 계좌가 확인된 후 상품이 배송되거나 고객의 구매에 따라 해당 서비스가 제공되어야 합니다.
가맹점의 분쟁율(분쟁율)이 1%를 초과하거나 1%에 가까울 경우, 해외 카드발급은행 및 매입은행은 분쟁율을 기준으로 고위험(HIGH RISK) 가맹점 여부를 판단하게 됩니다. . 이는 국제 온라인 신용카드의 공통 규칙이며 STRIPE는 이를 활용하여 가맹점을 평가합니다. 많은 판매자들이 분쟁율이 1%를 초과하면 어떻게 되는지 묻습니다. 한도를 초과할 경우 계정이 정지될 수 있으며, 이용이 정지될 수 있습니다. Juheng의 통계에 따르면 피드백이 없는 고객을 선별할 경우 계정 정지 비율은 약 4%입니다. 그러나 계정 차단을 해제할 수 있는 가능성도 있습니다. 저희는 고객에게 제공하기 위해 다양한 사례를 축적해왔으며 여기서는 이에 대해 논의하지 않습니다.
지금의 귀중한 토론은 비오는 날을 대비하는 것입니다. 계정 정지를 피하기 위해 처음부터 운영을 표준화하고 STRIPE의 분쟁율을 줄이는 방법.
이 예를 살펴보겠습니다. 판매자는 STRIPE로부터 원본 이메일을 받았습니다.
정보를 보내주셔서 감사합니다. 그러나 귀하의 계정이 다시 활성화되었습니다. XXXX.com의 Stripe 계정은 귀하가 활동하는 업계와 지금까지 발생한 요금을 고려할 때 높은 수준의 분쟁을 받을 위험이 있기 때문에 분쟁이 있는 비즈니스를 지원하기가 어렵습니다. 지속적으로 1%(볼륨 또는 건수 기준)를 초과하는 경우 고객이 이의를 제기하기까지 일반적으로 청구 날짜로부터 약 한 달이 소요되며, 이의 제기 비율은 높아질 것으로 예상됩니다.
귀하의 높은 분쟁 위험을 고려하여 당사는 향후 90일 동안 모든 결제 금액의 25%를 유보해야 합니다. 이 기간 동안 예약된 자금은 귀하의 계정에 대한 모든 분쟁이나 환불을 충당할 것입니다. 90일 모니터링 기간 동안 예약된 자금은 자동으로 귀하의 은행 계좌로 지급됩니다. 그 동안 Stripe 대시보드의 분석 섹션에서 분쟁 예방 및 카드 소지자의 일반적인 이유에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다. 분쟁을 제기하려면 (......)에서 당사의 문서를 참조하십시오.
귀하의 비즈니스가 건전한 운영과 낮은 분쟁율을 유지하도록 하려면 다음 모범 사례를 권장합니다.
? - P를 수락하기 전에 예상 배송 시간이나 디지털 배송 시간을 명확하게 전달하여 고객에게 현실적인 기대치를 설정하세요.
결제 정보 수요가 많아 지연이 예상되는 경우 결제 승인 후 즉시 이메일을 통해 알려야 합니다.
- 환불을 원하지 않는 카드 소지자 원래 안내된 배송 시간보다 오래 지연될 것으로 예상되는 상품은 매장 크레딧을 제공하는 대신 원래 결제 방법으로 환불되어야 합니다.
- 다음과 같이 배송 추적 번호나 디지털 배송 영수증을 제공하세요. 카드 소지자가 언제 예상할 수 있는지 알 수 있도록 공개되자마자
STRIPE의 공식 피드백에 따르면 계정이 차단 해제되었으며 벌금이 줄어들 수 없습니다.
가맹점의 분쟁율이 너무 높기 때문에 플랫폼은 결제 금액의 25%를 90일 동안 보유하고 90일 모니터링 기간이 지나면 판매자에게 반환합니다.
동시에 STRIPE는 분쟁율을 줄이기 위해 세 가지 핵심 사항을 제시했습니다.
1. 결제를 받은 후 판매자는 고객에게 도착 시간을 알려야 합니다. 고객이 기대하도록 상품. 시간이 지연되는 경우 이메일이나 기타 수단을 통해 즉시 고객에게 알려야 합니다.
2. 상품 지연으로 인해 고객이 기다릴 수 없는 경우, 판매자는 환불 등을 통해 문제를 해결하기 위해 고객과 협의해야 합니다. 매장의 명예가 훼손되지 않도록 하세요.
3. 가맹점은 상품 발송 후, 고객이 안심할 수 있도록 주문 번호나 배송 사진을 최대한 빨리 제공합니다.
위와 같은 조치를 취하면 전반적인 분쟁율이 낮아질 뿐만 아니라, 분쟁 발생 시 분쟁에서 승리할 수 있는 강력한 증거가 됩니다.
그럼 그냥 올려주세요.