이 문제는 경찰에 자세히 신고되었습니다.
처음에 승객인 체 씨는 이사 준비를 위해 랄라무브 승강장에 주문을 했고, 운전자 저우 씨는 오후 8시 34분에 아래층에 있는 체 씨의 집에 도착했다. 처음에는 운전사가 승객에게 도움이 필요한지 물었다. 더 많은 돈을 벌 수 있도록 물건을 옮기세요.
그런데 승객이 어떤 사람이 운전기사를 거부했다고 해서 첸무무가 자신의 거주지와 트럭 사이를 왔다 갔다 하는 차를 옮기는 것에 대해 상의했다. 이 기간 동안 운전자는 조바심을 내며 40분 이상 물품을 운반하면 추가 요금이 부과된다고 체에게 알렸다.
그러나 승객들은 기사님을 무시했고, 두 사람은 물품 운송을 마친 뒤 목적지로 향했다. 이 과정에서 운전자는 스스로 내비게이션 경로를 변경하게 된다. 승객들은 여행 중에 여러 번 물었지만 운전사는 아무런 대답도 듣지 못했습니다. 나중에 운전기사한테 다시 물어보니 태도도 언어도 별로였어요.
그리고 요 경로는 조명이 어둡고 사람이 드물기 때문입니다. 승객인 체 씨는 위험을 감지해 열차가 고속으로 달리던 중 몸의 절반을 차 밖으로 내밀어 머리가 땅에 직접 닿아 심각한 두개내 부상을 입어 사고로 이어졌습니다.
엄격한 경찰 조사와 지속적인 추론 테스트를 거쳐. 운전자가 선호하는 경로는 원래 경로에 비해 약 4분 정도 절약되는 것으로 나타났다. 그러나 시간이 늦었고, 선호하는 경로가 비교적 멀리 떨어져 있어 두 사람 사이의 의사소통이 원활하지 않아 사고가 발생했다.
그리고 이 문제에 있어서는 Lalamove 플랫폼도 매우 막중한 책임이 있다고 생각합니다. 우선, 교통 플랫폼으로서 이 앱에는 해당 오디오 및 비디오 기능이 없습니다. 운전자에 대한 상응하는 감독 책임도 없습니다.
Lalamove 플랫폼이 운전자를 어느 정도 감독할 수 있다면 운전자가 스스로 영상을 바꾸거나 승객에게 그렇게 나쁜 태도를 취하지 않을 것입니다. 사건이 발생하지 않게 됩니다.
승객의 운송 과정에서 40분을 초과하더라도 승객을 무시하고 나쁜 말을 하는 것이 아니라 플랫폼 규정에 따라 돈만 차감하면 되기 때문입니다. 방법 승객의 심리적 상태에 심각한 영향을 미쳤습니다. 그래서 경찰의 처리 결과는 매우 정확하고 랄라무브의 운전자에게는 일정한 책임이 있다고 생각합니다.