우리 삶에서 의사소통하는 법을 배우면 다른 사람들과 더 잘 지내고 의사소통하는 데 도움이 될 수 있습니다. 소통은 사람들에게 당신을 알리고 이해하게 함으로써 일과 생활에서 불필요한 걱정을 줄여주고, 공감할 수 있다면 더욱 행복한 삶이 될 것입니다.
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■일상생활에서의 네 가지 의사소통 유형
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일상생활에는 '듣기'와 '말하기'의 표현이 많이 있습니다. 이러한 표현은 크게 네 가지 유형으로 나눌 수 있습니다. 말은 하지만 듣지 않음, 듣기는 벙어리지만 말하지 않음, 벙어리. 듣기 바보 같은 말을 하는 사람, 좋은 말을 잘 듣는 사람, 좋은 말을 하는 사람. 의사소통 유형에는 네 가지가 있으며 각각 특성과 행동 발현이 다르며 심리적 메커니즘도 다릅니다.
말은 하지만 듣지 않는 것이 특징입니다. 구체적인 행동 발현은 자신을 표현하려는 열망, 자기 감정을 강조하는 것, 끊임없이 방해하고 다른 사람의 감정을 무시하는 것입니다. 자기중심적. 나폴레옹의 사람들과의 소통에는 이러한 특징이 있습니다. 그는 형 루시앙이 자신의 동의 없이 임신한 연인과 결혼한 것에 매우 화가 나서 루시앙에게 "너는 내 뜻에 반하여 결혼하는 것이 정상적인 결혼이라고 볼 수 없다"고 물었다. 루시앙은 "왜요? 우리도 교회에 있어요. 나폴레옹은요. "루시앙! 유럽에서는 나에게 이렇게 말하는 사람이 없어요. 나는 이 결혼을 인식하지 못합니다." 나폴레옹은 루시앙을 지도 위로 끌어당겼습니다. "만일 당신이 이혼한다면 당신이 원하는 곳에서 왕이 되도록 해줄 수 있습니다. 그리고 당신이 풍요롭고 행복한 삶을 살 수 있게 해주세요." 루시앙은 "내 인생은 항상 행복했습니다. 결혼에 대한 결정은 제가 스스로 합니다."라고 반박했습니다. 나폴레옹은 분노로 얼굴을 붉히며 "나는 황제입니다"라고 외쳤습니다. ! 나는 모든 것을 결정할 권리가 있습니다!" Lucien은 "예, 당신에게는 권한이 있지만 나에게도 권리가 있습니다. 나는 아내를 사랑하고 항상 그녀와 함께 할 것입니다. "라고 말했습니다. !" 나폴레옹이 소리쳤다. 그 결과 신혼부부는 이탈리아로 보내졌고, 다시는 프랑스로 돌아오지 못했다. 그의 이러한 의사소통 특성은 그의 자기애적 성격과 관련이 있다. 그는 항상 자신의 견해를 다른 사람에게 강요하며, 다른 사람의 공감을 얻기가 어렵습니다.
어리석게 듣기만 하고 말하지 않음: 수동성과 둔함이 특징이며, 행동의 특징은 느린 반응, 기계적인 듣기 및 말하기, 서투른 표현, 서투른 질문, 자신과 다른 사람의 생각에 대한 서투른 명확성입니다. 그 뿌리 깊은 심리적 메커니즘은 의존성, 자기주장 부족, 독립성입니다. 촉한이 멸망한 후 유찬은 낙양으로 끌려갔고, 유찬은 사람을 대하는 방법을 몰랐고 모든 행동을 허정의 지도에 의지했습니다. 한번은 사마조가 유찬을 불렀을 때 "아직도 슈가 그리워요? "라고 물었고, 유찬은 "여기서 정말 기쁘다. 나는 더 이상 슈를 그리워하지 않는다"고 대답했다. 돌아온 후 그는 유찬에게 "진왕(사마소를 가리킨다)에게 이렇게 대답하면 안 된다"고 말했다. 유찬은 "무슨 말을 하고 싶습니까?"라고 물었다. 진 씨가 앞으로는 어떻게 할 거냐”고 눈물을 흘리며 “저희 조상들의 묘는 다 슈에 있다고 하면 매일 그 곳이 생각나지 않는다. 그러면 진왕께서 우리를 다시 돌아가게 하실지도 모릅니다.” 나중에 사마조는 유찬에게 “아직도 나를 그리워하는가?”라고 물었다. 슈?” 유찬은 허정이 가르쳐준 대로 따라하며 슬픈 표정을 짓기 위해 최선을 다했다. 그의 모습을 본 사마조는 웃으며 물었다. "허정이 이런 말을 한 것 같군요!" 유찬은 "나를 가르친 사람이 허정인데, 원래는 제갈량에게만 의지한 건지, 어떻게 알았소?"라고 물었다. 나중에 Zhuge Liang에 의존했습니다. Jiang Wei는 항상 다른 사람에게 의존하고 독립성이 부족하며 다른 사람이 말하는 것은 무엇이든 마음으로 분석하거나 이해하지 않고 수행합니다.
어리석게 듣고 말하기: 심각한 의사소통 장벽이 특징이며, 그 행동은 듣기에 부주의하고, 의미 없이 말하고, 피드백을 거의 주지 않으며, 피드백에 신경 쓰지 않는 것으로 나타납니다. 자기 중독이 심함. 말년에 진시황은 주술에 심취하여 연금술사들의 말에 결함이 많았음에도 불구하고 그의 말을 귀담아 들었다. 그는 연금술사를 소중히 여겼고, 비약을 정제하고 약을 찾는 데 주저하지 않고 막대한 돈을 썼습니다. 그러나 세상에 불멸의 약은 없다. 연금술사들은 책임을 회피하기 위해 갖가지 변명을 늘어놓았다.
이런 점에서 우리는 잘 구별하고 유연하게 대응해야 합니다. 침묵에 조바심을 내는 것, 침묵이 있을 때 주제를 찾으려고 애쓰는 것, 다른 사람에게 제안을 하려고 하는 것, 어색한 표정을 짓고 의사소통 방법을 모르는 것을 피해야 합니다.
(4) 공감하는 법을 배우십시오: 말하는 사람의 정서적 경험을 정확하게 파악하고, 상대방이 오랜 감정적 고민을 토로하도록 도와줌으로써 상대방에게 큰 영적 안도감을 주는 것입니다. '감정중점'은 언어소통 시 화자의 감정 표현을 적극적으로 포착하고, 상대방이 자신의 감정을 표현할 수 있도록 "기분 어때요?", "정말 화났나봐요(행복한 것 같아요)" 등의 단어를 더 많이 말해야 합니다. 마음. 상대방이 감정을 표출할 때 성급하게 위로하려고 하지 마세요. "알았어, 알았어, 더 이상 울지 마"라고 하거나, 다른 사람의 감정에 공감이나 애정이 없고 이성적으로 분석하는 등의 행동을 하는 경우가 많습니다. 의사소통이 이해되기 어렵습니다.
(5) 피드백 제공 방법 배우기: 대화 중에 주도적으로 질문하고 적극적으로 생각하여 상대방이 귀하의 집중력과 투자를 충분히 느낄 수 있도록 하고, 또한 귀하가 대화 내용을 정확하게 이해할 수 있도록 하십시오. 상대방의 발언 내용. 따라서 "적시 피드백"은 대화 중에 끊임없이 질문을 하고 다양한 표현을 통해 상대방의 의미를 명확히 하도록 유도합니다. 또한, 피드백을 할 때에는 명령하고 제안하는 어조보다는 토론하고 토론하는 어조를 사용하도록 노력해야 하며, 상대방이 충분히 생각할 권리와 자기결정권을 누릴 수 있도록 개인적인 신념이나 가치관을 강요하지 마십시오. . 평소에는 표현력을 키워야 하고, 자신의 생각을 정확하게 표현해야 하며, 이해는 되지만 표현이 불분명해지는 현상을 피해야 합니다.
(6) 요약하는 법을 배우십시오. 대화 중에 지속적으로 요약하여 핵심 사항을 명확히 하고 중심을 요약함으로써 사람들이 서로 간의 의사소통이 유익하다고 느낄 수 있도록 하십시오. "지속적 요약"은 대화 중에 귀하가 말한 내용을 검토하도록 유도하고 이를 사용하여 두 당사자 간의 의사소통 내용을 효과적으로 조정하고 대화의 두 당사자가 상대방이 말하는 내용을 완전히 이해할 수 있도록 합니다. 더욱이, 지속적인 요약을 통해 무작위로 듣고 말하는 현상, 잦은 일탈, 비효율적인 시간 낭비 현상을 피할 수 있습니다.
(7) 덜 비판하는 법을 배우십시오. 이는 대화에서 "구세주 콤플렉스"를 제거하는 것입니다. 어떤 사람들은 대화 중에 상대방에게 설교하는 것이 쉽습니다. 그렇게 하면 상대방이 짜증나고 실망하게 되는 경우가 많습니다. 상대방이 자신의 고민과 어려움을 이야기하거나 이해할 기회를 주기도 전에 상대방을 가르치려고 하기 때문입니다. 의사소통의 함정에 빠지기 쉽습니다. 주관적이고 임의적이다. 그러므로 의사소통을 할 때에는 공감에 주의를 기울여야 하며, 공감을 가지고 말해야 하며, 자신에 대해 너무 좋게 여기거나 다른 사람에게 불쾌감을 주어서는 안 됩니다.
(8) 열린 대화를 배우십시오: 이는 대화에서 "3개 더 늘리고 3개 덜"을 달성하고, 토론을 늘리고, 제안을 줄이고, 질문을 늘리고, 논평을 줄이고, 영감을 더 많이 주고, 비판을 줄이는 것을 의미합니다. 사람들은 말할 때 "기분이 어때요?", "어떻게 생각하세요?"와 같은 개방형 질문을 더 많이 해야 하고, "기분이 안 좋을 것 같은데요?", "왜 그렇게 생각하시나요?"라는 질문을 덜 해야 합니다. 모든 대화는 동등한 입장에서 진행됩니다.
(9) 충분한 표정을 지으십시오: 말을 할 때 거칠고, 비열하고, 비꼬는 말을 사용하지 말고, 상대방을 배려하고 존중하는 출발점에서 말하며, 창피함을 조성하거나 확대하지 마십시오. 항상 자신의 재능을 과시하려고 열심일 필요는 없습니다. 때로는 어리석은 척하는 것이 다른 사람들에게 방해가 될 뿐입니다. 일반적으로 다른 사람들은 이런 식으로 당신을 존경할 것입니다. 물론 일반적인 상황에서입니다. 고의로 당신을 힘들게 하는 사람을 만나면 그에게 체면을 세울 필요가 없지만, 얻는 것보다 잃는 것이 더 많을 경우를 대비해 다른 사람의 체면을 무너뜨리려고 하지 마십시오.
(10) 공감: 의사소통 중에 상대방의 입장에서 생각하여 가능한 한 상대방과 '생각의 초점을 맞추고 감정을 일치시키도록' 노력하십시오. 이를 위해서는 쌍방이 '잘 듣고 요점을 말'하는 소통이 필요하다. 상대방이 그를 충분히 존중하고 이해할 수 있도록.
요컨대, 효과적인 의사소통은 영혼의 문을 여는 열쇠이고, 이해하는 것은 갈등을 해결하는 열쇠이다. 커뮤니케이션 관리는 모두의 성장을 위한 필수과목이자, 모두의 감성지능 발달의 축적이기도 합니다.