기술 지원 핫라인: 4008203800.
공식몰 핫라인: 4008822059.
상가 기업 핫라인: 4008056783.
400-820-3800 기업 사용자 지원: 월요일~금요일 오전 9시~오후 6시.
개별 사용자 지원: 월요일~일요일 오전 9시~오후 9시 고객 서비스 사전 판매 및 사후 지원.
유료 기본 기술 지원 서비스입니다.
전문 기술 지원 서비스 및 기업 사용자 지원: 월요일~금요일 오전 9시~오후 6시.
개별 사용자 지원: 월요일~일요일 오전 9시~오후 9시.
애프터 서비스에는 다음이 포함됩니다.
1. 소비자를 대신하여 제품을 설치하고 디버깅합니다.
2. 소비자 요구사항에 따른 사용법에 대한 기술 지침을 제공합니다.
3. 수리 부품 공급을 보장합니다.
4. 유지관리 서비스를 담당합니다.
5. 제품에 대한 '3가지 보증', 즉 수리, 교환, 반품을 구현합니다. 많은 사람들은 이제 제품 애프터 서비스가 "3가지 보증"이라고 생각하는데 이는 좁은 이해입니다.
6. 소비자의 편지와 방문을 처리하고 소비자 문의에 답변합니다. 동시에 제품 품질에 대한 소비자의 의견을 수렴하기 위해 다양한 방법을 사용하고 상황에 따라 적시에 개선을 실시합니다.