활동 시작 시, 이 활동의 '골드 함량'을 높이기 위해. 우리 그룹은 활동의 기본 목적을 '자체 조직, 자체 할당, 자체 학생 모집, 자체 작업'으로 정했습니다. 그 중 여기서 '나'는 실제로 그룹을 의미합니다. 즉, 내가 주최한 활동에 참여한 나와 동일한 학력을 가진 모든 친구들을 의미합니다. 8일간의 행사 동안 우리는 Yiyoutong Express Company에서 택배 분류, 스캔, 포장 및 유통과 관련된 업무를 경험했습니다.
Yiyoutong Express Co., Ltd.는 전국 특급 배송 회사입니다. 제가 인턴십을 한 곳은 베이징 조양문 계산역입니다. 특급배송은 영수증과 발송으로 구분됩니다. 타 사이트에서 본 사이트로 신속하게 발송하는 배송을 말합니다. 배송배송은 본 사이트의 서비스 지역 내에서 본 사이트의 특급배송 담당자가 수령하는 배송을 말합니다. 다른 지역으로 특급 배송이 가능합니다. 행사 참여 기간 동안 저는 택배와 스캔 업무를 주로 맡았는데, 회사에서는 앨범과 앨범을 회사명별로 분류해야 했고, 7월에는 대기업의 택배비를 계속 계산기로 계산했어요. .컴퓨터의 데이터와 합산하여 정확한지 확인하세요. 이는 양식에 대한 수작업 데이터 입력 과정, 회사명별로 양식을 구성하는 과정, 총 비용을 계산하기 위해 계산기를 사용하는 과정으로 인해 일부 데이터에 오류가 있을 수 있습니다. 계산을 반복하면 손실이 발생하므로 더 많은 노력이 필요합니다.
이번 겨울방학 사회 실천을 통해 많은 것을 얻었습니다. 다음과 같은 점으로 정리하겠습니다.
첫째, 사람들과의 소통이 매우 중요합니다
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다른 사람과의 소통은 일상적인 학습과 업무에서 매우 중요한 역할을 하며, 특히 일부 특정 직업에서는 소통이 필수적입니다. 무언가를 처음 접했을 때 혼란을 설명하기 위해 다른 사람과 충분히 소통할 수 있고, 다른 사람과의 소통을 통해 지식을 늘리고 일의 원리를 이해할 수 있습니다. 다른 사람과의 의사소통에는 기술, 시간 엄수, 상호 존중, 상호 협력 및 상호 이해가 필요합니다.
고객 서비스 담당자로서 가장 흔히 하는 일은 전화로 다른 사람과 소통하는 것입니다. 때로는 다른 사람이 알려준 정보를 다른 사람에게 정확하게 전달해야 할 때도 있습니다. 정보를 전달하는 데 있어 핵심은 지침이 명확하지 않으면 업무에 영향을 미치고 효율성이 저하된다는 것입니다. 전화를 받을 때 전화를 받을 때 본인임을 밝히고, 고객에게 무엇을 하는지 알리고, 회사 이름을 명시하며, 본인의 이름은 생략할 수 있습니다.
둘째, 당황하지 않고 변화에 대처하는 능력, 침착함, 우선순위를 정하는 능력
공황 없이 변화에 대처하는 능력, 충격을 견디는 능력, 그리고 감정을 통제하고 조절하는 능력은 탁월한 고객 서비스에 없어서는 안 될 특성입니다. 일부 고객은 자신이 지불한 서비스가 돈의 가치가 없다고 생각합니다. 서비스가 세심하지 않다는 것을 알게 되면 전화로 고객 서비스에 대한 불만을 표현할 수 있습니다. 고객과의 분쟁. 고객 서비스 담당자는 회사의 운영 원칙을 잘 알고 있어야 하며 다양한 문제를 회피, 회피 또는 지연 없이 분석하고 해결할 수 있어야 합니다. 고객 서비스 업무는 상대적으로 지루하므로 사무실 효율성을 우선시하고 개선해야 합니다.
셋째, 배움은 어디에나 있다. 실제 전투에서는 나 자신의 능력 부족을 발견하고 의식적으로 자율 학습한다.
작업하는 과정에서 나 자신의 능력 부족도 발견한다. 남들이 보기에 대학생이 남들보다 일을 처리하는 능력이 더 좋은 경우는 드물다. 사실, 이것이 반드시 실제 경험에서 나오는 것은 아니다. 교실에서 배운 지식이 반드시 업무에 활용되지 않을 수도 있고, 업무에 필요한 기술이 모두 교실에서 학습되지 않을 수도 있습니다. 같은 직위에서 같은 시간 동안 일한 직원이라도 다른 것을 얻을 수 있습니다. 업무에 대해 의식적으로 자율 학습하고 자신의 지식 보유량을 늘리는 과정이 가장 가치 있습니다.
이번 인턴십 동안 나는 지방시, 현급시, 또는 내가 멀리 떨어져 있던 현의 여러 마을을 포함하여 도 안팎의 다양한 지명에 대해 자주 들었습니다. 오랫동안 고향에 살아서 군의 여러 마을의 지리적 위치를 잘 알지 못합니다. 어떤 사람이 특정 도시나 마을로 배달할 수 있는지 물어보면 즉시 대답할 수 없습니다. 직장에서 시간이 날 때면 지도를 더 자주 보게 되면서 고향에 대해 내가 아는 것이 얼마나 부족한지 깨닫게 됩니다.
넷째, 직장에서 어려움을 겪는 것은 쉽지 않습니다. 평소에는 더 많은 이해심을 가져야합니다.
회사의 영업사원들은 항상 밝은 태양 아래서 일합니다. 그리고 고객 서비스 직원은 지루한 업무로 끊임없이 어려움을 겪고 있습니다. 어떤 링크에서든 실수가 발생할 수 있기 때문에 기분이 상할 수 있습니다. 이번 인턴십을 통해 나는 삶의 어려움을 깨달았고, 서로 공감하면 무의식적인 영향을 받게 될 것입니다.
다섯째, 지식의 중요성을 깨닫고 배움의 기회를 소중히 여기십시오
오늘날 대부분의 사람들은 컴퓨터 없이는 일할 수 없으며 사람들의 삶에서 컴퓨터의 역할은 자명합니다. 새로운 정보는 끊임없이 등장합니다. 새로운 정보를 이해하려면 전문적인 지식이 필요합니다. 그리고 컴퓨터 타이핑 실력이 없는 사람은 그런 직업을 가질 수 없습니다... 정보도 업데이트되고 정신도 업데이트되어야 하므로 배움의 기회를 소중히 여기세요. 이런 종류의 학습 기회는 대학 강의실에만 있는 것이 아닙니다.
이러한 실질적인 활동은 매우 의미 있고 가치가 있습니다. 생활과 공부에서 나는 종종 내 소중한 시간을 낭비했다고 느낀다. 우리가 그러한 활동을 조직하고 참여하는 것은 규정에 따르면 "엄격한 교육 시스템 아래 사는 우리는 사회에 대한 배려가 거의 없다. 실제로는 어떻게 보상을 받아야 할지 모르겠어요... 이 활동을 시작하는 것은 나 자신의 낭비일 뿐만 아니라 내 삶의 경험도 향상시킵니다. "둘째, 우리는 이 활동을 통해서도 좋습니다. 대학생의 자기실현 필요성을 자극하고 긍정적이고 진보적인 삶의 관점을 함양하기 위해 "대학생을 위한 진로 교육"에서 옹호한 요구는 대학생이 명확한 진로 목표와 진로 이상을 설정하고 핵심 역량을 강화하도록 장려하는 것입니다. 대학생들의 취업경쟁력. 이는 우리의 미래 발전에 큰 도움이 되었습니다. 활동을 하면서 다시 한번 선생님의 교육을 인식하게 되었는데,
즉, 경력 개발은 지속적인 발전 과정이고, 대학생의 취업 준비는 단순히 직면하고 투자해야 하는 과제가 아니라는 것입니다. 지난 6개월이나 1년 동안이지만 우리 삶 전반에 걸쳐 중요한 사건이 되어야 합니다. '사랑상담' 활동을 기획하고 참여하면서 개인적으로 사회와 취업전망에 대한 이해가 깊어졌고, 조직관리 능력도 크게 향상되었습니다. 비록 실제 직업은 아니지만 캠퍼스나 교실에서는 경험할 수 없는 스트레스가 많은 취업 분위기를 경험했으며 이는 인생 발전을 준비하는 데 도움이 되었습니다. 여름방학이 끝나가는데, '겨울방학 사회실천' 활동에 참여하면서 여름방학 생활이 더욱 알차고 의미있게 되었습니다. 사람의 학문적 자질이 아무리 높고, 능력이 아무리 뛰어나다 할지라도, 자기 가치를 반영하는 사회 활동에서 '단결, 근면, 겸손'의 토대가 없이는 살아갈 수 없다는 것을 처음에 깨달았습니다.