사회적 상호작용에서 방문객을 맞이하는 것은 예술입니다. 환대의 예절에 주의를 기울이고 손님을 따뜻하고 사려 깊고 정중하게 대하면 친구들의 존경을 받게 될 것입니다. 환대 예절에 주의를 기울이지 않으면 손님을 불행하게 만들고 심지어 친구도 잃게 될 것입니다.
A. 손님을 맞이하기 위해 문과 안뜰을 청소합니다. 손님이 오실 것을 미리 알고 리셉션을 미리 준비하세요
. 방을 정리하고 찻잔, 흡연 도구, 사탕, 담배, 차를 준비하십시오. 주인은 깔끔하고 단정하며, 자연스럽고 관대해야 합니다.
머리를 헝클어뜨리거나 잠옷, 반바지 차림으로 손님을 맞이하는 것은 예의에 어긋납니다.
저녁 식사에 손님을 초대하려면 손님의 풍습, 취미, 연령 등을 미리 파악해 식사 재료를 준비해야 한다. 손님이 하룻밤 묵게 될 것이라는 사실을 미리 알면 손님이 혼자 머물게 하고 손님의 방과 침대, 기타 물품을 깨끗하게 유지하는 것이 가장 좋습니다.
멀리서 방문하시는 경우에는 방문객이 탈 차량의 도착시간을 미리 알아두셔야 합니다. 특히 처음 오시는 분들은 지형이 익숙하지 않은 경우에는 길을 잃지 않도록 최대한 멀리서 인사하는 것이 원칙입니다.
B. 집처럼 느껴보세요. 손님이 문 앞에 오면 먼저 인사하고 집 안으로 초대해야 합니다. 손님이 처음 방문하는 경우에는 나머지 가족들에게 소개하고 서로 인사해야 합니다. 그런 다음 열정적으로 손님에게 자리를 양보하십시오. 차를 대접할 때에는 양손으로 차를 대접하는 것이 가장 좋으며, 차의 4분의 1 정도를 가득 부어야 합니다. 흡연하는 손님에게 담배를 제공하십시오. 여름에 날씨가 더우면 호스트는 게스트에게 얼굴을 닦을 수 있는 차가운 손수건을 건네주거나, 선풍기를 건네주거나, 선풍기나 에어컨을 켜고 시원한 음료를 제공할 수 있습니다. 추운 겨울이면 손님을 좀 더 따뜻한 방으로 초대해 따뜻한 차 한 잔을 부어줘야 한다. 멀리서 오는 손님이라면 이미 식사를 했는지, 바로 먹고 싶은지 물어보세요.
방문객이 오랜 친구라면 예절을 엄격하게 지킬 필요는 없고 최대한 캐주얼한 것이 좋습니다. 그러나 가족 내부의 갈등을 손님 앞에서 드러내는 것은 적절하지 않으며, 손님 앞에서 아이들이 나쁜 짓을 했다고 말다툼이나 떠들기, 화를 내는 것도 적절하지 않습니다. 기분이 좋지 않으면 손님에게 화를 터뜨리기는커녕 오해와 당혹감을 피하기 위해 손님 앞에서 자신의 불행한 모습을 자제하고 잘 드러내지 않아야 합니다.
손님을 접대할 때 아이들을 혼자 남겨두고 장난을 치거나 방에서 뛰어다니면서 손님을 불안하게 만드는 일은 있어서는 안 됩니다.
손님이 데려온 아이들의 경우 감정을 안정시키기 위해 장난감, 그림책, 작은 책을 찾아주거나 " "를 피하기 위해 자신의 아이들이 손님의 아이들과 놀도록 해야 합니다. 삶을 인식하고 울어라, 이는 대화에 영향을 미친다.
노인 방문객을 더욱 정중하고 세심하게 대해야 합니다. 노인들과 대화할 때, 진지함과 겸손의 태도에 특별한 주의를 기울여야 합니다. 노인들이 더 많이 이야기하고 노인들이 관심을 갖는 주제에 대해 더 많이 이야기하도록 하십시오. 특별한 기술을 갖고 있는 노인들에게는 조언을 구하여 노인들의 "수다 상자"를 열 수 있습니다. 아니면 먼저 집안일에 대해 이야기하여 분위기를 조화롭게 만든 다음 주요 주제로 넘어갈 수도 있습니다. 노인들은 일반적으로 활동 범위가 적고, 젊은 세대와 젊은이들의 환대를 소중히 여기고 민감한 경향이 있습니다. 그들은 사려 깊고 배려하는 태도를 높이 평가할 것입니다.
손님이 자신의 손님이 아니라 부모, 연인, 형제, 자매, 자녀의 친구, 동료, 동급생이라면 주도적으로 손님을 맞이하고 맞이해야 합니다. 온 가족이 그의 방문을 환영한다는 것을 손님에게 보여줄 뿐이며, 또한 가족의 화합을 보여줍니다. 방문하는 친척이 부재중일 경우에는 먼저 손님에게 상황을 설명하고, 전해야 할 일이나 대신해야 할 일이 있는지 물어보세요. 다른 가족 구성원의 손님에게 무관심하고 무관심한 행동은 손님에게 불쾌감을 줄 뿐만 아니라 무례한 행동입니다.
손님이 '초대받지 않은 손님', 즉 손님이 갑자기 찾아와 준비를 갖추지 못하게 한다면, 손님이 깨끗한 공간을 가질 수 있도록 방 안의 지저분한 물건도 빨리 치워야 한다. , 그리고 손님에게 사과했습니다. “초대받지 않은 손님”이 때때로 여러분의 생활, 공부, 일에 불편을 끼치는 것은 놀라운 일이 아닙니다. 절대로 손님을 외면하거나 원망스러운 표정으로 당황스러운 상황에 빠지게 해서는 안 됩니다. 이때, 손님의 방문 목적을 최대한 빨리 이해하여 적절하게 행동하고 적절하게 처리할 수 있도록 해야 합니다. 예를 들어, 손님이 왔는데 당신이 출장 중일 때처럼 당신이 정말 불편할 때 누군가 당신을 찾아온다면, 가능한 한 정중하게 "그냥 나가고 싶은데, 정말 피곤해요"라고 말하는 것이 좋습니다. 죄송합니다." 손님에게 상황을 설명하고 다른 사람과 약속을 잡습니다. 이야기하고 사과하는 시간입니다. 그러나 대부분의 경우 손님을 집으로 초대하고 영접하며, 그들과 함께 보내는 시간은 물론 당시의 실제 상황에 따라 결정됩니다.
손님이 이야기하고 싶지만 너무 부끄러워하거나 혼자 이야기하고 싶다면 가족 중 다른 사람들이 의식적으로 이를 피하고 손님을 당황하게 하는 데 귀를 기울이지 않아야 합니다. 가능하다면 방을 바꿔서 개별 대화를 할 수도 있습니다.
손님과 대화할 때는 침착하게 이야기하고, 시계를 자주 보지 말고, 하품을 계속해서 하지 마세요. 상대방이 퇴장 명령을 하는 것으로 오해하지 않도록 하세요. 일반적으로 친구나 이웃이 방문하면 따뜻하게 환영해야 하며, 손님의 장기 체류가 업무나 업무, 휴식에 영향을 미칠 경우 대화를 줄이고 듣기만 하고 말하지 말고 더 이상 담배를 피우지 마십시오. 아니면 차를 추가하세요. 손님이 이 힌트를 이해하지 못하는 경우 "정말 미안해요, 저..."라고 직접 말하고, 방문을 종료한 이유를 손님에게 정중하게 설명하면 손님은 알면서 작별 인사를 할 것입니다. . 실제로 손님을 초대할 때나 리셉션 대화를 할 때, 할 일이 있을 때, 어떤 이유로 잠시 쉬어야 할 때를 알려준다면 이런 당황스러운 상황은 예방할 수 있는 경우가 많다. 그 때 약간의 알림, 신중한 손님이 주도적으로 제 시간에 작별 인사를 할 것입니다.
오랫동안 만나지 못한 친구들이 찾아오면 가볍게 식사하자고 초대해야 한다. 일반 손님이 찾아오면 함께 식사하자고 초대해야 한다. 식사 시간이 되면. 요리 준비는 상황에 따라 다르며 일반적으로 평소보다 약간 더 풍부하게 만드는 것이 좋습니다. 손님에게 밥을 대접할 때에는 그릇의 4분의 1만큼 채우고 너무 많이 채우지 마십시오. 손님이 배불러서 다시는 먹지 않겠다고 할 때, 다시 먹으라고 강요하지 마십시오. 식사 후에는 물 마시는 것에 주의하세요.
__C. 손님 배웅 - 무시할 수 없는 지식. 손님을 배웅하는 데에도 지혜가 있는데, 손님을 배웅하는 예절을 지키지 않으면 아무리 좋은 대접을 받더라도 모든 노력을 낭비하고 손님에게 나쁜 인상을 남길 수 있습니다.
손님이 떠나고 싶을 때는 일반적으로 예의바르게 머물러야 합니다. 이는 불필요한 예의가 아닙니다. 게스트가 원래는 호스트와 계속 이야기를 나누고 싶었지만 너무 말을 많이 하면 호스트와 가족에게 피해가 갈까 봐 걱정하고 갈등하는 경우가 많기 때문에 '안녕'이라고 인사하며 지켜보는 경우가 많기 때문입니다. 호스트의 반응. 그러므로 이러한 마음을 가진 손님이 아무런 유보 없이 작별 인사를 하고 손님을 배웅하고 싶어 하면 손님은 실망하게 될 것입니다. 손님이 떠나려고 할 때, 주인이 일어나 배웅하기 전에 손님이 일어날 때까지 기다려야 합니다.
손님이 작별인사를 할 때, 참석한 가족 모두가 미소를 지으며 일어서서 정중하게 작별인사를 해야 손님들이 가족 모두가 따뜻하고 친절하다는 것을 느낄 수 있습니다.
손님이 선물을 가져오면 호스트는 감사의 마음을 표현하고 손님을 배웅할 때 적절하게 선물을 돌려주어야 합니다. 손님이 주는 선물에 무관심하지 마세요. "돌아왔지만 돌아오지 않는 것은 예의가 아니다." 친척이나 친구가 선물을 가져왔다면, 그저 감사한 마음으로 대하지 말고, 앞으로 방문할 때 선물을 가져오지 말라고 요청하거나 그에 맞춰 선물을 돌려주어야 합니다. 예를 들어, 손님이 찾아오면 주인의 노인이나 아이들에게 사탕이나 과자 등의 선물을 가져오는 경우가 많습니다. 주인이 손님을 배웅할 때, 직접 준비한 사탕이나 과자를 노인이나 아이들에게 줄 수도 있습니다. 손님의. 미리 준비할 것이 없다면 잠시 감사의 마음을 표현한 후 나중에 다시 방문하여 상응하는 선물을 줄 수도 있습니다.
손님을 배웅할 때는 대문이나 길모퉁이로 보내는 것이 원칙이다. 단골 고객, 오랜 지인 또는 일반 방문객의 경우 좀 더 캐주얼하게 문밖이나 계단으로 보내 작별 인사를 할 수도 있습니다. 손님을 내보낸 후 돌아설 때 문을 너무 세게 닫지 않도록 주의하십시오. 손님이 주인이 마음에 들지 않는다고 착각하여 의심을 품을 염려가 있기 때문입니다.
멀리서 손님을 배웅할 때는 더욱 적극적이고 열정적이며 세심해야 합니다. 멀리 있는 손님이 곧 떠날 것이라는 사실을 알게 된 후에는 손님의 출발 시간, 탑승해야 할 버스 시간표, 수하물을 위탁해야 하는지 또는 티켓을 구매해야 하는지 미리 물어봐야 합니다. 손님을 배웅할 때에는 역이나 선착장, 공항까지 배웅하고, 손님을 위한 과일, 간식 등의 식사도 준비합니다. 역, 부두, 공항에서 손님을 배웅할 때는 특별한 사정이 없는 한 일반적으로 기차가 출발하고 배가 닻을 내리고 비행기가 출항할 때까지 기다린 후 떠나기 전에 손을 흔들어야 합니다. 손님을 너무 일찍 떠나는 것은 무례한 행동입니다. 어떤 사정으로 물건을 멀리 보낼 수 없는 경우에는 손님에게 상황을 설명하고 사과하거나, 다른 사람에게 대신 배웅해 달라고 부탁해야 합니다.
요컨대, 손님을 맞이하든 손님을 맞이하든 손님에게 따뜻하고 화목한 느낌을 주어야 하며, 호스트가 성실하고 열정적이며 예의바른 사람이라는 느낌을 손님에게 느끼게 해야 하며, 손님에게 좋은 추억을 남겨야 합니다. 손님.