일체형 카드를 분실한 경우 계좌 자금의 안전을 보장하기 위해 먼저 95555번으로 전화한 후 "4"를 선택하여 구두로 분실 신고를 할 수 있습니다. 95555 이전에 계좌를 개설한 도시의 지역번호를 추가하는 것이 좋습니다. 028-95555 또는 0755-95555를 누르거나 직접 누르세요. 분실 신고 셀프 서비스 채널은 5일 동안 유효하며, 카드 교체를 위해 5일 이내에 계좌 개설 증명서 원본을 은행 창구에 지참하시기 바랍니다. (분실신고 신청 시 유효한 신분증 2개를 제시해야 하며, 카드 수령 시 신청 불가)
주의사항
카드를 제때 교체할 수 없는 경우, 분실 신고 기간이 만료되기 전에 다시 분실 신고를 하시면 유효 연장이 연기됩니다. 분실신고 횟수에는 제한이 없습니다.
신용카드를 분실한 경우 가능한 한 빨리 신용카드 고객 서비스 핫라인 8008205555(무료, 유선 전화에 한함) 또는 4008205555(시내 전화 요금 부과)에 전화한 후 ' 2#'으로 긴급 분실신고를 하고, 분실카드 수동신고를 입력합니다. (400, 800 전화번호를 지원하지 않는 지역의 경우 021-38784800, 해외 사용자는 86-21-38784800).
따뜻한 팁
1. 신용카드가 분실 신고되면 즉시 효력이 발생하며 취소할 수 없습니다.
2. 분실 신고 수수료는 카드당 RMB 60입니다(VISA MINI 및 소형 카드는 개별적으로 또는 동시에 분실 신고가 가능하며 수수료는 1회당 RMB 60입니다).
(답변시간 : 2019년 7월 12일. 최신 사업 변동사항은 중국초상은행 공식 홈페이지를 참고해주세요.)