우편 특급 배송에 대해 불만을 제기하는 가장 효과적인 방법: 먼저 China Post EMS Express의 공식 고객 서비스 핫라인 11183에 전화하여 내부 불만 사항을 제기하고 내부적으로 해결되지 않으면 상급 기관에 불만을 제기하십시오. , 귀하는 지역 소비자 협회에 불만을 제기하고 서비스 품질 저하로 인한 경제적 손실에 대한 보상을 요구할 수 있습니다.
'12305' 특별 서비스 핫라인을 통해 지방 체신국이나 주 우편국에 불만 사항을 접수할 수도 있습니다.
중앙 우체국 접수 조건의 속달 불만 핫라인 12305:
(1) 불만 제기자는 불만 사항 사건과 직접적인 이해관계가 있는 당사자입니다.
(2) 명확한 응답자가 있습니다.
(3) 구체적인 사실적 근거가 있어야 합니다.
(4) 우편사업자에게 민원을 접수한 후 30일(국제업무의 경우 60일) 이내에 답변이 없거나, 우편사업자의 처리 및 대응에 만족하지 못하는 경우.
(5) 소비자가 불만을 제기할 경우 이름, 전화번호, 우편 주소, 우편번호, 응답자의 이름과 주소, 불만 요청, 이유, 관련 증거 및 불만 날짜를 제공해야 합니다. .