동아시아은행은 1918년 홍콩에서 설립됐다. 당시는 지역주민을 대상으로 하는 지역은행에 불과했다. 오늘날 Bank of East Asia는 홍콩 최대의 현지 은행입니다. Bank of East Asia는 1960년대부터 해외로 진출하여 미국, 캐나다, 싱가포르, 인도네시아, 말레이시아 등에 지점을 설립하며 점차 글로벌 메이저 은행으로 성장했습니다.
동아시아은행은 해외 사업 확장에 있어 자신의 장단점을 명확하게 분석했고, 매우 영리하게 화교를 타겟 고객으로 삼았다. "처음 해외에 도착했을 때 우리는 확실히 현지 은행들과 경쟁할 수 없었습니다. 예를 들어 미국의 경우 동아시아는 확실히 씨티그룹과 경쟁할 수 없었을 것입니다. 그래서 우리는 우리 자신의 위치를 찾아야 했습니다. 우리는 그것을 해외에서 찾았습니다. 중국인들이 동아시아의 서비스를 인정해 '봉사하는 화교'가 탄생한 것이 동아시아은행의 특징이다.”
동아시아은행은 해외 지점을 설치할 때 중국인이 거주하는 지역에 가장 주목한다. 미국의 차이나타운처럼 말이죠. 현지 언어에 익숙한 화교들이 동아시아 은행에 들어가서 정통 중국어를 들으면 고향에 돌아온 듯한 느낌을 받게 되어 동아시아 은행이 큰 인기를 끌게 되었습니다.
'중국 브랜드'에 집중하는 것은 동아시아은행이 글로벌 시장을 개척할 때 선호하는 무기다. 중국 은행에 비해 Bank of East Asia의 주요 약점은 지점 수가 적고 고객 개발이 장기적인 과정이라는 점입니다. 이에 대해 동아시아은행은 이 딜레마에 대처하기 위해 두 가지 전략을 가지고 있습니다. 첫째, 조건이 허락하는 한 중국 은행에 지분을 인수하는 것을 포함하여 가능한 한 빨리 물리적 지점을 설립하는 것입니다. 2014년까지 베이징에 지점을 설립했습니다. , 청두, 선양, 다롄, 광저우, 항저우, 우한, 난징, 칭다오, 상하이, 선전, 시안, 샤먼, 충칭, 주하이, 우루무치, 쑤저우, 텐진, 허페이, 스자좡, 정저우에 28개 매장을 오픈했습니다. , 창사, 하얼빈, 닝보, 쿤밍, 지난, 우시, 푸저우 및 기타 지역 지점은 자오칭, 포산, 후이저우, 중산, 장먼, 둥관, 잔장, 칭위안 지역에 8개의 직속 지점을 두고 있으며 총 113개의 영업점을 보유하고 있습니다. 두 번째는 국제 서비스 표준을 갖춘 외국 은행의 개념을 홍보하는 것입니다(구체적으로 반영할 수 있습니다. 재무 관리실에서 통일된 빨간색 스타일 레이아웃입니다). 1918년에 설립된 동아시아 은행은 홍콩에 본부를 두고 있지만 그 사업은 전 세계에 걸쳐 있으며 많은 중국 은행이 따라올 수 없는 장점을 가지고 있습니다.
VIP 재무 관리 기준액을 수십만 달러로 설정하는 많은 외국 은행과 달리 Bank of East Asia는 '프로 브랜딩'에 중점을 둡니다. 동아시아은행의 전략은 외국계 은행이 실제로 그들과 멀지 않다는 사실을 일반 국민들에게 알리는 것이다. "Bank of East Asia에서 계좌 개설 시 금액 제한은 없습니다. '1달러로 계좌 개설'은 대국민 서비스의 표시입니다. 여전히 중상위층이 주요 고객이지만 기본적으로 어떤 고객이라도 환영합니다.
다른 외국계 은행과의 차이점을 말하자면, Bank of East Asia의 모든 지점의 사무실 건물은 임대 대신 돈으로 구입한다는 점을 보여줍니다. 이는 동아시아 은행이 고객에게 주는 약속입니다. 1920년 초 동아시아 은행은 국내 시장의 엄청난 발전 가능성을 발견하고 상하이에 첫 지점을 설립했다고 합니다. 쓰촨중로 299번지에 서 있는 고풍스러운 작은 건물은 여전히 은행의 자산이다. “1949년 해방 이후 외국은행이 철수하던 시절이던, 문화대혁명의 격동기던, 동아시아은행은 계속 머물 것을 고집했습니다. 상하이에 있으며 수년 동안 국내 사업을 중단한 적이 없습니다. 하드웨어 레이아웃은 단지 하나의 측면일 뿐입니다. Bank of East Asia의 소프트웨어 측면은 어떤 측면에서 감탄할 가치가 있습니까?
첫 번째는 서비스 컨셉이고, 두 번째는 고객에게 가장 중요한 제품 디자인이다. Bank of East Asia는 이 두 가지 측면에 대한 접근 방식이 독특합니다.
고객 서비스 측면에서 우리는 전통적인 은행과 다릅니다. 동아시아 직원은 밖으로 나가서 고객에게 방문 서비스를 제공할 수 있습니다. Bank of East Asia는 씨티그룹, HSBC 등 외국계 은행의 거대한 네트워크를 보유하고 있지 않으며, 서비스 정신을 갖춘 가장 선구적인 외국계 은행이라고 할 수 있습니다. 물론 가장 큰 차이점은 Bank of East Asia가 직원에 대한 품질 요구 사항이 더 높다는 점일 수 있습니다.
개인 고객에게 금융상품을 제공하는 측면에서는 정책적 제한으로 인해 외국계 은행은 2013년까지 A주 시장에 투자할 수 없었습니다. 판매할 수 있는 QDII 상품도 금융당국의 승인을 받아야 합니다. 중국 은행 규제 위원회(China Banking Regulatory Commission)에 소속되어 있으며 그 수는 제한되어 있습니다. Bank of East Asia는 시장이 점점 더 개방될 것이라고 믿습니다. 이에 앞서 Bank of East Asia는 먼저 백엔드를 개선하고 본사가 개발한 고품질 상품을 본토 고객들에게 추천할 예정이다.
Bank of East Asia는 상품 수익률 측면에서 다른 은행과 경쟁하기를 열망하지 않으며 위험 통제 및 상품 맞춤화에 더 중점을 둡니다.
한편, Bank of East Asia는 저위험, 중위험, 고위험의 세 가지 수준의 상품 범주를 설정하고 홍콩에서 판매할 수 없는 자본 보장 상품도 고려합니다. 동아시아 은행은 많은 금융 상품을 보유하고 있습니다. 그 중 80%가 고객에게 인정을 받았습니다. 그 중 2006년 8월 출시된 홍콩주식 연계 금융상품은 2개월 수익률이 50%에 달했습니다. 하지만 모든 제품이 이렇게 좋은 것은 아닙니다. 투자 철학 측면에서 외국계 은행은 본토 고객과 더 많이 소통해야 합니다.
한편 Bank of East Asia는 자체 개발한 금융상품을 고객에게 제공하는 것 외에도 메릴린치, 모건스탠리 등 주요 국제 투자은행과 협력해 다양한 금융상품과 연계한 투자상품도 출시하고 있다. 시장의. "은행이 자체 상품만 판매하는 것은 너무 제한적이라고 생각합니다. 고객 요구에 따라 다양한 상품을 제공해야만 고객에 대한 책임을 질 수 있습니다." 기간 동안 비용과 이익을 얻을 수 있지만 장기적으로 이는 의심할 여지 없이 고객을 확보하는 가장 현명한 방법입니다.