병원 마케팅은 어떻게 해야 할까요? 이제 일을 원활하고 성공적으로 완료하려면 반드시 사전에 계획을 세우고 특정 조치와 계획을 수립해야 합니다. 그래야만 일이 원활하게 진행되고 예상한 결과를 얻을 수 있습니다. 다음은 민간병원의 마케팅 계획 및 운영을 공유합니다. 병원 마케팅 방법 1
1. 시장 조사
마케팅을 잘하려면 마케터로서 먼저 시장에 대한 종합적인 시장 조사를 해야 합니다. 시장 상황을 잘 알아야만 목표한 결정을 내릴 수 있습니다. 따라서 시장 조사는 마케터 업무의 첫 번째 단계이자 매우 중요한 단계이기도 합니다.
(1) 병원 상황
우선 우리 병원의 상황을 종합적으로 파악해야 합니다. 병원의 역사, 현황, 위치, 강점, 운영 여건, 업계의 향후 발전 동향 등을 종합적으로 이해해야 합니다. 서비스를 마케팅한다는 것은 실제로 사회에 병원을 보여주는 것이기 때문에 의료 서비스를 요구하는 사람들에게 병원을 설명하는 것은 마케터에게 꼭 필요한 작업입니다.
특히 서비스를 받는 사람들에게 병원의 특징을 설명하고, 다른 병원과 다른 점이 무엇인지 설명해야 합니다. 이것이 바로 우리의 장점이자 전문성입니다. 병원의 이미지는 귀하의 향후 서비스 마케팅 활동에 큰 도움이 될 것입니다. 의료 서비스가 필요한 사람들에게 아름답게 디자인된 병원 소개를 제공하는 것이 마케팅 담당자의 성공을 위한 첫 번째 단계입니다.
(2) 프로젝트 상황
마케터의 두 번째 준비는 추진하려는 의료 프로젝트를 자세히 이해하는 것입니다. 서비스 항목을 소개하는 브로셔, 임상의의 진단 및 치료 기술과 관련 자격에 대한 이해, 마케팅 부서에서 준비한 자료는 모두 마케팅 담당자가 병원의 제품과 프로젝트를 이해하는 방법입니다. 또한, 병원에서 주최하는 자원통합 교육회의는 마케팅 담당자와 다양한 부서의 의료진이 병원 프로젝트의 개발, 실행, 실행에 대해 소통하고 이해할 수 있는 좋은 기회이기도 합니다.
의료 프로젝트 제품을 이해하는 과정에서 우리 병원 자체 부서 프로젝트의 특성, 이러한 유형의 서비스 프로젝트 마케팅의 효율성, 비교(단점과 장점)를 이해해야 합니다. 이러한 유형의 프로젝트는 다른 유형의 프로젝트와 함께 병원 마케팅 담당자가 마스터해야 할 사항입니다. 마케팅 담당자가 꼭 알아야 할 몇 가지 사항은 다음과 같습니다.
1. 유사한 경쟁 병원 프로젝트와 다른 본 프로젝트의 특징
2. 다른 경쟁 프로젝트와 다른 유형의 프로젝트 특징
3. 이러한 유형의 프로젝트 개발 추세
(3) 시장 상황
이 부분의 시장 조사는 더욱 복잡합니다. 더 많은 연구 콘텐츠가 포함되어 있습니다. 우리 마케팅 서비스의 궁극적인 목표는 병원을 소개하고, 평판을 얻고, 요구 사항을 충족하고, 가치를 개발하고 추가하는 것입니다. 따라서 시장 상황을 이해하는 것은 우리가 의료 서비스를 마케팅하고 제공하는 데 매우 중요합니다. 마케팅 담당자는 다음 사항을 염두에 두어야 합니다.
1. 귀하의 관할 지역에는 병원이 몇 개 있습니까? 3차 A급, 2급 A급 등 각급 병원은 몇 개나 있나요? (기타 마케팅 채널)
2. 각 병원의 주요 진료과 및 주치의 목록, 국내 또는 지역 유명 전문가 유무, 병원 내 진단 및 치료 프로젝트 현황, 프로젝트 서비스에 대한 의료소비자의 태도. 의사는 질병 가격, 외래환자 상태, 입원환자 상태 및 기타 정보에 대한 정보를 개발합니다.
3. 각 파트너가 매년 또는 매월 병원에 제공하는 환자 수와 우리 병원에 대한 요구 사항.
(5) 조사
경쟁사를 이해하는 것은 우리의 마케팅 활동에 매우 중요합니다. 특히, 병원이 활용하고 있고 곧 수행할 다양한 경쟁사업과 질병에 대해 명확하게 조사할 필요가 있다. 조사 과정에서 조사된 내용에는 가격(할인 및 중가), 마케팅 전략, 마케팅 채널, 인센티브 정책, 기관, 인력, 프로젝트 시장점유율, 병원 강점 등이 포함됐다.
1. 병원 프로필
병원 프로필은 주로 병원의 규모, 성격, 사업 전문성 등을 조사합니다. 조사자는 병원에 가기 전에 펜, 수첩, 카메라 등을 준비해야 합니다. 작업 순서는 다음과 같습니다.
(1) 조사관은 먼저 카메라를 이용해 병원의 파노라마 사진을 찍고, 위치를 자세하게 기록한 후 도식 형태로 그려냅니다.
(2) 병원 환경을 숙지하고 병원 외래동, 입원동, 홍보판, 칠판 등을 사진으로 촬영한다.
(3) 외래동 로비로 가서 병원 소개, 진료과 소개, 병원 진료과 분포도를 꼼꼼히 읽어보고, 주요 진료과 전문의의 시간과 이름, 해당 진료과를 복사하세요. 병원의 병상 수, 일일 환자 흐름, 특정 데이터를 기록합니다.
(4) 병원의 성격과 업무 전문성에 대해서는 병원 내 여러 의사에게 명확하게 이해하고 기록하도록 요청할 수 있습니다.
2. 비즈니스 모델
(1) 동종업계 추천채널
대면대화를 통해 이름, 집전화 등을 익힐 수 있다 협력의사의 전화번호, 거주지 주소, 통근시간, 개인취미, 여가생활, 가족상황 등을 비롯하여 병원의 경제적 효율성과 최근의 다양한 측면의 발전상황을 알 수 있습니다. 그러므로 우회적인 홍보, 업무 수행, 파트너와의 관계 처리에 앞서 명확하게 조사해야 합니다.
3. 마케팅 홍보 채널
외래 및 입원의사, 간호사
마케터는 해당 부서의 위치를 파악하고 원장, 부원장을 이해해야 한다. 해당 부서의 담당자와 해당 부서의 담당자를 기록합니다. 조사는 진지하고 상세하며 명확하고 진실해야 합니다. 마지막으로, 영업담당자는 병원 내부 환경조사 내용을 표 형태로 요약할 수 있다. 목표 시장에 대한 포괄적인 조사를 수행한 후 하나씩 돌파하기 쉬운 잠재적인 파트너를 선택하고(먼저 쉽고, 그 다음은 어렵고, 각각 돌파) 동시에 시장 확장을 위한 몇 가지 준비 작업(포함)을 수행합니다. 프로모션 준비, 방문 등).
2. 계획 및 주요 단계 개발
일반적으로 마케팅에서 위의 조사를 수행하는 데 약 3~4주 정도 소요됩니다. 경험이 풍부한 마케팅 담당자는 더 짧을 수도 있습니다. 이러한 연구 과정은 필수적이며 좋은 홍보 활동을 위한 전제 조건입니다. 홍보 계획은 연구가 완료된 후에만 수립될 수 있습니다. 계획은 지역개발계획과 병원시장 발전계획으로 구분된다.
(1) 지역 개발 계획
주로 해당 관할 구역의 1년 또는 1단계 병원 개발 및 유지 관리 계획을 말합니다. 계획을 세울 때 인력, 물적, 재정적 자원의 합리적인 배분과 중앙집중적 사용 등의 문제에 주의를 기울여야 합니다. 우리는 계획을 수립하기 위해 "28 이론"을 사용해야 합니다. "28개 이론"은 20%의 협력이 80%의 이익을 가져오므로 80%의 권력이 20%의 파트너를 지원하고 개발하고 유지하는 데 집중되어야 함을 의미합니다. 파트너 선정 시 개발 용이성, 농촌 의사와의 친숙도, 가능한 추천 채널 등을 기준으로 관할권 내 동종 업종 추천 대상을 분류하고, 그 중 파트너가 수행할 수 있는 잠재 가능성 20개를 추출해야 한다. 개발의 첫 번째 단계를 시작하고 첫 번째 단계에서 더 나은 시작을 위해 노력합니다. 계획을 세울 때 다음 사항에 주의해야 합니다.
1. 계획을 여러 단계로 나눕니다. 각 단계에는 특정 영역, 특정 대상 그룹 및 대상 작업이 있습니다.
2. 각 단계는 한 달 동안 지속됩니다. 왜냐하면 일반적으로 병원 시장 실적 통계는 한 달에 한 번 수집되기 때문입니다.
3. 현지 리더십이 있는 파트너 선정에 주의하고, 빠른 시일 내에 돌파구를 형성하여 다음 단계에서 포인트 기반의 상황이 쉽게 형성될 수 있도록 하세요.
4. 지역 계획은 구체적이어야 하며 특정 시장 영역과 관련된 구체적인 시간, 예산, 가능한 결과 및 목표를 자세히 설명해야 합니다.
(2) 시장 개발 계획
지역 계획이 완료되고 승인된 후에는 각 파트너가 참여하는 보다 자세한 개발 계획이 수립되어야 합니다. 이 계획은 모든 링크, 모든 담당자, 모든 기간 및 모든 비용에 이르기까지 매우 구체적이어야 합니다.
이런 식으로 상사는 이 계획에 따라 한편으로는 감독하고 검사할 수 있고, 다른 한편으로는 자신도 이를 인지할 수 있으며, 동시에 공식화할 때 준비가 완벽하지 않은 부분을 찾아낼 수 있습니다. 계획. 물론, 이 계획은 시행 과정에서 실제 상황에 따라 조정될 것입니다.
(3) 프로젝트 실행
의료 프로젝트는 특수 서비스 실행 콘텐츠로서 일반 소비재와는 다르며, 특히 병원에서 수행하는 수술 프로젝트는 소비 프로세스가 완료됩니다. 의사의 지도와 환자의 소비는 병원 의사의 협조에 직접적인 영향을 받는다.
전체 추천 소비에서 질병 원인의 70% 이상이 농촌 의료 협력에서 발생했습니다. 농촌 의사들은 경쟁사에게 꼭 필요한 시장 자원이 되었고, 그에 따른 치열한 경쟁으로 인해 우리 마케팅팀도 시장 운영에 더 큰 어려움을 겪고 있습니다. 추천을 함에 있어 가장 어려운 점은 인정을 받는 것이고, 가장 중요한 것은 성실성을 확보하는 것이며, 가장 큰 두려움은 서비스가 제대로 이루어지지 않는다는 것입니다.
병원에서 제공하는 의료사업과 의료제품이 성공적으로 시장에 진출해 국민의 마음속에 깊이 뿌리내리기 위해서는 우리 팀의 마케팅 스태프가 그 형태를 이해하는 것이 필요하다. 비즈니스 채널, 환자에게 서비스를 제공하는 절차 및 취해야 할 조치에 대해 명확하게 이해하고 있습니다. 병원 마케팅 방법 2
현재 병원은 마케팅에 있어 다음과 같은 4가지 유형의 문제에 직면해야 합니다.
1. 의료 서비스 시장이 충분히 관심을 기울이지 않고 있으며, 병원 비즈니스 컨셉이 업데이트되지 않았습니다.
2. 현대적인 마케팅 전략이 없으며 의료 서비스 계획이 확립되어 있지 않습니다.
3. 효과적인 마케팅 조직 및 서비스가 부족합니다.
4. 의료 규정 및 기타 제한 사항 등
따라서 병원 마케팅 구축 강화가 매우 시급하다.
의료기관은 목표 시장의 요구를 충족시키기 위해 자신이 통제할 수 있는 다양한 마케팅 요소를 최적으로 결합하여 의료기관의 임무와 목표를 완수하고 달성하기 위해 종합적으로 기능할 수 있다.
현재 가장 널리 사용되는 분류 방법은 다양한 마케팅 요소를 제품, 가격, 유통 위치, 판매 프로모션, 인물, 유형 디스플레이 및 프로세스의 7가지 범주로 요약하는 것으로, 이를 '7p'라고 합니다.
제품
제품은 의료 환자의 건강(또는 건강 관련) 욕구와 필요를 충족시키기 위해 제공되는 모든 것을 말하며 여기에는 물리적 물체, 기술, 약물 등이 포함됩니다. 일반적으로 병원에서 제공하는 모든 의료서비스를 말한다
의료서비스상품의 전체적인 개념은 핵심서비스, 진단 및 치료서비스, 보조서비스, 편의서비스 등 4가지 수준으로 구성된다.
가격
① 병동 및 간호 서비스 수준에 따라 가격을 다르게 책정합니다.
② 병원은 다양한 기술 서비스 인력이 제공하는 의료 서비스를 구현할 수도 있습니다. 계층적 가격 책정, 즉 높은 기술을 갖춘 의료인에게 높은 검사 비용을 부과
3 대형 의료 장비에 대한 검사 비용을 낮추는 동시에 기술 내용이 높고 위험도가 높으며 난이도가 높은 의료 서비스에 대한 가격을 인상합니다. .
넷 가격 문제를 올바르게 처리하십시오.
채널
의료 서비스 마케팅 채널은 특정 병원에서 의료 서비스를 제공, 배포 및 제공받기 위해 협력하는 모든 기관 및 개인을 의미합니다. 특히 '현지화'의 중요성을 강조하고, 현지 인력과 의료 고객을 위한 정책을 수립하고, 현지 인력의 열정을 최대한 동원하고 효과적인 채널을 구축해야 합니다.
프로모션
병원 서비스 프로모션 믹스에는 광고, 개인 판매, 판매 프로모션 및 홍보가 포함됩니다. 홍보는 병원 홍보를 위한 중요한 전략이자 병원의 가시성을 높이고 시장 경쟁력을 강화하는 중요한 도구입니다. 병원은 언론, 정부 및 지역 사회와의 관계를 중요하게 생각하고 병원의 이미지를 형성하기 위해 사회에 대한 홍보를 강화해야 합니다. 좋은 평판. 장기적인 전반적인 이미지.
유형 디스플레이
소위 "유형 디스플레이"는 서비스 마케팅 관리 범위 내에서 서비스 기능과 장점을 전달할 수 있는 모든 유형의 구성 요소를 의미합니다.
소위 '유형 디스플레이'란 서비스 마케팅 관리 범위 내에서 서비스의 특징과 장점을 전달할 수 있는 모든 유형의 구성 요소를 의미합니다.
실체 디스플레이의 역할. 서비스 마케팅 과정에서의 역할은 주로 다음과 같은 측면에 반영됩니다.
① 감각 자극을 통해 고객에게 서비스가 제공하는 혜택을 느끼게 합니다.
② 고객을 합리적으로 유도합니다. 서비스 제품에 의해 생성된 기대치
③ 서비스 제품에 대한 고객의 첫인상에 영향을 미칩니다.
④ 고객이 서비스 품질에 대해 "고품질"이라는 느낌을 갖도록 촉진합니다.
사람
사람에는 의료진과 의료 고객이 포함됩니다. 의료 인력에는 훈련, 선택, 입력, 동기 부여, 외모, 업무 태도, 환자-직원 접촉, 환자 또는 가족 행동 및 참여가 포함됩니다. 모든 병원 직원은 의료 서비스 제공의 일부입니다.
따라서 병원은 직원 선발 및 교육을 잘 수행하고 직원의 합리적인 요구 사항에 주의를 기울이고 임상 최전선 팀과 물류 관리 인력을 합리적으로 배치해야 합니다.
고객 관계 관리의 가치는 주로 다음 측면에 반영됩니다.
1. 병원 고객 자원의 효과적인 관리 및 활용
2. 병원 내 고객 관련 자원 활용
3. 병원 매출 확대
4. 병원 비용 절감
병원은 병원 외부 플랫폼의 통합을 실현합니다.
과정
환자가 병원에 입원하여 상담, 등록, 진료, 결제, 검사, 약품 수령 등 최종 퇴원까지의 전 과정을 병원이 서비스를 제공하고 환자와 접촉하는 과정은 병원이 환자에게 서비스의 질을 입증할 수 있는 기회이기도 합니다.
따라서 환자 진료의 모든 연결고리와 측면을 관리하고, 환자와의 접촉에 대한 흐름도를 그려야 하며, 환자가 오는 시간부터 퇴원하는 시간까지 모든 연결고리를 연구해야 하므로 모든 단계에서 최선을 다해 환자들이 병원에 대해 높은 만족도를 얻을 수 있도록 모든 면에서 최고가 되도록 노력합니다.
오늘날 고도로 발전된 사회와 경제 속에서 서비스 경제를 기반으로 한 지식경제는 점차 사회 전 분야로 확대되고 있습니다. 인류 사회의 물질적, 정신적 요구가 증가함에 따라 건강, 질병 예방 및 치료에 대한 요구도 점차 증가하고 있으며, 특수 사회 서비스 기관으로서 병원은 새로운 기회와 도전에 직면하고 있습니다. 따라서 병원은 치열한 시장 경쟁에서 앞서기 위해서는 마케팅을 강화해야 한다.
물론 병원 내 의료의 질이 향상되지 않으면 병원 마케팅은 의미를 잃게 됩니다. 진단과 치료 수준을 높이는 것은 병원 마케팅에 있어 어려운 현실입니다. 병원 마케팅 방법 3
병원 마케팅의 개념과 목적
병원 마케팅이란 목표 고객(환자 또는 건강하지 못한 집단) 서비스에 가장 적합한 방법을 선택하는 의료 부서를 의미합니다. , 대상 고객의 희망과 요구를 완전히 이해하고 특정 서비스 항목, 합리적인 가격 및 완벽한 프로세스를 채택하여 대상 고객에게 만족스러운 서비스를 제공합니다.
마케팅을 하면서 의료 부문의 서비스 브랜드를 확립하고, 직원 스스로의 질을 향상시키며, 의료 부문 발전을 위한 좋은 기반을 마련해야 합니다. 우리나라는 사회주의국가로서 '모든 것은 인민의 건강을 위한 것'이라는 보건이념을 가지고 있으므로 '환자를 중심에 두고 인민을 위하여 진심으로 봉사한다'는 경영이념을 확고히 세워야 하며 이를 완전히 깨뜨려야 한다. 국민의 건강에 봉사한다는 궁극적인 목표를 달성하기 위해 의료기관의 최대 경제적 이익 추구와 기타 형태의 불공정한 상업적 경쟁을 단호히 뒤집습니다.
의료 기술의 품질은 병원의 생명선입니다
모든 종류의 마케팅에는 포지셔닝, 생산 단위의 포지셔닝, 생산 제품의 포지셔닝 및 포지셔닝이 있습니다. 서비스 개체의. 병원은 전문서비스기관이며, 그 제품은 의료서비스이다. 이 기관이 다른 점은 환자에게 의료 서비스를 제공한다는 것입니다.
이러한 종류의 서비스는 핵심 서비스와 부가 서비스의 두 가지 유형으로 구분됩니다. 핵심 서비스는 제공되는 주요 서비스입니다. 즉, 부가 서비스는 환자를 치료하는 서비스입니다. , 질병 중 서비스, 질병 후 서비스 및 기타 관련 확장 서비스. 핵심서비스는 고객을 사로잡는 가장 강력한 무기이자 고객에게 가장 필요한 서비스입니다.
의료 기술은 병원의 중추이자 핵심 서비스의 전달자입니다. 마케팅 활동을 할 때 의료기술을 기반으로 마케팅을 진행해야 하는데 뛰어난 기술적 우위 없이는 병원 마케팅을 논할 수 없습니다. 환자의 질병을 잘 치료하지 못하는 병원은 그 생존과 발전을 상상만 할 뿐입니다.
따라서 각 병원은 의료기술의 진보와 기술적 우위의 형성에 주목해야 하며, 고품질의 정교하고 전문화된 의료기술인재를 양성·육성하고 지속적으로 역량을 향상시키는 데 주력해야 한다. 환자의 고통을 덜어주는 것이 병원입니다. 관건은 병원이 살아남고 발전할 수 있느냐 하는 것입니다.
제한된 재정 자원으로 인해 현급 이하 병원은 핵심 의료 기술 서비스 개발에 중점을 두어 큰 일에 욕심을 부리지 말고 발전된 전공이 기반이 되어야 합니다. 지역의 특정 유형의 전문 분야는 여러 질병의 원인에 따라 전문의 건설에 중점을 두고 다른 일반 부서를 보완하며 재정 자원과 인력을 분배하고 지역에서 병원의 전문 기술 브랜드를 확립해야 합니다. 지속적으로 구축하고 개선합니다.
병원이 뛰어난 핵심 진료과목을 갖고 있다면, 특히 특정 진료과목에서 강력하고 독특한 장점을 갖고 있으며, 높은 기술 수준을 보여준다면 환자들도 이 병원을 선택하게 될 것은 분명하다. 개인의 상태나 의학적 필요에 따라 질병의 수는 계속 증가하여 모든 환자를 특별하게 치료한다는 목표를 점차적으로 달성할 것입니다.
따라서 인재 양성과 전문화 구축은 항상 병원 건설의 영원한 주제였습니다. 병원의 인재 양성은 젊은 의사들로부터 시작하여 10년 수련 계획을 제공해야 하며, 이는 2013년부터 실행되어야 합니다. 3~5년의 엄격한 24시간 레지던트 제도는 젊은이들의 효과적인 훈련을 효과적으로 강화할 것이며, 이후에는 개인의 강점과 추가 훈련을 위해 상급 병원으로 보내져야 한다. 가능한 한 빨리 인재가 될 수 있도록 병원 전문 건설의 요구를 충족시킵니다.
좋은 서비스 환경은 병원 발전의 담보입니다
높은 수준의 의료 기술과 더불어, 좋은 서비스 환경. 따뜻하고 편안한 진료 환경은 환자의 빠른 회복에 도움이 됩니다. 서비스 환경에는 하드 환경과 소프트 환경이 포함되며, 하드 환경은 의료진의 도덕적 수준, 서비스 태도, 서비스 내용 등을 포함합니다. 서비스 환경 개선을 위한 구체적인 조치:
(1) 국가 경제의 급속한 발전과 국민 생활 수준의 지속적인 향상으로 인해 의료 환경에 대한 환자의 요구 사항도 효과적으로 변화되었습니다. 각 병원 외래 진료소와 병동을 개조 및 장식하고 어린이 병동 벽에 만화 패턴을 디자인하고 정기적으로 가벼운 음악을 연주하는 등 환자의 요구를 충족시키기 위해 인간화 된 외래 진료소와 병동을 개발하기 위해 최선을 다해야 합니다. 매일 병실을 방문하고, 환자의 사생활을 보호하는 등
(2) 의료 시장의 경쟁이 점점 치열해지면서 의료진의 서비스 태도도 지속적으로 개선되고 있지만, 여전히 무뚝뚝한 서비스 태도와 불쾌한 언사를 하는 일부 의료진이 있어 상황이 더욱 악화되고 있다. 통증으로 인한 환자의 심리적 고통. 그러므로 의료진에 대한 전문윤리교육을 강화하고, 사상도덕적 수준을 지속적으로 향상시키며, 병원의 정신문명 건설을 개선하고, 환자를 생각하고 배려하며 환자를 친족처럼 대하는 개념을 강화해야 한다.
합리적인 프로모션과 공정한 가격이 시장 인지도를 얻는 열쇠입니다
의료 서비스에 부과되는 가격은 의료 서비스 마케팅 믹스에서 매우 민감하고 통제하기 어려운 요소입니다 . 비영리병원은 국가가 정한 가격기준을 엄격히 준수해야 하며, 병원이 공휴일이나 기념일이 있는 날에는 불법적으로 요금을 청구해서는 안 되며 명시적으로 환자에게 혜택을 제공해야 한다.
프로모션 측면에서는 광고, 홍보, 홍보 등 다양한 마케팅 커뮤니케이션 방식이 포함되어야 하며, 특히 인적 판매(사람, 의료진 및 환자를 지칭함)가 포함되어야 한다.
의료진은 의료서비스 과정에서 중요한 역할을 하며 의료서비스 상품의 일부이다. 병원 경영자들은 의료진에 대한 교육을 강화하는 것 외에도 이들을 일반 대중에게 홍보하고 개선하는 데에도 집중해야 한다. 다수의 환자들에게 인기를 얻고 유명 의사, 유명 의사의 브랜드를 확립합니다.
동시에 환자가 병원에 대한 높은 일체감을 갖도록 주의를 기울여야 하며, 모든 환자가 병원 서비스에 대한 신뢰성을 느낄 수 있도록 하고, 모든 환자가 병원의 서비스에 대해 인식할 수 있도록 해야 합니다. 의료 서비스는 다른 환자에게 미칠 수 있는 영향을 극대화해야 합니다.
가족 간의 소통은 병원의 급속한 발전을 위한 윤활유입니다
좋은 대내외 관계는 병원의 급속한 발전을 위한 윤활유입니다:
( 1) 병원과 상급 부서 간의 의사소통은 병원의 좋은 발전을 위한 외부 환경과 정책적 지원을 확보하는 데 핵심입니다.
(2) 다른 병원 및 지역사회에 기술 지원과 의사소통을 제공하기 위한 의사소통 비즈니스 상담을 통해 감정을 고양합니다.
(3) 병원 직원 간의 의사소통, 부서 및 직원 간의 우호적 협력 강화
(4) 환자 등 환자와의 의사소통 병원 소개; 사전에 상황을 설명하고, 질병 중 상태를 설명하고, 퇴원 후 환자 추적 및 기타 서비스를 제공하며, 관련 확장 서비스를 제공합니다. 특히, 퇴원 후 환자에 대한 사후관리 역시 매우 중요한 부분입니다. 제품의 애프터서비스와 마찬가지로, 잘 진행되면 단골 고객도 늘어날 것입니다.
화합하고 건강한 병원 문화 구축 및 내부 결속력 강화
건강하고 진보적인 병원 문화 구축, 병원 내 의료진 결속력 강화, 기술보다 나은, 서비스보다 나은 네트워크를 형성하는 병원입니다.
병원은 직원들을 위한 긍정적인 병원 문화를 조성하기 위해 일련의 인센티브 시스템을 개발해야 합니다. 병원의 그룹 조직은 건강하고 고양된 문화, 스포츠 및 오락 활동을 자주 조직해야 하며, 활동을 통해 직원 간의 의사소통을 강화하고 교육하고 오락하며 사실을 통합하여 단결을 강화하고 사람들의 마음을 하나로 모으는 목적을 달성할 수 있습니다. ;
의료 및 간호학과는 의료 및 간호 전문 대회와 전문 학술 강의를 자주 개최하고 주변 의료 기관의 동료를 초대하여 우수한 인력을 적극적으로 칭찬하고 상사에게 적극적으로 추천해야 합니다. , 그리고 개인의 성장과 발전과 연결되어야 하며,
국내외 학술지에 논문을 게재한 사람, 독학한 사람, 성취한 사람에게는 물질적인 보상을 제공하고 활발한 노력을 기울여야 합니다. 과학기술진보상, 대학원 진학자. 일련의 인센티브 시스템 구축을 통해 병원에는 긍정적이고 강력한 학습 분위기가 조성됩니다.
요약
병원의 현실적인 마케팅을 통해서만 경직된 경영 모델을 점진적으로 바꾸고 현대 기업의 경영 철학에 따라 운영하며 개선하고 수정할 수 있습니다. 모든 측면에서 병원 브랜드를 향상시켜 병원의 개혁과 발전을 촉진하고 내부적으로 우수한 직원으로 구성된 고품질 팀을 육성하여 전체 사회에 좋은 인본주의적 환경을 제공하고 병원의 건강한 발전을 보장합니다.