Bank of Communications는 우리나라에서 전자 서비스를 시작한 최초의 상업 은행 중 하나입니다. 95559는 Bank of Communications의 통합 전국 고객 서비스 핫라인입니다. 고객 서비스 핫라인은 하루 24시간 고객에게 서비스를 제공합니다. 중국어 서비스 외에도 전화 고객 서비스에는 영어 전용 회선 서비스도 포함되어 있습니다. 음성 안내를 통해 8번을 누르시면 됩니다.
신용카드 관련 문의사항은 95559번으로 전화하시면 음성안내를 통해 신용카드사 1곳을 선택하시면 카드 보유 여부, 보유 여부 등 상황에 따라 음성 메뉴가 동적으로 조정됩니다. 신원 확인 통과 여부 등 셀프 서비스 작업이 신용 카드 센터의 수동 서비스로 전환된다는 안내를 따르면 됩니다.
여기서 주의할 점은 현지 통신사업자의 규제로 인해 교통은행 발신전화 시 고객이 표시하는 발신번호는 95559 또는 지역번호 95559로 표시된다는 점이다. 따라서 전화번호만으로는 식별이 불가능합니다. 중요한 점은 교통은행 고객센터 직원이 고객에게 전화상으로 카드번호, 비밀번호, 신용카드 뒷면의 3차원 숫자 등 보안정보를 받아달라고 요구하지 않는다는 점을 기억하는 것입니다.
중국 어느 도시에서나 전화를 걸면 현지 요금만 부과됩니다. 해외전화 요금 기준은 국제 장거리 전화 기준입니다. 해외에서 통신은행 고객센터로 전화하려면 95559 앞에 86을 추가해야 합니다.
95559 고객 서비스 핫라인의 수동 서비스에 연결할 수 없는 경우 지능형 음성 서비스를 사용할 수 있습니다. 사용자는 전화로 특정 요구의 이유를 설명하고 지능형 전문가에게 문의하는 것이 좋습니다. 예를 들어, 고객이 신용카드 서비스를 해결하기 위해 필요한 경우 신용카드를 직접 언급하면 지능형 전문가가 자동으로 신용카드 센터로 연결해 줍니다. 일부 도시에는 지능형 음성 서비스가 없으므로 음성 안내를 통해 수동 서비스에 들어갈 수 있습니다. 대출은행 연락처는 교통은행 고객센터를 통해서도 문의하실 수 있습니다.
소통은행 고객센터 전화번호 외에도 소통은행 모바일 APP 소프트웨어와 소통은행 은행 지점을 통해서도 관련 업무를 처리하실 수 있습니다. 주로 자신의 습관과 콘센트 위치에 따라 다릅니다.