(1) 계좌 개설일로부터 6개월 이내에 거래가 없는 카드의 경우 장외 거래가 정지됩니다.
규제 요건에 따라 “카드 거래가 없는 카드의 경우 계좌 개설일로부터 6개월 이내 거래기록을 확인하고, 계좌의 경우 비창구 업무를 정지해야 한다”고 밝혔다. 따라서 카드 개설 후 6개월 이내에 해외 직불카드 거래가 없을 경우 해당 카드는 모든 비창구 거래에 사용할 수 없으며, 본인 또는 대리인은 국내 중국은행 지점을 방문하여 결제를 진행해야 합니다. 카드를 다시 활성화하세요.
지참해야 할 서류 : 카드 소지자의 신분증, 대리인(아버지 또는 어머니)의 신분증, 카드 소지자와 대리인 간의 관계 증명서(호적 또는 출생증명서) 등 각처에서 요구하는 서류 기타 서류(있는 경우)
참고: 이러한 상황을 방지하려면 카드 신청 후 즉시 모바일뱅킹을 통해 외화자금 입출금을 진행하는 것이 좋습니다.
(2) 단일지폐 및 단일송금의 잔액부족
직불카드계좌의 은행권계좌와 송금계좌는 일괄공제할 수 없다. 계좌 내 송금은 동일 거래에 대해 통합 결제가 지원되지 않습니다. 은행권계좌 또는 송금계좌 잔고가 부족하여 결제가 실패할 경우, 은행권계좌 및 송금계좌 모두 부족하여 결제하기 전에 은행권계좌 또는 송금계좌 잔고가 충분한지 확인하시기 바랍니다. 금액을 입금하신 후, 은행권계좌/송금계좌 중 하나를 선택하여 금액을 입금하신 후 다시 결제해 주세요.
이용방법 : 모바일뱅킹 로그인 - 내계좌 - 카드선택 - 클릭하시면 확대되어 은행권/송금계좌 잔액 확인이 가능합니다.
(3) 거래 금액이 계좌 잔액의 102 미만인 경우
소비 중 거래 통화가 미국 달러가 아닌 경우 거래 금액은 102( 미화 거래금액은 100으로 동결됩니다), 잔액이 동결비율을 충족하지 못할 경우 결제가 실패됩니다. 잔액을 보충한 후 다시 결제해 주세요.
(4) 미국 달러 계좌가 없거나 미국 달러 계좌 잔액이 부족합니다.
크로스보더 직불카드의 출금 순서는 현금 우선, 송금 우선입니다. 거래 통화가 동일한 계좌를 찾는데, USD 계좌가 없거나 USD 계좌의 잔액이 부족할 경우 USD 계좌를 폴링하여 차감합니다. 거래가 실패하게 됩니다. EU 이외의 국가 등 유럽에서는 사용자 계정에 해당 국가 및 지역의 통화 또는 미국 달러가 있어야 결제가 가능합니다.
(5) 마그네틱 스트라이프 거래 스위치가 활성화되지 않습니다
다양한 해외 국가 및 지역, 특히 미주 및 유럽 일부 지역에서 칩 변환의 일관되지 않은 진행으로 인해 기계 칩 카드 수락을 지원하지 않습니다. 따라서 자기선 거래 스위치가 켜지지 않아 결제가 실패할 수 있습니다. 모바일뱅킹에 로그인하여 자기선 거래 기능을 활성화한 후 다시 시도하실 수 있습니다. 자기 띠 거래 기능 활성화 경로: 모바일 뱅킹에 로그인 - 내 계정에서 해외 직불 카드 선택 - 한도 설정 선택 - 자기 띠 거래 한도 설정 활성화.
참고: 해외 거래 위험을 방지하기 위해 카드를 사용하지 않는 시간에 해외 자기선 거래 스위치를 꺼두는 것이 좋습니다.
(6) 서명 있는 소액결제 비밀번호 프리 스위치가 켜지지 않습니다.
해외 일부 지역 가맹점에서는 비밀번호 키보드가 없거나 비밀번호 확인 거래를 지원하지 않기 때문에 비밀번호를 입력할 수 없습니다. 이 경우, 모바일뱅킹을 통해 소액결제는 비밀번호 없는 스위치를 켜고, 거래한도를 설정하여 소비금액보다 거래한도가 높게 되도록 해주시기 바랍니다. 위험을 방지하기 위해 사용 후 폐쇄하거나 실제 상황에 맞게 한도를 조정하여 카드 사용 위험을 줄이는 것이 좋습니다.
소액비밀번호 기능 활성화 경로 : 모바일뱅킹 로그인 - 내 계좌에서 해외 직불카드 선택 - 거래한도 설정 선택 - 소액비밀번호 활성화/ 서명(POS 소비).
참고: 소액 무비자 및 무비자 소비 일일 한도는 외화가 아닌 인민폐로 설정됩니다.
(7) 온라인결제, 은행간 원천징수, 은행간 주문 스위치가 켜지지 않음
온라인 결제(해외쇼핑 등)의 경우 은행간 원천징수 (회원의 온라인 결제 등)이 활성화되어 있지 않습니다.) 및 타은행 주문(전화쇼핑 등)으로 인해 결제 실패가 발생할 수 있습니다. 활성화하기로 선택한 경우 활성화하기 위한 구체적인 단계는 다음과 같습니다. 모바일 뱅킹에 로그인 - 내 계정에서 해외 직불카드 선택 - 한도 설정 선택 - 한도 설정. 사용 후에는 카드의 위험을 줄이기 위해 한도를 낮추거나 해당 기능을 닫는 것이 좋습니다. 닫는 경로는 열기 경로와 동일합니다(닫기 클릭).
(8) 네트워크가 불안정합니다.
오프라인 카드 스와이프의 경우 몇 분 정도 기다렸다가 다시 시도하는 것이 좋습니다. 온라인 결제 또는 청구서 결제의 경우, 위의 문제가 해결되었으며 여러 번 시도해도 실패했다면 다른 날 다시 시도하는 것이 좋습니다.
위 내용은 참고용이므로, 실제 영업규정을 참고하시기 바랍니다.
궁금한 점이 있으시면 언제든지 중국은행 온라인 고객센터로 문의해 주세요.
관련 업무를 처리하려면 중국은행 모바일 뱅킹 앱 또는 중국은행 크로스보더 GO 앱을 다운로드하여 사용하시기 바랍니다.