Taobao의 특징:
1. 초기 마케팅
(1) "도시를 둘러싸고 있는 농촌 지역." 국가가 문자메시지 규제를 강화하면서 다수의 중소형 홈페이지와 개인 홈페이지가 수익원을 잃고 지속 불가능하게 됐다. 타오바오는 이런 작은 웹사이트에 광고를 게재하고, 소비자는 광고를 통해 이런 C2C 전자상거래 웹사이트가 있다는 사실을 알게 됩니다.
(2) Taobao와 MSN 및 기타 포털 웹사이트 간의 제휴? 타오바오에 대한 사람들의 견해가 크게 바뀌면서 타오바오는 전략적 제휴를 맺기 시작했습니다.
(3) 마케팅 홍보를 위해 미디어를 사용합니다. 2004년 베이징 국제 라디오 및 텔레비전 주간 이후 타오바오는 베스트셀러 신년 영화를 활용해 인지도를 높이고 온라인 경매에도 소품을 내놓았습니다.
2. 웹사이트 품질
(1)? 웹사이트 인터페이스 디자인. Taobao는 지속적으로 개선하고 혁신하여 웹사이트를 더욱 간결하게 만들고 있습니다.
(2) 고객 서비스 센터. 사용자가 이해하지 못하는 질문이 있으면 고객 서비스 센터 페이지로 이동하여 해결책을 찾을 수 있습니다. 고객 서비스 센터에는 도움말 센터, 타오바오 친구 도움말 바, 타오바오 대학, 구매/판매 보안의 네 가지 주요 섹션이 있습니다.
(3) 가상 커뮤니티. Taobao의 가상 커뮤니티의 성공은 소비자의 신뢰를 높였습니다. 가상 커뮤니티는 제안관, 안내 데스크, 알리페이 스쿨, 타오바오 이야기, 체험 토크 하우스 등의 섹션으로 구성됩니다.
3. 무료 이점
2003년 7월 Taobao가 성공적으로 출시되었을 때 Taobao는 3년 "무료" 라이선스로 중국 C2C 시장을 빠르게 개방했으며 단 3년 만에 짧은 기간 동안 eBay는 eBay를 대체하고 중국의 C2C 리더가 되었습니다. 2005년 10월 19일, 알리바바는 "타오바오는 향후 3년간 무료로 계속 서비스할 것"이라고 발표했습니다. 2008년 10월 8일, Taobao는 기자 회견에서 계속 무료로 서비스를 제공할 것이라고 발표했습니다.
4. 신용 시스템
타오바오의 실명 인증. 타오바오는 사용자 등록 정보의 주요 내용이 허위임을 발견한 경우, 타오바오는 언제든지 사용자와의 서비스 계약을 해지할 수 있습니다.
네트워크 정보의 공유 이점을 활용하여 개방적이고 투명한 신용평가 시스템을 구축하세요. 타오바오 신용 평가 시스템의 기본 원칙은 거래가 성공한 후 양측이 서로 신용 평가를 한다는 것입니다.
5. 거래 플랫폼
C2C 웹사이트의 결제 문제를 해결하기 위해 Taobao는 'Alipay 서비스' 기술 플랫폼을 만들었습니다. Zhejiang Alipay Network Technology Co., Ltd.와 공안부가 공동으로 출시한 신원 인식 서비스입니다. Alipay의 출시는 먼저 지불하고 구매한 제품을 받지 못하는 것에 대한 구매자의 걱정이나 판매자의 온라인 명세서와 일치하지 않는 열악한 제품을 받는 것에 대한 판매자의 걱정을 해결합니다.
6. 보안 시스템
타오바오는 또한 무결성과 보안 구축에 중점을 두고 실명 인증 시스템을 도입하며 개인 사용자 인증과 판매자 사용자 인증을 모두 구분합니다. 개인인증은 본인인증만 필요하며, 가맹점 인증은 사업자등록증을 동시에 신청할 수 없습니다.
7. 온라인 상점 이전
타오바오에서 배운 내용: '온라인 상점 이전'을 위한 온라인 입구가 2013년 7월 24일에 공식적으로 오픈되었습니다. 이는 앞으로 온라인 상점이 운영자는 필요한 조건을 충족한 후 플랫폼에 "이전" 신청서를 제출할 수 있으며 온라인 상점의 평판은 변경되지 않고 모든 비즈니스 활동이 유지됩니다. 동시에 Taobao는 매장 이전 당사자 모두에게 특정 제한을 부과합니다. 예를 들어 원래 매장에서 서명한 다양한 서비스 계약은 이전 후에 허용됩니다.
8. 특별 서비스
또한 의류, 뷰티, 홈, 디지털, 전화/포인트 카드 충전, 200 등 모든 종류의 서비스를 제공하는 아시아 최대 규모의 안전한 온라인 거래 플랫폼이기도 합니다. 특가 상품도 거래 보장(물품 수령 후 결제), 사전 보상, 위조품 30% 보상, 이유 없는 반품 및 교환 7일 이내, 무료 등 안전 거래 보장 서비스도 제공합니다. 디지털 유지 관리.
추가 정보:
웹사이트 규모
2014년 말 현재 Taobao의 등록 회원 수는 약 5억 명, 일일 활성 사용자 수는 1억 2천만 명 이상입니다. 온라인 상품 수는 10억 개에 이르렀습니다. c2c 시장에서 Taobao는 시장 점유율의 95.1%를 차지합니다.
2014년 Analysys가 발표한 최신 모바일 쇼핑 보고서에 따르면, 타오바오는 모바일 부문에서 빠르게 발전하고 있으며, 모바일 타오바오 + 티몰의 시장 점유율은 85.1%에 달합니다. 지금까지 타오바오는 467만7000개의 직접 일자리를 창출했다.
타오바오의 규모 확장과 사용자 수의 증가에 따라 타오바오도 단일 C2C 온라인 마켓플레이스에서 C2C, 유통, 경매, 직접 공급, 크라우드 펀딩, 커스터마이징 등을 포함하도록 변화했다. 전자상거래 모델을 포함한 종합상권지구입니다.
바이두 백과사전: 타오바오