오포 예치금은 환불이 불가능하다. 인용된 이용자 중 다수가 5월 말에 월정액 충전을 했다고 신고했는데, 이때 신용예치금을 이용할 수 없는 이용자가 인용됐다. 월카드 충전이 난감한 상태였습니다. 월카드 이용 시 보증금 95위안 이상을 충전해야 합니다. 새로 충전된 월 카드는 보증금을 충전하지 않으면 사용할 수 없습니다.
이들 중 부끄러운 일, 6월에 월간카드를 입력한 유저들은 화를 낼 것이다.
6월에 월간카드를 충전한 많은 유저들에게 충전 과정에서 ofo 플랫폼은 입금이 되었다는 메시지를 표시하지 않았다. 월간카드 사용시 월간카드 보증금이 필요하다는 점을 플랫폼에서 인지하였습니다.
이에 지난 6월 월간카드를 충전한 이들 이용자들은 사기를 당한 것으로 판단하여, ofo는 완전히 번들로 제공됩니다.
이 사용자들은 보증금 재충전을 원하지 않았고 월별 카드를 일방적으로 취소할 의사도 없었기 때문에 Ofo에 전화하여 신청할 수밖에 없었습니다. 월 카드를 환불해 드립니다.
그러나 편집자가 입수한 소식에 따르면 ofo에 전화해도 문제가 해결되지 않습니다.
ofo 고객 서비스에 문의하시면 고객 서비스가 귀하의 질문을 정중하게 받아들일 것입니다. , 하지만 보증금을 충전하라고 권유하거나 회사에서 월간 카드를 환불해선 안 된다는 말만 할 것입니다.
ofo의 전화는 월간 카드를 환불할 권한이 없다고 주장했고, 죄송합니다. 월간 카드는 사용할 수 없으나 환불은 없습니다.
월간 카드 환불을 여러 번 신청할 경우 고객은 회사에서 해당 문제를 처리할 전문가가 있다고 알려줍니다. 이때 이용자는 자신의 월정액 카드가 환불될 가능성이 있다고 생각하는 것으로 보인다.
그러나 이러한 상황을 겪은 이용자로부터 편집자는 ofo 전문가들과 아무런 연락도 없는 것 같다는 사실을 알게 됐다. 해당 직원이 방문했을 때 월 카드를 사용하려면 보증금을 내야 하며 월 카드는 환불이 불가능하다고 사용자에게만 알리며 이것이 회사 정책임을 강조했습니다.
발신자가 이러한 전문가와 소통한다면 문제를 처리하는 전문가의 태도는 그럴 가치가 있다고 생각합니다.
상황이 어떻든 이 경우 신청한 대부분의 사용자는 월간 카드 환불이 드디어 이해됐다. 오포는 공을 밀어붙이고 있으며, 누구에게 접근해도 월 카드 환불을 신청할 수 없다.
전화에 불만을 토로한 전화는 이렇게만 말했다. 전문가들이 문제를 해결하도록 놔두시면 안 될 일이 없습니다. 전문가들이 공을 돌려주고 회사의 규정에 따라 월별 카드는 환불이 불가능하거나 정중한 조언이 있습니다.
ofo가 이런 ofo 유저들을 처리하는 방법은 이렇습니다!
오포 정책 모순
오포는 5월 말 신용예금을 취소할 예정이지만, 취소하기 전에 취소 후 어떤 결과를 초래할지 고려해야 합니다.
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더 혼란스러운 점은 6월에는 사용자가 월별 카드를 충전할 때 입금에 대한 메시지가 없다는 것입니다.
ofo가 신용 입금을 취소했지만 사용자가 어떻게 해야 하는지 모르겠습니다. 월별 카드를 사용할 때 입금?
오포는 전혀 예상하지 못했지만, 실제로 오브포의 애플리케이션은 충전 과정에서 전혀 주의를 기울이지 않았는데, 이는 사용자가 월정액 카드를 사용할 때 발생했는데, 이는 명백히 모순된 문제이다.
오포는 정말 예상하지 못한 걸까요, 아니면 의도한 걸까요?
우리는 전화를 건 사람의 태도, 즉 태도를 통해 ofo의 위축감을 느낍니다.
ofo는 왜 이런 짓을 할까요?
그럼, 이 글의 시작 부분에서 언급한 작은 노란색 자동차로 돌아가 보겠습니다. 이때 ofo 내부에 이상이 발생했습니다. 이 이상 현상이 발생하면 자금을 모으기 위해 극단적인 조치가 필요한가요?
물론 이는 추측일 뿐이다.
ofo의 현재 상황
편집자는 자신의 생각을 바탕으로 인터넷에서 ofo 예금에 대한 정보를 검색했다.
그러나 이들 이용자들이 제보한 문제는 이용자의 월충전카드가 ofo에 의해 강제로 유괴되어 판매된 것이 아니라 이용자가 보증금을 충전한 후 사용한다는 점이다. 월 카드인데 보증금 환불 신청 시 문제가 발생했다는 것입니다.