소개: 훠궈 식당에서 고객에게 부상을 입혔고, 상대방의 요구가 너무 높다고 생각하여 합의에 이르렀습니다!
점점 더 많은 연예인들이 매장을 오픈하는 반면, 신규 매장에 대한 문제도 점점 늘어나고 있습니다.
전골을 좋아하는 친구들은 유명한 Xianhezhuang에 대해 들어봤을 것입니다. 이 가게는 Chen He, Ye Yiqian 및 Zhu Zhen이 투자하고 설립한 스타 매장입니다.
시안허좡은 2015년 오픈한 이래로 거의 문제가 없었다. 그런데 올해는 훠궈를 먹다가 갑자기 천장이 무너지는 큰 사고가 발생했다.
사고가 발생하면 문제는 해결되지만, 양측은 보상을 두고 분쟁을 벌인다.
훠궈집은 의료비로 약 4만 위안을 부담하겠다고 했으나, 손님이 30만 위안을 보상금으로 요구한 것으로 전해졌다. 이후 7만~8만 위안으로 보상 요구를 바꿨다. 그 가게는 이 금액을 감당할 수 없다고 말했습니다.
손님이 이렇게 많은 게 당연한 걸까요?
전골을 주문한 부부는 음식이 나오기 직전 천장 일부가 떨어져 여성 손님의 머리와 손을 부딪혔고, 일부는 전골에 부딪힌 것으로 전해졌다. 수프가 넘어졌고 뜨거운 주스가 튀어 나와 두 사람 모두 다양한 정도로 데워졌습니다.
여성 게스트는 머리와 손에 골절상을 입었고, 남성 게스트는 얼굴에 화상을 입었습니다.
사고 이후 훠궈집 매니저는 손님 2명을 다섯 차례 병원에 데려갔고, 치료비는 총 1만 위안이 넘었다. 매니저는 추가로 3만 위안도 지불하겠다고 밝혔다. 배상, 총 배상금 40,000위안으로 문제가 해결되었습니다.
손님은 처음에 30만 위안을 요구했으나 나중에 마음을 바꿔 7만~8만 위안을 보상금으로 요구했다. 가게 측이 동의하지 않으면 4만 위안도 받을 수 없다고 했다. 법률 구조.
해당 사건은 지난 3월에 발생했으며 이전에는 노출되지 않았던 것으로 양측 모두 비공개적으로 해결책을 모색하고 있으며 결국 사건이 나쁜 영향을 미칠 것으로 보입니다. Chen He와 같은 유명인사.
이후 이 사항이 드러났는데, 이는 매장에서도 고객의 요구에 동의하지 않았으며 고객이 해당 사실을 폭로한 것으로 드러났다.
해당 소식이 화제가 됐고, 드라마틱한 장면이 벌어졌다. 공식 훠궈집 측은 급히 사과 성명을 내고 해당 문제가 비공개로 해결됐고, 상대방에게 보상을 했다고 밝혔다. 이를 개선하기 위한 철저한 조사가 이루어질 것입니다.
첸 사장님 역시 이 웨이보 게시물을 통해 “다시 한번 두 고객님께 깊이 사과드리며, 전면적인 조사와 시정을 진행해 안전 문제는 용납하지 않을 것”이라고 말했다.
결국 부상자에게 얼마의 돈을 줬는지는 모르겠지만, 손님들이 동의했다는 것은 그들의 요구 사항이 충족되었다는 의미입니다.
그렇다면 질문은 왜 애초에 동의하지 않았느냐는 것입니다. 문제가 드러날 때까지 기다려야 동의할 수 있다는 게 황하를 볼 때까지 포기하지 않겠다는 게 사실인가요?
이 문제에서 결정적인 역할을 하는 것은 여론의 방향이라는 점을 누구나 이해해야 한다. 공인으로서 첸허는 부정적인 뉴스에 비해 큰 일을 작은 일로 바꾸는 것의 중요성을 이해하고 있다. 10만원은 아무것도 아닙니다.
사실 훠궈집의 주인은 천허씨이지만, 그 가게는 그와 직접적으로 연관되어 있지는 않습니다. 각 매장에는 독립적인 매장 관리자가 있기 때문에 이에 대한 전적인 책임은 매장 관리자에게 있습니다. 문제. .
점장은 이전부터 고객들과 소통해왔을 것으로 짐작된다. 이 점포를 운영할 때 점장은 수입과 지출의 균형을 고려해야 하기 때문에 개인적으로 돈을 보상하지 못할 수도 있다. 그는 고객의 요청을 받아들일 수 없습니다.
하지만 문제는 점점 커지고 있고, 첸허는 개인적으로 수십만 달러를 들여도 문제를 빨리 해결하고 영향을 최소화할 수만 있다면 더 이상 미룰 수 없다. 꽤 비용 효율적일 것입니다.