재산 관리 사무 업무 요약 및 업무 계획
요약은 업무, 학습 또는 사고의 특정 단계에서 경험이나 상황을 분석하고 연구하는 서면 자료로 도움이 될 수 있습니다. 우리 과거의 생각을 요약하고 성과를 이어가기 위해서는 검토하고 요약을 작성해야 합니다. 그렇다면 새로운 요약을 작성하는 방법은 무엇입니까? 아래는 제가 정리한 자산관리사무소의 업무요약 및 업무계획입니다. 모든 분들께 도움이 되었으면 좋겠습니다.
자산관리사무업무개요 및 업무계획 1
지난해는 급속한 발전의 해, 도약의 해, 업그레이드의 해, 풍년의 해였다. 올해 동안 특정 자산 관리 사무소는 회사의 지도력과 모든 수준의 개발자의 지원을 받아 항상 특정 자산 회사의 실제 상황을 기반으로 소유자 우선 원칙을 구현했습니다. 좋은 서비스를 제공하면서 서비스를 개선합니다. 자산 관리의 연간 작업 요약을 개선하고 초기에 "프로그램 프로젝트, 표준화된 운영, 실제 적용 및 과학적인 관리"의 관리 요구 사항을 충족합니다. 커뮤니티 초기 단계의 자산 관리 작업은 점차 표준화된 궤도에 올랐으며, 자산 관리 작업은 일정한 성과를 거두었고 커뮤니티 소유자의 호평을 받았습니다. 현재 자산 관리 작업은 다음과 같이 요약됩니다.
1. 일일업무목표관리 완료현황
(1) 주택관리 주택관리는 자산관리의 연간 업무 요약을 위한 중요한 자료 중 하나이다. 이 업무를 잘 수행하기 위해 우리는 완전한 주택 관리 파일을 구축하고, 주택 관리 시스템을 수립하고, 세부 관리 계획을 작성하고, 책임자에 의한 정기적인 점검을 실시했습니다. 입주자 주택의 장식에 훼손이 없고, 외관이 균일하며, 주택의 구조를 해치는 행위가 없으며, 공실률은 95%입니다.
(2) 공공 시설 및 장비 관리 지역사회 주민들의 정상적인 생활을 보장하기 위해 공공 시설 및 장비 관리를 위한 완전한 유지 관리 계획 및 유지 관리 계획을 개발했습니다. 일일 검사를 등록하고 사소한 유지 관리를 기록하도록 계획을 실행해야 합니다. 유지보수 요청은 24시간 응답되며, 연간 17건의 경미한 유지보수 작업과 3건의 긴급 유지보수 작업이 완료되었습니다. 유지보수 시설 및 장비가 갖추어져 있고 적시에 유지보수가 이루어지며 정상적인 운영을 위한 관리 요구 사항이 충족됩니다.
(3) 녹색관리 사업주의 아름다운 생활환경을 조성하기 위해 녹색관리 대책을 엄격히 시행하고, 녹색화업체의 감독, 건설 및 유지관리 업무에 적극 협조하며, 녹색화업체의 공사 및 유지관리 과정에서 발생한 문제에 대해서는 신속히 시정공지 및 합리화 권고사항을 발부하여 시정을 촉구하였으며, 녹색 경고표지판이 설치되어 있지 않은 경우에는 간이 경고표지판 및 울타리를 설치하여 녹색보호 및 관리를 강화하였습니다. 녹지공간은 기본적으로 훼손, 짓밟기, 공공이용이 전혀 없으며 녹화완전도는 98점입니다.
(4) 환경 위생 관리 환경 위생 측면에서 지역 사회 환경의 점진적인 개선에 대응하여 모든 사람이 정기 및 비정기 청소를 조직하고 엄격한 청소 절차 및 평가 방법을 제정했으며 장식 폐기물 봉지에 담아 고정된 장소에 보관하고, 중앙집중적으로 수집, 관리하고 있습니다. 지역사회의 위생과 청결, 아름다움을 보장하기 위한 지역사회 보건점검도 강화됩니다.
(5) 지역사회 보안 예방 및 화재 예방 작업은 자산 관리의 최우선 순위입니다. 소유자에게 안전하고 쾌적한 생활 환경을 제공하기 위해 지역 사회의 보안 및 소방 업무에 세심한 주의를 기울이고 보안 인력을 대상으로 정기적인 직무 교육, 지능형 장비 운영 교육 및 평가를 실시하고 엄격한 직무 평가 기준을 제정했으며, 매일 아침 체조를 고집하고, 직원들의 체력 향상과 일상 업무 관리를 위해 아침 간담회를 실시하고, 업무 절차와 사후 점검, 순찰 제도를 엄격하게 시행했습니다. 보안인력은 세심하게 검사하고, 예의바르게 업무를 수행하고, 예의바르게 가르치고, 나쁜 사람을 만나면 과감하게 나쁜 일을 관리해야 하므로 지난해 보안예방 업무는 양호한 상태였다. 자산관리사무소 업무개요 및 업무계획2
(1) 집주인 입주초기 자산관리업무.
(1) 입주 후 지역사회의 각종 시설 및 장비의 공사 현황을 숙지하고, 지역사회의 공사 현황 및 장비 설치 현황을 최대한 빨리 파악하기 위해 직원들은 고난과 피로를 두려워하지 않고 뜨거운 태양 아래서 달렸습니다. 건설 현장을 방문하고, 고층 건물에 오르고, 많은 직접적인 정보를 습득하여 이후 작업을 위한 탄탄한 기반을 마련하고 칭찬과 찬사를 받았습니다. 개발자로부터.
(2) 커뮤니티의 실제 상황을 바탕으로 작업 계획을 완료하고 커뮤니티의 다양한 조건을 숙지한 후 합리적인 권장 사항을 제시하며 다음을 기반으로 커뮤니티에 대한 다양한 관리 작업 계획을 완료했습니다. 차량관리계획, 치안관리계획, 장식관리계획 등 지역사회 실태를 총 9개 항목으로 제시하고, 개발자는 3개 항목을 채택하여 우유박스를 설정하였다. 로비에는 녹색 스프링클러 시스템이 설치되었으며 빗물 파이프를 지하 파이프 네트워크에 연결하는 것과 같은 합리적인 권장 사항이 있었습니다.
(3) 경비원의 조기 교육을 잘 수행하는 것은 자산 관리의 창구입니다. 초기 지역 사회 보안 서비스의 품질을 보장하기 위해 우리 사무실에서는 경비원을 배치했습니다. 교육 프로그램, 계획 및 평가 방법은 경비원의 자질과 전문 기술을 강화하여 소유주가 입주한 후 좋은 정신 전망과 전문적인 자질을 갖춘 보안 팀을 갖게 됩니다. 소유자에게 서비스를 제공하기 위해 보안 팀의 작업이 만장일치로 칭찬되었습니다.
(4) 개발자의 영업업무에 협력하기 위해 초기에 인력이 부족한 상황이라 영업부에 전담인력을 배치합니다. 판매 업무에 협조하고 고객의 질문에 인내심을 갖고 답변하기 위해 회사의 자산 관리 서비스를 홍보하고 특정 결과를 달성하기 위해 두 개의 xx 홍보 보드를 제작했습니다. 전담 인력을 파견해 영업부서와 협력하는 것은 물론, 전 직원이 '국경절' 골든위크 영업업무 기간 동안 영업부서와 협력하기 위해 휴가를 냈다. 우리의 작업은 영업 부서에서 인정받고 칭찬을 받았습니다.
(5) 소유자의 입주를 환영하고 인도 작업을 성공적으로 완료하기 위해 소유자 입주를 위한 사전 준비를 잘 수행하고 인수 작업을 성공적으로 완료합니다. 그리고 회사의 도움으로 사전 준비 작업을 많이 했고, 체크인 정보와 필요한 서류도 많이 정리하고 준비했습니다. 입주신고, 사전자산관리계약 등 총 12가지 항목이 있습니다. 주인의 편의와 서비스 우선의 원칙에 따라 우리 사무실은 커뮤니티의 실제 상황에 따라 체크인 절차와 입장을 합리적으로 공식화하고 소유자 체크인 지침, 체크인 절차 흐름도, 장식을 설정했습니다. 지시 사항 및 장식 절차 흐름도를 통해 소유자가 모든 절차를 한눈에 이해할 수 있습니다. 현재 인수 작업은 순조롭게 진행되었으며, 현재 139명의 소유자가 체크인하고 개조 절차를 완료했습니다.
(2) 관리 및 서비스 업무를 강화하고 서비스 품질을 향상시킵니다.
(1) 주거 공동체 개념과 인간화된 관리 및 서비스를 확립합니다.
커뮤니티에 들어간 후 우리는 서비스를 수행하고 만들기 위해 가정 기반의 인간화 된 관리와 소유자의 요구가 우리 작업 센터인 "사람 중심" 서비스 정신을 구현해야 한다고 주장합니다. 주인들은 지역사회에 들어서면서 따뜻한 느낌을 받습니다. 지역사회에서 생활하는데 어려움을 겪는 주인들에게 특별한 돌봄과 관심을 제공하고, 예를 들어 주인의 남편에게 질 높은 서비스를 제공하는 것을 느낍니다. 1-1-501 주인은 선원이고 일 때문에 장기간 집을 비우고 있습니다. 집에는 주인과 아이들만 있습니다. 이러한 상황에 대응하여, 일부 문제를 해결하기 위해 이 가구에 특별 돌봄 서비스를 제공합니다. 주인이 칭찬하는 그들의 삶의 어려움. 또한, 집주인이 "어려울 때 집을 찾는다"는 느낌을 받을 수 있도록 중개전화, 초고속 인터넷, 전기요금 절약 등의 무료 대리 서비스도 제공하고 있으며, 당사의 서비스 성과는 많은 호평을 받고 있습니다. 소유자.
(2) 유지 관리 서비스를 잘 수행하십시오. 유지 관리 서비스는 자산 관리의 중요한 부분이므로 유지 관리 작업의 적시성과 완료율에 세심한 주의를 기울입니다.
주택 및 관련 시설의 유지 관리를 원활하게 수행하기 위해 개발업체, 건설팀, 제조업체와 긴밀히 협력하여 유지 관리 절차 및 방법을 결정했으며, 남은 유지 관리 목표를 성공적으로 완료했습니다. 올해 전에 일하십시오. 올해에는 총 157건의 유지보수 불만사항이 접수되어 152건이 완료되었으며 131건이 적시에 완료되었으며 완료율은 96.8건, 적기율 83.4건이었습니다.
공공시설 및 장비에 있어서는 각종 시설을 적시에 정기적으로 유지·점검하여 문제가 발견되면 적시에 수리·처리합니다. 점검 중 관리 직원이 이를 발견한 후, 소유자가 정상적으로 물을 사용할 수 있도록 우선 긴급 수리를 신중히 실시한 후, 제조사에 현장에 가서 원인 조사를 통보하여 소유자가 확인하도록 하였습니다. ' 정상적인 물 사용은 영향을 받지 않습니다.
(3) 커뮤니티 장식 관리 업무 강화
커뮤니티 장식 관리 작업은 자산의 서비스 수명과 안전, 건물의 무결성과 관련이 있습니다. 우리는 커뮤니티 하우스의 모습이 아름답습니다. 이와 관련하여 많은 작업을 수행했으며 커뮤니티의 실제 상황과 관리 요구 사항을 기반으로 장식 지침, 옥상 정원 관리 규정 등과 같은 세부 관리 시스템을 마련했습니다. ., 매일 장식 가구에 대한 검사를 주장하고 좋은 기록을 유지하며 적시에 문제를 해결하고 적시에 처리하며 원칙을 준수합니다. 지난해 ***는 불법건축물 32건을 처리해 모두 시정했다. 집의 주요 구조가 손상되지 않았는지 확인하십시오. 집의 외관과 관련하여 우리는 커뮤니티의 외관이 균일하고 손상되지 않았으며 아름다운지 확인하기 위한 시스템을 고수합니다.
(4) 소유자의 의견을 경청하고 주민의 문제를 적시에 해결합니다.
오너의 좋은 일자리 추천과 경영진의 추천은 우리의 업무 지침입니다. 따라서 주민이 신고한 문제점을 꼼꼼히 기록하고 적시에 처리하며, 건축주와의 소통을 강화하고, 건축주에게 인내심을 가지고 업무를 설명하며, 주차문제 등 주민의 문제를 적시에 해결해 나가고 있습니다. 소유자의 차량, 소유자의 모래를 장식용으로 보관하는 장소와 같은 문제. "오너를 생각하고 오너 중심으로"라는 우리의 서비스 철학은 좋은 결과를 얻었으며 오너들로부터 호평을 받았습니다.
(3) 관리 수준을 개선하고 자산 관리 업그레이드를 촉진하기 위해 노력합니다.
(1) 직원의 전문적 품질을 향상시키기 위해 직원 윤리 및 관리 기술 교육을 실시하도록 조직합니다. 직원. 관리사무소 직원의 종합적인 품질은 자산 관리 서비스의 품질 및 수준과 밀접한 관련이 있습니다. 이러한 상황을 바탕으로, 그리고 지역 사회 직원 대부분이 신입사원이고 자산 관리와 접촉하는 시간이 짧은 실제 상황과 결합하여 직원들의 이념 및 소유자 관리 수준에 대해 정기적으로 교육하기 위한 세부 교육 계획 및 평가 방법을 수립했습니다. 정기적으로 보안 비즈니스 기술 시험을 실시하여 직원의 사고를 풍부하게 하고 관리 기술을 향상시켰습니다. 작년에 ***는 6건의 인력 교육과 4건의 기술 평가를 실시했습니다.
(2) 선진적인 관리 방법을 사용하여 건전하고 과학적인 관리 방법을 확립합니다. 우리는 사회 발전의 속도에 맞춰 컴퓨터를 사용하여 다양한 파일, 청구 계정, 관리 계획 및 기타 업무를 관리합니다. 커뮤니티의 효율성을 크게 향상시켜 업무 효율성을 향상시키고 관리 사무소의 기반을 새로운 출발점으로 끌어올려 미래 우수 업무를 위한 탄탄한 기반을 마련했습니다.
(4) 외부 조정 및 관리를 잘 수행하는 것이 자산 관리 업무의 원활한 발전의 열쇠입니다. 홍산 주택토지국 및 도시관리국과 협력하여 국 및 통신국에 연락하여 위생 개통을 성공적으로 완료하고 주택 번호, 위탁 계약, 서비스 계약서를 제출하고 통신국 계약에 서명합니다.
자산 관리 연간 업무 요약 3. 기존 문제와 교훈.
지난해 업무에서 어느 정도 성과를 거두었지만, 아직 개선하고 강화해야 할 부분이 많습니다.
첫째, 관리 직원의 전반적인 자질이 높지 않고 서비스 인식이 강하지 않으며 모든 측면에서 사고가 포괄적이지 않으며 실제로 업무를 처리하는 능력이 향상되어야 합니다.
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둘째, 오너와의 소통이 부족하고, 이해가 부족합니다.
셋째, 위의 문제점에 대응하여 2002년 작업에서는 경험과 교훈을 바탕으로 소유자의 기술과 관리 수준을 향상시키기 위해 노력할 것입니다. 직원들아, 일을 더 잘해라. 자산관리사무업무개요 및 업무계획 3
이제 곧 지나갈 20xx년을 돌이켜보면 저의 업무에서도 남다른 경험을 하게 되었습니다. 12월에 나는 소박한 기분으로 위펑으로 돌아왔다. 새로운 환경에서 여정을 시작하게 되었습니다. 업무 정보는 익숙한 것과 알려지지 않은 것에 둘러싸여 있어 더 열심히 배우고 도전할 것을 촉구합니다. 몇 달이 순식간에 지나갔고, 작업은 순조롭게 진행되고 있었습니다.
연말에는 모두가 과거를 정리하고 미래를 계획해야 합니다. 지금 이 순간, 지난 1년간 제가 한 일을 다음과 같이 요약하겠습니다.
1. 부동산 서비스 업무
부동산 업무에는 주로 새 주인을 위한 체크인 문제, 일일 수리 등이 모두 포함됩니다. 신고, 민원 처리, 청구, 기본 시설 및 장비 유지 관리, 환경 위생, 해충 방제 교육, 상급 부서 검사 등 20xx년 관리사무소의 주요 업무는 관리비 징수와 지역사회 공공시설 및 장비 문제 해결이다. 실제 상황을 바탕으로 서비스 수수료 계약의 징수 방법에 대한 추가 이해 및 숙달을 바탕으로 부동산 회사의 다양한 부서 동료들과의 전적인 협력을 통해 작업의 일부가 성공적으로 완료되었습니다.
2. 사무
나에게는 사무도 업무가 복잡하고 사소한 일을 많이 처리하기 위해서는 필요한 일이다. 자신을 강화하고 작업 속도를 높이는 데주의를 기울이십시오. 주로 다음 두 가지 업무를 수행합니다. 첫째, 데이터 입력과 문서 정리입니다. 관리실에 관련된 정보문서 및 관련 회의록을 업무의 필요에 따라 꼼꼼히 입력, 정리, 인쇄하였고, 서식 및 문서 작성, 보고서 초안 작성 등을 하였습니다. 20개의 기록 보관소 관리 업무. 관리실에 도착한 후에는 체계적이고 표준화된 파일 관리가 나에게 일상적인 유지 관리와 정기적인 중앙 정렬을 결합하여 파일을 분류 및 보관하고, 주고받은 문서를 잘 등록하고 처리하는 것이 정기적인 업무입니다. .
3. 관리사무소의 재정업무를 잘 하세요
재정업무를 인내심을 갖고 꼼꼼하게 잘 하세요. 나는 재무 관리 업무를 맡은 이후로 재무 계정을 면밀히 점검하고 재무 관계를 정리하며 재무 시스템을 엄격하게 집행하고 모든 계정에서 수입과 지출의 균형을 보장하기 위해 일을 잘 수행했습니다. 첫 번째는 각 입출금 계정을 잘 처리하는 것입니다. 각 입출금 계정에 대해 회계 분류 규칙에 따라 각 항목을 기록하고 등록할 수 있습니다. 동시에 청구서를 주의 깊게 확인하고 자세한 기록을 보관하십시오. 두 번째는 매달 정기적인 화해를 진행하는 것입니다. 재무관리시스템에 따라 당월의 수입과 지출을 상세히 기록하고, 정기적으로 재무제표를 작성하였으며, 회사에서 요구하는 바에 따라 적시에 조정을 실시하였으며, 누락이나 허위 기재가 없었습니다. 세 번째는 비용을 합리적으로 통제하는 것입니다. 합리적인 비용 관리는 수익성 달성에 중요한 부분입니다. 나는 회사의 이익에서 출발하고 경영진의 재정 관리에 적극적으로 도움을 줄 것을 주장합니다. 특히 반복되는 비용의 경우, 사치와 낭비를 방지하기 위해 조달, 소비, 감독을 엄격히 통제하고 일부 합리화 권장 사항도 제시합니다.
4. 공원 녹화 유지 관리에 성실하고 책임감을 갖습니다.
현재 겨울이고 공원의 녹화 상황이 상대적으로 심각합니다. 우리는 주로 다음과 같은 두 가지 작업을 수행합니다. 둘째, 공원의 녹화 및 시설을 유지 관리하고 도로 표면과 모든 구석구석을 적시에 청소하고 제거하며 신중한 인계 및 수용을 유지합니다. 자산 관리실 업무 요약 및 업무 계획 4
20xx년 10월 5일 xx 부동산이 xx Qianhu 캠퍼스에 들어왔습니다. 이번 학년도 동안 모든 직원이 하나되어 열심히 일했으며, 용기 있게 투쟁하고 지속적으로 혁신하고 회사의 관리 및 서비스 품질을 더욱 완성하고 개선하여 만족스러운 결과를 얻었습니다. 우수한 자산 관리 팀을 설립하고 과학적인 관리 모델을 확립했으며 선진적인 관리 개념, 관리 방법 및 엄격한 품질 관리 표준을 확립했습니다. 업무 절차는 서비스와 관리를 결합한 전문적인 노동 분업 시스템을 구성합니다. 지난 1년 동안 우리는 방법 기획, 브랜드 구축, 내부 관리, 정보 전달, 서비스 성과에 중점을 두고 일련의 작업을 수행해 왔습니다.
방법 계획
자산 관리 개념에 방법론적 변화를 가져옵니다.
Tianjian Property Management 설립 이후 경영 개념은 '관리'에서 '서비스'로 근본적인 변화를 겪었고, 자존심이 강한 관리자의 과거 태도를 버리고 '서비스와 교육, 소유자'를 옹호했습니다. "Supremacy"라는 새로운 서비스 개념. Tianjian Property Management는 개발 과정에서 내부 및 외부 환경으로 인해 심각한 어려움에 직면했지만 소유주와 사용자에게 서비스를 제공하는 개념은 항상 확장되었으며 널리 호평을 받았습니다.
그러나 회사 경영진은 만족스러운 성과에 만족하지 않고 대신 전문성 부족, 심층적인 서비스 콘텐츠 부족, 낮은 직원 대우, 높은 비용 등 서비스 과정에 존재하는 문제에 직면하는 데 진지한 태도를 취합니다. 올해 초부터 회사는 상황을 평가하고 안전 예방 조치, 환경 위생 및 유지 관리 문제에 세심한 주의를 기울이기 시작했으며 회사의 운영 효율성과 경쟁력을 향상시키기 위한 브랜드 구축에 열심히 노력했습니다.
브랜드 구축
브랜드는 높은 품질을 견고한 기반으로 삼아 자산 관리 서비스의 품질을 향상시키는 방법을 회사 운영의 첫 번째 선택 목표로 간주합니다.
1. ISO 시스템에 따라 효과적인 조치를 실행합니다.
회사는 창립 이래 품질 계획을 수립하여 회사의 품질 목표와 요구 사항은 물론 원하는 목표를 명확히 했습니다. 가장 적절한 서비스 품질로 소유자와 사용자의 요구를 충족합니다. 지난 한 해 동안 회사는 항상 ISO9000 및 ISO14000 감사를 통과한다는 목표를 세웠으며 동시에 소유자와 사용자에게 관련 측면에서 회사의 고품질 서비스 이미지를 더욱 입증했습니다.
2. 고객 만족 중심의 품질 시스템을 형성
회사는 창립 이래 항상 “고객 만족, 주인 우선”을 업무의 중심으로 삼고 이를 더욱 확증해 왔습니다. 회사의 오너 중심 비즈니스 서비스 개념을 중심으로 회사는 앞으로도 서비스 품질을 지속적으로 구현 및 개선하고 서비스 성과를 향상시켜 나갈 것입니다.
3. Tianjian Property Management의 무결함 목표 설정
회사 설립 후 반복적인 논의와 토론을 거쳐 우리는 독창적이기를 원한다면 업무상 결함 제로를 달성해야 합니다. 서비스 결함 제로, 장비 고장 제로, 안전 위험 제로입니다. 오너가 항상 옳은 것은 아니지만 항상 고객의 요구가 가장 중요하고, 그 요구에 부응할 수 있도록 완벽하게 준비하며, 발생할 수 있는 문제를 세심하게 예방한다는 것은 분명합니다.
내부 관리
1. 인적 자원
인적 자원은 회사 발전을 위한 중요한 보증입니다. 처음에는 특수한 위치로 인해 인력의 질이 낮았습니다. 그러나 올해 초 우리 회사는 회사의 경쟁력을 향상시키기 위해 직원을 "다중 기술"로 만들기 위한 직원 지식 교육을 신중하게 실시하여 놀라운 결과를 얻었습니다. 직원 교육에는 기업 문화 교육, 전문 및 기술 교육 등이 포함되며, 특히 관리를 위한 자산 관리자 자격 평가 교육, 소방 지식 교육 및 보안 팀을 위한 전문 지식 교육이 포함됩니다. 교육을 통해 직원의 전반적인 품질이 향상되고 업무 태도가 개선되었으며 직원의 단결과 협력이 촉진되었으며 서비스 품질이 크게 향상되었습니다.
현재 회사는 상대적으로 완전한 인적 자원을 보유하고 있으며 뛰어난 전문적 잠재력과 제안을 할 수 있는 포괄적인 잠재력을 갖춘 기업 기획자 등을 보유하여 회사 발전을 위한 넓은 공간을 확보했습니다.
2. 규칙 및 규정
초기에는 회사를 설립한 지 얼마 안 되었기 때문에 일련의 시스템과 평가가 공백이어서 직원들의 업무에 큰 불편을 초래했습니다. . 우리 회사는 "법률을 기초로 하고 이를 준수하기로 합의한다"는 원칙에 따라 신속하게 일련의 규칙과 규정을 발표했습니다. 포함 사항: 각 직위의 인사 책임, 각 직위의 직원에 대한 관리 시스템 및 평가 방법. 시스템의 도입으로 책임과 권한이 명확해지고, 회사 직원의 일상 업무에 대한 방향과 기반도 제공됩니다.
3. 유지관리
작년에 학생들이 입주했을 때 4채의 학생아파트는 인수 후 어려운 유지관리 작업을 맡아 엄청난 속도로 건축되었습니다. 작년부터 우리 기술 유지 관리 부서는 교사와 학생으로부터 4,200건 이상의 수리 주문을 받았습니다. 하지만 지난해 유지보수 인력이 너무 약했고, 장비와 설비의 보증기간이 남아 있어 대부분의 주문을 수리하지 못했다. 우리 회사는 올해 초까지 유지보수 인력을 3배로 늘려 밤낮으로 유지보수를 수행함과 동시에 제조업체에 대한 수리 강도를 높여 원래 문제를 신속하게 해결했습니다. 이제 우리 부서에서는 "간단한 수리는 하룻밤, 큰 수리는 3일"이라는 서비스 약속을 이행하겠다고 약속했습니다. 그러나 다양한 시설에 대한 보증 기간이 아직 남아 있기 때문에 우리 회사는 여전히 많은 유지 관리 문제를 완료할 수 없습니다.
그런데 저희 회사에서는 그래도 수리하려고 최선을 다했는데, 특히 아파트 침실 사이 전선 문제가 엉망이었는데, 수리업체가 고장나자 저희 회사 유지관리 직원이 6박 6일에 걸쳐 전부 수리를 했고, 교사와 학생들의 불만을 실천적으로 해결했습니다. 최근 우리 회사는 4개 아파트의 여러 램프, 300개 이상의 수도꼭지, 수십 개의 수세 밸브를 한 번에 교체하여 아파트 지원 시설의 유지 관리 무결성 비율을 98% 이상으로 끌어올렸습니다.
IV. 보안 측면
1. x년 동안 모든 보안 직원의 공동 노력으로 교사와 학생에 대한 안전 예방 조치가 성공적으로 완료되었지만 작업이 계속됨에 따라 보안 상황이 점차 심화되면서 우리 회사 보안의 단점과 결함이 점차 드러났습니다: 열악한 지원 시설, 낮은 인력 품질, 부족한 전문 지식 등. 이러한 이유로 우리 회사는 올해 초 대대적인 보안 개혁을 단행했습니다. 첫째, 제거 시스템을 구현하여 10명 이상의 원래 경비원을 제거했습니다. 둘째, 지원시설을 추가하고 보안복을 구매한다. 내 업무의 혁신은 경비원의 대외 이미지를 새로운 차원으로 끌어올렸습니다.
2. 보안 작업은 항상 외부는 풀고 내부는 강화하는 학교 지도부의 정책을 구현합니다. 학교가 위치한 시간과 환경으로 인해 매우 독특합니다. 우리 회사는 방문자 등록 시스템과 바우처 출입 시스템을 엄격하게 구현합니다. 작년부터 우리 회사는 50,000명 이상의 방문자를 등록하여 학생 아파트의 안전을 보장했습니다.
3. 저희 회사 경비원들은 자기관리 측면에서 하루에 한 번씩 소규모 회의, 일주일에 한 번씩 소통과 검토를 할 것을 고집하고 있습니다. 동시에 전문지식 교육도 진행된다. ***는 지난해부터 6차례의 전문 지식 훈련, 2차례의 소방 지식 학습, 1개월 이상의 군사 훈련을 실시했다. 동시에 엄격한 보안 평가 방법과 업무 절차가 구현되고 익명 평가 시스템도 구현됩니다. 뛰어난 플레이어에게 보상하고 실적이 저조한 플레이어에게는 페널티를 공제합니다.
4. 외부인 관리에 있어서 본교 보안부는 외부인을 엄격히 통제하고 방문객에 대한 유효한 서류의 등록 및 압수를 실시하며, 교내에서 학생들의 생명과 재산의 안전을 보장하기 위해 비정기적인 순찰을 실시하고 있습니다. 아파트. 안전. 동시에, 공사 초기에는 공사가 많았기 때문에 불법 공사도 처리하고, 방문 차량을 규제 및 통제하여 안전하고 조용하며 품격 있는 학생 아파트 환경을 조성했습니다.
5. 청소
1. 당사의 청소부서는 기본적으로 회사가 부여한 업무를 완수할 수 있으며, 회사와 관리사무소의 규칙과 규정을 성실히 준수하며, 엄격히 준수한다. 청소작업 실시 규정에 따라 아파트 복도, 욕실, 복도 등을 24시간 청소하고 있습니다. 쓰레기통, 난간, 문 등을 24시간 청소하고 쓰레기를 적시에 수거하여 깨끗한 생활환경을 조성합니다.
2. 우리 청소 부서는 엄격한 평가 방법을 구현하고 교사-학생 감독 시스템과 채점 시스템을 채택하고 한 달에 4 번 구현하여 작업 강도를 보장합니다. 동시에 보안 직원이 청소 직원의 작업 강도를 감독하고 청소 직원도 경비원의 작업 상태를 감독하는 상호 감독 시스템이 구현됩니다. 이를 통해 양측은 서로를 제한하고 격려할 수 있습니다. 주목할 만한 성과도 달성됐다.
6. 기타 사항
작년부터 우리 사무실 ***은 휴대폰 2개, 지갑 9개, 현금 1000위안 이상, 캠퍼스 카드 200장 이상, 많은 옷과 신발. 선생님과 학생들의 호평을 받았습니다. 동시에 우리 회사는 학생들에게 펌프를 무료로 제공하고, 자물쇠를 무료로 열고, 아픈 학생을 병원에 보내 치료를 8회 보내고, 학생들에게 창문을 오르고 문을 10회 이상 여는 등의 편의 서비스도 제공합니다.
정보통신
지난해 우리 회사의 정보통신은 백지에서 완성으로 큰 도약을 이루었습니다. 우리 회사는 현재 교사 및 학생과 효과적으로 소통하기 위해 다음과 같은 채널을 보유하고 있습니다.
1. 교사와 학생이 우리의 업무나 태도에 대해 의견을 제시할 수 있도록 각 건물에 제안 상자를 설치합니다.
2. 의견 모집 양식을 배포합니다. 학교 내 관련 기관에 의견 모집 양식을 발행하여 업무를 감독하고 지도할 수 있도록 합니다.
3. 학생 심포지엄 개최 작년부터 현재까지 우리 회사는 총 6번의 학생 심포지엄을 개최하여 귀중한 의견과 권고사항을 얻었습니다. 앞으로도 우리 회사는 이러한 모임을 계속 개최할 예정입니다.
4. 교사와 학생이 회사 직원에 대해 불만족스러울 경우 직접 관리 사무실에 전화하여 불만을 제기할 수 있습니다. 교사와 학생에게 만족스러운 답변을 제공하기 위해 노력합니다.
5. 재방문 제도를 확립하고, 재방문 시간을 24시간 이내로 철저히 이행한다.
6. 교사와 학생이 불만족스러울 경우 관리 부서에 직접 불만을 제기할 수 있는 면담 및 불만 사항 처리 시스템을 구축하십시오. 우리 관리 부서에서는 최대한 빨리 교사와 학생에게 답변을 드릴 것입니다. 12시간을 초과하지 않습니다.
서비스 성과
저희 회사는 항상 "모든 것은 당신을 위한, 모든 것은 당신을 위한 것"을 바탕으로 "고객은 신이다", "주인이 제일이다"라는 원칙을 고수해 왔으며, 미소로 봉사하십시오. 우리는 최선을 다하기 위해 노력하고 있으며, 귀하의 작은 일이 우리의 큰 일이며, 귀하의 만족은 우리의 영원한 추구입니다. 교사와 학생에게 충실하고 헌신적으로 봉사하십시오.
결론
우리는 올해 놀라운 성과를 거두었지만 회사의 사업 방식이 그다지 전문적이지 않다는 사실도 깊이 인식하고 있습니다. 과도한 비용은 우리 회사의 치명적인 약점이자 결점이 될 것입니다. 그러나 우리는 이것이 우리 투쟁의 출발점이기도 함을 이해합니다. 새로운 시대에는 소유자와 사용자의 요구 사항을 충족시키기 위해 학습, 경험 요약 및 학습 방법을 통해 자산 관리의 전문적 수준과 취향을 향상시킬 것입니다. Tianjian Property의 이륙. 자산관리사무실 업무요약 및 업무계획 5
20xx년 6월 xx자산관리사무실로 전근된 이후, 새로운 업무환경과 부서의 직무에 적응하기 위해 열심히 노력해왔습니다. 겸손하고 업무에 몰입하며 책임을 다하며, 다양한 업무를 잘 완수했다고 생각하며, 취임 후 업무 현황을 보고하겠습니다.
1. 의식적으로 학습과 업무를 강화합니다. 업무적응이 힘드네요
처음으로 접한 업무입니다. 자산관리 업무에 있어 새로운 직위와 적응을 위해 총괄관리자의 직무와 책임에 대해 잘 모릅니다. 가능한 한 빨리 작업 환경을 개선하고 의식적으로 공부를 강화하고 겸손하게 조언과 의심을 구했으며 끊임없이 작업 아이디어를 명확히하고 작업 방법을 요약했습니다. 이제 기본적으로 귀하의 업무에 능숙합니다. 한편으로 우리는 행함으로써 배우고, 행함으로써 배우며, 끊임없이 방법을 익히고 경험을 축적합니다. 나는 작업을 견인력으로 삼는 데 중점을 두고 작업장에서 학습하고 개선했으며 관찰, 탐색, 정보 접근 및 실습을 통해 작업 상황에 신속하게 진입했습니다. 반면에 책과 동료에게 지속적으로 지식과 숙달 기술을 풍부하게 해달라고 요청하세요. 각계각층의 리더와 동료들의 도움과 지도를 통해 저는 점차 직장의 기본 상황을 이해하고 진입점을 찾았으며 업무의 핵심 포인트와 어려움을 파악했습니다.
2. 자신의 일에 관심을 갖고 성실하게 직무를 수행하십시오.
(1) 인내심을 가지고 세심하게 재정 업무를 수행하십시오. 나는 xx 관리실의 재정 업무를 맡은 후 6개월 동안 상반기 재정 회계를 면밀히 점검하고 재정 관계를 명확히 하며 재정 시스템을 엄격하게 집행하고 모든 일을 잘 해냈습니다. 연간 국제수지와 이익 목표 달성을 보장하기 위한 계정입니다. 첫 번째는 모든 입출금 계좌에서 좋은 일을 하는 것입니다. 입출금 계좌별로 카테고리별로 기록하고 금융분류규칙에 따라 등록하였습니다. 동시에 청구서 및 청구서를 주의 깊게 확인하고 청구서 관리를 잘 수행하십시오. 두 번째는 월간 화해를 잘하는 것입니다. 재무시스템에 따라 당월의 수입과 지출을 상세하게 작성하였고, 정기적으로 재무제표를 작성하였으며, 회사의 요구사항에 따라 적시에 조정을 실시하였으며, 누락이나 허위 기재가 없었습니다. 세 번째는 적시에 서비스 요금을 징수하는 것입니다. xx의 실제 상황과 결합하여 서비스 요금 계약의 징수 방법에 대한 추가 이해와 숙달을 바탕으로 Hongya Company, 소유주 및 당사가 합의한 서비스 요금에 따라 신중하게 구분하고 정기적으로 징수 및 징수했습니다. . 20xx년 내내 서비스 요금이 전액 지불되었습니다. 넷째, 지출을 합리적으로 통제하는 것이다. 합리적인 비용 관리는 수익성 달성에 있어서 중요한 부분입니다. 나는 회사의 이익에서 출발할 것을 주장하며, 경영실장의 재정 관리를 적극적으로 지원합니다. 특히 반복되는 비용의 경우, 사치와 낭비를 방지하기 위해 조달, 소비, 감독을 엄격히 통제하고 일부 합리화 권장 사항도 제시합니다.
(2) 적극적이고 적극적으로 카피라이팅을 관리합니다.
지난 6개월 동안 저는 주로 사무 업무를 수행했습니다. xx에서 빠르게 카피라이팅 관리를 시작했으며 주로 다음 두 가지 업무를 수행했습니다. 첫째, 데이터 입력 및 문서 정리. 관리실에 관련된 안내문서와 관련 회의록 등을 업무에 맞게 꼼꼼히 입력, 정리, 인쇄하였고, 서식 및 문서 작성, 보고서 초안 작성 등을 하였습니다. 두 번째는 파일 관리입니다. 관리 사무실에 도착한 후에는 체계적이고 표준화된 파일 분류 관리가 나에게 일상적인 유지 관리와 정기적인 중앙 정렬을 결합하여 파일을 분류 및 보관하고 전송된 파일의 등록 및 관리를 잘 수행합니다. 문서를 받았습니다.
(3) 녹색 유지 관리를 진지하고 책임감 있게 수행합니다. 커뮤니티의 녹화 작업은 10월에 나에게 넘겨졌습니다. 저는 전문 지식과 관리 경험이 부족하고 현재 녹화 인력이 부족하여 겨울입니다. 지역사회의 녹화사업 상황은 상대적으로 심각하다. 나는 주로 다음과 같은 두 가지 업무를 수행했습니다. 첫째, 지역 사회 녹화의 일상적인 유지 관리를 잘 수행합니다. 두 번째는 신중하게 받아들이고 넘겨주는 것입니다.
3. 주요 경험 및 이득
지난 6개월 동안 xx에서 일하면서 나는 몇 가지 작업을 완료하고 특정 결과를 얻었습니다. 요약하면 다음과 같은 경험과 이득이 있습니다. :
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(1) 올바른 위치에 서서 기본적인 업무에 익숙해지도록 열심히 노력해야만 새로운 직책에 빨리 적응할 수 있습니다
(2) 대중 속으로 적극적으로 통합하고 관계의 모든 측면을 처리함으로써만 새로운 환경에서 좋은 근무 조건을 유지하기 위해
(3) 원칙을 준수하고 시스템을 구현하며 양심적으로 관리함으로써만 금융 계정은 재정적 책임을 다할 수 있습니다
(4) 서비스를 구축해야만 소통과 조정을 강화해야 업무를 잘 수행할 수 있습니다.
4. 기존 결함
상대적으로 업무 관행이 적고 관련 업무 경험이 부족하여 20xx 작업에는 다음과 같은 결함이 있었습니다.
(1) 재산 관리 서비스 비용에 관한 계약 정보가 충분히 이해되지 않았습니다. 특히 과거의 일부 청구 상황에 대한 이해가 시기적절하지 않습니다.
(2) 매점의 음식 비용이 상대적으로 커서 쉽습니다. 거시적 차원에서는 파악하지만 미시적 차원에서는 통제가 어렵다.
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(3) 녹화 작업 상황이 심각해 지역사회 녹화 관리에 더 힘써야 한다.
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V. 다음 단계
20xx년의 업무를 위해 새해에 좋은 일을 하기 위해 다음 측면을 강조하겠습니다:
(1) Hongya Company 및 소유주와 신중하게 협력하여 관계를 더욱 정리합니다.
(2) 비즈니스 지식의 학습 및 향상을 강화하고 업무 방식을 혁신하며 업무 효율성을 향상합니다. 3) 재정을 잘 관리하고, 회계를 잘 관리하고, 정기적인 프로젝트 비용을 통제하십시오.
(4) 식당을 잘 관리하고 비용과 음식의 관계를 처리하는 방법을 찾으십시오. (5) 지역사회 녹화 유지관리를 잘 수행한다. ;