온라인 티켓이 없을 경우 매표소에서 구매하지 못할 수도 있습니다. 온라인 티켓팅과 수동 티켓팅 데이터가 동기화됩니다. 온라인 티켓 판매는 기차 출발 30분 전부터, 수동 창구에서는 기차 출발 10분 전부터 티켓 판매가 중단됩니다. 일부 승객은 티켓을 변경하거나 취소할 수도 있기 때문에 수동 창구에서 티켓을 구매할 확률이 더 높아집니다.
고속철도역의 수동 창구 티켓 판매 시간은 오전 8시부터 오후 10시까지이며, 온라인 창구 티켓 판매 시간은 오전 6시부터 오후 11시까지입니다. 원하시는 번호와 좌석이 이미 매진된 경우 대기표를 구매하실 수 있습니다.
대체 티켓이 실패하는 경우 플랫폼에서는 수수료를 공제하지 않고 전액을 환불해 드립니다. 티켓 대기 시간이 있습니다. 대기표가 많을 경우, 직접 주문할 확률은 매우 낮습니다. 꼭 필요한 경우가 아니면 대기표를 선택하지 않는 것이 좋습니다.
예상치 못한 이유로 온라인에서 구매한 티켓을 수령할 수 없는 경우, 환불 또는 티켓 변경을 선택하실 수 있습니다. 환불은 열차 출발 8일 이전에만 가능합니다. 열차 출발 24~48시간 이내는 10%, 48시간 이상은 5%, 20%는 환불됩니다. 24시간 이내에 환불됩니다. 환불은 열차 출발 30분 전까지 이루어져야 합니다.