법적 주체:
전국 통합 환경 보호 신고 및 불만 사항 핫라인은 12369입니다. 12369 환경보호 핫라인 서비스 시스템은 환경보호 정책 상담, 환경오염 민원, 민원 결과 피드백, 정보조사 등을 통합한 멀티미디어 환경보호 서비스 시스템입니다. 대중은 전화, 팩스, 이메일, 인터넷, 휴대전화, 문자 메시지 등을 통해 환경보호국에 관련 서비스를 요청할 수 있습니다. 12369 환경 보호 핫라인 시스템은 액세스 기능, 내비게이션 기능, 자동 음성 쿼리 기능, 수동 상담원 서비스 기능, 호 전환 기능 및 정보 데이터 처리를 긴밀하게 연결합니다. 사용자는 특별 서비스 번호를 누른 후 필요에 따라 수동 서비스, 자동 음성 쿼리, 자동 메시지를 선택할 수 있으며 여러 서비스 간에 전환하거나 다른 통화를 전환할 수 있습니다.